Aula 03 Conteúdo Interativo

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19/02/2018 Disciplina Portal
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Português Instrumental II
Aula 3 - Qualidades da comunicação escrita
INTRODUÇÃO
“Escrever é fácil: você começa com maiúscula e termina com ponto. No meio, você coloca ideias.” 
Pablo Neruda
Nesta aula, iremos aprender as qualidades da comunicação escrita, como: clareza, concisão (Objetividade), adequação
ou precisão vocabular, correção gramatical para uma produção textual mais consistente e com mais competência
linguística. Além disso, enfatizaremos também a reescrita textual como um importante procedimento na construção de
um texto bem mais elaborado.
OBJETIVOS
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Compreender as qualidades fundamentais do texto escrito;
Identi�car as especi�cidades da língua escrita para escrever com pro�ciência textos diversos;
Aplicar as técnicas de escrita para escrever com mais clareza, objetividade e concisão;
Reconhecer que o bom produtor de texto é aquele que mantém a linguagem e�ciente.
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QUALIDADES DA COMUNICAÇÃO ESCRITA: CLAREZA, CONCISÃO
(OBJETIVIDADE), ADEQUAÇÃO OU PRECISÃO VOCABULAR, CORREÇÃO
GRAMATICAL
A língua escrita, como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o uso que dela se faça. Vejamos dois
casos para entender melhor:
Nos dois casos, há um padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a �nalidade com que a
empregamos.
A obrigatoriedade do uso do padrão culto em texto formal decorre do fato de que ele está acima das diferenças
lexicais, morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos vocabulares, das idiossincrasias linguísticas, permitindo,
por essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos os cidadãos.
Lembramos, ainda, que o padrão culto nada tem contra a simplicidade de expressão, desde que não seja confundida
com pobreza vocabular. De nenhuma forma também o uso do padrão culto implica emprego de linguagem rebuscada,
nem dos recursos sintáticos e �guras de linguagem próprios da língua literária.
A redação formal é orientada pelos princípios básicos da clareza, da correção, da coerência, da objetividade e da
ordenação lógica.
Sabemos que o texto escrito requer algumas qualidades especí�cas e isso se justi�ca por várias razões. Uma delas se
refere ao fato de a escrita atravessar o tempo e o espaço, documentando fatos, registrando acontecimentos. A outra é
que a língua escrita tem uma organização especí�ca, a qual irá se adequar:
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Diante dessa complexidade de fatores, abordaremos, agora, as qualidades fundamentais da comunicação escrita.
CLAREZA
SABE QUAL É O PRIMEIRO PASSO PARA ATINGIRMOS A CLAREZA?
Fonte da Imagem: Gajus / Shutterstock
A utilização de palavras simples. Escrever bem não signi�ca escrever “bonito” ou “difícil”.
Escrever bem é escrever de forma que todos entendam. Texto não se mede também pela sua extensão, mas sim pela
sua qualidade escrita. Não devemos confundir simplicidade com vulgarismo.
Palavras e expressões populares são inadequadas ao texto escrito. Não é uma simples questão de certo ou errado
Devemos tratar o assunto como adequação ou
inadequação no âmbito linguagem e à situação
comunicacional.
Certos rebuscamentos acadêmicos e vocabulário próprio, à determinada área, são de difícil entendimento por quem
não esteja com eles familiarizado. Devemos ter o cuidado, portanto, de explicitá-los em nossos textos.
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto. Podemos de�nir como claro aquele texto que possibilita imediata
compreensão pelo leitor.
No entanto, a clareza não é algo que se atinja por si só: ela
depende estritamente das demais características da
redação formal. Para ela concorrem:
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Fonte da Imagem: Rawpixel.com / Shutterstock
Na revisão de um texto, devemos avaliar, ainda, se ele será de fácil compreensão por seu destinatário. O que nos
parece muito claro pode ser desconhecido por terceiros. O domínio que adquirimos sobre certos assuntos, em
decorrência de nossa experiência pro�ssional, muitas vezes faz com que os tomemos como de conhecimento geral, o
que nem sempre é um fato.
Devemos, pois, explicitar, desenvolver, esclarecer, precisar os termos técnicos, o signi�cado das siglas e abreviações e
os conceitos especí�cos que não possam ser dispensados.
Vamos analisar, agora, um exemplo quanto à sua clareza:
A imagem da empresa �cará obnubilada caso a 
entrega do projeto seja mais uma vez procrastinada.
VOCÊ ACHA QUE A FRASE OU PERÍODO APRESENTA ERRO
GRAMATICAL?
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Não apresenta nenhum erro gramatical, mas não é uma boa construção frasal, pois não atinge o objetivo maior da
comunicação por falta de clareza. A falta de clareza se deve à presença de duas palavras “não simples”: obnubilado (=
turvo, nublado, manchado, obscurecido, sujo, corrompido, denegrido, prejudicado) e procrastinado (= adiado). Clareza
seria usar “prejudicada”, e não “obnubilada”, assim como “adiar”, em vez de “procrastinar”.
O texto escrito com palavras conhecidas é mais transparente e legível; ao contrário do texto que tem palavras difíceis
porque se torna confuso, de difícil compreensão. É importante que o leitor entenda o que o texto quer passar
instantaneamente; isso faz com que ele continue a leitura até o �nal.
Lembrando ainda, para que haja clareza e assim um bom entendimento do texto pelo leitor, é preciso:
CONCISÃO (OBJETIVIDADE)
EM SUA FALA, VOCÊ SE CONSIDERA CONCISO?
Ser conciso é dizer o necessário com o mínimo de palavras de forma objetiva e direta. 
Concisão é, pois, antônimo de prolixidade (escrever o desnecessário). 
Trata-se exclusivamente de cortar palavras inúteis, passagens que nada acrescentem ao que já foi dito.
Em nome da concisão, devemos evitar:
Percebemos certa hierarquia de ideias que existe em todo texto de alguma complexidade: ideias fundamentais e ideias
secundárias.
Estas últimas podem esclarecer o sentido daquelas, detalhá-las, exempli�cá-las; mas existem também ideias
secundárias que não acrescentam informação alguma ao texto, nem têm maior relação com as fundamentais,
podendo, por isso, ser dispensadas.
Santa Teresa de Ávila (1515-1592) dizia:
Fonte da Imagem: ekmelica / Shutterstock
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Desse modo, a concisão consiste em apresentar um texto que consiga transmitir um máximo de informações com um
mínimo de palavras. Ser conciso, no entanto, não signi�ca que se vá eliminar passagens substanciais do texto, no
intuito de reduzi-lo em tamanho, mas evitarmos os circunlóquios ou as perífrases, as palavras inúteis, as redundâncias
ou os pleonasmos.
Para que redijamos com essa qualidade, é fundamental que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual
se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É nessa releitura que, muitas vezes, se percebem
eventuais redundâncias ou repetições desnecessárias de ideias.
Acrescentamos, ainda, que devemos priorizarsempre as palavras com o menor número possível de sílabas em busca
de um texto mais enxuto, conciso.
O estilo deve ser o mais objetivo possível (impessoal), evitando-se o subjetivismo (marcas pessoais) e tudo o que
possa di�cultar a progressão do pensamento.
ATIVIDADE
Vamos testar seus conhecimentos! Analise os textos reescrevendo-os de forma concisa e clara, selecionando apenas
as informações essenciais.
É uma triste realidade — tradicional e costumeira — que a diversão popular (e ela abrange várias modalidades
circunscritas a épocas ou regiões diversas) geralmente é oferecida ao povo (podemos remontar à Roma Antiga),
visando não ao objetivo precípuo da diversão — dar lazer a quem dele necessite –—, mas sim visando a uma alienação
dos seres pensantes em relação à situação política vigente, a �m de que eles não pensem na fome, na miséria e na
injustiça, suas companheiras de infortúnio e dor.
Resposta Correta
Os empregados pediram ao diretor que não ajudasse os empregados; mas o diretor não permitiu que os empregados
elaborassem os projetos sozinhos.
Resposta Correta
No caso de um grande número não ter a capacidade de chegar a uma decisão, é preferível que, em data posterior, um
pequeno número leve a efeito a tentativa de resolução do problema.
Resposta Correta
Em síntese, a�rmamos que o texto conciso é aquele que
transmite o máximo de informações com o mínimo de
palavras. O esforço de concisão atende ao princípio da
economia linguística, ou seja, ausência de palavras
supér�uas, redundâncias, passagens que nada
acrescentam ao que já foi dito.
ADEQUAÇÃO OU PRECISÃO E VOCABULAR
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Muitas palavras podem assumir signi�cados diferentes, segundo o contexto em que estão inseridas. Como dizia Carlos
Drummond de Andrade em Procura da poesia: “cada uma (a palavra) tem mil faces sob a face neutra”. Isso quer dizer
que por meio do contexto podemos atribuir signi�cados diferentes a uma mesma palavra.
Agostinho Dias Carneiro (2001, p. 66) descreve seis critérios de adequação vocabular, listados a seguir:
ADEQUAÇÃO AO REFERENTE
Esse critério baseia-se na utilização de vocábulos gerais em frente a vocábulos especí�cos. O exemplo que o autor dá
é a palavra “ver”, que tem emprego mais amplo que observar, contemplar, distinguir, espiar, �tar.
Ao se dizer, por exemplo, Paulo estava muito triste com a separação, por isso, foi à praia, sentou-se na areia e viu o sol.,
certamente causaremos estranhamento no interlocutor.
Mas se dissermos Pedro estava muito triste com a separação, por isso foi à praia, sentou-se na areia e contemplou o
sol., não haverá nenhum problema na comunicação, pois houve adequação quanto ao uso do vocábulo.
ADEQUAÇÃO AO PONTO DE VISTA
Nesse elemento, serão levados em consideração os vocábulos positivos, neutros e negativos. Em Você me deu um
café gelado, a palavra gelado assume valor negativo. Assume valor positivo, entretanto, em Depois do trabalho vamos
tomar uma cerveja gelada?
ADEQUAÇÃO AOS INTERLOCUTORES
Há, nesse critério, quatro tipos de seleção vocabular: quanto à atividade pro�ssional, com o uso dos jargões; quanto à
imagem social de um dos interlocutores, ou seja, um chefe de Estado se expressa como o que se espera de alguém
que ocupa tal cargo; quanto à idade, com o uso de vocábulos modernos (luminária) ou antigos (abajur), ou quanto à
origem dos interlocutores, com emprego do vocábulo regional (piá = criança).
ADEQUAÇÃO À SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO
Refere-se, esse critério, ao uso de vocábulos formais ou informais e ainda aos estrangeirismos. Lembrando que
palavras estrangeiras devem ser grafadas entre aspas ou em itálico, nas redações, e só devem ser usadas quando
necessárias, ou melhor, quando forem importantes para o entendimento; em uma situação de estilo, ou quando não
houver palavra equivalente na Língua Portuguesa.
ADEQUAÇÃO AO CÓDIGO
É relevante, para esse critério, a correção não só ortográ�ca, mas também semântica, respeitando os signi�cados
dicionarizados.
Em busca de mais precisão e adequação vocabular, devemos usar as palavras no seu sentido denotativo, respeitando
as acepções registradas em nossos dicionários, evitando-se palavras em sentido �gurado.
Sobre o uso de estrangeirismos, gírias e termos técnicos, destacamos que o ponto de partida para uma comunicação
efetiva é a clareza, portanto se precisarmos de uma palavra que não seja de conhecimento da maioria, podemos até
usá-la, mas não deixaremos de explicá-la, pondo sempre a clareza acima de tudo.
ADEQUAÇÃO AO CONTEXTO
As situações textuais revelam-se nas relações desenvolvidas entre as palavras do texto.
Por exemplo: se há relação de causa e consequência — tropeçar/cair; se há relação de �nalidade — livro/estudar; se há
relação de parte e todo — rei/xadrez; se há relação de sinonímia — aroma/perfume; se há relação de antonímia —
entrar/sair; se há relação de unidade e coletivo — livro/biblioteca; se há relação de objeto e ação — cadeira/sentar e se
há relação simbólica — pomba/paz.
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O uso do vocábulo fora de um desses critérios e, até em critério inadequado à situação, será inadequado.
Na redação formal, as palavras têm, geralmente, conotações próprias.
A substituição de uma palavra por outra, aleatoriamente, pode comprometer o entendimento da mensagem. Devemos
evitar, nesse tipo de redação, palavras e expressões vagas. O problema surge quando, no momento da redação, temos
a ideia, mas não a palavra exata para a sua expressão.
Toda ideia exige palavra própria, portanto, na série de sinônimos e parônimos, por exemplo, podemos escolher a
palavra ou grupo de palavras que melhor se ajuste àquilo que desejamos e precisamos exprimir.
CORREÇÃO GRAMATICAL
É fundamental escrever em linguagem correta, que observe as regras gramaticais básicas; caso contrário, o leitor se
tiver razoável conhecimento do idioma, logo perceberá a insegurança do produtor do texto e não con�ará no texto que
está lendo. Se o leitor não con�a em quem escreve, �ca incompleta a comunicação emissor-receptor e ambos perdem
tempo.
Sendo assim, escrever com correção gramatical 
é ter domínio das normas gramaticais:
Fonte: hvostik / Shutterstock
Há necessidade também do domínio de coerência e coesão na hora de nos referirmos a componentes já presentes no
texto, como:
trocar vocábulos ou locuções por pronomes pessoais, possessivos e demonstrativos, advérbios que indicam lugar,
artigos;
substituição de palavras ou enunciados por sinônimos, antônimos, hipônimos, hiperônimos, tema, inclusive, de nossa
próxima aula.
ATIVIDADES
1 - O texto a seguir não apresenta as qualidades da comunicação escrita estudadas nesta aula. Dê uma nova redação a
ele, sem contudo alterar a ideia principal dele.
Porque o conhecimento por si só há de ser, conforme a opinião de grande número de pedagogos cujas ideias não
coincidem com as minhas, considerado como a meta fundamental e essencial da educação, se a experiência que
poderíamos chamar de imediata já demonstrou que tem a mesma importância que o já mencionado conhecimento por
si só, como base para que se adquira uma formação correta. Na minha opinião, assim como na opinião de todos os
que acompanham as minhas ideias, o ensino teórico é superestimado. Do que acabo de dizer é fácil concluir que eu
acho que o livro e a prancheta não podem substituir a valiosa e insubstituível experiência do estudante dentro de uma
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o�cina, ou a presença do estudante num canteiro de obras. Porisso é preciso que a experiência esteja desde o início
da formação acadêmica unida a ela, e não seja meramente acrescentada à mesma somente após o término do curso,
depois que o jovem estudante já concluiu a sua formação pro�ssional.
Resposta Correta
2 - O período abaixo apresenta algumas expressões que são perfeitamente desnecessárias e outras até redundantes.
Procure reescrevê-lo, dando-lhe uma melhor redação.
A árvore, oca por dentro, era muito elevada, tinha vinte metros de altura total, do chão ao topo: estava, por esta razão,
prestes a cair, daí a instantes, para baixo.
Resposta Correta
3 - Reescreva os períodos abaixo, de modo que �quem mais claros e concisos.
a) Chegamos quando ainda era cedo e pusemos o que tinha sido encomendado no lugar que o administrador havia
indicado que era para colocar. 
b) Espero que você envie, tendo a máxima urgência, o currículo que foi solicitado por aqueles que organizam o
concurso que vai selecionar recepcionistas. 
c) Os atletas que acabaram vencendo as Olimpíadas Rio 2016 receberam taças que foram confeccionadas
especialmente para dar de prêmio naquela situação.
Resposta Correta
4 - Leia o texto a seguir:
A obscuridade signi�ca “falta de clareza”. Vários motivos podem determinar a obscuridade de um texto, como:
períodos muito longos, uso de linguagem muito rebuscada, uso incorreto da pontuação, inversão inadequada dos
termos da oração.
Reescreva o fragmento a seguir, tornando-o mais claro, coerente e conciso.
Encontrar a mesma ideia vertida em expressões antigas mais claras, expressiva e elegantemente tem-me acontecido
inúmeras vezes na minha prática longa, aturada e contínua do escrever depois de considerar necessária e insuprível
uma locução nova por muito tempo.
Resposta Correta
5 - Um dos problemas da produção textual é o uso excessivo da palavra que, tornando o texto repetitivo e
demonstrando o desconhecimento do autor sobre as possibilidades da língua. Os gramáticos tradicionais consideram
esse emprego exagerado, um vício  de discurso, denominado “queísmo”.
Procure eliminar o uso abusivo da palavra que nas frases:
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1. A moça, que estuda, que toca piano e que pinta, pode considerar-se de talento… 
2. Os candidatos do ENEM revelaram que desconheciam totalmente a matéria que constava dos programas que foram
organizados pela Banca que os examinava. 
3. Quando chegaram, pediram-me que devolvesse o livro que me fora emprestado por ocasião dos exames que se
realizaram no �m do ano que passou. 
4. A sociedade exige que o deputado seja afastado. 
5. Ninguém duvida de que o povo é forte. 
6. A população de Bogotá, que é capital da Colômbia, já se acostumou com a insegurança nas ruas. 
7. O presidente do sindicato dos artistas, que foi famoso ator de teatro, pediu demissão do cargo. 
8. Disseram-me que o homem que aqui veio, que me procurou e que não quis deixar o nome, é o mesmo que ontem me
telefonou. 
9. Solicitei-lhe que me remetesse a mercadoria que me prometera a �m de que eu pudesse saldar os
compromissos que tinha assumido. 
10. O presidente declarou que não pretende dar respostas aos questionamentos de que está sendo alvo, já que a
oposição não esclarece que pretende também contribuir para o aprimoramento do projeto que foi apresentado pelo
líder do governo, que tem como objetivo que se evite a carência de verbas para a saúde, o que vem ocorrendo nos
últimos anos e que exige muitos sacrifícios da população.
Resposta Correta
6 - Um dos problemas que atrapalham a clareza é a ambiguidade. A dupla interpretação de um enunciado leva a
equívocos. Mesmo que a dúvida se esclareça no transcorrer do resto do texto, a ambiguidade na construção
demonstra que o autor não soube expressar de forma clara a ideia que tinha em mente.
A partir das a�rmações acima, analise o seguinte título jornalístico: Presos por crime em Bragança Paulista são
transferidos. Podemos a�rmar que NÃO há clareza no título da manchete de jornal? Justi�que a sua resposta.
Resposta Correta
7 - (DPU / 2010 / Médio) As opções que se seguem apresentam propostas de trechos de Parecer Técnico-Formal.
Assinale a opção cujo texto corresponde ao que preceituam as normas do texto formal.
a) Nossos estudos técnicos demonstram que a crônica do jogo no Brasil é repleta de exemplos que desaconselham a
legalização, como a violência das gangues que controlam ele, lavagem de dinheiro e cooptação de autoridades para fazerem
vista grossa diante das ilegalidades.
b) Acreditamos que o poder do dinheiro sujo e nojento do jogo não tem limites. Por sua vez, as instituições, seus órgãos e
funcionários não são impermeáveis à corrupção que contamina o sistema administrativo. Isso é uma pena.
c) Observa-se que desde os anos 90, quando os caça-níqueis e os bingos invadiram as cidades, não faltam episódios para
mostrar a vulnerabilidade dos agentes do poder público ao canto da sereia que ecoa dos cofres emporcalhados da jogatina.
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d) É incontável o número de policiais canalhas, trapaceiros e vagabundos (inclusive de altos escalões) em todo o país, ligados à
contravenção à bandidagem.
e) Os envolvidos no jogo não hesitam em apelar para a violência e a eliminação física. Além disso, o secretário nacional
antidrogas da Presidência da República identi�ca nos equipamentos eletrônicos de jogos de azar uma forma de legalização do
dinheiro do narcotrá�co internacional.
Justi�cativa
Glossário