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Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor Com o objetivo de sempre tentar levar a felicidade em suas ações publicitárias, a Coca-Cola mais uma vez segue essa linha. A mais nova abordagem foi desenvolvida pela Ogilvy Brasil, e se chama “Happy Beep” (Beep da Felicidade). A ação consistiu em usar os já conhecidos sinais sonoros dos caixas de supermercado, os “beeps”, em algo que remetesse a marca. Assim, quando uma latinha de Coca-Cola ou garrafa da bebida era registrado no caixa, o cliente ouvia o sinal sonoro da marca, chamado de “Cokes 5-note tune”. A reação dos clientes foi imediata ao reconhecer a melodia. (Fonte: http://comunicadores.info/2014/05/20/o-beep-da-felicidade-da-coca-cola/) Com base no fragmento de texto acima, e também dos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir: I - A ação “Happy Beep” desenvolvida pela Ogilvy Brasil explorou a identidade olfativa da Coca-Cola. Porque II - Os estímulos sensoriais não são relevantes dentro da perspectiva do comportamento do consumidor. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes. B As assertivas I e II são falsas. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I. Questão 2/5 - Composto Mercadológico Sendo o estabelecimento de preço, uma das operações mais importante das empresas, ela deve estar ciente das formas possíveis de se estabelecer o preço e aplicar a fórmula condizente a ela. Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial: I. Baseada em valor. II. Baseada em custos. III. Baseada em Markup. IV. Baseada na concorrência. ( ) Esta estratégia de precificação é a mais simples, pois não considera as variáveis de um mercado altamente dinâmico. ( ) A determinação de preço de valor postula que o preço deve representar uma oferta de alto valor para os consumidores. ( ) Consiste em acrescentar uma margem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. ( ) Consiste em estabelecer o preço do produto alinhado ao preço dos outros fornecedores do mesmo produto. Agora, marque a sequência correta: A I, III, II, IV. B III, II, I, IV. C II, I, III, IV. D I, IV, II, III. E I, II, III, IV. Questão 3/5 - Composto Mercadológico Ao definir o preço de um produto ou serviço, a empresa, por meio de seus gestores, deve observar as variáveis que influenciam diretamente e as que influenciam indiretamente na formação do preço, pois não somente custos e despesas devem ser levados em consideração nessa definição. Ao realizar uma análise mercadológica, a empresa deve levar em consideração a: A Análise dos impostos B Análise da concorrência C Enquadramento tributário D Estrutura de custos fixos e variáveis. E Taxas de imposto de importação e exportação. Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor Imagine cruzar a cidade em carros do filme “Mad Max”? O serviço alternativo de transporte Uber permite que seus clientes possam chamar corridas que serão feitas nos veículos turbinados do mundo pós-apocalíptico do filme na cidade de Seattle, nos Estados Unidos. A brincadeira parte de uma parceria com a Warner Bros. para promover o game “Mad Max”, quando lançado, as corridas são gratuitas. “Seus dólares não valem nada em Wasteland. Pagamentos não serão requeridos”, afirma o Uber, em referência à terra aonde se passa a história do filme e do game. Para chamar uma das máquinas criadas para sobreviver ao mundo de Wasteland, os usuários do Uber têm de abrir o app em selecionar a opção Mad Max. Os carros especiais podem circular apenas no centro de Seattle. Fonte: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2015/08/uber-faz-corridas-com-carros-do-filme-mad-max-nos-eua.html A partir na notícia acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, qual das alternativas apresenta considerações pertinentes a experiência de consumo? A A parceria entre a Uber e a Warner Bros. nessa ação proporcionou aos clientes uma experiência de consumo que fortalece as duas marcas. B A ação citada na reportagem favoreceu somente a Uber pois a associação à experiência de consumo foi feita apenas ao serviço de transporte. C A ação citada na reportagem favoreceu somente a Warner Bros. pois a associação à experiência de consumo foi feita apenas aos elementos de entretenimento do filme. D Do ponto de vista da experiência de consumo, a ação realizada não favoreceu nenhum das duas empresas. E Não se pode considerar que houve uma preocupação com a experiência de consumo na ação de marketing citada na reportagem. Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor O restaurante Madero é uma empresa curitibana, que já abriu filias em várias partes do Brasil e está em expansão internacional, e adota o slogan “The Best Burguer of the World”, em tradução literal, “O melhor hamburguer do mundo”, aplicado na faixada dos seus estabelecimentos, em propagandas e nos cardápios. Com base no fragmento de texto acima e no anúncio apresentado, considere os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as asserções a seguir: I - O slogan adotado pelo restaurante Madero envolve um alto risco em relação à satisfação do consumidor. Porque II - Com esse slogan a expectativa do consumidor em relação ao serviço do restaurante será extremamente alta. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A As assertivas I e II são proposições excludentes B As assertivas I e II são falsas. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. E A assertiva II vai de encontro da ideia expressa na assertiva I.
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