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16/05/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 GST1661_EX_A1_201707230536_V11 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1661_EX_A1_201707230536_V11 05/04/2018 15:58:33 (Finalizada) Aluno(a): CHARLES COSTA 2018.1 EAD Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201707230536 Ref.: 201708014329 1a Questão Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing: É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização. São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes. São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências. São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas. Ref.: 201707425738 2a Questão Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? Alvo. Mercado. Demanda. Aparência. Custo. Ref.: 201707490891 16/05/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 3a Questão Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. Ref.: 201707903021 4a Questão "Consiste em todos os compadores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definição de Kotler para: a segmentação de mercado. o posicionamento de mercado. o mercado a demanda o consumidor Ref.: 201708394027 5a Questão Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos? Promoção, preço e conveniência. Necessidade, desejo e demanda. Status, satisfação e aceitação social. Necessidade, satisfação e oportunidade. Aceitação social, vontade própria e demanda. Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13. Ref.: 201708261923 6a Questão Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados. AFIRMATIVAS I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade. III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição. 16/05/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. LISTA DE FATORES P - Produção; Q - Vendas; R - Produto; S - Marketing; T - Marketing Social; Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em: I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q. I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S. I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P. I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S. Ref.: 201707420170 7a Questão A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de : Objetivos e ações Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso. Objetivos e definição do sucesso da organização. Objetivos e definição dos planos de vendas. Objetivos e aplicação das diretrizes. Ref.: 201707266315 8a Questão O conceito de marketing pode ser definido como: O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing. O resultado da participação do produto na demanda de mercado. A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
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