ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AV

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21/05/2018 EPS: Alunos
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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201607430436 V.1 
Aluno(a): ADRIELLI APARECIDA NERIS Matrícula: 201607430436
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 19/05/2018 17:06:09 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201608250601) Acerto: 1,0 / 1,0
As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
Externo, Pessoal e Político.
Interno, Meso e Externo.
 Pessoal; Organizacional e Macro
Organizacional, Industrial e Meso.
Industrial, Organizacional e Interno.
 
2a Questão (Ref.:201608562166) Acerto: 0,0 / 1,0
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
É mesmo que propaganda.
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
 Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
 É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
 
3a Questão (Ref.:201608460824) Acerto: 0,0 / 1,0
Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
 Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
 Planejamento Estratégico
Atratividade estrutural
Objetivos da Empresa
Atividade de Segmento
 
4a Questão (Ref.:201607701145) Acerto: 1,0 / 1,0
É um dos objetivos das empresas
produzir o que ela deseja
inflacionar os mercados
 satisfazer necessidades reais dos consumidores
neutralizar os concorrentes
não gerar lucros
 
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201608073500) Acerto: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes,
apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características
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do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos,
compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve
completar a frase acima é:
Kotler
b) Jackes
d) Oswald
 a) Porter
c) Steven
 
Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201607703011) Acerto: 1,0 / 1,0
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor
certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo,
ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o
principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades
desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que
sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao
preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
4Cs; 4As; 5S.
4Cs; 4As; 6M.
4Ps; 4Cs; 5S.
 4Ps; 4Cs; 4As.
4As; 5S; 6M.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201608049881) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados
Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da
América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos
para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões.
Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no
potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista
Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público
masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
comportamental.
socioeconômica.
geográfica.
 demográfica.
político-legal.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201608559886) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade,
isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
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Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
 O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
 
9a Questão (Ref.:201608233789) Acerto: 1,0 / 1,0
Um anúncio recente da Mercedes-Benz, publicado em revistas internacionais, dizia: "Algumas decisões simplesmente não
devem ser tomadas pela sua cabeça. Novo Mercedes CLK. Siga seu coração." A partir dessa frase, podemos deduzir que a
empresa:
Adota um posicionamento em relação ao competidor, no caso, a BMW.
Adota uma estratégia de desenvolvimento de mercado, visto que o produto anunciado é novo.
Adota uma estratégia de extensão do ciclo de vida do produto, visto que promove pequenas modificações em seus
veículos e os comercializa como se fossem totalmente novos.
 Adota um posicionamento emocional.
Segmenta seu mercado de acordo com as características socioeconômicas dos consumidores.
 
10a Questão (Ref.:201607706780) Acerto: 1,0 / 1,0
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos,
políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a
organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por
um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser
aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de
produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
Análise de Swot
 Enfoque
Matriz BCG
Liderança de custos
Diferenciação do produto
 
Gabarito Coment.