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Questão 1/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Quando se reflete sobre o funcionamento da Cadeia de Suprimentos e sua importância 
para um sistema produtivo, compreende-se quão fundamental é conhecer o 
comportamento da mesma. Esse comportamento é ditado por algumas premissas básicas 
para que os elos evitem conflitos de interesses dentro do processo. 
A partir dessa reflexão, pode-se afirmar que: 
 
I. Analisar o ciclo de vida dos produtos é uma atividade importante para vislumbrar se a 
Cadeia está ágil o suficiente para atendê-lo. 
 
II. A análise dos riscos em uma Cadeia é função que compete a empresa focal 
responsável pelas vendas dos produtos. 
 
III. Uma das premissas para que o comportamento da Cadeia seja adequado é envolver 
poucos fornecedores, no entanto que entreguem qualidade. 
 
IV. Entender que o consumidor está cada vez mais exigente em termos de qualidade e 
prazo de entrega é vital para os elos da Cadeia se organizarem. 
É correto o que se afirma em: 
 A I, apenas 
 B I e II, apenas. 
 C II e III, apenas. 
 D I, III e IV, apenas. 
 E II, III e IV, apenas. 
Questão 2/5 - Pesquisa Operacional 
A Teoria das Filas estuda a situação de “espera” nas mais variadas formas. Ela emprega 
“modelos de filas para representar os diversos tipos de sistemas de filas (sistemas que 
envolvem filas do mesmo tipo) que surgem na prática. As fórmulas para cada modelo 
indicam como o sistema de filas correspondente deve funcionar”. Tais modelos são 
muito úteis para determinar como operar de forma mais eficiente um sistema de filas. 
Algumas aplicações da Teoria das Filas em administração são listadas abaixo: 
 
I - Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas 
concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a 
especialização de cada um. 
II - Estudo de um sistema de almoxarifado, de modo a determinar os custos totais de 
operação. 
III - Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, onde há custos 
elevados associados a equipamentos danificados, à espera de reparos. 
IV - Estudo de operação de caixas (bancos, supermercados, etc.) com o objetivo de 
estabelecer uma política ótima de atendimento ao público. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A I, II e III são verdadeiras. 
 B I, III e IV são verdadeiras. 
 C II e IV são verdadeiras. 
 D II, III e IV são verdadeiras. 
 E I, II, III e IV são verdadeiras. 
Questão 3/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A previsão da demanda é uma necessidade para que a empresa possa programar compra 
de materiais, carregamento das máquinas e equipamentos e avaliar se há mão de obra 
suficiente para determinado plano de produção. As técnicas de previsão podem ser 
simples ou complexas, pois depende do grau de complexidade do sistema produtivo da 
empresa. 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
I - A previsão da demanda baseada em série temporal é classificada como técnica 
quantitativa que analisa numericamente os dados passados. 
PORQUE 
II – Essa técnica utiliza modelos matemáticos para projetar a demanda futura baseada 
nos números já ocorridos de vendas desconsiderando outras variáveis. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é um complemento da I. 
 B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 4/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Gerenciar os estoques para que a linha de produção não interrompa o processo, ou as 
áreas de vendas não fiquem desabastecidas dos itens que o cliente mais procura, é um 
dos objetivos das empresas no cenário atual. No entanto, sabe-se que encontrar o 
número ótimo de reposição não é tarefa das mais simples, mas os gestores podem 
utilizar um dos dois modelos de reposição: por ponto de pedido ou por revisões 
periódicas. 
 
Avalie as afirmações seguintes sobre as características desses dois modelos: 
 
I – O modelo de reposição por revisão periódica desconsidera as quantidades pendentes 
de entrega. 
II – Os modelos de reposição por ponto de pedido ou por revisão periódica ignoram a 
análise de outras variáveis. 
III – O modelo de reposição por ponto de pedido determina as quantidades dos itens que 
devem ser mantidas em estoques. 
IV – O modelo de reposição por revisão periódica determina as datas em que os 
produtos devem ser repostos. 
V – O modelo de reposição por ponto de pedido considera uma quantidade de itens para 
suportar o lead time. 
É correto o que se afirma em 
 A II, apenas. 
 B IV, apenas. 
 C I e IV apenas. 
 D I, II e III apenas. 
 E III, IV e V apenas. 
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional 
No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho 
do sistema. A escolha do parâmetro depende do objetivo do estudo. De acordo com o 
conceito descrito abaixo, determine qual é o tipo de “medida de efetividade do sistema” 
que se refere: 
“É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o 
momento de sua saída do sistema. Esta medida é significativa quando se contextualiza 
uma operação dentro de um período de jornada de trabalho de 8 horas/dia. Um tempo 
médio acima de 8 horas/dia pode implicar em custos adicionais ou a necessidade de se 
criar novos turnos de trabalho, o que também gera custos adicionais.” 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A Tamanho médio da fila. 
 B Tamanho máximo da fila. 
 C Tempo médio de espera na fila. 
 D Ocupação do posto de atendimento. 
 E Tempo médio no sistema.