TRABALHO UNIVERSIDADE UNOPAR GESTÃO ESTRATEGICA E RESPONSABILIDADE 2 SEMESTRE OUTUBRO17

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UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
2° SEMESTRE
EMERSON DE CARVALHO PEREIRA RA 1183219801
 
MARÍLIA – 2017/2
SUMÁRIO
Temática do Trabalho........................................................3 
Situação Geradora de Aprendizagem...............................4
Descrição da Empresa .....................................................5 
Gestão de Pessoas...........................................................6 
Recrutamento........................................................ ...........7 
Entrevista de Desligamento...............................................8
Importância (PCO) e Cultura Organizacional....................9 
Financeiro..........................................................................11 
Planejamento Estratégico..................................................12 
Comportamento dos Clientes............................................14 
Responsabilidade Social e Ambiental................... ...........16
Governança Corporativa...................................................18
Comprometimento Social..................................................19
Benefício para os Colaboradores......................................20
GESTÃO ESTRATÉGICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
	A empresa QUERO+ foi adquirida por um grupo econômico, e a proposta é ampliar o negócio, abrindo novas lojas e desenvolvendo uma linha de produtos de fabricação própria.
QUERO MAIS
	Está localizada no município Sorocaba no interior São Paulo.
	Quero mais é uma empresa no ramo de alimentação, especializada em snacks tipo pastelzinho, são diversos tamanhos e sabores para você se deliciar, queijo, churrasco, cebola, pimenta mexicana, bacon e pizza.	
	Para oferecer aos consumidores aperitivo saborosos e com preços acessíveis.
	Estamos empenhados em investir em nossas pessoas e nas comunidades onde atuamos para ajudar a posicionar a empresa para um crescimento sustentável de longo prazo.
	
GESTÃO DE PESSOAS
	Hoje estamos com 160 colaboradores diretos, além disso, contamos com vários setores desde fabricação, vendas, logística e um canal de atendimento ao consumidor.
	A Quero+ possui um setor RH nas dependências da fábrica onde ocorre os processos de seleção, treinamento e desligamento.
	O acompanhamento do profissional RH é colocado na prática estratégica com ações para valorizar o capital humano, atrair e reter talentos, integrar as pessoas na organização e melhorar o clima organizacional.
RECRUTAMENTO
	No processo recrutamento e seleção que gere resultados satisfatórios, é preciso planejar e definir as etapas do trabalho, como exemplo de um colaborador apresenta bom desempenho e a empresa valoriza seu histórico, decide promove-lo.
	Sendo assim, uma posição ficará em aberto e será necessário fazer a contratação para suprir a vaga.
	No programa de integração chamado “bem-vindo a bordo” visa facilitar a integração do novo colaborador à equipe de trabalho e também faze-lo entender a cultura da empresa. Deve transmitir as normas, políticas e programas de modo mais profundo.
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
	Entrevista de desligamento é fundamental para levantar informações com aqueles que deixam a organização, é de grande relevância para a melhoria continua da gestão de pessoas, na pesquisa de clima reflete como o ambiente é percebido, se é tenso favorável, positivo ou agradável. Com isso reflete a atmosfera psicológica entre empresa e funcionário.
IMPORTANCIA (PCO) e CULTURA ORGANIZACIONAL
	Objetivo da Pesquisa Clima Organizacional é apontar os aspectos positivos da empresa e aqueles que devem ser desenvolvidos. 
	É necessário aprimorar os pontos de fragilidade e reforçar aqueles que são vistos como positivos na visão dos colaboradores que vivenciam o dia a dia organizacional.
		A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização.
	Existe preceitos implícito ou explícitos são:
Normas, regulamentos, costumes, tradições, estilos de gerencia, tipos de liderança, política administrativa, estrutura hierárquicas e padrões de desempenho.
	Tecnologia instrumentos e processos utilizados são:
Maquinas, equipamentos, layout, distribuição e métodos de trabalhos.
	Caráter manifestação dos indivíduos, como que o indivíduo se comporta diante da sociedade são:
Participação, criatividade, grupos informais, agressividade e comodismo.
	
FINANCEIRO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
	A empresa precisa melhorar seu planejamento estratégico, pois se tratar segmento linha snacks, é fundamental que haja a continua transformação do portfólio, cada vez as famílias procuram por produtos saudáveis uma das ações é reduzir o teor açúcares adicionais, gordura saturada e sódio. A longo dos próximos 5 anos, pretendemos dar continuidade trabalhando com parceiros e especialistas cumprir meta de inovações e satisfação total dos clientes.
	O planejamento estratégico é fundamental primeiro identificar as oportunidades e ameaças, e a análise do ambiente interno permite identificar suas forças e fraquezas. É preciso refletir a formulação da estratégia deve ocorrer antes ou depois de realizada a análise do ambiente e a definição dos objetivos.
	A vantagem competitiva é o resultado da iniciativa determinada organização ao fazer algo diferente ou melhor que seus concorrentes. A criação de valor, tanto para os consumidores como para os proprietários e stakeholders, ocorre ao proporcionar a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.
	Monitoramento da concorrência é extremamente importante saber quais são as mais relevantes para um negócio e utiliza-las em conjunto, obtendo assim uma diversidade de dados significativas para análise.
	Alguns clientes é preciso e devem ser observados mais de perto, e se possível fazer uma análise intimista no ambiente digital ou na loja física.
COMPORTAMENTO DOS CLIENTES
	O comportamento dos clientes é muito importante e determinante para saber suas necessidades, grupos e faixa etária idade, moldam a pessoa, influenciam e mudam seu comportamento de compra, como sabor, produtos e embalagens.
	Existe alguns tipos de clientes, é preciso identificá-los como:
	Clientes prováveis de suspect de Kossen, isto é são considerados possíveis compradores do produto.
	Clientes potenciais são pessoas ou empresas que podem se tornar clientes de produtos.
	Experimentadores são os clientes que realizaram a primeira compra.
	Clientes fiéis são os clientes que estão satisfeitos, têm atitude favorável em relação à marca e repetir a compra.
	Repetidores são clientes que concentram a maior parte das compras do produto de uma determinada marca.
	Advogados da marca são os clientes que, além de repetirem a compra, têm um alto envolvimento emocional com a marca e indicam o produto a outras pessoas.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
	Muito importante e trabalharemos para reduzir nosso impacto ambiental ao mesmo tempo em que ampliamos nossos negócios e ajudamos a satisfazer as necessidades de alimentos e recursos naturais de nosso mundo em transformação.
	É necessário fabricar os produtos e ao mesmo tempo evitar ao máximo impacto ambiental.
	Reduzir nossa pegada ambiental em água, embalagens, resíduos, energia e agricultura.
	Usar embalagem sustentáveis, apoiar a reciclagem, conscientizar nossos consumidores em um esforço para evitar que mais resíduos de embalagens sejam enviadas para aterros ou poluam nossos rios e oceanos.
	Nosso compromisso com a redução de resíduos também deve se aplicar as nossas instalações de produção, onde faremos progressos significativos na reciclagem e na reutilização de resíduos. 
	Com as embalagens dosnossos produtos transforma-las em display para que seja usado na exposição dos nossos produtos.
	As caixas de papelão serão retornadas a empresa para que possamos usa-las novamente um projeto chamado “vai e vem” 
GOVERNANÇA CORPORATIVA
	A empresa será administrada com o sistema governança corporativa, princípios como transparência e de mecanismo que proporcionem um melhor desempenho econômico, serão monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas.
COMPROMETIMENTO SOCIAL
	Na área social, será implantado projeto “conte comigo” uma ação em conjunto empresa e funcionários para uma integração com a comunidade.
	Realização de projetos comunitários, limpeza de praças e escolas, patrocínio de quermesse, plantio de árvores revitalizando área e ajudando no eco sistema.
	Participação em campanhas de doação sangue, agasalho, alimentos e brinquedos, etc.)
	
	
BENEFICIOS PARA OS COLABORADORES
	Para os funcionários além dos benefícios por lei é essencial proteger e apoiar a segurança a saúde, o desenvolvimento profissional e os direitos humanos de todos os funcionários.
	Promover cultura, a igualdade no avanço das mulheres na empresa sem diferenciação salarial.
	Acesso à leitura disponibilizando livros, para que o funcionário nas horas livres possa desfrutar, sala recreação com televisão e jogos. 
	Bolsa estudo investir na formação dos nossos funcionários, com isso a empresa paga total ou parcial o curso ou especializações.
	Com isso teremos mais funcionários capacitados e preparados que possa contribuir significamente com evolução da empresa.
	Com esses benefícios os funcionários trabalham motivados e se sentem valorizados pela empresa e melhora qualidade de vida.
CONCLUSÃO
	A empresa Quero+ possui uma estrutura e uma linha de produtos que supre sua demanda fabricação, mas com estrutura que possui não tem como expandir suas unidades.
	Com a vinda do grupo econômico e a implantação restruturação organizacional, a empresa vai melhorar seu portfólio com inovações e melhor qualidade nos seus produtos, área logística, vendas e pós venda. 
BIBLIOGRAFIA:
	Sites:
	www.significados.com.br
	www.wikipedia.org	
	www.administracaoeculturaorganizacional.com.br
	www.newsmonitor.com.br
	www.administradores.com.br
	www.meunegociobrilhante.com.br
	Livro:
	Santos, João Carlos dos, Matemática financeira. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
	Pinto, Luiz Fernando Gomes, Planejamento estratégico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
	Delbono, Benedita de Fátima, Responsabilidade social e ambiental. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
	Nesheim, John L, Diferencial Competitivo. Rio de Janeiro: Editora Best Seller Ltda.