ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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15/05/2018 EPS: Alunos
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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 30/04/2018 09:26:34(Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201513431403) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e
características próprias que"
 Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
Nenhuma das opções apresentadas.
São a soma das características individuais dos elementos isolados.
Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
São encontradas em alguns dos elementos isolados.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201512809153) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
Uma forma de obter informações de forma generalizada
O processamento de dados de uma determinada solução
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201513578597) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informaçãoe Tecnologia da Informação.
¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às
organizações.
Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿.
Nenhuma das outras respostas.
Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿.
 Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da
¿Tecnologia da Informação¿.
 
4a Questão (Ref.:201512727486) Acerto: 1,0 / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas,
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais
chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções
de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de
dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
 software
dados
hardware
rede
pessoas
 
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201513550617) Acerto: 1,0 / 1,0
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Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo
de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados,
gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
 A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
As duas afirmativas são falsas
 
6a Questão (Ref.:201513245645) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre Sistema de informação é correto afirmar:
É um instrumento usado para controlar e medir a informação.
Campo da Ciência da Informação que recupera a informação;
É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana;
 É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à
demanda dos usuários;
É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações;
 
Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201513696443) Acerto: 1,0 / 1,0
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais:
Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
 Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira
mais sumarizada.
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de
Transações.
 
8a Questão (Ref.:201513146288) Acerto: 1,0 / 1,0
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um
sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos
existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi
necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá
realizar uma manutenção:
 adaptativa.
perfectiva.
corretiva.
aperfeiçoadora
preventiva.
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201512794053) Acerto: 1,0 / 1,0
Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os
procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
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Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de
usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta
apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente
repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar,
durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a
execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas
características de um Sistema de Informação do tipo?
Sistema de Informação Gerencial - SIG.
Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
 Sistema de Processamento de Transações - SPT.
Sistema de Informação para Executivos - SIE.
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201513697051) Acerto: 1,0 / 1,0
 
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata
seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que
usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com
seus clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de
informação como apoio ao CRMr:
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com
seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o
cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as
informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em
conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e II.
 I e IV.
II.
II e III.