TCC I Projeto de Pesquisa Concorrência mercadológica O mercado de planos de saúde no Brasil.

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Centro Universitário Estácio-Uniseb 
Projeto de Pesquisa 
 
1. Dados de Identificação 
 
Título: Concorrência mercadológica: O mercado de planos de saúde no Brasil. 
Autores: Gessica Cristina Tavares 
 Graziele Mara Cavallari Silva Alencar 
 Jane de Melo Santos 
 Thaís Dare Bettoni 
 
Curso: Administração 
Polo: Araraquara/SP 
Linha de Pesquisa: Planejamento Empresarial 
 
 
2. Justificativa 
 
O sistema de saúde brasileiro é caracterizado como um sistema misto, onde os 
setores públicos e privados atuam para o provimento e fornecimento de bens e 
serviços de saúde. 
De acordo com a Constituição Federal de 1988, o serviço de saúde é um 
direito de acesso universal e igualitário a todos os brasileiros, muito embora, ao 
longo do tempo, o setor de saúde no Brasil tem assumido composições variadas entre 
público e privado, pois sempre houve uma forte atuação do Estado em relação ao 
serviço privado, que em boa parte tem financiamento púbico. 
O marco legal da regulação do setor de planos e seguros de saúde no Brasil se 
dá a partir de 1998 com a Lei 9.656 e pela Lei 9.961/90 que criou a ANS (Agência 
Nacional de Saúde Suplementar) em 2000, com a finalidade institucional de 
promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regulando 
as operadoras setoriais. 
O tipo de contratação do plano de saúde resulta em produtos diferenciados na 
medida em que esses planos possuem diferentes sistemas de precificação de prêmio e 
risco. A contratação dos planos pode ser de forma individual, familiar, coletivo, 
empresarial ou por adesão. 
A boa gestão de uma operadora de plano de saúde se dá de início a uma 
realização de estimativa de preços baseada no nível esperado de utilização dos 
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possíveis compradores de seus planos, no custo estimado de serviços médicos e 
hospitalares, nos gastos com o administrativo e na expectativa de lucro. Logo, a 
soma destes itens totaliza o preço final do plano de saúde a ser comercializado. Dessa 
forma, o estabelecimento do preço se dá a partir de seus custos e também da 
concorrência estabelecida. 
Segundo Porter (1947), através da estratégia competitiva, as empresas buscam 
definir e estabelecer uma abordagem para a competição em suas indústrias que seja, 
ao mesmo tempo, lucrativa e sustentável. A natureza da competição está 
materializada em cinco forças competitivas: 1) ameaça de novas empresas, 2) 
ameaça de novos produtos ou serviços, 3) poder de barganha dos fornecedores, 4) 
poder de barganha dos compradores e 5) rivalidade entre os competidores existentes. 
O que se observa, na realidade, no mercado de assistência à saúde 
suplementar, é uma divergência na informação disponível entre os agentes dos 
planos de saúde, de forma que o consumidor torna-se a parte mais vulnerável da 
relação, por não compreender o conteúdo dos contratos dos planos de saúde e não ter 
o conhecimento técnico de estimar ou avaliar se os produtos disponíveis 
compreendem as suas necessidades eventuais e futuras de assistência à saúde. 
Conforme Costa (2001), outra falha na formação do mercado competitivo é a falta de 
informação suficiente para o consumidor avaliar a qualidade do que lhe é oferecido 
para compra. Para muitos, esse poder de escolha é satisfatório, para outros, a 
sofisticação dos novos produtos e o processo produtivo excedem a capacidade de 
avaliação dos consumidores para exercerem diferentes escolhas. 
Portanto, esse trabalho visa retratar como a concorrência e a atual situação 
econômica do país pode afetar direta ou indiretamente a adesão por planos de saúde 
de acordo com o poder aquisitivo dos beneficiários. 
 
 
3. Pergunta de Pesquisa 
 
Diante da atual situação econômica e da alta taxa da inflação, como está a 
concorrência no setor de operadoras dos planos de saúde no Brasil? 
 
 
4. Objetivo Geral 
 
Identificar como a situação econômica tem influenciado e aumentado a 
concorrência no setor de operadoras dos planos de saúde no Brasil, que vem 
refletindo em valores mais altos aos clientes, demissões de funcionários, redução dos 
serviços oferecidos e queda nos empreendimentos. 
 
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5. Hipóteses 
 
Segundo pesquisas, a ANS afirma que em 2017 houve um aumento no 
número de beneficiários referente aos planos de assistência médica no segmento 
empresarial. Por outro lado, houve saída de beneficiários dos planos coletivos, por 
adesão, individuais e familiares. 
Com a forte crise econômica em que vivemos atualmente, observou-se que 
mais de dois milhões e meio de pessoas perderam o benefício do plano, por 
desemprego ou queda na renda familiar. No entanto, podemos salientar, mesmo que 
gradativamente, exista uma recuperação econômica, resultando no aumento de 
beneficiários ainda neste ano. 
 
 
6. Metodologia 
 
O trabalho desenvolvido será de pesquisa explicativa, 
com estudo teórico através de dados de órgãos públicos, onde será realizado um 
levantamento de questões que esclareça a queda na adesão aos planos de saúde em 
comparação a anos anteriores, através de arquivos eletrônicos como Scielo e Google 
Acadêmico. 
Serão utilizados também dados verídicos, selecionados através da Agência 
Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para complementares questões que serão 
desenvolvidas ao longo do trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
ACJ. Araújo Conforti Jonhsson Advogados Associados. ANS disponibiliza 
indicadores autorizados do setor de planos de saúde. Publicado em 2015. 
Disponível em: < http://www.acjadvocacia.com.br >. Acesso em 27/08/2017. 
 
ANS. Agência Nacional de Saúde Suplementar. A Regulação do mercado de saúde 
suplementar no Brasil. Publicado em 2004. Disponível em: < 
http://www.ans.gov.br/images/stories/Materiais_para_pesquisa/Materiais_por_assunt
o/Dissertacoes_A_Regulacao_do_Mercado_de_SS_no_Brasil.pdf >. Acesso em 
05/05/2017. 
 
ANS. Agência Nacional de Saúde Suplementar. Estrutura de concorrência no 
setor de operadoras de planos de saúde no Brasil. Publicado em 2015. Disponível 
em: < http://www.ans.gov.br/ >. Acesso em: 27/04/2017. 
 
APOLICE. Apólice a revista do mercado de seguros. Número de beneficiários de 
planos de saúde volta a crescer. Publicado em 2017. Disponível em < 
http://www.revistaapolice.com.br/2017/03/numero-de-beneficiarios/ >. Acesso em 
15/04/2017. 
 
PORTER, Michael. Ambiente de Marketing. FERREIRA, A. H.; e SILVA, L. 
Uniseb Interativo. Administração. Módulo 4.1. Mercado de Operações. Ribeirão 
Preto: Uniseb Interativo, 2015, p. 57-61. 
 
SCIELO. Scientific Electronic Library Online. Empresas brasileiras e o desafio da 
competitividade. Publicado em 2007. Disponível em: 
<http://www.scielo.org/php/index.php>. Acesso em 15/04/2017.