EXERCICIOS REVISÃO 01

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EXERCÍCIOS DE REVISÃO 
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1. Qual a importância da TI para as organizações? 
1) Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os 
meios necessários para tratamento das informações importantes na tomada de decisões. 
2) Reduzir o número de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por 
elementos automatizados. 
3) Aumentar a escala de produção. 
4) Sempre reduzir custos nos processos produtivos, a fim de aumentar a rentabilidade da 
organização. 
5) Permitir que o trabalhador se ajuste melhor às ferramentas de trabalho, pois este, 
sendo uma peça de uma engrenagem maior do que a organização, deve estar o mais 
especializado possível, para gerar produtividade operacional. 
 
O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros (constantes arbitrárias que 
caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistema 
específico ou de um componente do sistema). Indique nas alternativas a seguir o único 
conceito correto do parâmetro do sistema citado: 
1) Entrada, insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos 
e relações do sistema. 
2) Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a 
saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
3) Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque 
ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
4) Retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz 
mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. A retroação tem por objetivo 
o controle. 
5) Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe 
entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que 
existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
Em relação às atividades básicas de processamento de informações, assinale a alternativa 
correta: 
1) O controle é dispensável em um sistema. 
2) Resultados são conseguidos independentemente do processo. 
3) Os insumos fornecem feedback ao resultado. 
4) O processamento independe do controle. 
5) O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. 
2. 
Em relação às atividades básicas de processamento de informações, assinale a alternativa 
correta: 
1) Entrada - Envolve processo de transformação que convertem insumo (entrada) em 
produto. Ação de converter dados de forma significativa, mais útil e apropriada (informação). 
2) Processamento - Envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema 
para serem processados. 
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3) Saída - Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente 
externo. 
4) Entrada – Ação de converter dados de forma significativa, mais útil e apropriada 
(informação). 
5) Saída - Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de 
transformação até o seu destino final. 
3. 
Armazenamento – é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma 
organizada para uso posterior. Os dados armazenados são organizados em: 
1) Campos, registros, arquivos e bancos de dados. 
2) Saídas, registros, pastas e bases. 
3) Campos, grupos, registros e pastas. 
4) Sequências, grupos, banco de dados e arquivos. 
5) Sequências, saídas, arquivos e bases. 
1. Em relação às funções e aplicações de SI nas organizações, podemos afirmar que 
um papel delas é: 
1) Suporte na tomada de decisões. 
2) Aumentar custos. 
3) Reduzir capacidade de operações. 
4) Evitar a tomada de decisões. 
5) Impedir a obtenção de vantagem competitiva. 
3.Ao falar de sistemas que monitoram e controlam processos físicos estamos nos referindo 
a: 
1) Processamento de transações. 
2) Sistemas de controle de processos. 
3) Sistemas colaborativos. 
4) Sistemas de Informação gerencial. 
5) Sistemas de Informação executiva. 
1.O papel estratégico dos Sistemas de Informação envolve utilizar a Tecnologia da 
Informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram a uma 
empresa vantagens estratégicas sobre as forças competitivas que ela enfrenta no mercado 
mundial. Nas alternativas abaixo, indique aquela que contém o conceito correto de 
estratégias-chave relacionadas a SI: 
 
1) Reter clientes - Clientes ou fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, 
dinheiro, esforço e incômodo que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa. 
2) Embutir custos de troca - Tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso 
contínuo de Sistemas de Informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos. 
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3) Erguer barreiras ao ingresso - Formar novas e valiosas relações com eles. Isso pode 
impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes 
ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas. 
4) Alavancar o investimento em Tecnologia da Informação - Aumentar a quantidade de 
investimento ou a complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou 
segmento de mercado pode desencorajar ou retardar a entrada de outras empresas no 
mercado. 
5) Reter fornecedores - Investindo em Sistemas de Informação avançados e 
computadorizados para melhorar sua própria eficiência, as empresas conseguem desenvolver 
novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI. 
2.Em relação às diversas aplicações de Sistemas de Informações estudadas, indique, nas 
alternativas abaixo, aquela que NÃO contém uma das finalidades dessas aplicações: 
1) Melhorar o conhecimento do Mercado. 
2) Aumentar a Capacidade de Resposta. 
3) Indicar regras formais claras de utilização. 
4) Aperfeiçoar as Comunicações. 
5) Melhorar a Seleção Estratégica. 
2. Existem alguns tipos principais de vantagem competitiva. A utilização de 
equipamentos e instalações de custo fixo em uma escala de operações mais eficiente, 
refere-se a(à): 
1) Barreiras de entrada que restringem a oferta. 
2) Controle da demanda. 
3) Economia de escala. 
4) Eficiência de processos. 
5) Barreiras de saída que mantém a oferta. 
1. 
Em relação aos sistemas de apoio gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta 
nas alternativas abaixo listadas: 
Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada 
de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da 
administração ________________, administração ____________ e administração de 
______________. 
 
1) Tática – Universal – Estratégica 
2) Operacional – Mantenedora – Estratégica 
3) Difusa – Estratégica – Operacional 
4) Estratégica – Tática – Operacional 
5) Estratégica – Operacional - Complexa 
2. 
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Os Sistemas de Informação Gerenciais fornecem multiplicidade de produtos de informação 
para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente as 
requisita, podemos dizer que temos: 
1) Relatórios periódicos programados 
2) Relatórios de exceção 
3) Informes e respostas por solicitação 
4) Relatórios em Pilha 
5) Informes periódicos de exceção 
 
3. Em relação às características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que 
NÃO representa uma delas: 
1) Manipular apenas pequenos volumes de dados. 
2) Obter e processar dados de fontes diferentes. 
3) Possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos 
lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência etc.).4) Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (Informação que deseja no 
formato que preenche as suas necessidades). 
5) Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software 
avançados. 
1.“Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, 
através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, 
usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do 
uso de papel moeda, cheque ou qualquer outro meio físico.” Este é o conceito de: 
1) Transferência Eletrônica de Fundos 
2) Certificação Digital 
3) Autenticação 
4) Datawarehouse 
5) Datamining 
2. A Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) necessita de basicamente três 
componentes para seu funcionamento. São eles: 
1) Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF 
2) Dedicado, Discado e IP 
3) STR, RSFN e SPB 
4) Autenticidade, Integridade e Confidencialidade 
5) Criptografia, Certificação Digital e Assinatura Digital 
3. "É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, 
isto é, sem erros ou modificações indevidas.” Esta é a definição de: 
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1) Autenticidade 
2) Integridade 
3) Confidencialidade 
4) Criptografia 
5) Protocolo SSL 
4. “É a garantia de que a identidade da entidade com a qual se está comunicando 
corresponde àquela desejada. Em outras palavras, a autenticidade reside no fato 
de as duas partes de uma comunicação ter a certeza de que estão trocando 
informações com a entidade correta.” Esta é a definição de: 
 
1) Autenticidade 
2) Integridade 
3) Confidencialidade 
4) Criptografia 
5) Protocolo SSL 
5. Com relação ao uso dos certificados digitais e das assinaturas digitais, assinale a 
alternativa correta: 
1) As autoridades certificadoras que fazem parte de uma infraestrutura de chave pública 
atuam como terceiros confiáveis no processo de criação dos certificados digitais. Estas 
autoridades devem assinar digitalmente o conteúdo dos certificados utilizando suas chaves 
públicas. 
2) Integridade, confidencialidade, autenticidade e não repúdio são as propriedades de 
segurança garantidas com o uso da assinatura digital baseada em criptografia assimétrica. 
3) O certificado digital é um documento eletrônico que associa uma entidade (pessoa, 
processo ou servidor) à chave pública da entidade. Logo, os certificados digitais são meios 
seguros e confiáveis para distribuição de chaves públicas de entidades. 
4) Em um processo de assinatura digital eficiente, deve-se primeiramente gerar um hash 
do conteúdo a ser assinado, para então cifrar o hash gerado com a chave pública do 
destinatário da mensagem. 
5) Para o envio de um email confidencial, o emissor deve cifrar o conteúdo da mensagem 
utilizando o seu certificado digital emitido por uma autoridade certificadora confiável. 
2. Na ITIL, o processo de Gerenciamento de Mudanças é responsável pelo controle de mudanças na 
infraestrutura de TI ou quaisquer mudanças que impactam os níveis de serviços acordados com as áreas 
de negócio dos serviços de TI. Como um dos benefícios específicos do processo de Gerenciamento de 
Mudança, a ITIL descreve: 
 1) A priorização das ações corretivas que serão tomadas. 
2) O aumento da produtividade de pessoal da área de TI pela maior fidelidade às ações que são 
planejadas, em vez de trabalhos urgentes. 
3) A compreensão dos modos de falha de um sistema de maneira dedutiva. 
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4) O provimento de um mecanismo de verificação. 
5) A habilitação da comunicação entre as partes. 
3.NÃO é recomendado aplicar CobiT para: 
1) Qualificar a contratação de prestadores de serviços de TI. 
2) Avaliar pontos fortes e fracos dos processos de TI. 
3) Promover benchmarking. 
4) Auditar os riscos operacionais de TI. 
5) Gerenciar configuração de ativos de rede. 
Para que as atividades de Tecnologia da Informação sejam efetivamente governadas, é importante 
considerar as atividades e riscos da área de TI a serem gerenciadas. As atividades são classificadas 
em domínios de responsabilidade. 
No CobiT, estes domínios são denominados: 
 1) Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar, Entregar e dar Suporte, Monitorar e Avaliar. 
2) Planejar e Organizar; Adquirir e Executar, Entregar e dar Suporte, Monitorar e Medir. 
3) Planejar e Organizar; Implementar, Entregar e dar Suporte, Medir e Avaliar. 
4) Planejar e Organizar; Adquirir e Desenvolver, Entregar e dar Suporte, Monitorar e Melhorar. 
5) Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar, Entregar e dar Suporte, Medir e Melhorar. 
5.Analise as afirmativas a seguir sobre Governança de TI. 
I – Um dos objetivos da governança de TI é possibilitar o alinhamento das atividades da equipe de TI com 
as prioridades das demais áreas de negócios da empresa; 
II – Os marcos de regulação, o ambiente de negócios, a transparência da administração e a segurança da 
informação são fatores que motivam o uso da governança de TI nas organizações; 
III – No modelo CobiT, o conceito de agregação de valor diz respeito à proposição de valor no tempo e 
garante que a TI entregue os benefícios prometidos com a otimização de custos. 
Está(ão) correta(s): 
1) Apenas a afirmativa I 
2) Apenas a afirmativa II 
3) Apenas a afirmativa I e II 
4) Apenas as afirmativas I e III 
5) Todas as afirmativas