Apresentacao power point 5s

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QUALIDADE 5S 
 AULA 01 
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AULA 01
O QUE É O 5S 
O 5S ou Programa 5S como também é conhecido, é um conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.
O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas, todas iniciadas com a letra S. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 O QUE É O 5S 
QUALIDADE 5S 
 
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AULA 01
O QUE É O 5S 
QUALIDADE 5S 
 
 
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AULA 01
O QUE É O 5S 
QUALIDADE 5S 
 
 
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AULA 01
O QUE É O 5S 
QUALIDADE 5S 
 
 
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AULA 01
O QUE É O 5S 
QUALIDADE 5S 
 
 
 
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AULA 01
A ORIGEM DO 5S 
As atividades de 5S tiveram início no Japão, logo após a 2ª Guerra Mundial, para combater a sujeira das fábricas, tendo sido formalmente lançado no Brasil em 1991 através da Fundação Christiano Ottoni.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A ORIGEM DO 5S 
No inicio de sua aplicação apenas os três primeiros "S" eram abordados, tendo sido incorporado depois o quarto e o quinto.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
   O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
   O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
Ter senso de utilização é identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades.
 
Observe que "guardar" constitui instinto natural das pessoas. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
      O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
Portanto, o Senso de Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou desperdícios, estejamos também preocupados em identificar "o porquê do excesso" de modo que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que o acúmulo destes excessos voltem a ocorrer. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
Observe que este conceito pode ser aplicado em casa (na cozinha, na despensa, na geladeira, no quarto das crianças, etc.), na escola, no lazer, etc. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
Nesta outra dimensão, ter Senso de Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência , apenas com sentimentos valiosos. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
   O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
Benefícios do Senso de Utilização:
 
a)     liberação de espaços para diversos fins;
b)     reciclagem de recursos escassos;
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Utilização 
c)   re-alocação de pessoas que não estejam sendo bem utilizadas;
d)     combate ao excesso de burocracia;
e)     diminuição de custos, etc.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
Ter Senso de Ordenação é definir locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura, localização e guarda de qualquer item. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
Popularmente significa "cada coisa no seu devido lugar".
 
Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
 
Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos documentos, dos cadernos, das chaves do carro, dos documentos do carro. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
 
Benefícios do Senso de Ordenação:
 
economia de tempo;
b) diminuição do cansaço físico por movimentação desnecessária;
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Ordenação 
 
c) melhoria do fluxo de pessoas e materiais;
d) rapidez na movimentação e resgate de pessoas em caso de emergência;
e) diminuição do estresse por buscas mal sucedidas, etc.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Limpeza 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Limpeza 
Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
   O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Limpeza 
O mais importante neste conceito não é o ato de limpar mas o ato de "não sujar" . 
No conceito amplo, ter Senso de Limpeza é procurar ser honesto ao expressar, ser transparente, sem segundas intenções com os amigos, com a família, com os subordinados, com os vizinhos, etc. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Limpeza 
Benefícios da Limpeza:
 
a) sentimento de bem estar nos empregados;
b) sentimento de excelência transmitido aos clientes;
c) prevenção de acidentes;
d) manutenção dos equipamentos, etc.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Asseio 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Asseio 
Ter Senso de Asseio significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Asseio 
Significa ainda ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações inter-pessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Asseio 
Benefícios do Senso de Saúde:
 
São evidentes por si mesmos, já que o objetivo é preservar a vida pelo seu valor intrínseco e, obviamente, para que o empregado possa transformar a sua energia física e mental em bens e serviços.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Autodisciplina 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Autodisciplina 
Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas escritas ou informais. 
 
Este hábito é o resultado do exercício da força mental, moral e física. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
    O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Autodisciplina 
Poderia ainda ser traduzido como desenvolver o "quererde fato" , "ter vontade de", "se predispor a".
Não se trata puro e simplesmente de uma obediência cega, submissa, "atitude de cordeiro" como pode parecer. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 
     O SIGNIFICADO DOS 5S
Significado do Senso de Autodisciplina 
Ter Senso de Autodisciplina significa ainda desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias. 
Benefícios do Senso de Autodisciplina:
 
Manutenção e melhoria contínua dos outros 4S´s.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Padrões operacionais são descrições que especificam os métodos, procedimentos e condições de trabalho de tal forma que ao serem adotados, a qualidade requerida do resultado do trabalho possa ser obtida.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Ao mesmo tempo, tais padrões devem garantir a execução das tarefas de forma fácil, correta e segura, sem riscos e num ambiente relaxado. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Padrões operacionais não descrevem apenas seqüências de tarefas ou ações, mas devem especificar também os recursos necessários para sua execução. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Em outras palavras, a repetitividade do resultado das tarefas não é assegurado sem a existência de padrões operacionais a serem seguidos, constituindo isto uma das etapas da jornada em busca da produtividade. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
A adoção de padrões operacionais conduz portanto, para uma redução de erros e falhas e conseqüente eliminação de desperdício, seja de tempo, energia ou materiais. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Entretanto, é difícil consolidar a adoção de padrões operacionais em ambientes e situação de desordem relativa a equipamentos, peças, materiais, ferramentas, etc. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
O resultado disto são quebras inesperadas de equipamentos, ferramentas não disponíveis, deterioração de peças e materiais, etc.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e os padrões operacionais 
Em outras palavras, a adoção dos conceitos de
 5S constitui um passo importante e fundamental no desenvolvimento de atitudes positivas na condução da padronização de tarefas. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Eficiência no Trabalho 
Observando a execução de tarefas, normalmente notamos que diversas ações não significam diretamente "trabalho produtivo" isto é, não agregam valor. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Eficiência no Trabalho 
Tais ações improdutivas envolvem manuseio, transporte de objetos (materiais, peças, ferramentas, etc.), procura de algum item, locomoção, escolha de alguma coisa, solicitação de algo, mudança de posição, dentre outros. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Eficiência no Trabalho 
Certamente, nestas situações, os distúrbios causados pelos movimentos de desperdício mencionados, não contribuem para que as pessoas se concentrem na execução do serviço, além de significarem perda de tempo. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Facilidade de Manutenção 
Defeitos e falhas em máquinas e equipamentos podem ter várias causas. 
 
Muitos são resultantes de procedimentos impróprios, afrouxamento de parafusos, lubrificação inadequada, riscos em superfícies lisas, método inadequado para remoção de materiais estranhos, etc.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Facilidade de Manutenção 
Descarte de peças e componentes obsoletos e velhos previne a sua aplicação em maquinas e equipamentos. 
 
A ordenação de peças, materiais e componentes permite a execução de reparos mais rapidamente. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Facilidade de Manutenção 
Ordenação de óleos lubrificantes, como por exemplo a associação de cores dos tipos de óleo e graxa com as graxeiras e pontos de lubrificação pode ajudar a prevenir a utilização de óleo/ graxa inadequada.
 Limpeza tem uma profunda associação com manutenção. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Facilidade de Manutenção 
A identificação de pequenos defeitos durante a limpeza, pode prevenir falhas futuras.
 
Lubrificação inadequada assume dois aspectos : a falta dele ou a deterioração de suas características. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Facilidade de Manutenção 
Deste modo, defeitos e falhas podem ser evitados se os níveis de lubrificante estiverem sendo verificados periodicamente, pela remoção de sujeira, poeira, água. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
 O 5S e a Segurança no Trabalho 
A busca de procedimentos seguros conduzem à elaboração de padrões operacionais ideais. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Segurança no Trabalho 
Operação segura é garantida quando os padrões operacionais são observados, constituindo o 5S uma boa ferramenta para obtenção de condições ambientais seguras, onde as pessoas podem exercer sua função confortavelmente, além de constituir um instrumento poderoso de educação, na adoção de atitudes pró-ativas na busca da melhoria do ambiente de trabalho. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Segurança no Trabalho 
Objetos desnecessários nos locais de trabalho podem ser agentes causadores de acidentes. 
Obstáculos próximos ou obstruindo saídas de emergência ou extintores de incêndio, devem ser removidos para permitir ações rápidas em caso de emergência. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e a Segurança no Trabalho 
A identificação de locais perigosos e riscos no ambiente de trabalho é o primeiro passo para adoção de medidas corretivas (eliminação de poeira, fumaça, mau cheiro, excesso de umidade e calor, etc.) buscando contribuir para a manutenção da saúde e integridade das pessoas.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
A contratação de uma faxineira periodicamente pode nos transmitir a certeza de ter a casa sempre limpa e organizada. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
A faxineira é capaz de dispor adequadamente todo o mobiliário e utensílios da casa, retirar a sujeira do chão, do teto, das gavetas, organizar os armários e prateleiras... 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
Porém, é fato que algum tempo depois de executado seu trabalho, as vezes horas depois, os chinelos estarão novamente espalhados e fora do lugar, o tapete sujo, gavetas desarrumadas, livros e revistas espalhados, etc. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
Além da arrumação visível, a faxineira não é capaz de identificar se os remédios devem ficar aqui ou ali. 
Se está no lugar que deveriam estar, se estão vencidos e devem ser descartados, se os eletrodomésticos estarão sempre disponíveis em seus lugares, fáceis de serem encontrados, limpos, e em perfeito estado. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
Se os procedimentos dos membros da família no cotidiano refletem preocupação com a segurança, com economia, com o não desperdício, com a afetividade e a compreensão. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O5S e o dia-dia 
Não é incomum adquirir um novo abridor de lata pois não encontramos o antigo. 
 
Os armários e gavetas estarem sendo ocupados por objetos sem serventia. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
O 5S e o dia-dia 
Alimentos sendo consumidos com data de validade vencida. 
 
Crianças se acidentando com facas ou fósforos esquecidos sobre algum móvel. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
AS APLICAÇÕES DO 5S
 5S e o dia-dia 
 
A comida feita em excesso indo para o lixo. 
 
Objetos entulhados nos cantos ocupando espaço desnecessário. 
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
Há quem diga que praticar o 5S é praticar "bons hábitos" ou "Bom senso". 
 
Apesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicação na prática, a sua implantação efetiva não constitui uma tarefa simples. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
Isto porque a essência dos conceitos é a promoção de mudança de atitudes e hábitos das pessoas. 
Hábitos e atitudes essas, construídos e incorporados pela convivência e experiência dessas pessoas ao longo de suas vidas. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
De repente, ao tomarmos conhecimento destes conceitos tão óbvios, nos sentimos seduzidos a iniciar já a sua implantação. 
 
Mas certamente, as atitudes e hábitos decorrentes da prática do 5S vão se chocar com os nossos hábitos e atitudes incorporados na nossa maneira de ser e agir. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
 
É a dificuldade de "romper" com os conceitos e pré-conceitos arraigados em nós. 
 
É preciso que seja criado clima adequado e condições de alavancagem desta mudança.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
É preciso dar suporte àqueles que estão conseguindo "romper" e ajudar àqueles que ainda não o fizeram, para que possam seguir a mesma direção dos outros. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
Portanto, a Implantação do Programa 5S precisa ser sistematizada e planejada em todos os passos, se quisermos garantir a longevidade da mudança incorporada pela adoção daqueles conceitos simples. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
Quanto maior e mais complexa a organização, maior será a necessidade desta estruturação e mais detalhada ela deverá ser. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
A prática do 5S 
 
A implantação será tão mais facilitada quanto mais o clima organizacional se aproximar do modelo das relações familiares. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
A PRÁTICA DO 5S
Fases da Implantação 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Visão Sistêmica
 
Sistema é um arranjo ordenado de componentes inter-relacionados que atuam e interagem para realizar uma tarefa ou função em um meio ambiente particular e em um período de tempo determinado. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Visão Sistêmica
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Visão Sistêmica
 
As partes podem ter objetivos bem definidos e nenhuma liberdade para ação individual, como nos sistemas mecânicos, ou exercerem a sua vontade, seguindo ou não os papéis que lhes foram destinados, como nas organizações humanas.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Visão Sistêmica
No segundo caso, a luta pelo poder individual leva, no limite, à destruição da organização como sistema humano.
 
O sistema ósseo é um exemplo. Uma orquestra é outro exemplo. Deve-se haver harmonia entre todos os participantes, sob a liderança de alguém.
 
Ter visão sistêmica, portanto, é trabalhar em equipe. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Variabilidade
A variação deve ser aceita como algo inevitável.
 
Uma experiência realizada centena de vezes, nas mesmas condições, apresentará resultados variando dentro de limites previsíveis, se a situação estiver sob controle estatístico.
 
É importante o trabalho com intervalos e probabilidade ao invés de números fixos e imutáveis.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Prevenção
Ações preventivas são importantes para o sucesso do programa. 
 
Deve-se prever ações já no início do Programa.
 
Focos preventivos são muitos: novos equipamentos, novas matérias-primas, novo lay-out, produtos novos, etc.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Prevenção
Tudo aquilo que pode influenciar no Programa deve ser analisado.
 
No decorrer do Programa ações preventivas devem atuar sempre que algum processo ou área tenha uma tendência de sair fora da tolerância aceitável do programa.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Detecção X Prevenção 
QUALIDADE 5S 
Gestão de Processos
Falhas com 
Impacto Externo
Falhas com 
Impacto Interno
Custo da Má Qualidade
Desempenho Operacional
Falhas com Impacto
Interno
Falhas com Impacto
Externo
Custo da Má Qualidade
Gestão de Processos
Desempenho Operacional
(Processo 
Economicamente Viável)
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Sem dúvida, esse é o fator mais complexo. Por conseguinte, manter o público interno focado no Programa de forma constante é um desafio.
 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
O dicionário diz que motivação é um conjunto de fatores psicológicos (conscientes e inconscientes), de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivíduo. 
Para Henry Ford, motivação e oportunidade são fatores realmente fundamentais para o sucesso. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Maslow organizou os motivos da ação humana, ou as suas necessidades, em cinco grupos chamados “hierarquias das necessidades humanas”, que são: fisiológicas (alimentação, sexo, vestuário e moradia), segurança (a expectativa de manter-se vivo e saudável), social (a vida em grupo), estima (ser reconhecido, amado e amar) e auto-realização (realizar plenamente o próprio potencial). 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Já Herzberg reagrupou essas necessidades classificando-as em higiênicas ou preventivas e motivacionais. 
 
No primeiro grupo estariam as necessidades fisiológicas, de segurança e, em parte, as sociais. Satisfazer tais necessidades seria cumprir uma obrigação.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Ao tê-las satisfeitas as pessoas não se sentiriam mais motivadas para a ação. 
Por outro lado, se essa condições lhes fossem retiradas, elas se sentiriam desmotivadas e deixariam de agir com entusiasmo.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Outras teorias:
 
Existem três regras básicas para motivar pessoas:
 
            Pagar bem,
            Dar presentinhos e
            Usar palavras e gestos agradáveis.
Quem citou essas regras foi um dos responsáveis
pelo desenvolvimento de RH de uma das mais bem sucedidas empresas japonesas.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Mediante a observação, por métodos científicos, de pessoas em ação, em diversas circunstâncias da vida, o autor concluiu que os elementos que estão presentes em atividades que geram satisfação, seja no trabalho ou no lazer, são:
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
1)     Uma atividade desafiadora que exige aptidão;
2)     A fusão entre a ação e a consciência;
3)     Metas definidas e retorno;
QUALIDADE5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
4)     Concentração na atividade presente;
5)     O estar no controle da situação;
6)     O sentir-se na parte de uma equipe;
7) A superação do tempo. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Motivação
Resultado de uma das pesquisas mais profundas e atualizadas sobre motivação, realizada por Csikszentmihalyi 
(A Psicologia da Felicidade, em 1992).
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Comunicação
A comunicação é a principal arma do líder nessa implementação.
 
É preciso, por meio da boa comunicação, tornar comuns os objetivos da empresa.
 
Uma idéia deve ser transmitida, compreendida, aceita e executada, gerando resultados. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Comunicação
QUALIDADE 5S 
EMISSOR
Significado
Codificação
RECEPTOR
Decodificação
Compreensão
RETROINFORMAÇÃO
CANAL
Mensagem
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Mudança
Mudar com o 5S implica, em última análise, promover o senso de autodisciplina.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
 FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Mudança
Essa mudança deve começar pelo desenvolvimento de novos hábitos, inicialmente centrados em aspectos físicos, como é a proposta dos sensos de utilização, ordenação e limpeza: prosseguir com um paciente trabalho de manutenção desses hábitos e evoluir para o desenvolvimento do senso de saúde, centrado em segurança do trabalho e hábitos pessoais favoráveis à saúde.
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Mudança
As teorias sobre mudança comportamental estão polarizadas entre duas vertentes: a que preconiza a sensibilização de “coração e mente” como pré-requisito, e a que preconiza a ação como pré-requisito para a sensibilização. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Mudança
A análise dos exemplos práticos de mudança evidencia que é preciso atuar nas duas frentes.
 
É preciso refletir junto com as pessoas sobre a necessidade e vantagens da mudança, ao mesmo tempo que se cria um movimento forte e irrecusável que mobilize todos os membros da organização. 
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
PDCA
QUALIDADE 5S 
Conceito introduzido no Japão em 1950
WILLIAM EDWARDS DEMING 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
PDCA
QUALIDADE 5S 
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Trabalho em Equipe
QUALIDADE 5S 
Realização de tarefas e 
solução de problemas em
regime de colaboração
de pessoas com especializações
diversas e complementares.
O trabalho em EQUIPE é muitas vezes fonte de criatividade,
eficiência e eficácia, quando consegue unir indivíduos que
têm consciência de sua interdependência.
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Líderes de Processo
QUALIDADE 5S 
Pessoa que exerce influência
positiva de liderança,
toma grande parte
das iniciativas, dirige,
orienta, coordena e conduz
um time da qualidade 
através de uma IDÉIA ou 
PROBLEMA.
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AULA 01
FATORES CRÍTICOS DO SUCESSO
Mensagem Final
QUALIDADE 5S 
AQUILO QUE ESCUTO, ESQUEÇO.
AQUILO QUE VEJO, LEMBRO.
AQUILO QUE PRATICO, REALIZO.
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AULA 01
 
5 VISÕES – Trabalho em Grupo
VISÃO SISTÊMICA
VISÃO DE PROCESSOS
VISÃO PDCA
VISÃO LUCRO
VISÃO MELHORIA 
QUALIDADE 5S