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QUESTIONARIO GESTÃO EDUCACIONAL UNIDADE 1 PERGUNTA 1 De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria e no governo, despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os políticos, provocou reações desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que representa uma crítica à administração científica: a. A administração científica nada mais era do que um conjunto de normas para organizar o trabalho dos engenheiros. b. A administração científica aumentava a eficiência e o número de empregos nas fábricas. c. A administração científica valorizava o trabalho dos gerentes em detrimento dos operários. d. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. e. A administração científica valorizava o trabalho apenas nos países em desenvolvimento. 0,5 pontos PERGUNTA 2 Em relação aos princípios da administração clássica, relacione os teóricos da coluna A com as respectivas teorias da coluna B. Feito isso, escolha a alternativa que apresenta a correlação correta entre o teórico e a característica de seu pensamento (teoria). Coluna A: Taylor. Ford. Fayol. Coluna B: 1. O sistema de administração de tarefas baseado no estudo sistemático e científico do tempo destacou-se com a padronização de ferramentas e equipamentos. A principal mudança foi a criação do departamento de planejamento, trabalho intelectual para estudar e propor o aprimoramento do chão de fábrica. Uma das ideias fundamentais da administração científica é de que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular. 2. Os princípios da produção em massa ou série estão relacionados à grande quantidade de peças padronizadas e com trabalhador especializado. A linha de montagem, das etapas de fabricação, era disposta em uma esteira rolante e cada empregado acoplava um componente, o que reduzia o tempo e aumentava a produção. 3. A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. As empresas foram divididas em funções distintas como: técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração. A administração era a mais importante de todas e definiu seus componentes em planejamento, organização, comando, coordenação e controle, com o objetivo de fornecer valor, na forma de bens e serviços a seus consumidores. O trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. Depois de feitas as respectivas relações, pode-se afirmar que está correta: a. I-3; II-2; III-1. b. I-2; II-3; III-1. c. I-1; II-2; III-3. d. I-1; II-3; III-2. e. I-3; II-1; III-2. 0,5 pontos PERGUNTA 3 O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das organizações. Diante disso, pode-se afirmar que: certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los. as organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos. organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. administradores incompetentes são recursos sociais importantes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: a. II e III. b. III e IV. c. I e V. d. III e V. e. V. 0,5 pontos PERGUNTA 4 Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar: I apatia. II frieza. III robotismo. IV desdém. IV jogo de responsabilidades. Verifica-se que estão corretos os itens: a. II, III e IV. b. I, II, III, IV e V. c. I, II, IV e V. d. II e III. e. II e IV. 0,5 pontos PERGUNTA 5 Pode-se afirmar que o novo perfil do gestor escolar engloba: a capacidade de trabalhar apenas individualmente. a capacidade de gerenciar um ambiente cada vez mais complexo. a criação de novas significações em um ambiente instável. a capacidade de abstração. o manejo de tecnologias emergentes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: a. II e III. b. I. c. IV. d. III e V. e. II. 0,5 pontos PERGUNTA 6 Quais são as principais decisões do processo de administrar? a. Planejamento, organização, execução e controle. b. Planejamento, execução e controle. c. Controle e produtividade. d. Controle, produtividade e execução. e. Execução, controle e competitividade. 0,5 pontos PERGUNTA 7 Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração? a. Revolução Copérnica. b. Guerra dos Cem Anos. c. Revolução Industrial. d. Revolução Científica. e. Guerra Fria. 0,5 pontos PERGUNTA 8 Segundo Maximiano (2006), a importância social da administração nas organizações é a principal razão para estudá-la, por considerar: o impacto de seu desempenho nas organizações. a sociedade moderna como uma sociedade organizacional. as organizações bem administradas capazes de afetar a qualidade de vida. os administradores competentes são recursos sociais importantes. as organizações de importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Assinale a alternativa correta. a. I, II, III, IV e V. b. I, II, III e IV. c. I, II, III e V. d. II, III, IV e V. e. III, IV e V. 0,5 pontos PERGUNTA 9 Sobre a função do administrador do futuro, pode-se afirmar que ele: deverá ampliar seu horizonte de conhecimentos. deverá dar maior ênfase às habilidades pessoais. deverá monitorar um sistema bem definido de trabalho. deverá usar com maior ênfase a criatividade. deverá revisar seus conceitos e teorias. A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são: a. I e IV. b. III. c. I, IV e V. d. V. e. I, II, III, IV e V. 0,5 pontos PERGUNTA 10 Um bom relacionamento humano é importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Deve-se levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe, é necessário que exista nos membros do grupo: empatia. capacidade comunicativa. habilidade redacional. respeito à individualidade de cada um dos demais. rapidez de raciocínio. Estão corretos os itens: a. I, II e V. b. III, IV e V. c. I, II e IV. d. I e III. e. I, II, III, IV e V.
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