Avaliação de Marketing: Conceitos Fundamentais

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17/05/2018 EPS
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JAINE CAMILA FERREIRA DE AZEVEDO
201501265539 EAD CAMPOS DOS GOYTACAZES - RJ
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201501265539 V.1 
Aluno(a): JAINE CAMILA FERREIRA DE AZEVEDO Matrícula: 201501265539
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 17/04/2018 13:05:16 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201502380812) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
 Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem
estar da sociedade.
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
Produtos fáceis e de baixo custo.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
 
2a Questão (Ref.:201501978380) Acerto: 1,0 / 1,0
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença
entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais
de Marketing as suas 5 fases são?
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e
Relacionamentos e Mercado
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
 
3a Questão (Ref.:201501550659) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
Orientação de produto.
Orientação de produção.
 Orientação de demanda.
Orientação de venda.
Orientação de marketing societal.
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201502121090) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco
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demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu
conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas,
impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então
chamado de:
Miopia do Consumidor
Visão do Marketing
Percepção do Marketing
Marketing Holístico
 Miopia do Marketing
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201502322801) Acerto: 1,0 / 1,0
A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e
como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais
que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale
a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos
5W e 2H.
 Abrange as questões táticas relacionadas ao mix de marketing, derivadas das decisões estratégicas;
Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado,
seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
 
6a Questão (Ref.:201502303846) Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio
externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais
visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos
resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
Somente a III está correta
II e III estão corretas
I, II e III estão corretas
 I e II estão corretas
 I e III estão corretas
 
7a Questão (Ref.:201502058668) Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos afirmar que Segmentação de mercado é o processo de se identificar grupos de consumidores, com
necessidades homogêneas, para os quais a empresa poderá fazer ofertas mercadológicas. Também conhecemos os
tipos de segmentos de consumidores e de mercado. É correto afirmar que:
Um dos pontos essenciais para a segmentação de um mercado é entender do tamanho do mercado, que
subtende-se na divisão geograficamente, demograficamente e psicograficamente.
Podemos identificar alguns critérios em comum que podem ser utilizados para a segmentação de um mercado
consumidor e de mercado empresarial, exceto geográfico, demográfico e econômico.
Podemos dizer que um produto pulverizado no mercado para todos os participantes, existe a segmentação de
consumidores.
 Após a segmentação de um mercado, é preciso determinar seu potencial de mercado, o mercado-alvo e
também quantificar seus segmentos e subsegmentos.
Podemos analisar um mercado sob a ótica de níveis de segmentação, que são distintos, nicho, customizado e
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comportamental.
 
8a Questão (Ref.:201501858194) Acerto: 0,0 / 1,0
A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é
uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento
"impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da
Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas,
composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre
seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos
prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa
segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes,
EXCETO:
A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que
está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que
aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e
estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus
respectivos segmentos atendidos.
 A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de
segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria
Lord. 
A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as
características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo
propicia à marca.
 A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os
clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com
características mais acessíveis.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201501881667) Acerto: 1,0 / 1,0
Geralmente,os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução,
crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é
aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro para
tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as
exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é
enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a
aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O
declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as
vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
I.
II.
III.
 I e IV.
II e III.
 
10a Questão (Ref.:201501521408) Acerto: 0,0 / 1,0
Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da
linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo
específico?
Diferenciação do Produto
 Enfoque
Planejamento
 Liderança de Custo
Aumento de Market Share
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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