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Quest.: 1 1. Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta: I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. . III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização. Somente o Item I está correto. Todos os itens estão corretos. Somente os itens I e II estão corretos. Somente os itens II e III estão corretos. Somente os itens I e III estão corretos. Quest.: 2 2. José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: Tático Estratégico Organizacional Gerencial Operacional Quest.: 3 3. Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: Matriz GE/McKinsey. Matriz BCG. Análise SWOT. Balanced Scorecard. Classificação A B C. Quest.: 4 4. Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva. Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada. Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente. É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. Quest.: 5 5. As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. Quest.: 6 6. O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo. O planejamento tático é sistêmico e interativo. O planejamento tático é projetado para o presente. O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. Quest.: 7 7. Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas? departamentalização divisão do trabalho cadeia de valor sistema de controle organograma Quest.: 8 8. A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal: Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores. Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos. É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento. Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas. Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações. Quest.: 9 9. A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela Definição dos elementos de um nível hierárquico Renegociação das ações trabalhistas da empresa Orientação da ação empresarial Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa Otimização das diretrizes de automação Quest.: 10 10. Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de: Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa. Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias. A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação. Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas. VERIFICAR E FINALIZAR
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