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Segundo Bateman e Snell (1998) a ciência da administração surgiu, por volta de 1100 a.C.. Os chineses praticavam as quatro funções da administração: planejar, organizar, liderar e controlar, embora ainda não a entendesse como uma ciência. Ao longo da história, os chamados administradores operavam num sistema de tentativa e erro. A situação apenas se modificou com a Revolução Industrial, iniciada no século XVIII, na Inglaterra, devido à acumulação de capital, à expansão marítima e ao aumento da demanda. Era necessário produzir com eficiência, reduzindo os custos. Desta forma, a ciência administrativa floresceu como uma alternativa para gerenciar da melhor forma a nova massa de trabalhadores que estava surgindo. Assim, o pontapé inicial foi dado por Frederick Taylor. MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE LOGÍSTICA M.Sc. Phillipe Baracho MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE 2 LOGÍSTICA É o processo de planejamento da distribuição física, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às necessidades do cliente, com o menor custo possível e devendo ser ainda socialmente responsável. Prof. Dionilson MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE LOGISTICA NO MERCADO INTERNACIONAL MISSÃO DA LOGÍSTICA É dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE LOGÍSTICA DEFINIÇÃO: A Gestão da Cadeia de Fornecimento (Abastecimento ou Suprimento) diz respeito principalmente à integração eficiente entre fornecedores, fábricas, depósitos e lojas, de modo que a mercadoria seja produzida e distribuída nas quantidades certas, aos locais certos e no tempo certo, de maneira a minimizar o custo do sistema total a fim de atender às exigências do nível de serviço. (Isak Duenyas) Fornecedores Fábricas CDs Lojas MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE LOGISTICA NO MERCADO INTERNACIONAL LOGÍSTICA “ Criar Vantagens Competitivas e Maximizar Resultados com Satisfação dos Clientes.” MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE Necessariamente, as operações logísticas devem se iniciar com um bom planejamento para que o resultado desejado seja alcançado. Além disso, constantemente as ações devem ser revisadas e identificadas as possíveis melhorias ou corrigidos os problemas que tenham ocorrido em sua operacionalização. LOGÍSTICA 5. PROCESSOS MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE LOGÍSTICA 5. PROCESSOS MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE Logística A cadeia de produção de produtos se inicia com a extração das matérias-primas, continua com a fabricação de produtos intermediários, que são transferidos entre diversas empresas, até chegar o produto final a mão do consumidor. Para que isso seja possível, várias atividades são necessárias. Podem-se citar: o armazenamento de materiais nas instalações das empresas, a movimentação desses materiais dentro dessas instalações, e o transporte desses materiais entre as instalações das diferentes empresas da cadeia de produção. Essas atividades compõem o que se denomina de logística. MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE Essas atividades são muito importantes para o fornecimento de produtos da economia de um país. Por isso, a logística é uma das áreas mais estratégicas para a competitividade de um país. Exigindo que as atividades logísticas sejam executadas com qualidade, baixo custo, respeito aos clientes, cuidado com os colaboradores e proteção ao meio ambiente. MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE Impacto da logística na competitividade do Brasil: Em 2010, o custo de produção da tonelada de soja no município de Sorriso-MT foi de US$ 174,00, enquanto o custo de produção no estado americano de Illinois foi de US$ 203,50. Mas quando se somou os custos de transporte para o escoamento da produção nos dois países, a soja brasileira ficou mais cara, US$ 329,70, e a soja americana, US$ 240,90. MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE Resiliência MESTRADO EM METROLOGIA E QUALIDADE
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