Teste de Conhecimento - Então o que é Marketing?

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a aula
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Defina o que é Markerting
		
	
	É um processo de planejamento, execução e controle para distribuir mercadorias e serviços.
	
	É um processo social, administrativo e financeiro que gera renda pela produção de produtos e serviços.
	
	função empresarial que gera credibilidade para marcas e serviços num primeiro plano e, num segundo plano, para ampliar as vendas no comércio local.
	 
	O processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais
	
	O processo de planejar e executar, envolvendo somente a promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços para criar vínculos comerciais que satisfaçam os objetivos organizacionais e individuais.
	Respondido em 29/04/2020 12:01:48
	
Explicação:
O marketing busca ajustar o equilíbrio entre a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores,
procurando desenvolver produtos e serviços que atendam estas exigências dos consumidores de forma lucrativa e proveitosa para as
empresas/instituições. Os 4 elementos do Marketing Mix são : Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentre as diversas conceituações de marketing apresentadas nas últimas 5 décadas, destaca-se a definição de Theodore Levitt, pela sua objetividade e precisão:
		
	
	" Marketing é satisfazer sempre às necessidades dos clientes"
	
	" Marketing é oferecer produtos e serviços de qualidade"
	
	" Marketing é compreender o comportamento do consumidor"
	 
	Marketing é conquistar e manter clientes"
	 
	" Marketing é se adaptar ao mercado consumidor"
	Respondido em 29/04/2020 12:03:02
	
Explicação:
A conceituação de Theodore Levitt: " Conquistar e Manter Clientes", define de forma prática e objetiva a essência que deverá nortear toda ação de marketing.
	3a Questão
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
		 4a Questão
	
	
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Custo.
	
	Grupo de afinidade.
	 
	Mercado.
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	criação de valor
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	troca
	 
	esforços de indivíduos e organizações
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Posicionamento
	
	Valor
	 
	relacionamentos lucrativos
	 
	Demanda
	
	Oferta
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
		
	 
	Teodore Levitt
	
	Philip Kotler
	
	Jerome McCarthy
	
	Henry Ford
	
	Adam Smith
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e espontâneo, dão e recebem algo de valor, buscando satisfazer necessidades. Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar:
		
	
	Necessidades são estados de privação de alguma satisfação básica, como alimentação, vestuário, abrigo, segurança, afeto.
	
	Pelo menos duas partes se envolvem numa troca: vendedor ou fornecedor (que pode ser referido como empresa) e comprador (cliente ou consumidor). 
	
	O mercado é o conjunto de indivíduos ou organizações com interesse ou condições de realizar uma troca na posição de comprador.
	 
	Necessidades são criadas pela sociedade ou pelas pessoas que trabalham com marketing.
	
	Demanda existe quando os desejos são apoiados pelo poder de compra.
	Respondido em 29/04/2020 12:12:31
	
Explicação:
Necessidades NÃO são criadas nem pela sociedade nem por profssionais de MKT. Conforme apresentado na aula a definição de necessidade é: "Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: "Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders". Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
		
	
	O marketing deve ser visto como propaganda.
	
	O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	O marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos.
	 
	O marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	Respondido em 29/04/2020 12:14:27
	
Explicação:
A American Marketing Association, por sua vez, definiu marketing como sendo uma ¿função organizacional  e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders (os diversos públicos interessados direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa, como órgãos governamentais, organismos sociais,sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros etc.)". Você pode perceber claramente nesta definição que o marketing envolve todas as funções organizacionais orientando as empresas para atenderem às demandas do mercado. Outra ideia importante e que não pode ser esquecida é que a orientação de marketing enfatiza não só o relacionamento com os clientes, mas também com outros atores envolvidos no processo, como distribuidores, influenciadores e, ainda, concorrentes e macroambiente. Esta orientação para o mercado é uma filosofia empresarial fundamental para o êxito das estratégias de marketing, posto que coloca os interesses dos consumidores em primeiro lugar para o desenvolvimento de uma organização rentável a longo prazo.
	3a Questão
	
	
	
	O Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição, no sentido de satisfazer os desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição. O marketing surge, então para ajustar o equilíbrio entre a satisfação dos desejos dos consumidores procurando desenvolver produtos e serviços que atendam a estas exigências de forma lucrativa e proveitosa para as organizações.
Alguns conceitos são importantes para o entendimento das ações de marketing:
(1) Produto, (2) Necessidade, (3) Desejos e (4) Demanda.
Relacione cada um dos quatro conceitos às suas respectivas descrições, indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
(  ) As pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca do seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo.
(  ) Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter.
(  ) São  formas de necessidades influenciadas pela cultura e sociedade onde a pessoa está inserida. Diferente da necessidade, que indica a privação de uma satisfação básica, é uma atitude ou emoção moldada ou culturalmente ou por traço de personalidade ou por estilo de vida.
(  ) Termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou desejo de um cliente, seja tangível ou intagível, que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada para o cliente ou em benefício dele.
		
	
	(   ) 1, 2, 3 e 4
	
	(   ) 2, 4, 1 e 3
	 
	(   ) 4, 2, 1 e 3
	
	(   ) 3, 2, 1 e 4
 
	
	(   ) 4, 3, 2 e 1
Explicação:
A sequência correta é (   ) 4, 2, 1 e 3.
A primeira descrição se relaciona com o conceito de demanda que representa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda pode ser interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos motivos.
A segunda descrição refere-se ao conceito de necessidade. A necessidade humana é o estado de privação de alguma satisfação básica, ou seja, necessidade de alimento, abrigo, segurança, etc. As necessidades não são criadas, elas existem independentemente de qualquer estímulo. A maior motivação para uma compra é ter uma necessidade não atendida. Por isso, para uma empresa alcançar o sucesso é necessário saber o que o consumidor necessita para poder oferecer da melhor maneira possível. Afinal, os produtos nascem de uma demanda, pois o que o marketing faz é estimular o desejo e não criar uma necessidade.
O terceiro conceito na sequência está relacionado com o produto. Um produto pode ser uma ideia, um serviço, um bem ou uma combinação disso. Produto é algo que possa ser oferecido ao mercado para a apreciação, aquisição, uso ou consumo, visando à satisfação de um desejo ou necessidade.
O quarto e último item, refere-se ao conceito de desejos, que são formas que uma necessidade humana assume quando moldada pela cultura e pelas características de um indivíduo.
		
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações de marketing, marque a opção que se refere a "Orientação para Produção".
		
	
	Nesta orientação busca-se atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, atendendo as necessidades e desejos do consumidor.
	 
	Nesta orientação, há uma visão que a empresa precisa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente. Por isso, um olhar abrangente se faz necessário.
	 
	Nesta orientação, há uma busca para desenvolvimento de produtos fáceis de serem encontrados e de baixo custo. O Investimento é na diminuição dos custos de produção e assim, por consequência, no valor final ao consumidor.
	
	Nesta orientação, o foco é o desenvolvimento de produtos de qualidade e desempenho superiores, com características inovadoras. O cliente entende o produto como essencial.
	
	Nesta orientação entende-se que consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes. Por isso, há investimento nas forças de vendas.
	Respondido em 29/04/2020 12:26:14
	
Explicação:
A orientação para produção tem como foco o volume, ou seja, o aumento da produção e distribuição. Por isso, seu objetivo é fazer com que o produto chegue mais facilmente e barato ao consumidor.
	
	
	
		 5a Questão
	
	
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	 
	negociação de coisas de valor
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	
	criação de valor
	
	
	
		 6a Questão
	
	
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
		
	 
	Revitalizar.
	
	Reduzir.
	
	Criar.
	
	Sincronizar.
	
	Desenvolver.
	Respondido em 29/04/2020 12:29:02
	
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
	7a Questão
	
	
	
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados. AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.Status, satisfação e aceitação social.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	Respondido em 29/04/2020 12:35:56
	
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.