LOGISTICA REVERSA

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Questão 1/10 - Logística Reversa 
Cada vez mais crescem os números de consumidores com novas necessidades e com eles vem junto a criação de novos 
produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica num aumento de fornecedores de 
insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores distâncias para as entregas e, em contrapartida, tem-se 
que manter os estoques com níveis mais baixos, para com isto ter redução de custos. 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente. 
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste. 
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu. 
IV - O produto apresentou problema de qualidade. 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões): 
Nota: 10.0 
 
A I, II e IV 
 
B I, III e IV 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 4 - TEMA 1 
Somente o item II é excludente, pois ele é de característica do pós consumo. Conforme comentamos em nossa rota, os itens pos vendas se diferenciam 
do pos consumo devido ao uso do material e também as características de devolução diretamente ao fabricante, entre outros. 
 
C II, III e IV 
 
D I, II e III 
 
E Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
Questão 2/10 - Logística Reversa 
A Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou "análise ambiental do ciclo de vida" é uma técnica que permite a quantificação das 
emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de um produto, sistema ou processo. 
Qual a opção que melhor apresenta a estrutura sequenciada das etapas de uma ACV? 
Nota: 10.0 
 
A Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impactos e interpretação. 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 5 - TEMA 3 
A própria norma ISO 14040 descreve os princípios e a estrutura de uma análise do ciclo de vida e a ISO 14044 especifica os requisitos e provê 
orientações para a ACV, conforme comentado em nosso texto. 
 
B Análise de inventário, definição dos objetivos e âmbito, interpretação e análise de impactos. 
 
C Definição dos objetivos e âmbito, análise de impactos, análise de inventário e interpretação. 
 
D Definição dos objetivos e âmbito, interpretação, análise de inventário e análise de impactos. 
 
E Análise de impactos, definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário e interpretação. 
 
Questão 3/10 - Logística Reversa 
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados 
ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais 
de distribuição reversos. Basicamente, os tipos de fluxos logísticos são os dois conhecidos e de maneira lógica são tratados 
como o de fluxos diretos e o de fluxos reversos, ambos tratam com as partes interessadas (clientes, fornecedores) de maneira 
direta, o que muda é apenas o fluxo do material e/ou da informação. 
Em se tratando de fluxos reversos, pode-se dizer que eles são assim identificados: 
Nota: 10.0 
 
A O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo 
mercado original ou em secundários; 
Você acertou! 
GABARITO: Aula 2 - Tema 2 
Basicamente, o conceito de LR determinado de maneira completa no requisito A. Conforme o autor da citação do nosso texto anterior detalha o retorno 
de todo os tipos de bens industriais pode se caracterizar como fluxo reverso. 
 
B O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original; 
 
C O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem 
riscos de contaminação; 
 
D O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção; 
 
E O retorno dos materiais devido apenas a reclamação dos clientes. 
 
Questão 4/10 - Logística Reversa 
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a recuperação da 
qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos 
interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política 
Nacional de Meio Ambiente. 
Nota: 10.0 
 
A Lei n °5.197, de 03 de janeiro de 1967. 
 
B Lei n °7.347, de 24 de julho de 1985. 
 
C Lei n °9.605, de 12 de fevereiro de 1998. 
 
D Lei n° 6.938, de 31 de Agosto de 1981. 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 6 - TEMA 1 
 
A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando a 
assegurar, no país, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, 
atendidos alguns princípios 
 
E Decreto Lei n°227, de 28 de fevereiro de 1967. 
 
Questão 5/10 - Logística Reversa 
Para aproveitar o retorno de produtos do mercado de forma sincronizada e executar ações adequadas é necessário 
disponibilizar e sincronizar as informações para a alta administração da empresa, que sob o ponto de vista estratégico, toma 
as decisões necessárias para que o fluxo da LR seja feito no menor tempo possível, reduzindo a perda de valor do produto 
por conta de inúmeros fatores como por exemplo a depreciação de mercado e pelo aumento da eficiência. 
Seguindo os princípios da logística reversa é correto afirmar: 
Nota: 10.0 
 
A os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, uma fração daqueles dos canais diretos dos bens produzidos. 
 
B os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que se têm a extensão do uso de um produto de pós-venda. 
 
C O reuso e a reciclagem sempre é possível , independente das condições do produto descartado , seja de um canal reverso de pós consumo, 
seja de um canal de pós venda. 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 4 - TEMA 2 
 
D No caso dos veículos em geral, os canais reversos de 'reuso' são definidos como aqueles em que se têm a extensão do uso de um produto 
de pós-consumo , com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura. 
 
E Para a utilização dos canais reversos basta as organizações utilizarem-se dos mesmos fluxos dos canais diretos que atenderão todas as 
demandas dos clientes. 
 
Questão 6/10 - Logística Reversa 
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistema de Gestão 
Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-Executar-
Verificar-Agir. 
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação (execução), assinale a 
alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001. 
Nota: 10.0 
 
A Trata-se de uma norma que especifica rotulagem ambiental de produtos orgânicos. 
 
B Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental. 
Você acertou! 
A ISO 14001 é a ferramenta de sistemas de gestão ambiental mais utilizada nos dias de hoje. Ela representa uma importante iniciativa das organizações 
frente à prevenção da poluição e o controle dos aspectos ambientais associados as atividades das empresas. 
GABARITO: AULA 5 - TEMA 3 
 
 
C Trata-se de uma norma que estabelece a qualidade dos equipamentos de proteção individual. 
 
D Trata-se de uma norma que estabelece a padronização da fabricação de produtos e também serviços para o melhor atendimento aos 
clientes. 
 
E Trata-se de um documento que estabelecea isenção de impostos às empresas que possuem programas de proteção ambiental. 
 
Questão 7/10 - Logística Reversa 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal 
preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento 
dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da 
geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. 
Esta afirmação nos ensina que: 
Nota: 10.0 
 
A A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas 
próprias necessidades. 
 
B O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a possibilidade das gerações futuras de suprir 
suas próprias necessidades. 
 
C O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas 
próprias necessidades. 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 4 - TEMA 5 
Este é o conceito mais conhecido do desenvolvimento sustentável, O Relatório Brundtland é o documento intitulado Nosso Futuro Comum, publicado 
em 1987. 
 
D A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade das gerações futuras de suprir 
suas próprias necessidades. 
 
E O desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização. 
 
Questão 8/10 - Logística Reversa 
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros finais estão crescendo a cada 
dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior numa poderosa arma competitiva. O aumento 
da preocupação social está levando ao desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas 
internacionais e outras técnicas ambientais. Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e 
negócio. 
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas de gestão da 
organização, podemos citar: 
Nota: 10.0 
 
A Normas ISO 14000, Analise do Ciclo de vida e Norma ISO 9001. 
 
B Selos Verdes, Mapeamento dos processos e Supply Chain. 
 
C Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa. 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 5 - TEMA 2 
 
As técnicas e ferramentas ambientais definem a metodologia de trabalho da organização quanto aos princípios ambientais, prevenção da poluição e 
abordagem adequada da logística reversa ao escopo das organizações. 
 
D Selos verdes, ISO 9001 e Ciclo de vida. 
 
E Desenvolvimento sustentável, ciclo de vida e Supply Chain. 
 
Questão 9/10 - Logística Reversa 
Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe definição do CSCMP (2006) é: “um segmento 
especializado da logística que foca na movimentação e gerenciamento de produtos e recursos após a venda e após a entrega 
ao consumidor, incluindo retorno de produtos e reparos.” A Logística Reversa, dentre outras atividades, trata 
principalmente de: 
Nota: 10.0 
 
A transportar produtos inservíveis, visando conserto ou descarte final. 
 
B analisar o processo logístico de trás para frente, analisando seus pontos de ineficiência ou erro. 
 
C retornar matéria prima ao armazém, quando dele retirado indevidamente ou em momento inadequado. 
 
D transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido não tiver sido atendido em conformidade com o contratado. 
Você acertou! 
GABARITO: Aula 1 - Tema 4 
Este é um dos passos da LR dentre muitos outros canais reversos que veremos adiante. Você pode observar na figura anterior que “um fluxo básico de 
como a abordagem do processo pode ocorrer, desde a coleta até o destino secundário” e que pode ser qualquer um daqueles que a figura de Lacerda nos 
aponta. 
 
E retornar matéria prima ao fornecedor por erro de fabricação. 
 
Questão 10/10 - Logística Reversa 
Aprendemos na rota de aprendizagem e na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-
consumo. A logística reversa de pós-venda trata do retorno do produto de pós-venda, sem uso ou com pouco uso que é 
devolvido por razões comerciais, por garantia ou substituição de componentes. O produto de pós-venda é aquele com pouco 
uso ou que não chegou a ser utilizado e que por diferentes motivos será reintegrado ao mercado. 
Já a logística reversa de pós-consumo Leite (2009, p. 20), define “como a que planeja, opera e controla o fluxo de retorno dos 
produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, classificados, em função de seu estado de vida e origem, em 
condições de uso, fim de vida útil e resíduos industriais”. O bem de pós-consumo é aquele que já foi utilizado e que chegou 
ao fim de sua vida útil, mas que ainda poderá ser aproveitado para outros fins específicos.Com base nestes conceitos, 
podemos afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os 
bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 
B Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens 
sofreram muita utilização. 
 
C Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens 
sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
 
D Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens 
sofreram pouca utilização. 
Você acertou! 
GABARITO: Aula 2 - Tema 4 
Conforme vimos em aula, a evolução da LR e os fluxos deram início com base na LR de pós consumo, considerando os resíduos como precursores. 
 
E Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram nenhuma, nos canais reversos de pós-consumo, os bens 
sofreram pouca utilização.