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Olá, pessoal! Dando continuidade em nossas discussões, resolvi apresentar um material para fixarmos os conceitos de EFICIÊNCIA e EFICÁCIA, ambos tão importantes no cotidiano das organizações e que serão, provavelmente, muito utilizados por vocês, futuros gestores!
Vamos lá?
Ser eficaz é atingir os objetivos organizacionais, ou seja, alcançar os resultados. Ser eficiente, embora também busque atingir os objetivos organizacionais, enfatiza muito mais o modo como estes objetivos e resultados serão atingidos. Ser eficiente requer utilizar um mínimo de recursos possíveis, para redução dos custos, ou seja, é fazer o melhor uso do dinheiro, do tempo, de materiais e de pessoas para alcançar os resultados esperados.
Neste sentido, afirma-se que uma operação foi realizada de maneira eficiente quando foi consumido o mínimo de recursos possíveis. Enquanto isso, uma atividade pode ser considerada eficaz quando o resultado almejado é atingido.
Por este motivo pode-se afirmar que EFICIÊNCIA é fazer as coisas bem e corretamente; enquanto a EFICÁCIA significa a realização dos objetivos propostos.
Que tal um exemplo disso na prática?
Duas organizações, X e Y, receberam a missão de aumentar seu faturamento em 40% em um ano. Passado este período, as duas conseguiram alcançar o objetivo proposto. No entanto, a organização Y gastou o dobro do que a empresa X gastou em propaganda.
Neste caso, podemos considerar que as duas organizações foram eficazes, pois atingiram o resultado esperado, não importa de qual maneira, elas alcançaram o objetivo proposto.
Contudo, conclui-se que a empresa X foi mais eficiente do que a empresa Y, pois soube utilizar melhor seus recursos: alcançou o objetivo com o mínimo de dinheiro possível. Sendo assim, ambas foram eficazes, mas a organização X foi mais eficiente do que a organização Y.
 
Agora, vamos às opiniões:
- Você consegue pensar em outros exemplos no âmbito empresarial que apresentem uma situação de eficiência e eficácia? Qual (is)?
1) Numa empresa aparece um vazamento de água em uma sala. O 1º funcionário corre imediatamente, pega um balde e um rodo com pano para retirar a água da sala. Ele foi EFICIENTE, porque fez o que deveria ser feito, mais pouco tempo depois, a água volta a aparecer e o funcionário volta a buscar o rodo com pano e retirar a água novamente.
O 2º funcionário observou a sala inundada e tentou encontrar o motivo para o surgimento da água e descobriu que a água vinha do banheiro da sala; estando lá viu que a torneira estava aberta e somente fechou aquela torneira, eliminando o problema. Este funcionário foi EFICAZ, porque solucionou o caso, pensou antes de fazer.
Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Poucos tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente.
2)Duas construtoras são responsáveis por entregar edifícios semelhantes em uma mesma rua,com as mesmas condições de trabalho: construtora A e B.As duas atingem o objetivo, entregam o edifício pronto, mas a construtora B concluiu em tempo menor; isto significa que A e B foram eficazes, mas a B foi mais eficiente.A construtora B foi mais eficiente devido ao aspecto tempo.