Planejamento Estratégico TI Atividade Tele Aula1 e Questionário 1

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Tele Aula 1 
 
Pergunta 1 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma característica da governança de TI: 
a. Dar direção a TI 
b. Fornecer controles 
c. Levar a TI a um foco no negócio 
d. Tem foco na prestação dos serviços de TI 
e. É o exercício de autoridade 
 
Pergunta 2 
Sobre a evolução da maturidade da TI é possível afirmar que: 
a. TI como provedora de infraestrutura aproxima-se mais da TI percebida 
como investimento do que como custo. 
b. Na TI como parceira estratégica o cliente começou a ser considerado. 
c. Na TI como provedora de serviços o papel do gestor de TI foi modificado. 
d. Os modelos de governança surgiram na TI provedora de infraestrutura. 
e. A TI sempre foi enxergada como investimento. 
 
Pergunta 3 
Sobre o impacto estratégico da TI e os seus relacionamentos é correto afirmar 
que: 
a. A TI gera valor pela utilidade da informação prestada. 
b. A TI impacta os negócios porque produz uma atualização constante. 
c. O Valor da TI é influenciado apenas pela percepção dos clientes. 
d. A TI influencia apenas nas dimensões tecnológicas e organizacionais. 
e. A TI ainda hoje é considerado como um centro de custo. 
 
Pergunta 4 
Telecomunicações é considerado um recurso importantíssimo da infraestrutura 
da TI. Em que momento da evolução da TI o seu uso maciço começou a ocorrer? 
a. Década de 1960 
b. Década de 1970 
c. Década de 1980 
d. Década de 1990 
e. Dias atuais 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questionário 1 
 
Pergunta 1 
A partir de qual década a TI foi colocada no centro da estratégia das empresas? 
a. Década de 1960 
b. Década de 1970 
c. Década de 1980 
d. Década de 1990 
e. Década de 2000 
 
Comentário: foi na década de 1990 que a TI começou a proporcionar mudanças 
nos negócios, sendo fundamental na estratégia das empresas. 
 
Pergunta 2 
Qual dos itens abaixo não é considerado uma característica da TI na década de 
1960? 
a. Equipamentos imensos e caros. 
b. Integração de sistemas. 
c. Área de desenvolvimento pouco estruturada. 
d. Alta valorização e uso da linguagem de máquina. 
e. Importância maior à ferramenta do que aos processos. 
 
Comentário: na década de 1960 ainda não existia o conceito de integração de 
sistemas, que é recente. Nesta época a TI estava surgindo e os sistemas eram 
descentralizados. 
 
Pergunta 3 
Qual dos itens abaixo não se trata de um papel da TI? 
a. Gerar competitividade nas organizações. 
b. Suportar estratégias e táticas das empresas. 
c. Criar e entregar valor para os negócios. 
d. Ser um propulsor das inovações. 
e. Conscientizar as corporações sobre a importância maior das ferramentas 
do que dos processos. 
 
Comentário: o papel da TI não é colocar as ferramentas em primeiro lugar em 
relação aos processos. A TI oferece ferramentas para os processos de negócios, 
mas elas não são mais importantes que os negócios. 
 
Pergunta 4 
Qual dos itens abaixo não se trata de uma característica da Governança de TI? 
a. Parte da alta direção. 
b. É um desdobramento da governança corporativa. 
c. Garante que as metas estratégicas sejam definidas, monitoradas e 
atingidas. 
d. Produz o alinhamento estratégico da TI. 
e. Tem foco nos Serviços de TI. 
 
Comentário: a Governança de TI não tem foco na Gestão de Serviços de TI. Esta 
é uma preocupação da Gestão de TI. 
 
Pergunta 5 
Qual dos itens abaixo não se trata de uma característica do período em que a TI 
percebeu-se como uma Provedora de Serviços? 
a. Neste período o cliente está presente como a personagem mais 
importante. 
b. O Gerente de TI se comporta como um Gerente de Serviços. 
c. Surgem os frameworks de gestão de serviços de TI. 
d. A infraestrutura é entregue por meio de um serviço. 
e. A TI colabora com as estratégias organizacionais. 
 
Comentário: quando a TI começa a colaborar com as estratégias 
organizacionais, ela se encontra com a maturidade de parceiro estratégico. 
 
Pergunta 6 
Qual dos itens abaixo se trata das dimensões em que as corporações são 
concebidas, em que a TI pode e deve colaborar como um parceiro estratégico? 
a. Organizacional, Humana e Tecnológica. 
b. Financeira, Pessoal e Operacional. 
c. Estratégica, Humana e Tática. 
d. Organizacional, Pessoal e Crescimento. 
e. Tecnologia, Estrutural e Financeira. 
 
Comentário: as corporações têm a sua problemática enxergada por três 
dimensões – dimensão Organizacional, dimensão Humana e dimensão 
Tecnológica. 
 
Pergunta 7 
Qual dos modelos abaixo é foco na Governança de TI e em controles? 
a. ITIL. 
b. CMMI. 
c. ISO 38500. 
d. COBIT. 
e. RUP. 
 
Comentário: o COBIT é um modelo focado em governança, controle e auditoria 
de Tecnologia da Informação. 
 
Pergunta 8 
Sobre a evolução da maturidade da TI, é possível afirmar que: 
a. a TI evoluiu de parceira de serviços para provedora de infraestrutura. 
b. a TI evoluiu de parceira de negócios para provedora de infraestrutura. 
c. a TI evoluiu de provedora de infraestrutura para parceira de negócios. 
d. a TI evoluiu para uma provedora de infraestrutura quando passou a ter 
práticas de governança de TI. 
e. a TI evoluiu para uma parceira de negócios quando passou a ter práticas 
de gestão de serviços de TI. 
 
Comentário: em seu processo evolutivo, a TI antes era enxergada como uma 
área que apenas provia uma infraestrutura e, nos dias hoje, ela está cada vez 
mais próxima do negócio, sendo uma área parceira. 
 
Pergunta 9 
Sobre as diferenças e semelhanças entre Governança de TI e Gestão de TI, é 
possível afirmar que: 
a. a Gestão de TI é um processo meramente técnico e a Governança de TI 
não é técnica. 
b. tanto a Gestão de TI quanto a Governança de TI produzem o alinhamento 
estratégico. 
c. a Governança de TI tem orientação ao futuro e a Gestão de TI ao 
presente. 
d. a Gestão de TI tem foco em parceria estratégica e a Governança de TI 
nos serviços de TI. 
e. tanto a Gestão de TI quanto a Governança de TI preocupam-se com 
questões de compliance. 
 
Comentário: a governança de TI aponta a direção que a TI deve tomar, tendo 
uma orientação ao futuro, diferente da gestão de TI, que tem o foco no “hoje” dos 
serviços de TI. 
 
Pergunta 10 
Sobre valor da TI, é possível afirmar que: 
a. não é diretamente percebido pelos clientes. 
b. é influenciado pelos resultados do negócio. 
c. o valor pode ser criado apenas pela utilidade do produto. 
d. o valor pode ser criado apenas pela garantia que o produto oferece. 
e. não está incluído nos serviços e na infraestrutura de TI. 
 
Comentário: o valor da TI é influenciado pela percepção, preferências e 
resultados aos negócios.