Gestão da Tecnologia e da InovaçãoA Apol 03

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a organização a compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função das necessidades de negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização ou de suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na adequação de suas atividades e no desenvolvimento do aprendizado que provoque forte impacto em seu desempenho e em resultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem organizacional, avalie as afirmações a seguir: 
I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados visando a inovação.
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que gerenciam os processos.
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, sociais e culturais.
IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar soluções para os desafios diários. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	A	I e II, apenas.
	B	I e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e IV estão corretas porque uma organização de aprendizagem possui atributos especiais no que diz respeito à equipe de trabalho. Ela é composta por colaboradores que buscam e constroem soluções para problemas, anseiam por novidades e desejam integrar os setores da empresa onde trabalham. As afirmativas II e III estão incorretas porque a aprendizagem organizacional vai muito além de hardwares e softwares pois consideram o capital intelectual também e considera todos os elementos envolvidos no processo de construção do conhecimento, principalmente os aspectos sociais, culturais e humanos. (Livro-base p. 116)
	C	III e IV, apenas.
	D	II, III e IV, apenas.
	E	II e III, apenas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo :
O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, _________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos resultantes para as ________________.
Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da qualidade:
Nota: 20.0
	A	
Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais.
	B	
forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles.
	C	
Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais.
Você acertou!
O planejamento envolverá o estabelecimento das metas da qualidade, a identificação das necessidades dos clientes, o desenvolvimento das características que se deseja nos produtos e que atendam a essas necessidades, o desenvolvimento de processos que sejam capazes de produzir os produtos com as características requeridas, os estabelecimentos dos controles do processo e a transferência dos planos para o setor operacional produtivo. (rota 6, tema 1)
	D	
forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o texto a seguir: 
“A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e bônus.
II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de problemas.
III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes palestrantes motivacionais.
IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a criatividade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	F – V – V – F
	B	V – V – V – F
	C	V – F – F – V
	D	V – F – V – F
	E	F – V – F – V
Você acertou!
A alternativa correta é a letra e). As afirmativas II e IV são verdadeiras porque as pessoas criar é dar vazão ao diferente. Devemos comunicar se de fato acreditamos nisso ou não por meio de nossa postura, de nosso entusiasmo e da maneira como sinalizamos para as pessoas que elas podem ir em frente com suas ideias e pensamentos. Além disso, devemos prestar muita atenção em nossa capacidade de virmos a desenvolver um espaço criativo, que vive e se nutre de novas possibilidades. As alternativas I e III são falsas porque o colaborador não se motiva apenas pelas recompensas financeiras e não somente as palestras mantém os mantêm motivados por muito tempo.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“[...] Assim, o grande desafio das Organizações do Século XXI será atrair e reter clientes, fornecedores e criadores de conhecimento. A estratégia empresarial necessitará estar fortemente apoiada em uma estratégia de educação continuada dos empresários, executivos e técnicos que compõem o capital humano das Organizações. Isto se fará por meio de programas estruturados sob medida para as necessidades específicas do negócio e que valorizem o raciocínio criativo, a resolução de problemas, o desenvolvimento de lideranças, o autogerenciamento da carreira, a efetividade na comunicação e na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo03.htm
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema gestão e capitalização do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
I. Na prática, a capitalização do conhecimento acontece quando a empresa adquire e desenvolve habilidades que propiciem as inovações.
II. Uma forma de identificar a capitalização do conhecimento é através da projeção de cenários que auxilie na tomada de decisões.
III. A criação de espaços propícios para o desenvolvimento da criatividade e inovação, auxilia a geração de conhecimento.
IV. Os colaboradores são responsáveis pela criação e capitalização do conhecimento das empresas, isentando a alta direção.
V. A capacitação dos colaboradores da alta gerência se faz desnecessária uma vez que os mesmos são altamente competentes. 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	A	I e III, apenas.
	B	II e IV, apenas.
	C	I, II e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas porquepor meio da criação e da conversão do conhecimento, as organizações podem adquirir ou desenvolver habilidades que propiciem inovações, capitalizando o conhecimento organizacional. A análise de cenários e a criação de espaços propícios para o fomento do conhecimento, são capacidades adquiridas com a capitalização do conhecimento. As afirmativas IV e V estão incorretas porque é imprescindível que a alta direção se envolva na criação, na capitalização do conhecimento e na capacitação constante. (Livro-base, p. 133)
	D	II, III e IV, apenas.
	E	III, IV e V, apenas.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe o gráfico abaixo:
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	A	
Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante.
	B	
Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas.
Você acertou!
O resultado é obtido diretamente pela leitura do gráfico e verificando-se a escala de percentuais onde revestimento e trincas representam quase 80% do total. Segundo Pareto esses dois problemas são os mais relevantes que devem ser priorizados no tratamento.
Rota 6, tema 4
 
	C	
Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo.
	D	
As trincas estão representando mens de 20% no total. Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
I. ( ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é o cerne criador da inovação.
II. ( ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição.
III. ( ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado.
IV. ( ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua experiência e suas percepções. 
V. ( ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	V – F – V – F –V
	B	F – V – F – F –V
	C	V – V – V– F – V
	D	V – F – V – F – F
Você acertou!
A alternativa correta é letra d). As afirmativas I e III são verdadeiras porque sem o saber tácito, o saber explícito chega a um limite, como se estivesse trabalhando na sua capacidade mínima, olhando apenas as condições existentes. E ainda, a criação do conhecimento no contexto da empresa é resultado da internação entre os conhecimentos tácitos e explícitos. (Rota 5, Livro-base p. 106). As afirmativas II, IV e IV são falsas porque o conhecimento não é possível de ser inibido nas organizações pois algo que pertence a cada indivíduo. Dessa forma, compete as organizações a sistematizarem o conhecimento explícito e não o conhecimento tácito.
	E	F – V – V- V – F
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus:
 
( 1) SEIRI - SENSO DE UTILIZAÇÃO ( ) PROCEDIMENTOS
( 2) SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO ( ) CONSCIENTIZAÇÃO
( 3) SEISO - SENSO DE LIMPEZA ( ) NÃO SUJAR
( 4) SEIKETSU - SENSO DE PADRONIZAÇÃO ( ) REGRA DO UM É MELHOR
( 5) SHITSUKE - SENSO DE AUTODISCIPLINA ( ) IDENTIFICAÇÃO
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima:
Nota: 20.0
	A	4-5-3-1-2
Você acertou!
O Senso de padronização está associado a procedimento, já o senso de auto disciplina é caracterizado pela conscientização, o senso de limpeza o não sujar é mais importante que o limpar, o senso de utilização usa a regra do um é melhor e o de ordenação tem como forte o usado da identificação para as devidas arrumações, logo a resposta correta é a “a”. (rota 5, p.3)
	B	5-4-3-2-1
	C	5-3-4-1-2
	D	3-4-5-2-1
	E	2-1-4-5-3
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta.
Nota: 20.0
	A	O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização.
	B	Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa
	C	Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado.
	D	O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização.
	E	As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas.
Você acertou!
A os principais ativos de uma empresa já não eram mais máquinas, estruturas físicas e acesso às matérias primas.
Assim o conhecimento das pessoas alavancava toda a estratégia organizacional, uma vez que, a exemplo das empresas de software, o conhecimento acaba a valer mais que toda a estrutura física de uma empresa industrial.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	A	A qualidade total é colaborativa.
	B	É baseada no trabalho em equipe.
	C	A informação é importante no processo.
	D	As alternativas a e b somente estão corretas.
	E	
As alternativas a, b e c estão corretas.
Você acertou!
A alternativa correta é a e. A qualidade total é colaborativa, é baseada no trabalho em equipe , a informação é importante no processo.
 (rota 5, p. 7)
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe a imagem a seguir:
Considerando o mapa estratégico acima, podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	A	
A grande visão a ser atingida pela empresa é o treinamento e a capacitação da força de trabalho.
	B	Implementar novas tecnologia permitirá a empresa melhorar o aprendizado.
	C	
A base para todo o desenvolvimento será o treinamento e capacitação da força de trabalho.
Você acertou!
a alternativa correta é a c
O pilar de todo desenvolvimento é a perspectiva do aprendizado e crescimento. A visãoa ser atingida são os resultados. Novas tecnologia permitirão ampliar os clientes. Resultados não são a base para se atingir a visão e sim são a própria visão a ser atingida. Treinamento e força de trabalho diretamente não ajudam na obtenção dos recursos para a empresa. (rota 5, p.15)
	D	Os resultados são a base para se atingir a visão maior da empresa.
	E	
Treinando a força de trabalho de forma direta vão cotizar para obter os recursos para os projetos da empresa. Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns, visando ao bem-estar coletivo e individual e fazendo com que a riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja respeitado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 99. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I. Para as grandes organizações, criar estratégias fundamentadas na sustentabilidade impede o aumento da capacidade produtiva.
II. A sociedade valoriza as empresas que desenvolvem produtos sustentáveis e fabricados a partir de tecnologias limpas.
III. As grandes indústrias investem em inovação para melhorar processos e aumentar a capacidade produtiva.
IV. O consumidor final anula as estratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa.
V. Produzir e vender produtos de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a empresa. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	A	I, II e V, apenas.
	B	IV e V, apenas.
	C	II, III e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas II, III e IV estão corretas porque organizações sustentáveis produzem novidades em bases sustentáveis respeitando os aspectos sociais, ambientais e econômicas. Essas empresas podem contribuir com o meio ambiente, diminuindo a emissão de poluentes e o uso de recursos naturais, por outro lado, o aumento da demanda por novos produtos pode ter consequência inversa. As afirmativas I e V estão incorretas porque inovar de maneira sustentável não impacta na capacidade produtiva. Além disso, produtos de ciclos de vida muito breves, impele sociedade a trocar de produto mais rapidamente. (Rota 04. Livro-base, p. 72-73)
	D	II e III, apenas.
	E	I, III e V, apenas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sobre coleta de dados para análise e busca de solução de problemas, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	A	
Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos;
Você acertou!
A definição do problema a ser resolvido e os objetivos a serem atingidos tem que ser preliminar a coleta de dados, ou seja, se coletam dados com o intuito de se dar solução a algum problema ou se atingir determinado objetivo.
Cálculos e leituras são importantes. Se usam eventualmente instrumentos de medição. (contextualizando)
 
	B	Cálculos e leituras não são relevantes na coleta de dados;
	C	Não se usam instrumentos de medição para a coleta de dados, pois esta ocorre somente pela observação;
	D	A população de dados a serem tomados é uma parcela da amostras;
	E	A coleta de dados é a primeira ação a ser realizada.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo:
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	A	Folha de MASP;
	B	Localização do defeito;
	C	Resolução do defeito;
	D	Distribuição de processo de produção.
Você acertou!
A alternativa correta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção. Folhas de localização de defeitos tem o formato da peça desenhada. Folha do MASP não é para coleta de dados. (rota 4, p.8)
	E	Gráfico de Pareto
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A Metrologia garante a qualidade do produto final e é um diferenciador tecnológico e comercial para as empresas, pois reduz o consumo e o desperdício de matéria prima pela calibração de componentes e equipamentos, aumentando a produtividade. E ainda evita a rejeição de produtos, evitando desgastes e resguardando a imagem da empresa.
Sobre a afirmativa acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	A	
Produtos em conformidade com especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
Você acertou!
A alternativa correta é a a.
Produtos em conformidade com as especificações são aqueles que estão atendendo as condições de metrologia requeridas. (rota 4, p.19)
	B	
Produtos não conformes com as especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
	C	
Produtos em conformidade com as especificações não devem estar dentro da metrologia requerida;
	D	
Produtos não conformes são aqueles que atendem as especificações metrológicas;
	E	
Produtos com especificações corretas devem certamente estarem não conformes;
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Conhecimento 
( ) Sistematização de conceitos existentes e novos
( ) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito)
( ) Conversão do conhecimento tácito em explícito
( ) Pode ser tácito ou explícito
( ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	A	1 – 5 – 4 – 3 – 2
	B	3 – 1 – 2 – 5 – 4
Você acertou!
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências (tácito para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conceitos existentes e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser tácito ou explícito”. (Livro-base p. 99)
	C	5 – 4 – 1 – 2 – 3
	D	4 – 2 – 3 – 1 – 5
	E	2 – 3 – 5 – 4 – 1