07 - GERENCIA DE RH

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INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 1 
Gerenciamento de Recursos Humanos 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 2 
Gerenciamento de Recursos Humanos 
 Inclui os processos responsáveis 
por organizar, gerenciar e liderar 
o time do projeto. 
Gerenciamento de Recursos Humanos 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 3 
Gerenciamento de Recursos Humanos 
PROCESSOS DE 
INICIAÇÃO 
PROCESSOS DE 
ENCERRAMENTO 
PROCESSOS DE 
PLANEJAMENTO 
PROCESSOS DE 
EXECUÇÃO 
PROCESSOS DE 
MONITORAMENTO E CONTROLE 
Planejar o Gerenciamento 
dos Recursos Humanos 
Mobilizar a equipe do projeto 
Desenvolver a equipe do projeto 
Gerenciar a equipe do projeto 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 4 
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 
 Tem a função de identificar e documentar 
as funções, responsabilidades e relações 
hierárquicas do projeto, além da criação do 
plano de gerenciamento de pessoal. 
Gerenciamento de Recursos Humanos 
Planejamento 
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Planejar o Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI) 
Objetivo de identificar quais recursos estarão alocados as atividades do projeto e 
quais papéis estarão exercendo. 
 
 
 Responsible (Executor): Esta é a pessoa ou função responsável por 
executar a tarefa. 
 
 Accountable (Responsável): É a pessoa que é, em última instância, a 
responsável pela tarefa que está sendo executada. É o responsável pela 
entrega do trabalho, mesmo que outras pessoas estejam executando. 
 
 Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é 
usada para completar a tarefa. 
 
 Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o 
status da tarefa. 
 
Planejar o Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI) 
Planejar o Gerenciamento de Recursos Humanos 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 8 
Plano de gerenciamento de pessoal 
Descreve quando e como os recursos humanos do projeto serão alocados: 
 
 
 Necessidades de recrutamento e seleção 
 Histograma de recursos 
 Critérios de liberação do pessoal 
 Necessidades de treinamento 
 Reconhecimento e premiações 
 Estratégias de conformidade com política de RH 
 Segurança 
Planejar o Gerenciamento de Recursos Humanos 
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Mobilizar a Equipe do Projeto 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 10 
Fatores Críticos: 
As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados 
de forma satisfatória? 
Disponibilidade Quem está disponível e quando estará disponível? 
Capacidade 
Experiência 
Quais competências as pessoas possuem? 
Interesse 
Custo 
As pessoas estão interessadas em trabalhar no projeto? 
Quanto receberá este membro da equipe, especialmente se 
for contratado de fora da organização? 
Adquirir a Equipe do Projeto 
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Desenvolver a equipe do projeto 
 12 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 12 Prof. 
Marcantonio Fabra 
Fases do Desenvolvimento das Equipes 
Desenvolver a equipe do projeto 
 13 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 13 Prof. 
Marcantonio Fabra 
A equipe se encontra presencialmente e é informada sobre o 
projeto e quais são os seus papéis e responsabilidades 
formais. 
Como o GP deve agir? 
 Ajude a equipe a se conhecer melhor 
 Ofereça direção e propósitos claros do projeto 
 Envolva a equipe no desenvolvimento dos planos 
 Defina com a equipe a melhor forma de trabalhar juntos 
 Forneça as informações necessárias para que a equipe comece a trabalhar 
Desenvolver a equipe do projeto 
 14 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 14 Prof. 
Marcantonio Fabra 
A equipe começa a considerar o trabalho, as decisões técnicas 
e a abordagem do gerenciamento de projetos. 
Como o GP deve agir? 
 Resolva os problemas de poder e autoridade 
 Desenvolva acordos sobre como serão tomadas as decisões e quem as 
toma 
 Adapte a sua liderança de modo a permitir que a equipe se torne 
independente 
Desenvolver a equipe do projeto 
 15 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 15 Prof. 
Marcantonio Fabra 
A equipe começa a trabalhar junta com uma confiança mútua 
e adotando hábitos e comportamentos de trabalho comuns. 
Como o GP deve agir? 
 Utilize inteiramente as habilidades e experiência dos membros da equipe 
 Estimule e reconheça o respeito mútuo entre os membros da equipe 
 Estimule a equipe a trabalhar de forma cooperativa 
Desenvolver a equipe do projeto 
 16 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 16 Prof. 
Marcantonio Fabra 
A equipe se torna interdependente e soluciona problemas com 
segurança e eficácia. 
Como o GP deve agir? 
 Sustente a cooperação entre os membros da equipe 
 Ajude a equipe a entender como gerenciar mudanças 
 Monitore o progresso do trabalho e comemore 
Desenvolver a equipe do projeto 
 17 Prof. Marcantonio Fabra Organização e Trabalho em Equipe 17 Prof. 
Marcantonio Fabra 
A equipe conclui o trabalho e se desliga do projeto. 
Como o GP deve agir? 
 Tranqüilize os membros da equipe quanto ao seu futuro 
 Estabeleça um processo de transição 
 Trate esta fase como um processo natural 
Desenvolver a equipe do projeto 
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Gerenciar a Equipe do Projeto 
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Gerenciamento de Conflitos 
Gerenciar a Equipe do Projeto 
• Retirar/Evitar. Recuar de uma situação de conflito atual ou potencial, adiando a 
questão até estar mais bem preparado, ou ser resolvida por outros. 
 
• Suavizar/Acomodar. Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças, abrindo 
mão da sua posição em favor das necessidades das outras pessoas para manter 
a harmonia e os relacionamentos. 
 
• Comprometer/Reconciliar. Encontrar soluções que tragam algum grau de 
satisfação para todas as partes a fim de alcançar uma solução temporária ou 
parcial para o conflito. 
 
• Forçar/Direcionar. Forçar um ponto de vista às custas de outro; oferecer apenas 
soluções ganha-perde, geralmente aplicadas através de uma posição de poder 
para resolver uma emergência. 
 
• Colaborar/Resolver o problema. Incorporar diversos pontos de vista e opiniões 
com perspectivas diferentes; exige uma atitude cooperativa e um diálogo aberto 
que normalmente conduz ao consenso e ao comprometimento. 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 20 
Crie cinco situações de conflitos em um projeto de 
desenvolvimento de software e aplique as técnicas de 
resolução de conflitos correspondentes. (uma situação para 
cada tipo de técnica de resolução) 
Atividade para Casa 
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FIM