Qual estrutura de valor (utilidades) dos produtos/serviços oferecidos no mercado que CONQUISTAM o cliente? Justifique sua resposta

Question

Composto Mercadológico / Comportamento Consumidor - Uninter

Vanessa Costa · Answer

R: As utilidades de forma, lugar, tempo e posse, identificadas através de diversas metodologias de pesquisa conquistam clientes pois quanto mais utilidades a empresa conseguir entregar, mais satisfeito o cliente ficará e maiores serão as chances de fideliza-lo.

Carla Danielle Brazil · Answer

A utilidade é o valor que o consumidor percebe através do uso de um produto/serviço. Ou seja, ele será útil a partir do valor que lhe é conferido. Assim, a utilidade se manifesta de 6 formas:1. Utilidade de forma (o valor é conferido ao produto em virtude do material e componentes usados, fazendo dele um produto específico);2. Utilidade de tempo (o valor é conferido ao produto em virtude de sua disponibilidade no momentoem que é requerido);3. Utilidade de localização (o valor é conferido ao produto em virtude de ele estar no lugar onde é demandado );4. Utilidade de informação (o valor é conferido ao produto em virtude de ele prover o usuário com informações úteis);5. Utilidade de posse (o valor é conferido ao produto em virtude de o comprador ter o direito legal de posse e livre uso);6. Utilidade de imagem (o valor é conferido ao produto em virtude de satisfazer o usuário na criação de prestígio e estima);[APOSTILA COMPOSTO MERCADOLÓGICO, AULA 1, PÁGINA 12 E 13]A Utilidade é a base da teoria do consumidor. Utilidade é o conceito econômico atribuído à satisfação pelo consumo de bens ou serviços. É muito difícil quantificar, atribuir valores a utilidade de um bem (utilidade cardinal), porém os economistas acham que é possível ordenar as preferências do consumidor (utilidade ordinal). As pessoas possuem preferências diferentes, e assim, individualmente atribuem diferentes utilidades para um determinado bem, produtos que geram grande satisfação para um consumidor podem não gerar para um outro indivíduo, mesmo que esse possua renda e recursos disponíveis similares ao primeiro, ele pode possuir gostos e necessidades diferentes, por exemplo, qual a utilidade atribuída a um aquecedor de ambientes por um morador de uma cidade litorânea do Nordeste, será que ele pagaria o mesmo preço que um morador da região serrana de Santa Catarina?Uma verdade comum na teoria da utilidade é que quanto mais consumimos de determinado bem, menor é a sua utilidade adicional, essa idéia é conhecida na teoria econômica como utilidade marginal decrescente, e é comumente é apresentada através do exemplo da utilidade da água para um indivíduo com sede: o primeiro copo de água é o que lhe dá mais satisfação, o segundo copo já traz menor utilidade, o terceiro menos ainda já que ele tende a está satisfeito, em outras palavras esse exemplo leva a idéia de que as pessoas estão dispostas a pagar menos por unidades adicionais de um mesmo produto, uma vez que essas unidades trazem utilidades inferiores às primeiras unidades adquiridas, influenciando assim o formato da curva de demanda.[http://www.economiaerealidade.com/2010/08/conceito-de-utilidade.html]

Qual estrutura de valor (utilidades) dos produtos/serviços oferecidos no mercado que CONQUISTAM o cliente? Justifique sua resposta

Comportamento do Consumidor

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