Atividade Diagnóstica 02 - Gestão da Qualidade - Unopar

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Atividade Diagnóstica 02 - Gestão da Qualidade
1 "O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade. Na década de 50 ele foi popularizado no mundo todo por outro americano, o professor William Edwards Deming, conhecido como guru do gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos nos EUA durante a segunda guerra e também por seu trabalho de consultoria com executivos japoneses".
Fonte: Disponível em: http://www.venki.com.br/blog/o-que-e-ciclo-pdca/. Acesso em 31 de janeiro de 2018.
O denominado Ciclo PDCA é:
Alternativas:
a) uma forma de intervenção adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
b) também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho.
Alternativa assinalada
c) consiste em um sistema de planejamento operacional, criando metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.
d) consiste em um sistema de planejamento tático, e buscam uma visão ampla da organização sem ações muitos detalhadas.
e) o aperfeiçoamento do benchmarking da organização.
2)
Para a criação de um plano de ação dentro de um processo sistematizado, sugere-se:
mapear o processo; priorizar as ações; definir as ações.
Dentro desta lógica, quais as ferramentas utilizadas respectivamente?
Alternativas:
a) PDCA, Matriz GUT e Diagrama de Pareto.
b) Fluxograma, Diagrama de Pareto e Matriz GUT.
c) Fluxograma, Matriz GUT e 5W2H.
Alternativa assinalada
d) 5W2H, Diagrama de Pareto, Fluxograma.
e) Fluxograma, 5W2H e PDCA.
3)Ferramentas da qualidade são utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Com relação às Ferramentas da Qualidade é correto afirmar que:
A utilização das ferramentas pode ser encarada como o começo para se realizar melhorias no ambiente de trabalho.
As utilização das ferramentas da qualidade podem ajudar as empresas a reduzir seus custos operacionais, pois através do uso delas, os funcionários poderão detectar as causas de problemas e resolvê-los de forma efetiva;
As ferramentas da qualidade podem ser utilizadas separadamente ou de forma combinada.
Estão corretas as opções:
Alternativas:
a) Apenas a afirmação I é verdadeira.
b) Apenas a afirmação II é verdadeira.
c) Apenas a afirmação III é verdadeira.
d) Apenas as afirmações I e II estão corretas.
e) As afirmativas I, II, III estão corretas.
Alternativa assinalada
4) ...são definidos de acordo com os requisitos do órgão regulador ou cliente e garantem a consistência e capacidade do processo...
A frase acima se refere à:
Alternativas:
a)limites de especificação.
Alternativa assinalada
b) limites de controle.
c) limite inferior.
d) limite superior.
e) limite médio.