Exercício Fixação Endomarketing Aula8a

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Exercício: GST1790_EX_A8_201701001608_V3 
	17/05/2018 22:26:45 (Finalizada)
	Aluno(a): JOSE ANTONIO PEREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	201701001608
	Ref.: 201701096365
		
	 1a Questão
	
	 O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno" pode ser denominado de:
	
	Programa de Marketing interno
	 
	Programa de Endomarketing
	
	Programa de Incentivo
	
	Programa de Motivação
	
	Programa de Remuneração Variável
	
	Ref.: 201701096356
		
	 2a Questão
	
	Dentro das seis fases em que pode ser dividido o planejamento de um programa de Endomarketing, a fase de Definição da Meta Global pode ser definida como:
	
	A fase em que se inicia o programa propriamente dito
	 
	A fase em que se definem as metas a serem alcançadas
	
	A fase em que deve ser iniciada a criação do slogan que caracterizará o desafio proposto
	
	A fase em que se divide o público interno
	
	A fase em que se busca saber como e o que pensa o cliente interno
	
	Ref.: 201701058628
		
	 3a Questão
	
	Os projetos de endomarketing são estratégicos! E preciso compreender a interdependência existente entre os projetos básicos implantados e os níveis de chefia que visam:
	
	    Facilitar o entendimento da situação.
	 
	    Facilitar o avanço dos projetos.
	
	    A incompetência para assimilar modificações.
	
	    Evitar que os projetos avancem.
	
	    Evitar que a chefia interfira sem explicação.
 
	
	Ref.: 201701902737
		
	 4a Questão
	
	Em um programa de endomarketing, a sequência de atividades engloba:
	
	Aumento de produtividade, ganho por cliente e melhoria de qualidade do cliente.
	
	Atividade de pesquisa, execução e controle das atividades.
	
	As metas que podem ser o aumento de produtividade e melhoria de qualidade do cliente.
	 
	Atividades de pesquisa e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.
	
	Atividades de pesquisa, o acesso às informações, a pesquisas, reuniões, coordenação e avaliação das atividades.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	Ref.: 201701096366
		
	 5a Questão
	
	Assinale a opção em que encontramos pelo menos duas ações complementares de Endomarketing:
	
	          Marketing de Benefícios e Marketing viral
	
	           Webmarketing e Marketing cultural
	
	          Marketing Social e Comunitário e Webmarketing
	
	          Marketing cultural e Marketing Político
	 
	          Marketing de Benefícios e Marketing de Incentivos
	Ref.: 201701229376
		
	 6a Questão
	
	Sob o ponto de vista do endomarketing, qual deve ser a relação entre MARKETING e RECURSOS HUMANOS em uma organização?
	
	Marketing e Recursos Humanos representam dois departamentos na empresa que precisam do endomarketing para reforçar o desempenho de cada empregado na execução de tarefas e processos organizacionais.
	
	Marketing e Recursos Humanos não costumam trabalhar juntos, porque são atividades distintas, uma vez que marketing se relaciona às capacidades competitivas da empresa no mercado e recursos humanos cuida do treinamento e desenvolvimento das capacidade individuais de cada empregado.
	
	Marketing e Recursos Humanos não deveriam atuar separados e num certo aspecto, mesmo atuando juntos, o marketing deve liderar, uma vez que apesar dos esforços de programas de endomarketing, quem determina as vendas da empresa é o setor de marketing.
	 
	Marketing e Recursos Humanos devem trabalhar juntos na elaboração e aplicação das pesquisas, complementá-la com informações e recomendações que julgarem necessárias, como, por exemplo, ajustes por parâmetros de exequibilidade financeira e, a partir de então, elaborar o projeto e sua meta global.
	
	Marketing e Recursos Humanos devem atuar decisivamente na contenção de custos das organizações e isso representa para a empresa que os investimentos no capital humano das empresas deve ficar dependente dos investimentos em novos mercados ou produtos.
	
	Ref.: 201701096411
		
	 7a Questão
	
	O Endomarketing se vale também de ações complementares que visam aumentar a área de influência da organização trazendo envolvimento e participação positiva do público interno. Dentre estas ações, o chamado Marketing de Incentivo pode ser definido como:
	
	O uso de instrumentos de Comunicação Interna para divulgar aos seus funcionários os benefícios (salários indiretos) oferecidos pela empresa.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Programas de incentivos à produtividade, à melhoria do atendimento ao público e ao aumento de vendas.
	
	Ação complementar que pode transformar-se em poderosa vantagem competitiva, na medida em que auxilie as comunidades carentes
	
	A criação de planos de incentivo à cultura, patrocínio de eventos e proporcionando ao funcionário a oportunidade de assistí-los.
	
	Ref.: 201701674738
		
	 8a Questão
	
	Sobre as etapas do planejamento estratégico do Endomarketing, as afirmativas abaixo são corretas exceto:
	 
	As metas são elaboradas antes mesmo de se fazer um diagnóstico pois são elas que definem como o diagnóstico será feito.
	
	Uma das etapas mais importantes é a do diagnóstico onde é possível identificar os problemas, fraquezas ou ameaças bem como as oportunidades e fortalezas.
	
	As metas dirigem os esforços do planejamento estratégico para o alcance dos objetivos pretendidos pela organização.
	
	O planejamento estratégico encerra-se com a avaliação dos resultados obtidos após a implementação das ações pensadas.
	
	Concluído o diagnóstico, a próxima etapa do planejamento deve ser a elaboração de metas realistas bem como dos seus respectivos planos de ação.
	
Explicação: O planejamento em Endomarketing visa posicionar a organização para a obtenção de vantagens competitivas, tendo como diferencial o seu público interno. Não se pode imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa fácil e óbvia. O Planejamento deve ser elaborado tendo como premissa a preparação para o enfrentamento de situações particulares do ambiente no qual a ação será desenvolvida. Toda ação de Planejamento deve levar em conta, em primeiro lugar, uma análise deste ambiente: Quais são os seus pontos fortes e fracos? Quais são as oportunidades e ameaças encontradas? O planejamento em Endomarketing deve ser precedido de pesquisa e diagnóstico dos recursos disponíveis (físicos, tecnológicos, humanos); a partir dos dados obtidos, define-se o que se pretende alcançar. Em um programa de Endomarketing, a sequência de atividades engloba realização de pesquisa, cujo resultado deve direcionar a escolha de instrumentos e os propósitos da ação, o acesso às informações, a elaboração, execução, coordenação e avaliação das atividades.