Administração do Marketing na Intercambialização de Pessoas Dentro e Fora do Brasil

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Thiago Santos de Almeida
Artigo:
Administração do Marketing na Intercambialização de Pessoas Dentro e Fora do Brasil
Maceió-AL
2015
Thiago Santos de Almeida
Administração do Marketing na Intercambialização de Pessoas Dentro e Fora do Brasil
Artigo apresentada a Escola EBEP-SESI/SENAI CGFL, como requisito para a obtenção do certificado de graduação em Técnico em Administração Área de Concentração: Inovações e suas tecnologias em marketing ( Telma eu não sei como deixar isso no canto, pequeno e bem certinho)
Maceió-AL
2015
AGRADECIMENTOS
Quero agradecer primeiramente a Deus por me permitir o dom da vida e poder me fazer apito para desenvolver este presente trabalho e por tudo que ele pôde me proporcionar até eu chegar no meu último de curso.
A minha família por ter me apoiando em tudo que eu precisei, e pela paciência que eles tiveram comigo a cada momento de estresse que eu tive ao decorrer desse artigo, agradeço pelo simples de fato de serem minha família e sempre fazendo o possível para que meus objetivos sejam realizados a partir do apoio que eles me dão desde a minha infância até aqui.
Aos meus amigos que tive que sacrificar momentos de diversão para poder me focar no desenvolvimento deste trabalho.
A minha instrutora Telma de Brito por ter tido a iniciativa de nos proporcionar esta experiência que no futuro será muito útil para mim.
E por fim a todas as pessoas que diretamente ou indiretamente passaram pela minha vida durante todo o processo de início de artigo até a conclusão, pois a cada minuto o nosso futuro é realizado a partir das vivencias que tivemos nos minutos passados com pessoas que talvez sem elas qualquer detalhe do meu atual futuro poderia ou não ter acontecido.
Administração do marketing na intercambialização de pessoas dentro e fora do Brasil
Thiago Almeida[1: Thiago Santos de Almeida, Graduando do Curso Técnico de Administração na Escola EBEP-SESI/SENAI CGFL]
Telma de Brito[2: Telma de Brito ... seu currículo ]
Resumo:
O presente trabalho buscou abordar o contexto que a “Administração do marketing na intercambialização de pessoas” pode acarretar na vida profissional do brasileiro seja através de um turismo nacional ou internacional, relacionando isso às necessidades que as empresas têm de elaborar projetos de marketing mais apito que possa aguçar nos receptores da tal publicidade a vontade de aderir a um programa de intercâmbio, ou a sua própria locomoção causando um turismo com fins educacionais ou culturais, com o objetivo de promover uma melhor conscientização no investimento de novos conhecimentos a partir do intercâmbio entre pessoas, seja entre cidades, estados ou países, mas que todos tenha o mesmo pensamento: Em busca de novas vivencias ou teorias para pôr em prática no seu dia a dia dentro da empresa em que trabalha.
Palavras-chave: marketing; intercâmbio cultural e educacional; viagens e turismo; publicidade;
Administração do marketing na intercambialização de pessoas dentro e fora do Brasil
Resume:
This study sought to address the context that the "marketing management in the the exchange between people"
can result in brazilians' professional life through a national or international tourism by relating it to the needs that businesses have to establish more proper marketing projects that it can sharpen on the receivers of such advertising the wish of to join an exchange program, or its own locomotion causing a tour for educational or cultural purposes, in order to promote better awareness in the investment of new knowledge from the exchange of knowledge between people, whether between cities, states or countries, but they all have the same thought: In search of new livings or theories to implement in their day to day within the company you work
Keywords: marketing; cultural and educational exchanges; travel and tourism; advertising;
SUMÁRIO
Introdução
Desenvolvimento
Pequenos detalhes resultam em grandes diferenças
Uso do Plano de marketing
Marketing Turístico (visão geral)
Conclusão
Referências
INTRODUÇÃO
A globalização é algo que está cada vez mais se envolvendo na vida pessoal de todos os indivíduos de hoje em dia, que tem em mente a tentativa de um progresso no mercado de trabalho ao meio de tantos outros que estão sempre dispostos a se adequar às exigências inovadoras que cada empresa espera de seus funcionários ou até mesmo aqueles que se impõem ao autonomismo e executa todos os seus conhecimentos em sua própria organização, ambos estão a mercê da globalização e se sentem obrigados a busca de melhorias. 
E como vivemos em uma época em que a tecnologia é a principal fonte de facilidade em todos os quesitos que podemos imaginar, nós seres humanos, podemos gozar disso de uma forma abundante, assim nos permitindo estar a par de todos os acontecimentos de todos os países que constituem nosso planeta terra, e por esse motivo que o intercâmbio entre pessoas é um assunto crucial pelo simples fato de ter se tornado algo comum na vida de todos desde o fim da Segunda Guerra Mundial, nesta época o mundo estava dividido pelos horrores do conflito e ainda tendo presente o pensamento de antigas diferenças e rivalidades.
Era urgente e imprescindível promover o entendimento e respeito entre nações e povos. Diante desta situação, organizações internacionais como a Cruz Vermelha decidiram que a melhor maneira de atingir este objetivo era mostrar aos jovens que a terra era coberta de diferenças e que, ao invés de combatê-las, eles deveriam conhecê-las para aprender a respeitá-las. Desde essa época a troca de conhecimentos e culturas se deu no que hoje chamamos de “Intercambio educacional ou cultural” que nos permite a integração com pessoas distintas de idiomas ou dialetos diferentes, com o intuito de fazer uma troca justa de conhecimentos, ambos estão adquirindo um pouco de uma cultura oposta ou até mesmo parecida, mas que por essa simples ação de poder estabelecer uma conversação com um estrangeiro ou até mesmo ter se deslocado de seu pais nativo, que as empresas dão um valor maior e mais característicos para essas pessoas que são consideradas um diferencial por possuírem bagagens a mais que possa agregar nos valores da empresa.
E por toda essa intercambialização que está se consolidando tão fortemente, o turismo está cada vez mais frequente fora e dentro do nosso pais, pois sempre que um brasileiro sai para o exterior, involuntariamente ele estará divulgando sobre o seu pais, e aí que acontece o chamado “marketing boca a boca”, do mesmo modo que damos o apoio para o conhecimento de outros idiomas fora do brasil o próprio brasileiro se encarrega em fazer o marketing da nossa pátria, fazendo com que realmente haja uma troca monetária e cultural entre tais países. O brasileiro sai do pais, adquiri conhecimentos que vai impor em pró do seu trabalho e ainda por consequência trás consigo clientes estrangeiros que irão curtir seus tempos livres aqui no nosso Brasil, assim fazendo com que o turismo seja rentável também para nós, lembrando que os mesmos estrangeiros estrão também impulsionando no desenvolvimento da empresa em que você trabalha só pelo motivo de estar presente aqui e fazer com que a nossa economia aumente.
Portanto já fica claro como o marketing é crucial para o alavancar desse recurso tão importante para o futuro do nosso mercado de trabalho, que é o estreitamento dos idiomas que gera o turismo corrente em ambos países relacionados, e como o markting é o conjunto de técnicas direcionada para o estudo do mercado e vendas através de recursos que possam chamar a atenção do determinado cliente, o Brasil tem investido bastante para que isso se torne algo comum em nossas vidas usando não só a mídia como principal fonte de comunicação mas também apoiando diversos programas de Intercambio direcionados a escolas e faculdades,para que seja mais precoce possível, a introdução de novas culturas e idiomas no currículo do indivíduo, na teoria mental e na prática sem nenhum problema de execução.
Mas levando em conta que temos tantos meios de comunicações possíveis para o discernimento e entrega de informação talvez toda essa publicidade ainda precise ser trabalhada mais duramente no Brasil afim de que possa aguçar nos outros a vontade de se especializar mais em outros idiomas ou se integrar a um programa de intercâmbio. E para que isso seja realizado com êxito todos os pontos tem que ser analisado desde a origem de tudo, que vai gerar o nosso objetivo de ter uma nação bilíngue ou até mais, que é desde os princípios dos ensinamentos do marketing aos estudantes e futuros profissionais, para que saibam exercer um trabalho de acordo com a nossa realidade, que é o futurismo constante, a rápida agilização do mundo e a forte necessidade que o tem de se auto renovar a cada segundo, por isso que nos dias atuais são lançados no mercados tantos produtos da mesma espécie em tão pouco tempo com diferença apenas de funcionalidade, o novo está se tornando o velho com uma facilidade extrema.
DESENVOLVIMENTO
Pequenos detalhes resultam em grandes diferenças
De acordo com a gerente de marketing da STB, Claudia Martins, intercâmbio é um termo utilizado já há várias décadas, principalmente após os anos de 1940. "Utilizado para descrever uma pessoa que vai estudar por um período em outro país. Mas levando sempre em consideração que o ponto principal é aprimorar as relações com outros povos, outras culturas e melhorar a compreensão entre os povos de vários países". Portanto intercâmbio está inteiramente ligado com o processo de melhoria ou atualizações dos conhecimentos adquiridos em seu pais de origem, ou até mesmo aderir a uma locomoção afim de obter novos conhecimentos.
 Ficando claro a diferença de um recurso como esse de uma viagem a passeio ainda muitas pessoas confundem essas duas idealizações pelo simples fato de estar envolvido viagens, hotéis e pessoas de culturas diferentes, pelo fato de uma má interpretação de uma publicidade já vista ou apenas por ignorância, esse é um dos cuidados que devemos ter ao elaborar projetos de marketings direcionado a intercâmbio, é fundamental saber atingir o seu público alvo e saber passar a informação que, o que está a mostra não é um intercâmbio de pessoas em um cruzeiro de diversão e sim uma ação com o objetivo de acoplar globalização e facilitação do mercado de trabalho de ambos países por terem funcionários com conhecimentos mais abrangentes que outros (ser polilingue).
Por isso é essencial ter uma organização em todos os momentos na elaboração de qualquer tipo de marketing, seja direcionado para qual quer meta idealizada, o segredo da publicidade é organizar com objetividade para que tudo saia nos conformes, não importa qual seja as dificuldades se a facilidade de discernir confusões mentais ou manuais esteja mais apita e controlada, pois o problema de muitos telespectadores do marketing e até mesmo dos elaboradores é se deixar se confundir por detalhes pequenos que possam fazer uma grande diferença no resultado esperado.
Se pararmos para observar ao redor do mundo existe diversas palavras que tem a mesma grafia e significado diferentes, e por esse motivo até seus próprios nativos tendem se confundir na hora de impor cada uma delas em seus momentos adequados. Aqui no Brasil por exemplo poderíamos nos referir a organização como o ato de planejamento para que futuros acasos tenham menos propicia de acontecer, ao mesmo tempo organização também poderia estar se referindo a uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada. Já de acordo com Srour (1998:108) organização pode também ser compreendido como “agentes coletivos, à semelhança das classes sociais, das categorias sociais e dos públicos que são planejados de forma deliberada para realizar um determinado objeto”.
Assim fica fácil de entender que nem tudo é como achamos que deve ser, até o momento que olhamos mais afundo todo o contexto para poder chegar em um resultado, seja aqui ou fora do país, se a contextualização de algo não for exercida de forma coerente nada será absorvido de todo o esforço dado, o mesmo pensamento é direcionado ao marketing, principalmente quando é direcionado a pessoas que idealizam uma viagem em busca de conhecimentos, seja direto e objetivo sem esquecer de ser inovador em sua comunicação visual.
O uso do Plano de Marketing 
Sabendo-se que para tudo possa ocorrer de forma desejável, o plano de marketing elaborado tem que ser tão harmonioso e congruente com o seu objetivo quanto possível, pois como é de fato graças a globalização contínua que temos a cada segundo ultrapassado, ocorre as mudanças de mercados e suas variações que muitas vezes nem conseguimos ter a percepção desse acontecimento com facilidade, assim recorremos ao Plano de marketing, que nada mais é que a gerencia através de ferramentas estratégicas utilizadas para identificar as forças, as fraquezas, ameaças e possíveis oportunidades que o mercado pode proporcionar para empresa, fazendo com que o mesmo se sinta na necessidade de estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos de seus clientes e como consequência ter o seu trabalho como um progresso.
Segundo Philip Kotler o uso do Planos de marketing torna uma organização menos vulnerável as crises, pois a mesma pode estar a par de tudo e podendo prever qual quer problema com antecedência e ter soluções já elaboradas para pôr em pratica caso seja necessário. E como estamos em tempos em que cada empresa se habilita a se renovar constantemente para que possa ultrapassar as demais concorrências um Plano de marketing é considerado algo essencial para o desenvolver de um projeto de marketing direcionados a intercâmbio, as publicidades inseridas na mídia estão cada vez mais tecnológica e eficaz.
Desse modo o processo de marketing para que, qualquer produto ou serviço seja atingido com êxito fique mais difícil do que antes, dando assim um trabalho maior para suprir essas exigências peculiares que podem fazer uma grande diferencial principalmente no turismo e na intercambialização de pessoas. Segundo o Ministério do turismo a formulação do Plano Nacional de Turismo 2013-2016 consolida a Política Nacional de Turismo e apresenta as noções estratégicas para o desenvolvimento da atividade no Brasil para os próximos anos. Resulta do esforço integrado do governo federal, envolvendo a iniciativa privada e o terceiro setor, por meio do Conselho Nacional de Turismo, sob a coordenação do Ministério do Turismo, assim então fica fácil perceber o quão visado o turismo nacional se transforma (marketing intensa) e não só viagens internacionais é visada para agregação de valores quando a intercambialização dentro do próprio país pode atingir os seus objetivos, dando um pouco de ambiguidade ao pensamento quando o próprio impulsiona programas de intercâmbios. Porém a ideia de fato é que a troca de conhecimentos seja realizada com êxito mesmo que seja internamente ou externamente, é claro que muitas pessoas preferem conhecer outros países afim de fazer um marketing pessoal ao se auto expressar mais culto que o outro por ter experiências exteriores, mesmo tendo no seu próprio âmbito de vivencia lugares até melhores que lá fora.
Mas não é por isso que deixaremos de valorizar a administração do marketing do nosso turismo de entrada e saída, pois como já mencionado ambos dão retorno favoráveis para o desenvolvimento do nosso país de uma forma direta ou indireta que será resultada a partir do tipo de marketing utilizado, mas o que deve ficar claro antes mesmo de vir quais quer duvidas é que tudo está girando em torno do benefício do cidadão brasileiro afim de ser um diferencial e do nosso país que busca sempre estar acompanhando as tendências contemporâneas que está sempre se renovando, gerando então um ciclo benéfico.
E nada mais justo que se utilizardo 4P’s no Plano de marketing independentemente do tipo de empreendimento para dar um valor maior em seus projetos, que é 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.
a) Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc. No nosso caso esse quesito poderia estar relacionado com o preço do pacote de viagem para o programa de intercâmbio escolhido ou apenas uma viagem.
b) Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias. Sendo em escolas faculdades e empresas sendo o foco principal quando se trata do assunto que estamos abordando.
c) Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido. Como por exemplo a duração do programa do intercâmbio ou o pacote de viagem com hotel, refeição tudo pago etc.
d) Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.
Segundo Richers 7 (2000, p.61) “existem incontáveis modelos de Planos de Marketing, mas nenhum funciona sem o envolvimento e o compromisso das pessoas que participam de sua execução”. Com esse pensamento fica fácil de perceber que o plano de marketing não para por aí, é muito mais extenso mas foi escolhido abordar mais fundo sobre os 4p’s como exemplo base, mas para que tuda ocorra como desejado o engajamento de todos ali envolvidos tem que ser superior que a vontade que os tem de fazer acontecer, como o próprio Richers deixa claro para se entender que nenhum trabalho sem esforço é trabalho, pois todo trabalho se há resultado.
Marketing Turístico (visão geral)
Segundo Krippendorf (1980) o marketing turístico é a adaptação sistemática e coordenada da política das empresas de turismo, tanto privadas como do Estado; no plano local, regional, nacional e internacional, visando à plena satisfação das necessidades de determinados grupos de consumidores, obtendo com isso, um lucro apropriado.
Para Beni (2003) o marketing turístico é um processo administrativo através do qual as empresas e outras organizações de turismo identificam seus clientes (turistas), reais e potenciais, e com eles se comunicam para conhecerem e influenciarem suas necessidades, desejos e motivações nos planos local, regional, nacional e internacional em que atuam, com o objetivo de formular e adaptar seus produtos para alcançar a satisfação ótima da demanda.
 A EMBRATUR (1992) define o marketing turístico como um conjunto de técnicas estatísticas, econômicas, sociológicas e psicológicas, utilizadas para estudar e conquistar o mercado, mediante lançamento planejado de produtos, consistindo numa estratégia dos produtos para adequar seus recursos às novas oportunidades que o mercado oferece.
Como pode-se observar em todas as definições apresentadas fica claro que o que se busca no marketing turístico é conhecer bem os seus clientes para que a partir disso sejam desenvolvidos produtos que venham a satisfazer suas necessidades reais e potenciais.
À medida que novos roteiros, novos produtos e novos destinos surgem no mercado internacional de turismo, gestores do turismo devem dedicar mais atenção às ações estratégicas de marketing, como por exemplo:
1) Abuse da imaginação e criatividade quando for criar e comercializar viagens ou programas de intercâmbios, crie produtos turísticos como brinde para que possa aguçar nos seus clientes a própria experiência vivida nos locais desejados. As pessoas que já viajaram o mundo ou pelo menos pensa em fazer isso buscam experiências e vivências que marquem suas viagens, não importa se a viagem é passeio ou estudo elas sempre vão querer qualquer artificio que depois possa fazer lembrar bons momentos já vividos
 2) A evolução dos smarphones e tablets é inquestionável e o que está por vir é um futuro em que todos tenham em mãos dispositivos móveis como esses que possam nos permitir qualquer tipo de informação na hora que quisermos sem precisar se locomover. Portanto, as ações de marketing digital da empresa/destino devem ser muito bem planejadas e executadas, principalmente no que se refere ao site e a atuação nas redes sociais
3) Nos dias de hoje a tecnologia está tão desenvolvida que é essencial não pensarmos em um vídeo comercial claro que isso pode ser considerado normal, mas não quando se há criatividade e inovação, quando há um acompanhamento de um sistema de panfletagem acoplado tudo muda. Muitas pessoas julgam panfletagem algo inútil pelo motivo que muitas pessoas jogam fora ao mesmo momento que recebe, mas quando se há um diferencial tudo se altera como por exemplo a divulgação de um vídeo bem feito que impulsiona a venda e abre diversas novas possibilidades e ao mesmo tempo distribuição de panfletagem com conteúdo reduzidos do que foi visto no vídeo, assim as pessoas iriam receber esses panfletos apenas em empresas que oferecem o turismo e ao ela ao ver o panfleto irá associar automaticamente com o vídeo caso ela já tenha visto, ou se não irá aguçar nela a vontade de conhecer esse tal vídeo.
4) Aplicativos mobile: já existem muitos aplicativos de viagens, mas a tendência é o surgimento dos mais variados aplicativos com o intuito de facilitar as viagens de lazer e também as corporativas. Se você almeja facilitar o meio intercambiasta de pessoas e fazer com que isso seja algo mais prático crie o seu próprio aplicativo, faça sua empresa ou seu programa turístico ser o diferencial também.
5) QR CODE: cada vez mais presente em ações de marketing, o QR Code é um código de barras em 2D que pode ser escaneado pela maioria dos aparelhos celulares que têm câmera fotográfica. Esse código nada mais é do que um link que redireciona o acesso direto ao conteúdo publicado na internet, geralmente bem mais robusto em termos informações. Pode ser um site, blog, hotsite ou e-commerce. Eles são utilizados em revistas, jornais, cupons ou folhetos para divulgação de produtos, promoções, descontos, entre outros. A grande vantagem do QR Code é diminuir o tempo entre propaganda e decisão de compra, já que a maior parte das vendas acontece por impulso.
CONCLUSÃO
Portanto a disseminação do marketing direcionado a intercambialização de pessoas no turismo nacional ou internacional é algo que está cada vez mais se consolidando na vida dos brasileiros, por mais rápida que esteja a evolução no mundo, o Brasil está conseguindo se diferenciar na publicidade usando sua disposição, estudos e técnicas inovadoras para poder chamar atenção de seu público alvo, por mais que seja difícil inovar, mas fazendo com que o novo de hoje seja o rascunho de amanhã para poder executar outras ideias futurísticas. E como consequência de tudo isso podendo oferecer viagens, estudos e culturas diferentes a pessoas que pensam em buscar novos conhecimento para impor na sua melhoria pessoal, afim de ser um diferencial no mercado de trabalho.
REFERÊNCIAS
http://www.universitario.com.br/noticias/n.php?i=6362
http://www.dgz.org.br/jun05/Art_03.htm
http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/artigos/relacoes_publicas/artigo3.php
http://www.transformare.adm.br/anais/Luiz-Antonio-Genghini-et-al.-Planejamento-e-Plano-de-Marketing.pdfhttp://www.saiadolugar.com.br/marketing/definicao-os-4-ps-do-marketing-marketing-mix-composto-de-marketing/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Interc%C3%A2mbio_educacional
https://pt.wikipedia.org/wiki/Interc%C3%A2mbio_cultural
https://pt.wikipedia.org/wiki/Raimar_Richers
http://www.faculdadearaguaia.edu.br/site/servicos/downloads/colecao/marketing.pdf
https://www.portaleducacao.com.br/turismo-e-hotelaria/artigos/5416/marketing-turistico
http://agentenoturismo.com.br/2012/07/04/5-ferramentas-poderosas-para-o-marketing-turistico/