AP1 Fundamentos de Marketing

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
	Avaliação Parcial: CCA0553_SM_201702251772 V.1 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 7,0 de 10,0
	Data: 14/05/2018 17:15:55 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702292490)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1) Marketing direto
2) Marketing individualizado (1 a 1)
3) Marketing de relacionamento
4) Marketing de fidelização
5) Marketing social
( ) Empresa promove evento para ajudar as vítimas de uma enchente.
( ) Busca conhecer hábitos e necessidades dos clientes para atendê-los sempre.
( ) Clientes são tratados como singulares, únicos.
( ) A cada 10 cupons juntados o cliente ganha um produto inteiramente grátis.
( ) Malas diretas e e-mail marketing.
A sequência correta, de cima para baixo é:
		
	
	3, 2, 5, 4, 1
	
	4, 3, 1, 2, 5
	 
	5, 3, 2, 4, 1
	
	3, 2, 4, 5, 1
	
	3, 4, 2, 1, 5
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702380716)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A _____________________ ocorre quando o mercado, por razões diversas, evita o consumo do produto ou serviço.
		
	
	demanda irregular
	
	demanda latente
	 
	demanda negativa
	
	demanda inexistente
	 
	demanda em declínio
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702380149)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702454022)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
 
		
	 
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	Geográfica
	
	Organizacional
	
	Socioeconômica
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702926573)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comercial da marca Insetisan, veiculado na TV, enfatizando e fortalecendo a imagem de qualidade superior da marca em relação aos concorrentes ¿ Um pouco mais caro, mas, é muito melhor - foi criado obedecendo ao conceito de:
		
	 
	Posicionamento
	
	Segmentação
	
	Comunicação
	
	Promoção
	
	Dedetização
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201703005875)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pelo S.I. as empresas podem coletar conhecimento sobre o mercado onde atua, clientes atuais \ potenciais e concorrentes. Isto é feito:
		
	
	montando grupos de discussão pela internet
	
	enviando Questionários aos interessados
	
	enviando Cupons \ Anúncios aos clientes que os autorizaram
	 
	customizando ofertas e serviços usando informações do banco de dados
	
	customizando ofertas e serviços não usando informações do banco de dados
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702454037)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O marketing vem evoluindo desde os primórdios do homem. Leia com atenção as assertivas abaixo e indique as alternativas corretas sobre a evolução do marketing.
1. A era do poder do cliente inicia-se quando a oferta torna-se maior do que a demanda.
2. As empresas orientadas para o mercado estão mais aptas a se adaptarem às novas dinâmicas mercadológicas.
3. A orientação do marketing, quando a oferta começava a ficar maior que a demanda, envolvia um maior esforço nas atividades de produção das mercadorias.
4. Na primeira fase o papel do marketing era fundamentalmente entregar produtos em locais onde eles poderiam  ser comprados.
5. Na fase atual, a empresa deve compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gestão de marketing. É entender o marketing como um  processo holístico.
Dentre as opções abaixo indique a única que corresponde a todas as assertivas corretas:
 
		
	
	Apenas as assertivas 1 e  4 estão corretas
	 
	Apenas as assertivas 1, 2 , 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas as assertivas 3 e  5 estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas as assertivas 2, 3 e 5 estão corretas 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702380883)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todos os itens a seguir seriam considerados indicadores de marketing externos, EXCETO ________.
		
	
	preço relativo
	
	número de reclamações
	 
	satisfação relativa dos funcionários
	
	participação de mercado
	
	qualidade relativa percebida
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702863431)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Quando os consumidores percebem que têm uma necessidade, o impulso apra atendê-la é chamado de ...................................
		
	
	NDA
	 
	motivação
	 
	atitude
	
	necessidade
	
	desejo
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702450958)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	
	Gabarito Coment.