Avaliando o aprendizagem

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1a Questão (Ref.: 201202633448) 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de 
administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos 
específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa 
comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 
 2a Questão (Ref.: 201202565267) 
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de 
conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para 
trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é: 
 
 Operacional. 
 
Técnica. 
 
Conceitual. 
 
Tática. 
 Humana. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202565250) 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas 
assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para 
seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: 
 
 
Visão. 
 
Crenças. 
 Missão. 
 
Valores. 
 
Objetivos. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202434481) 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 
 
cúpula, intermediáro e Operacional 
 
Estratégico, Técnico e Operacional 
 
Cúpula, Técnico e Operacional 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202630768) 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os 
rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, 
podemos afirmar que: 
 
 
A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos 
colaboradores da empresa. 
 
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto 
mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa. 
 
A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu 
portfolio de negócios. 
 
A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus 
fundadores e colaboradores. 
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a 
ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202631584) 
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, 
financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as 
organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na 
prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir 
habilidades: 
 
 
HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA. 
 
HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA. 
 
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES. 
 
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E 
CENTRALIZADORA. 
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202443865) 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na 
fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu 
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), 
uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciam uma 
condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando as afirmações acima, marque a 
opção correta: 
 
 
Somente a afirmativa II está correta; 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 Somente a afirmativa I está correta; 
 
Somente a afirmativa III está correta 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas; 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202627423) 
Próximo do mês de setembro de cada ano comercial, o gestor, promove um seminário para 
estudar o ambiente externo. Esse estudo apresenta pontos importantes para o planejamento das 
atividades do varejo das lojas do shopping center - frente a proximidade das festas de fim de ano. 
Qual seria o objetivo de estudar e gerar um processo de discussão com seus colaboradores? 
 
 Identificar ameaças e oportunidades no monitoramento do ambiente externo. 
 Ajustar o exercício da discussão dos colaboradores com a festa de fim de ano. 
 Definir as responsabilidades no planejamento do shopping center para as festas de fim de 
ano. 
 Descobrir as futuras tendências e discutir sua aplicação no planejamento das festas de fim 
de ano. 
 Efetivar as mudanças dos fluxos de processos, com homogeneidade nas decisões. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202631482) 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e 
funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende 
chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
 PLANEJAMENTO 
 
DIREÇÃO 
 ORGANIZAÇÃO 
 
COMANDO 
 
CONTROLE 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202623482) 
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que: 
 
 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
 No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos. 
 Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva. 
 
Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável 
impacto no futuro. 
 
Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação 
desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202633504) 
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as políticas, diretrizes e metas que envolvem todos os níveis 
organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa função gerencial em três áreas de ação (hierarquia) dentro da 
organização: 
 
 Planejamento estratégico, tático e operacional. 
 Flexível, inflexível e instável. 
 Nível institucional, intermediário e operacional. 
 Projetos, processos e atividades 
 Planejamento, plano e tomada de decisão. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202434637) 
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma 
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando 
realizar esta intenção, Elisabeth terá definido: 
 
 
A tática empresarial. 
 A Visão empresarial 
 
A Política empresarial. 
 
A Missão empresarial. 
 A estratégia empresarial. 
 
 1aQuestão (Ref.: 201202630491) 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. 
 
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 
 2a Questão (Ref.: 201202633540) 
Quando se faz uma análise do ambiente externo e interno dentro de uma estratégia 
(planejamento estratégico), consideramos: 
 
 A legislação, as políticas e a economia vigente. 
 A que clientela queremos alcançar e qual metodologia será aplicada 
 Os pontos fortes e fracos do ambiente interno; e as ameaças e oportunidades do ambiente externo. 
 O desempenho dos concorrentes e as lacunas (nichos) de mercado 
 As variáveis do ambiente geral (macroambiente) e do ambiente de tarefa (operacional) 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202631551) 
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM PROCESSO PERMANENTE 
E CONTÍNUO; É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O FUTURO; PREOCUPA-SE COM A 
RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO; VISA SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, 
UM DETERMINADO CURSO DE AÇÃO. 
 
 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 
 
PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
 PLANEJAMENTO TÁTICO 
 
PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202620365) 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões 
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que 
nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 Somente III está correta 
 
Somente II e IV estão corretas 
 
Somente I está correta 
 I, II, III e IV estão corretas 
 
Somente I e II estão corretas 
 
 5a Questão (Ref.: 201202623491) 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
Procedimentos ou virtuais 
 Procedimentos ou processos 
 Processos ou ações 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
Metodológicos ou virtuais 
 6a Questão (Ref.: 201202621301) 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 
táticos 
 
funcionais 
 departamentais 
 
operacionais 
 estratégicos 
 
1a Questão (Ref.: 201202659029) 
Num mercado globalizado e competitivo, o modelo de gestão mais adequado é o descentralizado, quando o 
processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o 
pessoal do nível operacional. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém os 
benefícios/vantagens da descentralização: I- Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. II - É um 
meio de treinar administradores. III- Necessita de menor número de administradores de alto nível. IV- Alivia a 
carga de trabalho dos administradores de cúpula. V- Possibilita a uniformidade de diretrizes e normas. 
 
 
I, III e V apenas 
 I e V apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
II e IV apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202625263) 
Para executar com maior eficácia a Função Organização, o administrador precisa conhecer bem o Desenho 
Organizacional. Marque a opção que representa as características principais do Desenho Organizacional: 
 
 Formalização; Organização; Integração e Centralização. 
 
Integração, Preparação; Identificação e Centralização. 
 
Descentralização; Diferenciação; Organização e Integração. 
 Diferenciação; Formalização; Centralização e Integração. 
 
Centralização, Formalização, Identificação e Organização. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202658996) 
A configuração organizacional é influenciada por vários fatores e deve adequar-se às operações e às tarefas da 
empresa. Ela pode ser achatada ou alongada em função da amplitude de controle, a qual define: 
 
 
As atribuições dos diferentes cargos e as relações entre os setores; 
 Os níveis hierárquicos da organização e suas responsabilidades; 
 O número de colaboradores sob a supervisão de cada administrador; 
 
O rumo e o planejamento estratégico da organização. 
 
Os objetivos a serem alcançados por cada área e os recursos necessários; 
 
 4a Questão (Ref.: 201202565302) 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 
 
Organização. 
 
Formal. 
 Informal. 
 
Subordinação. 
 
Hierarquia. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201202565308) 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos 
setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e 
subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
 
 
Liderança. 
 
Motivação. 
 
Planejamento. 
 Organograma. 
 
Controle. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202632938) 
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, 
como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais 
características do desenho organizacional são: 
 
 
 descentralização, derivação, integração e formalização. 
 diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
derivação, formalização, centralização e integração. 
 
diferenciação, centralização, derivação e descentralização. 
 
integração, formalização, descentralização e centralização. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201202621657) 
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos 
seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-
estabelecidos. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e 
identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios 
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. 
 
 
F, V, F, F e V 
 
F, F, V, V e F 
 F, V, V, F e V 
 
V, V, V, F e F 
 
V, F, V, F e V 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201202969854) 
Existem dois estilos básicos de direção como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria 
Y. Em que concepções cada um está fundamentado? 
 
 O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo 
que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação 
do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho. 
 
 
O primeiro está fundamentado em princípios de unidade de comando a respeito do comportamentohumano, ao passo que o segundo se baseia na metodologia científica de decisões e delegação de 
responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na autoavaliação de 
desempenho. 
 
O primeiro está fundamentado em concepções desatualizadas a respeito do comportamento humano, ao 
passo que o segundo se baseia na discussão de decisões e delegação de poderes, na reestruturação do 
cargo, na administração terceirizada e na avaliação de desempenho. 
 O primeiro está fundamentado em concepções criativa a respeito do comportamento humano, ao passo 
que o segundo se baseia na centralização de decisões e concentração de responsabilidades, na ampliação 
do cargo, na administração consultiva e na autoavaliação de desempenho. 
 
O primeiro está fundamentado em concepções tayloristas a respeito do comportamento humano, ao 
passo que o segundo se baseia na partilha de decisões e delegação de responsabilidades, na 
especificidade do cargo, na administração por objetivos e na avaliação de desempenho. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201202653694) 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor 
responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos 
recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201202565328) 
São desejos, aspirações e necessidades que influenciam a escolha de alternativas, determinando o 
comportamento do indivíduo. Esse é o conceito de: 
 
 
Planejamento. 
 
Liderança. 
 
Trabalho em equipe. 
 Motivação. 
 
Empowerment. 
 
 5a Questão (Ref.: 201202653691) 
A liderança pode ser explicada por diferentes motivos. Das opções apresentadas, escolha a que NÃO representa 
um desses motivos. 
 
 
Pelos traços de personalidade do líder. 
 Pela definição do grupo liderado. 
 Por certas habilidades gerenciais básicas. 
 
Por teorias situacionais. 
 
Por um modelo contingencial. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201202618530) 
A terceira função administrativa da empresa, responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial 
por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 
Planejamento 
 
Organização 
 Controle 
 Direção 
 
Comando