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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Os noivos João e Maria contrataram uma banda de rock para tocar em sua festa de casamento. Assinaram o contrato com a banda e de sinal deram 50% (cinquenta por cento) do valor total. O restante seria pago no dia do evento. Ocorre que, na véspera do casamento, a banda cancelou o contrato, informando que não tocaria no dia do evento. Após questionamento do casal, o empresário da banda disse que isso era possível, pois, de acordo com a cláusula terceira do contrato assinado, o fornecedor poderia cancelar unilateralmente o contrato, mesmo não tendo o consumidor esse direito. Nesse sentido, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Resposta Correta: b. É cláusula abusiva, pois não pode um contrato autorizar o fornecedor a cancelá-lo unilateralmente sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Feedback da resposta: De acordo com o art. 51, XI do CDC, é abusiva a cláusula que autorize o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Garantia é, de acordo com o Dicionário Aurélio, documento com que se assegura a autenticidade e/ou a boa qualidade de um produto ou serviço, e se assume, com o comprador ou usuário, o compromisso de ressarci-lo em caso de ineficiência ou fraude comprovados. Assim, quais são as garantias previstas pela lei? Assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: b. Legal e Contratual Resposta Correta: b. Legal e Contratual Feedback da resposta: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e Doutrinadores, há duas garantias: a legal e a contratual. Esta deverá prever prazo de reclamação superior ao previsto pela lei. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Assinale a alternativa correta que indicar o contrato assinado pelo consumidor quando da contratação da prestação de um serviço ou compra de um produto, no qual não há possibilidade de discutir as cláusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor: Resposta Selecionada: b. Contrato de Adesão Resposta Correta: b. Contrato de Adesão Feedback da resposta: O artigo 54 do código de Defesa do Consumidor estabelece que o contrato elaborado exclusivamente pelo fornecedor, de modo que não exista possibilidade de revisão e modificação pelo consumidor, é chamado de contrato de adesão. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos José comprou um óculos Ray Ban num shopping de luxo de São Paulo. Na embalagem, continham os óculos, uma capa protetora e um limpador específico com um lencinho próprio. Ao chegar em casa, José percebeu que não havia o termo de garantia dos óculos. Nesse sentido, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Resposta Correta: a. Trata-se de crime contra o consumidor, pois o fornecedor deve, no ato da venda e entrega do produto, entregar o termo de garantia devidamente preenchido e com a especificação clara de seu conteúdo ao consumidor. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Artigo 74: Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo: Pena - Detenção de 1 (um) a 6 (seis) meses ou multa.” O crime acontece quando o fornecedor, no ato da venda, entrega o produto, desacompanhado do termo de garantia, devidamente preenchido. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Glaucia adquiriu um apartamento cujo memorial descritivo do imóvel especificava quatro banheiros no salão de festas, sendo 2 femininos e 2 masculinos No entanto, o imóvel foi entregue com 2 banheiros. Fica claro que o fornecedor é responsável: Resposta Selecionada: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Resposta Correta: c. Pelo vício do produto, pois a quantidade, apesar de não colocar em risco a segurança nos condôminos, revela descumprimento à quantidade de dependências previstas no contrato. Feedback da resposta: A responsabilidade pelo vício do produto revela uma desatenção em relação à quantidade ou qualidade do produto ou serviço, não colocando em risco a vida ou integridade física dos consumidores. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos Pedro resolveu passar uma semana no Japão e optou por comprar sua passagem na melhor Cia aérea, a FlyJapan. Durante o longo voo, foi servido de almoço sushi, sashimi, missoshiru e temaki. Quando Pedro chegou ao destino começou a passar mal e foi direto para o hospital, onde ficou internado durante uma semana com infecção alimentar, pois os alimentos estavam fora da validade. Nesse sentido, Pedro pode entrar com ação de responsabilidade contra: Resposta Selecionada: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Resposta Correta: c. a FlyJapan e a empresa que forneceu as comidas Feedback da resposta: Todos os fornecedores que concorrem para o evento danoso podem ser responsabilizados solidariamente. Portanto, tanto a Cia aérea FlyJapan quanto a empresa que preparou e/ou forneceu as comidas podem ser responsabilizados. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Maria comprou no supermercado perto de sua casa um produto da marca Desentope, para desentupir a pia da sua cozinha. Ao chegar em casa, após ler atentamente as instruções de uso, a consumidora pegou com a mão o produto e colocou diretamente na pia com água quente. Em alguns minutos o produto corroeu a mão de Maria, queimando a sua pele e ocasionando grave dano à sua saúde. Sobre esse fato, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Resposta Correta: a. É crime contra o consumidor, pois nas instruções, o fornecedor não informou clara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele. Feedback da resposta: Segundo o Código de Defesa do Consumidor: “Art. 63: Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade: Pena - Detenção de seis meses a dois anos e multa. § 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado." O crime acontece quando o fornecedor não informa sobre a periculosidade do produto/serviço. A questão diz que a consumidora leu atentamente as instruções de uso e, mesmo assim, machucou-se com o produto. O fato de existir um manual de instrução no rótulo da embalagem não significa dizer que o manual tenha sido claro a respeito da periculosidade do produto. Dessa forma, deve-se partir do seguinte raciocínio lógico (duas premissas e uma conclusão): 1) O produto adquirido pelo consumidor possui um manual de instruções; 2) O consumidor leu atentamente o manual de instruções (afirmação dada pelo enunciado da questão); 3) Logo, se o consumidor, mesmo após ter lido atentamente o manual (informação dada pela questão), se machucou ao manusear o produto, o manual de instruções era deficiente, pois não informouclara e adequadamente sobre a periculosidade ou nocividade do produto em contato com a pele (conclusão). Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos “O contrato faz lei entre as partes”. Sobre essa assertiva, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: e. Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade. Resposta Correta: e. Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade. Feedback da resposta: Quando se faz um contrato, são relacionados os direitos e os deveres tanto do fornecedor como do consumidor e, em caso de descumprimento, gera responsabilidade. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Analise a situação abaixo e assinale o crime cometido: Quer emagrecer rápido para o próximo verão?? Não está feliz com o seu corpo? Você precisa tomar o MagriDiet Life !! É um alimento muito nutritivo que irá te ajudar a perder os quilinhos a mais e a ter um corpo malhado sem precisar ir para a academia. Compre já pelo telefone (011) 3333- 9988 Resposta Selecionada: a. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. Resposta Correta: a. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. Feedback da resposta: De acordo com o artigo 66 do CDC: fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços é crime e a pena é de detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa. O crime existe, pois o fornecedor veiculou afirmação falsa de que bastava a utilização do MagriDiet Life que o consumidor ficaria magro, com saúde e sem precisar qualquer reeducação alimentar ou prática de atividade física. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Quanto aos órgãos de defesa do consumidor, assinale a opção correta: Resposta Selecionada: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Resposta Correta: c. Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema. Feedback da resposta: Na Justiça é possível reclamar sozinho ou em grupo, no caso de várias pessoas terem o mesmo problema, isso porque o Direito do Consumidor é considerado um direito coletivo. Segunda-feira, 21 de Maio de 2018 12h04min37s BRT
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