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DROGARIA RIACHUELO Ltda. – DROGARIA VIVABEM
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO
DROGARIA RIACHUELO LTDA.
VIVA BEM
	
ORGANOGRAMA
Sócio Sócio
Amaury Dittz de Lima Elaine Vargas Dittz 
Gerente
Luis Marcio Mariano dos Santos
Farmacêutico
Wesley De Marce Rodrigues Barros
 Operadoras de Caixa Atendentes
Tamirys Baía de souza Maisa Valéria Gonçalves Campos
Antonio Farncisco R. da Silva José Milton Camelo Melo
 Junior Neves 
 Maria José de Freitas Souza
 Maria Helena Prudêncio De Souza
						 
 Entregadores Aux. Serviços Gerais (Estoquista)
Murilo Mariano dos Santos Agnaldo Gomes Bezerra
Douglas da Silva VICTOR CARLOS MASSENA FERNANDES
SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Setor de Compras
Termos de Rotina:
Os fornecedores enviarão à Empresa documentos cumprindo sua regularidade frente à Vigilância Sanitária e Conselho Regional de Farmácia.
Deverão ser firmas idôneas cuja garantia da qualidade de todo material fornecido seja comprovada.
Devem estar dispostos a receber qualquer tipo de visita dos representantes da empresa para uma vistoria de modo que tenhamos a garantia de sua idoneidade.
Haverá sempre um canal aberto entre os farmacêuticos da Empresa para qualquer tipo de esclarecimento.
OBS: Em se tratando excepcionalmente da compra de medicamentos e correlatos os responsáveis pela compra passarão pela supervisão direta dos sócios da Empresa, que se comprometerão a realizar os termos relatados acima.
RECEBIMENTO DE NOTA FISCAL
Objetivo: Conferir a procedência e regularidade do produto.
Supervisão: Gerente
Execução: Setor de compras
ROTINA:
Cabe ao gerente observar:
Razão Social da Loja na Nota Fiscal;
Endereço da loja;
Confirmar a pendência no sistema;
Caso o fornecedor não enviar algum produto solicitado, lançar a perda no sistema;
Caso conste na Nota Fiscal algum produto que o fornecedor não enviou, ligar para o fornecedor para que seja providenciado;
Após a conferência separar a 1ª via da Nota para ser encaminhada ao responsável pelas finanças;
Arquivar as demais vias por 2 (dois) anos na loja conforme legislação;
Fazer o controle das Notas fiscais recebidas.
PRODUTOS COM PRAZO DE VALIDADE EXPIRADO
Objetivo: Estabelecer regras para o descarte de produtos com prazo de validade expirado
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Farmacêutico e Gerência
Termos De Rotina:
Conforme resolução 1256/98 – art. 2°
O armazenamento de produtos e materiais deve atender aos seguintes requisitos:
A área deve ter espaço suficiente para, possuir ventilação e iluminação adequada e ser de fácil limpeza;
O acesso a esta área deve ser restrito aos profissionais autorizados;
Os produtos e materiais devem estar embalados, organizados, identificados e dispostos de forma a possibilitar supervisão e manutenção do local;
Todo o produto vencido armazenado nesta área deve possuir documentação com as informações técnicas que determinam a sua segregação bem como encaminhar duas vias a Vigilância Sanitária;
A documentação referida no item 4 deve conter as seguintes informações:
Nome do estabelecimento, endereço, CGC, CNPJ, nome do Responsável Técnico, CRF;
DCB do produto, princípio ativo, nome comercial, forma de apresentação, fabricante, lote, validade e quantidade.
DESTRUIÇÃO DE PRODUTOS VENCIDOS
Objetivo: Determinar a maneira de se fazer à destruição de produtos vencidos, observando as normas de segurança e evitando contaminações.
Supervisão: Fiscal da ANVISA
Execução: Firma Cadastrada pela ANVISA
Termos De Rotina:
A melhor maneira de fazer a destruição de produtos é por incineração. Neste caso, é necessário dispor de uma instalação para não produzir fuligem que venha a poluir os produtos e que tenha temperatura alta suficiente para não deixar resíduos. Também os gases de exaustão devem ser tratados para não haver liberação de gases irritantes ou danosos à pessoa, animais e instalações;
( Recolher todos os produtos em uma área reservada só para este fim;
( Quando for suficientemente grande para justificar a despesa, solicitar ao departamento de limpeza pública um caminhão para transportar o material até o local de destruição;
( Neste local há separação de material da seguinte maneira:
Frascos, vidros, ampolas, comprimidos, drágeas. etc. são quebrados e triturados por uma máquina e enterrados;
Papéis, material de embalagem e semelhantes são queimados.
( Por isso convém já remeter o material separado, com uma relação dos itens;
( Um inspetor do departamento de controle de qualidade deve acompanhar o trajeto até que toda a operação esteja terminada;
( Essas destruições serão feitas em Firma autorizada pela Vigilância Sanitária com a expedição do devido documento de destruição.
PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA DAS CAIXAS D’ÁGUA
Objetivo: Garantir a qualidade da água
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Profissional qualificado
Termos de Rotina:
Fechar a entrada de água da caixa d’água;
Abrir todas as saídas de água da caixa até que esteja vazia;
Escovar as paredes da caixa até retirar toda sujidade, utilizando hipoclorito de sódio a 2%;
Remover os resíduos de sujeira;
Encher a caixa com água e acrescentar hipoclorito de sódio conforme quadro abaixa:
	Capacidade da caixa
	Hipoclorito de sódio
	200 – 250L
	0,5L
	500L
	1L
	1000L
	2L
Abri as torneiras e deixar escoar a água até que esta saia completamente limpa;
Fechar as torneiras por 2h e esvaziar novamente a caixa abrindo todas as saídas de água;
Vedar a caixa apropriadamente e encher novamente a caixa d’água para se utilizada.
DESCARTE E RECOLHIMENTO DO LIXO DA SALA DE INJETÁVEIS
 Objetivo: Evitar risco de punção acidental e contaminações.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Firma qualificada
Termo de Rotina:
Alguns cuidados devem ser tomados com o manuseio e acondicionamento do lixo da sala de injetáveis:
As agulhas não devem ser entortadas ou reencapadas;
Devem ser descartadas nos recipientes apropriados para perfurocortantes;
Os recipientes devem ser retirados do uso quando a capacidade indicada tiver sido alcançada;
Ao retirar do uso os recipientes coletores devem ser lacrados e encaminhados ao local de coleta de materiais contaminados.
ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES
Objetivo: Elaborar critérios para o encerramento das atividades da loja.
Supervisão: Gerência
Execução: Responsável Legal
Termos de Rotina:
O estabelecimento deverá elaborar documento relatando o fechamento da Empresa, bem como apresentar cópia da baixa na Junta Comercial ao CRF e Vigilância Sanitária. As documentações deverão apresentar assinatura do representante legal de Empresa.
Em relação aos medicamentos referentes a Port. 344/98:
Poderão ser transferidos a outro estabelecimento desde que seja feito através de Nota Fiscal, devidamente visada pela Vigilância Sanitária local do remetente. Não é permitida pela legislação a transferência através de Nota Fiscal ao consumidor;
Entrega dos medicamentose/ou substâncias ao órgão competente da Vigilância Sanitária.
O estabelecimento elaborará um documento em duas vias que contenha informações cadastrais do mesmo, relação das substâncias e/ou medicamentos com as respectivas quantidades, apresentação, lote e prazo de validade.
DEDETIZAÇÃO
Objetivo: Garantir a qualidade do medicamento.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Firma qualificada
Termo de Rotina:
O responsável pelo gerenciamento deverá solicitar os serviços de uma firma qualificada para realizar a dedetização num prazo em que a validade da dedetização anterior não expire;
O farmacêutico deverá supervisionar todo o processo de dedetização.
CERTIFICADO DE REGULARIDADE ANUAL
Objetivo: Manter o estabelecimento em regularidade para suas atividades.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: CRF
Termo de Rotina:
É de inteira responsabilidade do Diretor Técnico da referida loja ligar para o CRF e verificar o andamento da emissão do Certificado, visto que este é encaminhado para a residência do farmacêutico;
No caso de ocorrer qualquer exigência referente à Empresa perante o Conselho para a liberação do certificado, o farmacêutico deverá comunicar aos sócios da Empresa para que seja providenciado.
PROCEDIMENTO PARA LIMPEZA DA LOJA
Objetivo: Proporcionar segurança e conforto aos clientes e funcionários, bem como manter os padrões de higiene.
Supervisão: Farmacêutico e Gerência
Execução: Todos os Funcionários
Termo de Rotina:
A limpeza deverá ser realizada diariamente e sempre que necessária, sendo utilizada uma solução desinfetante, tanto na área de venda como também as demais dependências da loja.
Uma vez por semana o chão deve ser esfregado com água e sabão, passando em seguida a solução desinfetante.
Quinzenalmente deverão ser limpas as paredes, teto, janelas, luminárias, lâmpadas e portas.
As prateleiras, bem como medicamentos e correlatos deverão ser limpos diariamente com espanador de pó.
Material necessário:
Rodo;
Vassoura envolvida em pano úmido;
Balde;
Saponáceo e esponja;
Desinfetante (hipoclorito de sódio);
Pano de chão (limpo);
Espanador;
Saco descartável para lixo.
CONDIÇÕES NECESSÁRIAS PARA APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS
Objetivo: Assegurar a qualidade do serviço.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Profissional habilitado
Termo de Rotina:
De acordo com a Resolução 328 o local para aplicação de injetáveis deve ser separado, adequado e equipado para aplicação de injetáveis com acesso independente, de forma que não sirva de passagem para outras áreas;
Instalações em condições higiênico-sanitárias satisfatórias e em bom estado de conservação;
Profissional habilitado para a realização dos procedimentos;
Condições para o descarte de pérfuro-cortantes de forma adequada bem como dos outros resíduos resultante do procedimento;
Empresa para o recolhimento dos resíduos.
Materiais:
Sabonete líquido;
Papel toalha;
Almotolia com álcool etílico 70%;
Algodão armazenado em pote com tampa;
Luva descartável;
Pia com água corrente;
Descarte para pérfuro-cortantes;
Quadro com nome dos profissionais habilitados e certificados;
Livro devidamente registrado no órgão competente para registro das aplicações;
Lixeira com pedal.
PROCEDIMENTO PARA APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS
Objetivo: Assegurar a correta técnica do procedimento.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Profissional habilitado
Termo de Rotina:
Conforme Lei n° 1041/86 as aplicações só poderão ser realizadas mediante receita médica e deverão ser registradas em livro próprio devidamente registrado na Vigilância Sanitária, preenchendo todos os dados solicitantes.
Procedimentos a ser seguidos:
Explicar ao paciente o procedimento;
Fazer assepsia das mãos com água corrente e sabão líquido;
Secar as mãos com papel toalha;
Retirar os materiais das embalagens de forma asséptica;
Observar as características do medicamento;
Fazer assepsia das ampolas e frascoampolas;
Abrir as ampolas ou frascoampolas;
Desencapar a agulha;
Aspirar o medicamento;
Trocar a agulha;
Fazer anti-sepsia no local de aplicação com algodão embebido em álcool 70%;
As aplicações devem ser realizadas preferencialmente no quadrante superior externo do glúteo num volume nunca superior a 5 mL, no deltóide nunca superior a 2,5 mL.
Manter o algodão seguro com o dedo mínimo;
Desencapar a agulha e aplicar a agulha observando o ângulo de aplicação conforme o tamanho da agulha;
Aspirar a seringa antes de injetar o medicamento;
Injetar o medicamento;
Retirar a agulha;
Pressionar o local da aplicação com o algodão que estava a mão (não massagear);
Descartar a agulha sem reencapar ou desprendê-la da seringa em recipiente apropriado, bem como a ampola ou frasco-ampola;
Observar a reação do paciente ao medicamento e libara-lo caso não haja nenhum problema;
INTERCAMBIALIDADE PARA MEDICAMENTO GENÉRICO
Objetivo: Dispensar os medicamentos de acordo com a RDC 84/2002.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Farmacêutico e Balconista
Termo de Rotina:
É facultada ao farmacêutico a substituição do medicamento prescrito exclusivamente pelo genérico correspondente, com exceção de restrição expressa pelo prescritor. Caso exerça a substituição, o profissional farmacêutico deve indicar a substituição realizada na prescrição, apor o seu carimbo, no qual conste seu número de inscrição no CRF, datar e assinar.
Nos casos de prescrição que adote o nome genérico, somente será permitida a dispensação do medicamento de referência ou de um genérico correspondente, mas nunca, portanto, de um similar.
A substituição deverá se basear na relação de medicamentos genéricos aprovados pela ANVISA.
A listagem dos medicamentos genéricos deve estar disponível para consulta da população.
MEDICAMENTO CONTROLADO NÃO UTILIZADO
Objetivo: Orientar o paciente em relação à suspensão do medicamento controlado.
Supervisão: Fiscal da ANVISA
Execução: Farmacêutico, balconista e gerência
Termo de Rotina:
De acordo com a Portaria n° 6 da ANVISA, de 29 de janeiro de 1999, no Art. 90 que trata da destinação de medicamentos não utilizados, diz:
“Quando por qualquer motivo, for interrompida a administração de medicamento a base de substâncias constantes na lista da Portaria 344/98, o paciente ou o seu responsável deve ser orientado que entreguem esses medicamentos na Vigilância Sanitária, a qual dará destino conveniente ao produto (inutilização ou doação)”.
Em nenhuma circunstância o medicamento deve ser trocado por outra mercadoria da farmácia.
TREINAMENTO DE PESSOAL
Objetivo: Capacitar o funcionário a desenvolver suas atribuições e atualiza-lo.
Supervisão: Gerência
Execução: Farmacêutico e Gerência
Termo de Rotina:
A empresa fornecerá treinamento para o pessoal cujas atribuições estão relacionadas em todas as atividades da farmácia.
Ao lado de treinamento básico sobre a teoria e a prática em todas as funções, os funcionários novos receberão treinamento para o desempenho de suas atividades.
O treinamento será contínuo e realizado por pessoas habilitadas e designadas pela empresa, bem como pelo farmacêutico dentro de sua atribuição.
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Objetivo: Estabelecer regra para apresentação pessoal
Supervisão: Gerência
Execução: Todos os funcionários
Termo de Rotina:
Todo funcionário deverá ser submetido a exames de saúde quando do recrutamento e seleção e posteriormente exames periódicos de acordo com as necessidades.
O funcionário deve vestir roupas limpas e apropriadas à sua atribuição, bem como sua aparência pessoal.
Não será permitido fumar,comer, beber, mascar nas áreas de venda.
ÉTICA PROFISSIONAL
1 - O que é Ética?
É o conjunto de valores e normas de conduta exigente na sociedade e nas relações sociais.
A ética é o estudo geral do que é bom ou mau, correto ou incorreto. Justo ou injusto, adequado ou inadequado.
Um dos objetivos da ética é à busca de justificativas para as regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e Direito - pois não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que se caracteriza a Ética.
	2 – O QUE É ÉTICA PROFISSIONAL?
Sendo a ética inerente á vida humana, sua importância é bastante evidenciada na vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas Que dela se beneficiam. A Ética é ainda indispensável ao profissional, pois na ação humana "o fazer e o agir" estão interligados. O fazer diz respeito à competência, a eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão. O agir se refere à conduta do profissional ao conjunto de atitudes que de\'e assumir no desempenho de sua profissão.
	3) Para que serve a Ética Profissional?
É fundamental ter sempre em mente que há uma série de atitudes que não estão descritas nos códigos de todas as profissões. Mas que são comuns a todas as atividades que uma pessoa pode exercer.
Atitudes de generosidades e cooperação no trabalho em equipe, mesmo quando a atividade é exercida solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que dependem do bom desempenho desta.
Ao aceitar um trabalho, a pessoa deve-se perguntar sobre os deveres assumidos, e como está cumprindo suas responsabilidades o que esperam dela na atividade, o que ela deve fazer e como deve fazer, mesmo quando não há outra pessoa olhando ou conferindo.
	
Reflexões acerca da Ética Profissional
Respeito às pessoas;
Tolerância;
Confidencialidade;
Flexibilidade;
Envolvimento;
Atividade;
Afetividade;
Responsabilidade;
Correção de conduta;
Relação genuína com as pessoas;
Corresponder à confiança depositada em você.
OBJETIVOS DO MANUAL DE POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Todos os funcionários
GERAL: Definir e apresentar as diretrizes político-administrativas, formalizando os propósitos para os quais a Assistência Farmacêutica está institucionalizada.
ESPECÍFICOS: Apresentar o programa de organização e funcionamento da Unidade de Farmácia.
Esclarecer aos funcionários da Farmácia quanto às diretrizes administrativas e rotinas operacionais da Farmácia;
Promover o cumprimento das atividades mediante definição de fluxograma delineado quem, onde e como executá-los;
Facilitar a integração de Recursos Humanos entre todos os funcionários no processo de trabalho da Unidade, quando admitidos;
Tornar possível um bom nível de produtividade e minimização de ociosidade e desperdícios, através da definição clara dos processos;
Proporcionar apoio, amplitude e limites à atuação dos setores;
Proporcionar delegação de autoridade, através de informações que permitam tomadas de decisão a seu nível de competência;
Descrever os cargos e atribuições funcionais segundo as categorias funcionais envolvidas na unidade.
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RESPONSABILIDADE E ATIVIDADES DO FARMACÊUTICO
OBJETIVO: Estabelecer responsabilidade e atividades aos Farmacêuticos conforme Resolução n° 328/99.
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Supervisão: Farmacêutico
Execução: Farmacêutico
Termos de Rotina:
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O farmacêutico é o responsável pela supervisão da dispensação, deve possuir conhecimento científico e estar capacitado para a atividade.
São inerentes ao profissional farmacêutico as seguintes atribuições:
Conhecer, interpretar e estabelecer condições para o cumprimento da legislação pertinente: Estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de medicamentos e demais produtos;
Avaliar a prescrição médica;
Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos;
Manter arquivos, que podem ser informatizados, com a documentação correspondente aos produtos sujeitos a controle especial;
Participar de estudos de farmacovigilância com base em análise de reações adversas e interações medicamentosas, informando a autoridade sanitária local;
Organizar e operacionalizar as áreas e atividades da drogaria;
Manter atualizada a escrituração;
Manter a guarda dos produtos sujeitos a controle especial de acordo com a legislação específica;
Prestar assistência farmacêutica necessária ao consumidor;
Promover treinamento inicial e contínuo dos funcionários para a adequação da execução de suas atividades;
Manter a supervisão da higienização tanto da área interna quanto externa da loja, uma vez que se trata de um estabelecimento de saúde publica;
Verificar periodicamente a documentação exigida pela Vigilância Sanitária e Conselho Regional de Farmácia, conforme procedimento;
Verificar os prazos de validade da dedetização e desratização, bem como a sua eficácia;
Verificar os prazos de validade dos extintores;
Fazer supervisão periódica nas datas de validade dos medicamentos, retirando os mesmos e segregando conforme procedimento, de modo que não expirem na área de venda;
Das anuidades do CRF - ar! 22. O profissional Farmacêutico, para o exercício de sua profissão, é obrigado ao registro no CRF a cuja jurisdição estiver sujeito, ficando obrigado ao pagamento de uma anuidade do respectivo Conselho Regional até 31 de março de cada ano.
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AUTORIZAÇÃO DE VENDA DE RETINÓIDES SISTÊMICOS
Objetivo: Orientar ao profissional com relação à licença da Vigilância Sanitária para a comercialização e com relação ao modelo de receita.
Supervisão: Fiscal da ANVISA
Execução: Farmacêutico, Gerente e balconista
Termos de Rotina:
De acordo com a Portaria 344/98 Capo 111:
Art.29- A. venda em Farmácias e Drogarias de medicamentos de uso sistêmico a base de substancias constantes da lista C2 (retinóicas), só poderá ser realizada mediante cadastramento prévio efetuado pela Autoridade Sanitária Estadual.
Substâncias retinóicas referente à lista C2:
	I. Acitretina
	2. Adapaleno
3. Isotretinoina
4. Tretinoina
Adendo:
Ficam também sob controle, todos os sais intermediários das substancias enumeradas acima. Os medicamentos, isômeros e de uso tópico contendo as substâncias desta lista ficará sujeitos a prescrição de receita ​sem retenção.
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Para cadastramento na Autoridade Sanitária Estadual:
Preencher requerimento para comercialização onde no campo requerimento irá solicitar: Autorização para comercialização de medicamentos com substancias constantes da lista C2. Port. SVS/MS 344/98 (retinóides sistêmicos) e suas atualizações, discriminar os princípios ativos (Apresentação na forma comercial e genérica);
Deverá apresentar cópia da Licença da Vigilância Sanitária;
Deverá apresentar relatório de inspeção que deverá ser solicitado na Vigilância Sanitária Municipal;
Todas essas documentações serão encaminhadas a vigilância Sanitária Estadual para a montagem de um processo que leva em média 1 mês para a liberação. 
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Notificação de Receita de Retinóides:
Art. 51 - A notificação de receita especial, de cor branca, para prescrição de medicamentos a base de substâncias constantes da lista C2 (retinóides de uso sistêmico) deste regulamento e de suas atualizações será impressa pelo médico prescritor ou pela instituição a qual seja filiado, será valida por 30 (trinta) dias contados a partir de sua emissão e somente dentro da unidade federativa que concedeu a numeração.
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§ 1° – A notificação receita especial de retinóides, para preparações farmacêuticas de uso sistêmico, podará conter no máximo 5 (cinco) ampolas e, para as demais formas farmacêuticas, a quantidade para o tratamento correspondente no máximo a 30(trinta)dias, contados a partir de sua data de emissão e somente dentro da Unidade Federativa que concedeu a numeração.
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§ 2º - A notificação de receita especial para a dispensação de medicamentos de uso sistêmico que contenham substâncias constantes da lista C2 (retinóides) e de suas atualizações, deverá estar acompanhada de Termo de Consentimento pós-informação fornecido pelo Profissional ao paciente alertando-o que o medicamento é pessoal e intransferível, e de suas reações e restrições de uso.
Art. 63 - Livro para escrituração: livro de substâncias e medicamentos sujeitos a Controle Especial (C1, C2, C4 E C5) e adendos da lista (A1, A2 e B1).
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TERMO DE VISITA
Objetivo: Orientar ao profissional como proceder no recebimento de Termos de Visita.
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Supervisão: Gerência
Execução: Farmacêutico e gerente
Termos de Rotina:
Ao receber o termo de visita solicitando documentação ou obras, proceder:
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1 - Tirar uma cópia da exigência do fiscal e entregar ao farmacêutico da área para que seja providenciado o documento ou comunicado sobre exigências sobre obras na loja.
1.2 - Exigência de documentação
O Farmacêutico irá ao Escritório Central para separar os documentos exigidos pelo Fiscal;
Após separar os documentos, entregar ao Responsável Técnico da loja solicitante para que seja entregue no local especificado pelo Fiscal;
O responsável técnico da loja deverá levar ao local solicitado a cópia dos documentos e original da intimação do Fiscal.
O certificado de Regularidade do CRF é de responsabilidade do farmacêutico.
1.3 - Exigência de Obras:
O Farmacêutico irá entregar uma cópia da solicitação ao Departamento de Assistência Farmacêutica.
Após a entrega das exigências à Fiscalização, arquivar o original do Termo de Intimação carimbada pelo órgão fiscalizador junto com os documentos da loja.
OBS: Em caso de visita policial (com mandato), o funcionário que o atender deverá avisar ao Farmacêutico e ao gerente da loja, para que seja solicitado a presença do advogado da Empresa .
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LIMPESA DA SALA DE INJETÁVEIS
Objetivo: A limpeza sistemática da sala de aplicação como objetivo de preveni infecções cruzadas, proporcionando conforto e segurança a clientela e a equipe de trabalho, bem como manter um ambiente limpo e agradável:
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Todos os funcionários
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Termos de Rotina:
Para executar a limpeza da sala de aplicação. o funcionário deve seguir os seguintes procedimentos:
Usar roupa apropriada e calçado fechado;
Lavar as mãos;
Calçar as luvas apropriadas para iniciar a limpeza;
Organizar os materiais necessários;
Prepara a solução para a limpeza, colocando para cada litro de água, 10 mL de desinfetante;
OBS.: quando usar sabão em pó, colocar para cada cinco litros de água uma colher de sopa de sabão.
Recolher o lixo do chão com a pá, utilizando vassoura de pelo envolvida cm pano úmido;
Recolher o lixo do cesto, fechando o saco corretamente;
OBS.: O saco de lixo é descartável e nunca deve ser reutilizado.
Limpar os cestos de lixo com pano úmido em solução desinfetante;
Iniciar a limpeza pelo teto, limpando-o com vassoura envolvida em pano úmido;
Limpar as luminárias lavá-las com sabão, secando-os em seguida (se não for possível, limpá-las com pano úmido e finalizar a limpeza com pano seco);
Limpar as portas, janelas e esquadrias com pano molhado em solução desinfetante e, continuar a limpeza com pano úmido finalizando com pano seco;
Limpar as paredes e interruptores.
Limpar a pia e torneiras da seguinte forma:
As de inox com esponja e solução desinfetante, as de louça com esponja e saponáceo. Enxaguar e passar um pano úmido em solução desinfetante;
Limpar os móveis e portas da seguinte forma:
Os de fórmica ou pintadas a óleo com solução desinfetante;
Os envernizados, limpar com pano seco e em seguida um pano úmido com solução desinfetante.
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OBS.: Os móveis e portas devem, de preferência, ser pintados com tinta a óleo.
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Limpar o chão sempre da área interna para a área externa (saída) com vassoura de pêlo envolvida em pano Úmido com solução desinfetante tantas vezes quantas forem necessárias, até que o ambiente fique limpo (3 vezes no máximo), em seguida passar pano seco.
O chão não deve ser varrido para evitar a dispersão do pó no ambiente.�
ESTOCAGEM E ARMAZENAMENTO
OBJETIVO: Estabelecer regra para a estocagem e armazenamentos para garantia da qualidade do produto.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Todos os funcionários
Termos de Rotina:
Todos os medicamentos e correlatos no recebimento serão conferidos quanto sua embalagem e ao serem guardados deverão obedecer à ordem de chegada, estando os mais antigos na frente e o mais recente atrás obedecendo ao prazo de validade, verificar também o n° do lote. Os produtos deverão ser retirados da prateleira 2 (dois) meses antes do prazo de expiração. Todo material deve ser conservado em local com temperatura adequada e controlada, afastados do chão, da parede e do teto com distância mínima de 15 cm, sob paletes ou prateleiras adequadas.
	Medicamentos sujeitos a controle, definidos pela Portaria 344/98 deverão ser armazenados em local próprio para este fim. Este local deve ser trancado e oferecer segurança.
Produtos imunológicos (vacinas, soros, insulinas) e demais produtos de armazenamento em refrigerador devem ser mantidos em temperatura ao redor de 6°C (+/- 2°C). Deverão ser feitas medições de temperatura diariamente e registradas em tabela própria. O refrigerador deverá ser utilizado exclusivamente para a guarda dos produtos imunológicos.
Devemos dispor de local ou sistema de segregação devidamente identificado, fora da área de dispensação para a guarda dos produtos que apresentam comprovadamente irregularidade ou com prazo de validade vencido.
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PROCEDIMENTOS PARA MEDICAMENTOS DA PORTARIA 344/98 COM PRAZO EXPIRADO
OBJETIVO: Procedimento para descarte de produtos com prazo de validade expirado
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Supervisão: Farmacêutico
Execução: Farmacêutico
​Termos de Rotina:
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Conforme resolução 1256/98, art.2°. O armazenamento de produtos e materiais deve atender aos seguintes requisitos:
A área deve ter espaço suficiente, possuir ventilação e iluminação adequadas e ser de fácil limpeza;
O acesso a esta área deve ser restrito aos profissionais autorizados;
Os produtos e materiais devem estar embalados organizados, identificados e dispostos de forma a possibilitar supervisão e manutenção do local;
Todo produto vencido armazenado nesta área deve possuir documentação com as informações técnicas que determinaram a sua segregação bem como encaminhar 02 vias a V.S.
A documentação referida no item 04 deve conter as seguintes informações: Cabeçalho (nome do estabelecimento, endereço, COC, CNP J, nome do responsável técnico, registro no CRF, logo abaixo em colunas discriminar: DCB do medicamento, princípio ativo, nome comercial, forma de apresentação, fabricante, lote, fabricação, validade, quantidade).
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PROCEDIMENTO PARA NUMERAR, ESCRITURAR E ARQUIVAR DOCUMENTOS DA PORTARIA 344/98
Objetivo: Estabelecer regras para os documentos da Portaria 344/98.
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Farmacêutico
Termos de Rotina:
Numeração das receitas:
Para facilitar o rastreamento dos documentos, utilizaremos uma identificação de números que passará a ser da seguinte forma:
Para as receitas em duas vias a numeração constará de 6 (seis) algarismos separados de dois a dois, sendo os dois primeiros números referentes à ordem de registros, ao dois números seguintes indicarão o mês em que foi dispensado o medicamento e os dois últimos indicarão os dois algarismos finais do ano em que foi dispensado.
Ex.: Receita n° 01/01/05 (primeira receita do mês de janeiro do ano de 2005).
Para as notificações a numeraçãoseguirá a impressa na mesma.
Escrituração:
A escrituração deverá ser realizada pelo farmacêutico, obedecendo à ordem de numerações das receitas, que serão escrituradas nos livros correspondentes a suas classificação (A1, A2, etc...).
Arquivamento:
Para facilitar o arquivamento dos documentos legais, já registrados e identificados, todos deverão ser guardados em pastas com capacidade para 1 (um) mês, sendo que ao final de cada mês a pasta deve ser identificada com a data do 1ª primeiro e último lançamento, além da numeração da 1ª e última receita.
Livro de escrituração:
Os livros de registros específicos destinam-se a anotação em ordem cronológica, de estoque, entradas, saídas (vendas) e perdas.
Livro para registros de substâncias e medicamentos entorpecentes (A1 e A2);
Livro para registros de substâncias e medicamentos psicotrópicos (A3, B1 e B2);
Livro para registros de substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial (C1, C2, C4 e C5) e os adendos das listas A1, A2 e B1 cuja prescrição é a receita de controle especial em duas vias;
Livro para registros de substâncias e medicamentos da lista C3.
A escrituração deverá obedecer às normas da legislação vigente.
Os livros, balanços e demais documentos, comprovantes de movimentação de estoque, deverão ser arquivados no estabelecimento pelo prazo de 2 (dois) anos, findo o qual poderão ser destruídos pelo farmacêutico, mediante declaração.
Declaro que li e compreendi todas as rotinas presentes neste manual, e estou ciente de que a execução dos procedimentos contidos nele é exclusivamente para assegurar a realização das boas práticas de farmácia e cumprir a legislação vigente, desta forma me comprometo à realiza-las.
Nome: Identidade:
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OBRIGAÇÕES DO BALCONISTA
Objetivo: Instruir o profissional sobre suas atribuições
Supervisão: Farmacêutico
Execução: Balconista
Termos de Rotina:
Observar a validade dos medicamentos e retirar de comercialização os que tiverem apenas 1 (um) mês de validade;
Só dispensar os medicamentos caso estes forem suficientes para o tratamento até antes da validade expirar;
Deve informar o cliente a diferença entre o medicamento genérico e o similar;
Preencher na receita de controle especial e na notificação de receita os dados do comprador;
Carimbar no verso da receita de controle especial e da notificação os dados: nome do medicamento, nome da substância, data da dispensação, quantidade dispensada e nome do balconista, anotar também se o medicamento dispensado for genérico;
Medicamento com apresentação de receita carimbar no verso, limite de 3 (três) dispensações.
Na dispensação de medicamentos da Portaria 344/98 o balconista deve observar:
Notificação de Receita
Prazo de validade de 30 (trinta) dias a partir de sua emissão;
Só tem validade dentro de sua Unidade Federativa (Estado);
Dispensar a quantidade suficiente para o tratamento num prazo máximo de 60 dias;
Os campos devem estar devidamente preenchidos e não poderão apresentar nenhuma rasura;
A prescrição só poderá ser de apenas um medicamento e não poderão ser dispensados medicamentos de listas não compatíveis com a notificação apresentada;
Não havendo especificação da dose, dispensar a de menor apresentação;
Receita de Controle Especial
Tem validade em todo o território nacional;
Prazo de validade é de 30 (trinta) dias a partir de sua emissão;
Dispensar a quantidade suficiente para o tratamento num prazo máximo de 60 dias;
A prescrição só poderá ser de apenas três medicamentos e não poderão ser dispensados medicamentos de listas diferentes;
Não havendo especificação da dose, dispensar a de menor apresentação;
Os campos devem estar devidamente preenchidos e não poderão apresentar nenhuma rasura na receita;