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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial – AP2 Período - 2008/1º Disciplina: Logística Empresarial Coordenador da Disciplina: Carlos José Guimarães Cova Gabarito Aluno (a): ........................................................................................................................... Pólo: ................................................................................................................................... • Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta. • É permitido uso de calculadora. Questão 1 (valor 1,5): De acordo com a classificação de Ballou, é possível estabelecer três classes gerais de custos para a determinação da política de estoques: os custos de aquisição, os custos de manutenção, e os custos de falta de estoques. Explique o significado de cada uma delas. R: Os custos de aquisição são aqueles relacionados com a compra de mercadorias para a reposição dos estoques, e representam uma significativa força econômica que influencia as decisões quanto à quantidade de reposição. Quando é feita a solicitação de uma reposição dos estoques, incorre-se em múltiplos custos, tais como os relacionados ao processamento, preparação, transmissão do pedido de compra. Os custos de manutenção são representados pelos custos de armazenamento dos produtos durante um determinado período, que são proporcionais à média das quantidades de mercadorias disponíveis. Estes custos são distribuídos em quatro classes: custos de espaço, custos de capital, custos de serviço de estocagem e custos de risco de estoque. Os custos de falta de estoques se manifestam quando um pedido não pode ser atendido a partir do estoque ao qual o mesmo é normalmente solicitado. A conseqüência decorrente desta falta de estoques são as vendas perdidas e o atraso dos pedidos em andamento. (variações dessa resposta) Questão 2 (valor 1,5): Uma empresa possui uma estrutura de capital tal que 60% do capital é constituído por capital próprio e o restante por capital de terceiros. Se o custo do capital próprio é de 25% a.a. e o custo do capital de terceiros é de 12% a.a., diga qual é o custo de capital (lembre-se que este custo representa cerca de 80% dos custos de manutenção dos estoques) decorrente da manutenção de um estoque médio anual de R$ 1.230.000,00. R: Em primeiro lugar é preciso calcular o custo médio ponderado de capital, que corresponde à participação ponderada de cada custo de capital na estrutura de capital: WACC = (0,6) x 25% + (0,4) x 12% = 15% + 4,8% = 19,8%. Em seguida este custo de capital deve ser aplicado ao estoque médio: 19,8% x R$ 1.230.000,00 = R$ 243.540,00 Questão 3 (valor 2,0): Conceitue cross-docking: R: Trata-se de um centro de distribuição sem estoques, que permite um reabastecimento mais freqüente para as lojas. O cross-docking é um centro de transbordo gerenciado por um provedor de serviços logísticos. Várias lojas transmitem pedidos para um escritório central, que define as necessidades de reabastecimento. As informações então são retransmitidas diretamente para os fornecedores. Estes fornecedores agrupam os pedidos de lojas específicas e os classificam por intermédio de códigos de barras ou etiquetas eletrônicas. Os pedidos das lojas são recolhidos pela empresa de serviços logísticos que os leva para o cross-docking, de onde então são encaminhados para as respectivas lojas requisitantes, otimizando tanto o serviço de transportes quanto os estoques nos pontos de venda. Questão 4 (valor 2,5): Informe quais são as ações pelas quais as empresas globais têm procurado implementar as suas estratégias de logística global. Explique cada uma delas: R: fábricas focalizadas; estoques centralizados; e o adiamento e localização. Com relação às fábricas focalizadas, existe uma idéia simples: ao limitar a amplitude e o mix de produtos manufaturados em um único local, a empresa pode obter relevantes economias de escala. Outra estratégia empregada pelas empresas com negócios globais é a conduta de centralização de estoques. Este procedimento é adotado porque, atualmente, existem diversos aspectos motivadores que levam a uma crescente busca pela integração das operações de produção e logística, no âmbito da cadeia de suprimentos. São eles: necessidade de reduzir os níveis de estoque; necessidade de agilizar o atendimento ao cliente; necessidade de oferecer, para uma grande variedade de clientes, produtos desenhados exclusivamente para atendê-los. A estratégia do adiamento (traduzido do termo, em inglês, postnement) ou configuração postergada, baseia-se no seguinte princípio: os produtos devem ser projetados utilizando-se de plataformas, componentes e módulos comuns, mas a montagem ou customização final só ocorrem no momento da destinação ao mercado final e/ou quando se conhece a necessidade do cliente. Questão 5 (valor 2,5): A organização horizontal é organizada em torno de processos, é linear e com poucos níveis hierárquicos, baseados em equipes multifuncionais, orientadas por medidas de desempenho com base no mercado. O foco é nos processos, e não nas funções, pois são estes que criam valor para o cliente. Uma organização horizontal possui algumas características que as distinguem. Cite e explique cada um dos processos centrais que as distinguem. R: os principais processos dessa nova organização, que são considerados como processos centrais são: (1) Inovação, incluindo o desenvolvimento de novos produtos. (2) Desenvolvimento do consumidor, com enfoque na criação de lealdade nos usuários finais. (3) Gestão das relações com o cliente, de tal forma a favorecer a criação de relações com os agentes intermediários no processo. (4) Desenvolvimento do fornecedor, a fim de promover o fortalecimento dos relacionamentos a montante e facilitar as alianças estratégicas. (5) Gerenciamento da cadeia de suprimentos, de forma a planejar, coordenar e controlar o processo de ponta a ponta.
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