Conceitos Fundamentais de Marketing

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GST1661_201707144044 V.1 
 
 
 
 
 
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Início: 20/05/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201707844736) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao 
consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, 
sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são? 
 
 
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado; 
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, 
Troca transações e Relacionamentos e Mercado 
 
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing; 
 
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado; 
 
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo; 
Respondido em 20/05/2019 22:03:32 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201707914935) Acerto: 1,0 / 1,0 
O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em 
identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de 
forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as 
organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a 
resposta correta: 
 
 
Aumento das Vendas 
 
Diversidade estratégica. 
 Vantagem Competitiva 
 
Diferenciação 
 
Diversificação 
Respondido em 20/05/2019 22:03:58 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201707753214) Acerto: 1,0 / 1,0 
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes 
diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos 
esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma 
de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, 
se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é 
uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa 
começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados 
do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento 
em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como 
quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de 
construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos 
meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a 
atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e 
marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além 
disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É 
importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. 
Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural 
de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: 
Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que 
optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam 
canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o 
aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação 
"Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a 
forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado 
que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos 
fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a 
segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Respondido em 20/05/2019 22:05:22 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201707171505) Acerto: 1,0 / 1,0 
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia 
preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O 
trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. 
Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter 
qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing 
da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era 
tornar mais eficiente os meios de produção. 
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? 
 
 
Somente (II) é verdadeira. 
 
Somente (I) é verdadeira. 
 
Ambas são falsas. 
 Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. 
 
Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. 
Respondido em 20/05/2019 22:14:13 
 
 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201708069889) Acerto: 1,0 / 1,0 
________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e 
lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. 
 
 
ponto de venda 
 
valor adicional do produto 
 promoção 
 
condicionamento público (direito das sociedades) 
 
preço 
Respondido em 20/05/2019 22:18:18 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201707741219) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s. 
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do 
cliente." Quais são os 4 C´s? 
 
 Cliente, custo, cultura e comunicação. 
 
Crença, cultura, conveniência e classe social 
 
 Controle, comunicação, carisma e contatos 
 
 Cliente, custo, conveniência e comunicação 
 Contato, conveniência, custo e cultura 
Respondido em 20/05/2019 22:19:56 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201708327987) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as duas asserções seguintes: 
I - Marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação de um ou mais desses 
componentes E ISSO SIGNIFICA 
II - diferenciar bens ou serviços dos concorrentes. 
Tem-se, então, que 
 
 
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira 
 
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa 
 as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
as duas afirmações são falsas 
Respondido em 20/05/2019 22:29:03 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201710285923) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a matéria abaixo. 
Skol mira valorização da mulher e inclusão 
Marca faz ação hoje pelo Dia Internacional da Mulher e aproveita o pós-carnaval para promover 
uma experiência única a deficientesauditivos. 
Teresa Levin 
8 de março de 2019 - 13h16 
 
A questão da valorização da mulher e sua percepção nas buscas de internet ganhou a atenção 
da Skol nesta sexta-feira, 8. E, ao mesmo tempo em que foca este tema, a marca também 
prepara uma outra iniciativa em prol da inclusão no final de semana. Embora independentes, as 
ações desenvolvidas pela Skol vão de encontro a questões atuais que mobilizam a sociedade e, 
consequentemente, as marcas. 
Com foco na mudança da percepção da mulher, o anunciante lança nesta sexta-feira, 8, a 
campanha "Mulheres Na Busca" criada pelas agências Bullet e Califórnia. Nela, a ideia é 
transformar as primeiras imagens das buscas pela expressão "mulher brasileira" na internet em 
personagens brasileiras que se destacam, ou que, acompanhando o conceito trabalhado pela 
marca, "fazem a roda girar". Para isso, foi criada uma página com perfis femininos marcantes 
para as pessoas compartilharem e curtirem, aumentando a relevância das fotos dessas 
mulheres e, assim, impulsionando essas personagens nos sites de buscas. A campanha tem 
início nesta sexta-feira, dia 8, com um vídeo nas redes sociais de Skol, já o site entra no ar no 
dia 20. Até lá, qualquer pessoa pode indicar as personagens a serem homenageadas com 
comentários nas redes sociais da marca com a expressão #mulheresnabusca. 
Já para trabalhar a questão da inclusão, a Skol firmou uma parceria com a cantora Anitta. 
Cinquenta pessoas com deficiência auditiva irão acompanhar o Bloco das Poderosas, liderado 
pela artista, este final de semana, nos desfiles do Rio de Janeiro e de São Paulo. A ação será 
possível graças a mochilas que possuem uma tecnologia especial que emite ondas de vibração 
de acordo com as batidas do som. Através delas, três níveis de imersão serão trabalhados: um 
mais superficial, sentido pela pele; outro mais profundo, que trabalha com a força e a pressão 
de cada música e atinge os músculos, e o último que transmite as vibrações pelos ossos até a 
orelha. O Bloco das Poderosas com a ação para pessoas com deficiência auditiva desfilará nas 
ruas do Rio de Janeiro no dia 9 e em São Paulo no dia 10. 
Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/03/08/skol-mira-
valorizacao-da-mulher-e-inclusao.html 
A estratégia da Skol pode ser considerada: 
 
 
Não se trata de uma estratégia. 
 
As ações não representam nenhuma agregação de valor para a marca. 
 
Não apresenta destaque entre as ações de mercado, visto que não entende haver 
diferenciação entre mulheres e homens consumidores. 
 Focada em um grupo específico, oferencendo ações que o permitam interagir com a 
marca. 
 
É destinada à massa e não para um público específico. 
Respondido em 20/05/2019 22:35:52 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201708244878) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. 
O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto 
na linha denomina-se: 
 
 
diversidade 
 
extensão 
 
variedade 
 
abrangência 
 profundidade 
Respondido em 20/05/2019 22:42:33 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201708167048) Acerto: 1,0 / 1,0 
Complete a sequencia da afirmativa com a alternativa correta. A gestão de marketing se ocupa 
nas organizações do conjunto de atividades: 
 
 
relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado. 
 
de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado. 
 que estimulam a realização de transações às quais visam aumentar a lucratividade das 
empresas. 
 
da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes. 
 
relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado. 
Respondido em 20/05/2019 22:47:43