TESTE DE CONHECIMENTO 2

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1a Questão 
 
O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão 
de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende 
oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de 
planejamento estratégico assinale a alternativa correta: 
 
 tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização 
como um todo. 
 
contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação. 
 
focaliza as atividades-meio da organização. 
 
contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e 
implantação. 
 focaliza determinada área da organização ou centro de resultados. 
 
 
 
 
Ref.: 201602380316 
 
 2a Questão 
 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e 
detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
Comando 
 
Organização 
 
Controle 
 Planejamento 
 
Direção 
 
 
 
 
Ref.: 201602381500 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o 
equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não 
financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa 
de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
 
 
Matriz BCG. 
 Balanced Scorecard. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Análise SWOT. 
 Classificação A B C. 
 
 
Explicação: 
A pergunta contempla o pensamento de Kaplan e Norton sobre a ferramenta Balanced 
Scorecard(BSC). 
 
 
 
 
Ref.: 201602381511 
 
 4a Questão 
 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma 
metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores 
financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os 
clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: 
 
 
Composto de marketing 
 
Análise SWOT 
 
Inteligência de marketing 
 Balanced Scorecard 
 Gestão do conhecimento 
 
 
 
 
Ref.: 201602381327 
 
 5a Questão 
 
 
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise 
hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. 
Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia 
caracteriza-se por: 
 
 Uma força da Sky Star 
 
Uma fraqueza do mercado 
 
Todas as afirmações são corretas. 
 
Uma oportunidade dos concorrentes 
 
Uma fraqueza da Sky Star 
 
 
 
 
Ref.: 201602382002 
 
 6a Questão 
 
 
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
 
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa" 
 
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
 
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
 
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
 
Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
 
 
 
 
Ref.: 201602381196 
 
 7a Questão 
 
 
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações 
aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. 
E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade 
mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do 
Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do 
mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa 
época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa 
que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em 
muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de 
recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão 
pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos 
de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa 
mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento 
foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE 
RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA: 
 
 
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que 
trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da 
empresa. 
 
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito 
somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos. 
 Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito 
somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a 
empresa. 
 
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos 
onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus 
funcionários. 
 Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz 
respeito ao seu maior nível. 
 
 
 
 
Ref.: 201602381563 
 
 8a Questão 
 
 
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando 
os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos 
fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise 
SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado: 
 
 Análise do ambiente interno 
 
Análise do ambiente externo 
 Análise do ambiente geral 
 
Análise do ambiente tarefa 
 
Análise do macroambiente