Importância da Comunicação na Sociedade

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Comunicação
“É preciso dominar a linguagem do opressor para deixar de ser oprimido” Paulo Freire
Comunicação: transferência e compreensão de significados
Funções da comunicação: controle, motivação, expressão emocional e informação
Comunicação
É um dos fenômenos mais importantes em nossa vida.
Nas Forças Armadas, existe uma seção dedicada exclusivamente a ações de informação e contra-informação
Desde sempre a espionagem tem sido um recurso em diferentes setores
Sociedade da informação: informados, não informados e, o pior, mal informados
A realidade está repleta de informações, meias informações e falsas informações
Na natureza temos informações a partir das cores de animais e plantas.
 As cores dos animais resultam de sua adaptação ao meio em que vivem e têm como função, muitas vezes camuflá-los no ambiente ou alertar (às vezes falsamente) para o perigo. 
Não só os animais, mas nos nosso cotidiano, diversas formas de comunicação vêm carregadas de camuflagens de variados tipos.
Fofoca é agressão?
Internet: conteúdo confiável
Discurso de políticos
E-mails “fake”
O processo de comunicação
Direção da comunicação
Vertical
Ascendente
Descendente
Horizontal
Comunicação interpessoal
Comunicação oral
Rapidez
Feedback
Utilização de diferentes recursos
Mais sujeita a distorções
Menor custo
Facilmente esquecida
Comunicação interpessoal
Comunicação escrita
Tangível e verificável
Pode ser armazenada
Mais cuidadosa: tende a ser mais elaborada, mais lógica e mais clara
Consome mais tempo
Não se tem feedback durante a mensagem
Comunicação interpessoal
Comunicação não-verbal
Sempre presente na comunicação, principalmente a verbal
Fornece variadas informações (ex. paquera)
Expressões faciais, entonações, pausas, alterações do tom de voz, entre outros recursos podem ser encontrados numa processo de comunicação
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Comunicação direta e honesta em relação ao que se quer, considerando também os direitos e intenções das outras pessoas.
É uma atitude de respeito a si e ao outro.
O vidente ao Sultão:
“Todos os seus parentes irão morrer logo”
“Você terá viverá mais que todos os seus parentes”
Porqueeu não levo você para jantar hoje?
Por queeunão levo você para jantar hoje?
Por que eunãolevo você para jantar hoje?
Por que eu nãolevovocê para jantar hoje?
Por que eu não levovocêpara jantar hoje?
Por que eu não levo você parajantarhoje?
Por que eu não levo você para jantarhoje?
Eu não posso?
E não ele levar
Motivo para não fazer
Vai sozinho
Ao invés da outra
Ao invés de almoçar
Ao invés de sábado
A distância física fornece informações sobre diversos aspectos – varia de acordo com o contexto
Comunicação organizacional
Em geral, nas organizações, muitas informações são passadas tanto para o público interno como para o público externo
Fontes fidedignas de informação em relação a forma como o empregado é tratado: banheiro e refeitório.
Existem diferentes fontes de informação dentro de uma organização: formais e informais (rádio corredor, rádio peão)
Rede de rumores ou comunicação do oprimido?
Rural Semanal: fonte formal ou informal de comunicação?
Jornal: fonte de informação, desinformação ou entretenimento?
A rede de rumores costuma surgir como reação a situações importantes, quando há ambiguidades e em condições que despertam ansiedade.
As informações que nela circulam nem sempre são infundadas ou simples fofocas.
Como reduzir rumores?
Anunciar um cronograma para a tomada de decisões importantes
Explicar decisões e comportamentos que possam parecer inconsistentes ou misteriosos
Enfatizar as desvantagens,bem como as desvantagens, das decisões atuais e dos planos futuros
Discutir abertamente as piores possibilidades – nada provoca mais ansiedade do que uma fantasia não declarada
Boato x epidemia
Será possível encontrar um caminho intermediário entre ignorar ameaças reais e sucumbir a pânicos coletivos? 
 Os rumores que transmitem e amplificam os pânicos são muitas vezes reações à falta de informações confiáveis. 
O boato e a epidemia se espalham na presença de alguns componentes. Recentemente tivemos o caso da gripe suína. A crise financeira mundial é outro exemplo.
Tipos de cadeia
Tecnologia da informação
TI: tema recorrente em vários ambientes
Barateamento dos recursos de comunicação: principal responsável pelo boom da informação na sociedade atual.
Ex: telefone celular
E-mail, blogs, videoconferência, orkut, skype, etc.
Gestão do conhecimento
Excesso de informações: fenômeno atual
É preciso saber que conhecimentos são de fato importantes.
Diferenciação entre conhecimento e saber
Sonegação de informação: fenômeno abundante tanto nas organizações como em educação
Escolha do canal de comunicação
O caso de N. L. Patterson – Cerner Corp.
E-mail enviado a seus 400 gerentes – bronca coletiva;
Resultado – queda no preço das ações da empresa.
Exercício: que estratégia você utiliza para resolver um problema com alguma pessoa de seu convívio? O que você faz quando alguém faz algo lhe desagrada?
Como lidar com a fofoca?
Dificuldades na comunicação
Filtragem: manipulação da informação pelo emissor; ex: médico com o paciente
Percepção seletiva: concentração do receptor em alguns aspectos da mensagem
Sobrecarga de informação: o excesso torna difícil identificar o que é ou não importante na mensagem.
Emoções: influenciam o modo como processamos a informação
Linguagem: as palavras têm significado diferente para pessoas diferentes. Nem sempre se faz uso do sentido literal de uma palavra.
Medo da comunicação: a ansiedade de estar numa situação de comunicação oral cria uma sobrecarga emocional para determinadas pessoas.
Comunicação politicamente correta: alguns temas são de difícil discussão, tendo em vista a reação que pode causar nas outras pessoas.
Comunicação entre homens e mulheres
Homens – linguagem instrumental – reafirmação de status
Mulheres – linguagem para formar conexões - expressividade
Barreiras culturais
As palavras possuem diferentes significados conforme a cultura
Culturas de alto contexto e de baixo contexto – ênfase em sinais ou nas palavras (ex. Portugal)
Num contexto cultural diferente:
Partir do princípio que existem diferenças até comprovar a similaridade
Se deter nos aspectos descritivos, diminuindo as interpretações
Buscar a empatia
Tratar suas interpretações como uma hipótese de trabalho
O Eclipse do Sol
  O CAPITÃO AO PRIMEIRO SARGENTO
 Amanhã haverá eclipse do Sol, o que não acontece todos os dias. Mande formar a Companhia, às sete horas, em uniforme de instrução.Todos poderão, assim, observar o fenômeno do qual darei explicações. Se chover, nada se poderá ver e os homens ficarão em formação no alojamento, para a chamada.
ENTRE OS SOLDADOS
   O cabo disse que a manhã o sol, em uniforme de passeio, vai fazer eclipse para o capitão, que lhe pedirá explicações. A coisa é capaz de dar uma bela encrenca, dessas que acontecem todos os dias. Deus queira que chova.
Comunicação multicultural
Linguagem de libras: obrigatória no ensino superior