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Simulado para AV1 (Gabarito)

1) Descreva com o seu entendimento os seguintes conceitos a seguir:

– Sistemas de Informação (SI)= Sistemas de Informação é a expressão utilizada para
descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema
Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou
métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam
informação para o usuário e/ou cliente.

Todo Sistema de Informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos
de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de
informação.

– MRP= O MRP, ou planejamento de necessidades de materiais é um sistema lógico de
cálculo que converte a previsão de demanda em programação da necessidade de seus
componentes. A partir do conhecimento de todos os componentes de um determinado produto
e os tempos de obtenção de cada um deles, podemos, com base na visão de futuro das
necessidades, calcular o quanto e quando se deve obter de cada item, de forma que não haja
falta e nem sobra no suprimento das necessidades da produção.

– MRP II= MRPII (manufaturing resources planning), que além das quantidades e momentos
de aquisição ou fabricação de cada item, são calculados e planejados os recursos a serem
utilizados, como a capacidade de máquina, os recursos humanos necessários, os recursos
financeiros, etc.

– ERP= são sistemas de informação compostos por são módulos de pacotes de software de
sistemas de informação que auxiliam na tomada de decisão gerencial, mais conhecidos como
ERP (Enterprise Resources Planning). Por sua robustez, geralmente possuem um custo elevado
de implementação e do próprio pacote em si. Sua customização é parte vital da implantação para
atender às necessidades da organização e por ser de tamanha importância, depende do
envolvimento de todos os envolvidos desde os seus desenvolvedores até os usuários finais.

2) Qual é a importância do gerenciamento da informação nas empresas modernas? Cite casos
reais de utilização de sistemas de, informação gerenciais.

É muito importante levar em consideração a quantidade e a qualidade das informações geradas
por esses sistemas de informação, evitando que as informações fiquem dispersas dentro da
empresa ou que informações importantes cheguem tarde aos interessados e o pior: que essas
informações não sejam confiáveis.

Existe muita dificuldade no entendimento da informação. Muitas empresas até sabem como
obter dados, mas não sabem como usá-los e aí se deparam com um dilema: uma base de dados,
por maior que seja ela não é informação. Ou seja, as informações desencontradas precisam ser
reunidas a fim de exprimir um significado e aplicá-las a uma decisão. Atualmente a empresa tem
que ser inteligente do ponto de vista da informação, possuir habilidade de buscar, analisar e fazer
uso das informações para tomadas de decisão.

3) O que é exatamente um sistema de informação? Que atividades ele executa?

O sistema de informação é responsável pela coleta, processamento, armazenagem, análise e distribuição

de informações que tem um determinado objetivo dentro de um contexto. Esse sistema, como qualquer

outro possui inputs e outputs. Para que se tenha um sistema operando de forma satisfatória é preciso

compreender que as informações surgem a partir de dados organizados e processados de forma a

proporcionar valor às atividades da organização. Essas informações dão suporte à tomada de decisão

pelos gestores, realizando seus trabalhos com mais rapidez.

4) Dê exemplos de sistemas de informações os quais você tem contato e com suas palavras,
explique como funciona:

Empresas que não possuem tecnologia no armazenamento e gerenciamento da informação até
conseguem sobreviver, porém em uma situação precária e sem grandes horizontes porque seus
concorrentes podem estar muito a frente nesta dinâmica e conseguir entender os desafios e se
prepararem para eles. Isso porque a velocidade com que as informações fluem gera uma
vantagem competitiva, já que as decisões ocorrerão com mais rapidez e a ação da empresa será
à altura de seus concorrentes. O diferencial das empresas que adotam sistemas informatizados
está justamente no tempo que deixa de ser gasto com verificações e análise de dados, já que os
relatórios são processados de forma rápida, prática e com uma menor possibilidade de erros.
Vale destacar que as falhas nos resultados estão, em sua maior parte, relacionadas com a má
administração deste. Faz-se necessária uma auditoria regular nesses sistemas para possibilitar
garantia de resultados satisfatórios.

 Aqui você irá relatar casos onde teve ou tem conhecimento e proximidade. Se não tiver tido
ainda nenhum contato com este tipo de sistema, converse com algum amigo e tente visitar
alguma empresa que utilize para conhecer na prática seu funcionamento. Não se esqueça de
relatar aqui!!

5) Qual a relação entre a internet e os atuais sistemas de informação?

A internet otimiza a distribuição das informações entre as empresas parceiras (fornecedores e clientes)

agilizando os processos, os negócios e as rotinas organizacionais, por meio de sistemas integrados de

gestão que vai além da própria empresa, incorporando pacotes de compra e venda que ligue via rede,

fornecedores e clientes numa mesma plataforma tecnológica.

6) Descreva a relação entre STPs, SIGs, SADs e SAEs.

Sistema de Processamento de Transação (SPT)

No nível operacional, os sistemas de informação dão suporte no processamento e acom-
panhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa tais como;
entrada de pedidos de vendas, emissão de Notas Fiscais, requisição de materiais, lançamentos
de produção e registro de pessoal. Estes sistemas empresariais básicos são comumente
denominados: Sistema de Processos de Transação (SPT). Exemplo de Sistema de Processa-
mento de Transação (SPT): - Sistema de Registro de Pedidos de Vendas e de Expedição de
Mercadorias em uma loja de Eletrodomésticos; - Sistema de Reservas em um Hotel.

Já os SIGs dão suporte a decisões estruturadas nos níveis operacional e de controle gerencial;
também são úteis à alta administração. Geralmente são orientados para relatórios e controle; são

projetados para relatar as operações existentes e, então, ajudar a cuidar do controle das
operações diárias. Baseiam-se em dados corporativos existentes e fluxos de dados. Têm pouca
capacidade analítica. Geralmente ajudam na tomada de decisão usando dados passados e
presentes. São relativamente inflexíveis. Nível gerencial.

Os SADs fornecem suporte computacional interativo durante o processo de tomada de
decisão. Os usuários podem trocar suposições, fazer novas perguntas e incluir novos dados.
Nivel estratégico para decisões de curto e médio prazo.

Quanto aos SAEs fornecem acesso rápido a informações atualizadas, de forma bastante
amigável, fazendo uso intensivo de recursos gráficos, e capacidade de multivisão. Nível
estratégico de médio e longo prazo. Mergulho na informação. Possibilidade de mostrar os
detalhes que respaldam uma informação fornecida. Possibilidade de fazer um detalhamento
sucessivo das informações.

7) O que são sistemas integrados? Como eles alteram o modo de funcionamento da or-
ganização?

Uma aplicação interfuncional, que integra e automatiza os processos operacionais realizados
pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos.
Benefícios: Integração das operações, ganhos de eficiência, aumento de controle e acesso a
informações de qualidade sobre a operação do negócio

8) O que são processos de negócio? Que papel eles desempenham nas organizações?

Processos de negócios é o nome dado às rotinas departamentais