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Frederick Taylor, Frank Gilbreth, Lilian Gilbreth, Henry Gant, Henry Ford
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QUESTÕES
Doc. # 1
Revisão
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 UMA ORGANIZAÇÃO PODE SER DEFINIDA COMO UMA COMBINAÇÃO INTENCIONAL DE PESSOAS E DE TECNOLOGIA PARA ATINGIR UM DETERMINADO OBJECTIVO
 V
 F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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 Podemos classificar as ORGANIZAÇÕES em quatro tipos: a) Produtivo; b) Socializante; c) Investigação; d) Político.
V
F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOS DOIS QUADROS
Administrar
2. Organização formal
3. Organização informal
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 EXISTEM TRÊS COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR (Segundo Chiavenato, 2004) QUE SÃO: Conhecimento, Perspectiva e Atitude
 V
 F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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 AS SEIS VARIÁVEIS DA TGA (GERAL DA ADMINISTRAÇÃO) SÃO AS SEGUINTES:
 a) Pessoas; b) Estrutura; c) Ambiente; d) Tecnologia; e) Tarefas; f) Organização
 V
 F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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QUESTÕES
Doc. # 1
Pré-teste
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 A PESSOA QUE FICOU CONHECIDA COMO “O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA” CHAMAVA-SE ___________________
 
Preencha o espaço em branco
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FAÇA CORRESPONDER OS NÚMEROS E AS ALÍNEAS DOS DOIS QUADROS
Henry Fayol
2. Frederick Taylor
3. Max Weber
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 O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX.
V
F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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 A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas.
V
F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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 Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (análise do trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do trabalhador).
V
F
Indique se é Verdadeira ou Falsa a seguinte afirmação
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 A INVESTIGAÇÃO DE ROBIN LEIDNAR (1993) REVELOU QUE OS EMPREGADOS DO McDONALD´S NÃO DIZEM QUE ESTÃO DESCONTENTES COM O SEU TRABALHO. 
 ACHAM ISTO ANORMAL OU ESPERADO?
 SUGIRAM UMA EXPLICAÇÃO PARA ESTE RESULTADO…
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Busca da “melhor maneira” por meio de “Métodos Científicos”
Estudo dos tempos e movimentos
Estabelecimento de padrões de produção
Administração e engenheiros estabelecem padrões. Operários executam
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
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“I HAVE BEEN IMPRESSED WITH THE URGENCY OF DOING. KNOWING IS NOT ENOUGH; WE MUST APPLY. BEING WILLING IS NOT ENOUGH; 
WE MUST DO.” 
 Leonardo da Vinci
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“YOU ARE NOT SUPPOSED TO THINK. THERE ARE OTHER PEOPLE PAID FOR THINKING AROUND HERE.”
 Frederick Taylor
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5 Princípios simples
Transfira-se toda a responsabilidade da organização do trabalho do trabalhador para o administrador
Usem-se métodos científicos para determinar o meio mais eficiente para fazer um trabalho
Seleccione-se a melhor pessoa para fazer o trabalho delineado 
Treine-se o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente
Controle-se o desempenho do trabalhador para que os objectivos sejam conseguidos
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PLANO
ORIGENS DA TEORIA CLÁSSICA
QUEM FOI TAYLOR?
 LIVRO “Shop Management” (1903)
TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO DE TRABALHO
 LIVRO “Princípios da administração científica” (1911)
CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA E A ESCOLA 
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 A HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO É RELATIVAMENTE RECENTE E SURGIU COM O APARECIMENTO DA GRANDE EMPRESA.
 O FENÓMENO QUE PROVOCOU O APARECIMENTODA GRANDE EMPRESA E DA MODERNA ADMINISTRAÇÃO OCORREU NO FINAL DO SÉC. XVIII E ESTENDEU-SE AO LONGO DO SÉC. XIX E INÍCIO DO SÉC. XX.
 ESSE FENÓMENO QUE TROUXE RÁPIDAS E PROFUNDAS MUDANÇAS ECONÓMICAS, SOCIAIS E POLÍTICAS, CHAMOU-SE REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.
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IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Aparecimento das fábricas e das empresas industriais
Substituição do artesão pelo operário especializado
Crescimento das cidades e a necessidade da administração pública
Surgimento dos sindicatos como organização proletária
Consolidação da administração como área do conhecimento
Início da Era Industrial que se prolonga até à última década do séc. XX. 
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ADMINISTRAÇÃO
	RESPOSTA A DUAS CONSEQUÊNCIAS DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL:
CRESCIMENTO ACELARADO E DESORGANIZADO DAS EMPRESAS QUE PASSARAM A EXIGIR UMA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA CAPAZ DE SUBSTITUIR O EMPIRISMO E A IMPROVISAÇÃO.
NECESSIDADE DE MAIOR EFICIÊNCIA E PRODUTIVIDADE DAS EMPRESAS, PARA FAZER FACE À INTENSA CONCORRÊNCIA E COMPETIÇÃO NO MERCADO
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FREDERICK WINSLOW TAYLOR
(1856-1915)
 Escola da Administração Científica: Organização do trabalho de cada operário
HENRY FAYOL (1841-1925)
	Escola Clássica da Administração:
	Organização da empresa como um todo
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FREDERICK W. TAYLOR
1856-1915
“O PAI DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA”
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PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR
Corresponde à publicação do livro Shop Management (Administração de Oficinas) em 1903 sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-time study) .
Diz ele em Shop Management:
Objectivo da administração: pagar salários melhores e reduzir custos de produção
Empregados cientificamente seleccionados
Empregados cientificamente treinados
Administração precisa criar uma atmosfera de cooperaçãp com os trabalhadores
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SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR
Corresponde à publicação do seu livro Princípios da Administração Cientifica (1911) quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral.
Para Taylor, as indústrias da sua época sofriam de três males:
Vadiagem sistemática dos operários
Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização
Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho
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ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO
 Frederick Taylor
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ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT)
 PARA TAYLOR, O OPERÁRIO NÃO TEM CAPACIDADE, NEM FORMAÇÃO, NEM MEIOS PARA ANALISAR CIENTIFICAMENTE O SEU TRABALHO E ESTABELECER RACIONALMENTE QUAL O MÉTODO OU PROCESSO MAIS EFICIENTE. 
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PRINCIPAIS ASPECTOS DA “ORT”
ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS
ESTUDO DA FADIGA HUMANA
DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO
 DESENHO DE CARGOS E DE TAREFAS
INCENTIVOS SALARIAIS E PRÉMIOS DE PRODUÇÃO
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CONCEITO DE “HOMO ECONOMICUS”
CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO
PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÁQUINAS
SUPERVISÃO FUNCIONAL 
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LINGOTE DE FERRO
LINGOTE DE OURO (Banco da Suécia)
A gusa é o produto imediato da fundição do minério de ferro com carvão e calcário num alto forno. A gusa é vertida diretamente a partir do cadinho para contentores para formar lingotes 
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Taylor dando instruções a Schmit
 “ Bem, se você for um funcionário de valor, fará exactamente o que o homem lhe disser amanhã desde bem cedo até à noite. Quando lhe disser para pegar um lingote e caminhar com ele, pegue-o e caminhe, e quando ele lhe disser para se sentar, para descansar, sente-se. Você fará isso durante todo o dia. E sem reclamações. Um funcionário de valor faz exactamente o que lhe é ordenado sem reclamar. Você entende? Quando o homem lhe disser para caminhar, caminhe – quando ele lhe disser para se sentar, sente-se sem qualquer reclamação. Venha trabalhar amanhã de manhã e antes de cair a noite eu saberei se você é ou não um funcionário de valor.”
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NINGUÉM OUSARÁ NEGAR QUE O INDIVÍDUO ATINGE SUA MAIOR PROSPERIDADE, ISOLADAMENTE, QUANDO
ALCANÇA O MAIS ALTO GRAU DE EFICIÊNCIA, ISTO É, QUANDO DIARIAMENTE CONSEGUE O MÁXIMO RENDIMENTO.
 
 Frederick Winslow Taylor
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“UM DOS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA UM HOMEM SER CAPAZ DE MANOBRAR A GUSA REGULARMENTE É O DE SER TÃO ESTÚPIDO E FLEUMÁTICO QUE MAIS SE PAREÇA MENTALMENTE COM UM BOVINO DO QUE COM QUALQUER OUTRA ESPÉCIE DE ANIMAL”
 Frederick Taylor
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PRINCIPAIS CARACTERISTÍCAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
ADMINISTRAÇAO COMO CIÊNCIA
A improvisação deve dar o lugar ao planeamento e o empirismo à ciência.
 
DIVISÃO DO TRABALHO-ESPECIALIZAÇÃO
 “ O trabalho pode ser executado melhor e mais economicamente através da subdivisão das funções”. Assim, “ o trabalho de cada pessoa na organização deveria tanto quanto possível, se limitar à execução de uma tarefa predominante”.
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SUPERVISÃO FUNCIONAL
 É a aplicação da divisão do trabalho e da especialização ao nível dos supervisores e chefes.
CONCEITO DO “HOMO ECONOMICUS”
 A administração Científica deve estudar as capacidades físicas do trabalhador, através dos estudos de tempos e movimentos, mas com uma abordagem económica, considerando o homem motivado pelo medo da fome e pela busca do dinheiro.
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ÊNFASE NA EFICIÊNCIA
 É preciso determinar a única maneira certa de se executar um trabalho (the best way); descoberta e adoptada, essa única maneira maximizará a eficiência do trabalho.
PRINCÍPIO DE EXCEPÇÃO
 Taylor adoptou um sistema de controlo operacional bastante simples e que se baseava não no desempenho médio, mas na verificação das excepções ou desvios dos padrões.
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CRÍTICAS À ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
MECANICISMO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
SUPERESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO
VISÃO MICROSCÓPICA DO HOMEM
ABORDAGEM IMCOMPLETA DA ORGANIZAÇÃO
LIMITAÇÃO DO CAMPO DE APLICAÇÃO
ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO
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?
 VOCÊ VIAJOU PARA TRÁS, NO TEMPO, E TEVE OPORTUNIDADE DE SE ENCONTAR COM FREDERICK TAYLOR…
 EM QUE TRÊS ASPECTOS LHE DAVA OS PARABÉNS?
 EM QUE TRÊS ASPECTOS O CRITICAVA?
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MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Concepção
 da organização
Relações
Admin.-
 Empregados
Sistema
 de incentivos
Concepção
 da Natureza
Humana
Resultados
 
Organização
Formal
Identidade
 da Interesses
Incentivos
 Monetários
Homo
 Economicus
Máximos
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RESUMO
A AC – iniciada por Taylor e seus seguidores – constitui a 1ª teoria administrativa.
A preocupação em criar uma Ciência da Administração começou com a experiência concreta e imediata do trabalho de operários e com a ênfase nas tarefas.
Numa 1ª fase, Taylor voltou-se para a racionalização do trabalho (análise do trabalho operário, estudo dos tempos e movimentos, fragmentação de tarefas e especialização do trabalhador).
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Numa 2ª fase, Taylor centrou-se na definição de princípios de administração aplicáveis a todas as situações da empresa.
Apesar de tudo, inúmeras críticas são feitas à AC: mecanicismo (teoria da máquina); superespecialização que robotiza o operário; visão microscópica do homem tomado isoladamente e como apêndice da maquinaria industrial; ausência de qualquer comprovação científica de suas afirmações e princípios; abordagem incompleta envolvendo apenas a organização formal; limitação do campo de aplicação à fábrica; abordagem prescritiva, normativa e típica de sistema fechado. 
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Tais limitações e restrições não invalidam o facto de que a AC foi o primeiro passo em busca de uma TEORIA ADMINISTRATIVA. 
UM PASSO 
PIONEIRO
 E 
IRREVERSÍVEL…
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A TEORIA DA AC E A ESCOLA
Calendário escolar (tempos de trabalho e de descanso rigidamente estabelecidos)
Programas definidos até à minúcia
Organização das aulas com os seus múltiplos “instrutores”
Planificação das aulas
Preocupação constante dos professores em instruir e educar os alunos
Ligação entre instrução e controlo 
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SÁTIRAS AO MÉTODO TAYLORISTA
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“… HOJE EM DIA É MODA MENOSPREZAR Taylor E DESACREDITAR A SUA PSICOLOGIA ANTIQUADA, MAS ELE FOI O PRIMEIRO HOMEM DE QUE SE TEM NOTÍCIA QUE NÃO ACEITOU O TRABALHO COMO FAVAS CONTADAS, MAS O EXAMINOU E ESTUDOU A FUNDO. A MANEIRA COMO ABORDOU O TRABALHO CONTINUA SENDO A FUNÇÃO BÁSICA…”
 Peter Drucker
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TEORIA DOS DOIS FACTORES
FREDERICK HERZBERG
Factores motivadores (Conteúdo)
O trabalho em si
Responsabilidade
Progresso
Crescimento
Realização
Reconhecimento
Factores higiénicos (Contexto)
Estilo de supervisão
Políticas administrativas e empresariais
Segurança no cargo
Condições físicas de trabalho
Salário
Status
Durante os anos 60 e 70 – QWL (Quality of Working Life) movement
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TEORIA DOS DOIS FACTORES
Factores motivadores – Aspectos de trabalho que conduzem a altos níveis de satisfação no trabalho, motivação e desempenho. Também conhecidos como factores de conteúdo
Factores higiénicos – Aspectos de trabalho que removem insatisfação no trabalho mas não contribuem para a motivação e desempenho. Também conhecidos somo factores de contexto
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TEORIA DOS DOIS FACTORES
Herzberg considera que os factores higiénicos são capazes de reduzir ou anular a insatisfação mas não conseguem conduzir à motivação das pessoas. Apenas contribuem para a prevenção de problemas e por isso se chamam higiénicos, isto é, profiláticos.
Herzberg concluiu que, pelo contrário, os factores motivacionais podem contribuir para elevados níveis de satisfação e, assim, resultar em motivação das pessoas.