cultura Organizacional e outros

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Cultura Organizacional
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pierson Prentice Hall, 2007. 
Cultura Organizacional
Definição: Cultura Organizacional refere-se a um sistema de valores compartilhados pelos membros da Organização. É uma maneira de perceber a vida e a participação na Organização, que mantém os seus membros unidos e influencia o que pensam sobre si mesmos e sobre o seu trabalho. 
Quatro funções básicas da Cultura Organizacional:
Propiciar uma Identidade Organizacional
Facilitar o Compromisso Coletivo
Promover a Estabilidade Organizacional
Moldar o comportamento ao ajudar os membros a dar sentido e criar significados comuns sobre o seu trabalho na empresa.
Como os colaboradores aprendem a Cultura Organizacional
Ela é transmitida por meio das regras, das normas, da missão e filosofia da empresa, das histórias, dos rituais, e dos símbolos empresariais. 
Mudança Organizacional
As mudanças bem-sucedidas nas organizações de acordo com Kurt Lewin devem seguir 3 etapas:
Descongelamento do status quo 
Movimento, para uma nova condição
Recongelamento da mudança para torná-la permanente. 
Resistência à mudança 
Plano de 8 passos para a implementação de mudança de John Kotter: descreve de forma detalhada e sequencial como devem ser as ações para a superação de problemas quanto à resistência a mudanças organizacionais.
 
Resistência à Mudança
As organizações bem sucedidas são aquelas que são capazes de promover mudanças organizacionais com agilidade para responder à concorrência,
por exemplo:
As organizações terão de desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado.
 
Terão de contar com processos de produção mais curtos, ciclos menores nos produtos e uma linha contínua de novidades.
 
Por isso, os colaboradores deverão ser flexíveis e aceitar positivamente as mudanças implantadas pela empresa. 
Normalmente os colaboradores não aceitam mudanças de imediato.
Os colaboradores se opõem e resistem às novidades.
Pesquisas mostram cinco fontes de resistência individual:
 
Hábitos – responder de acordo com os costumes é mais confortável.
 
Segurança – pessoas inseguras se sentem ameaçadas com o novo.
 
Fatores econômicos – mudanças nas tarefas pode significar para a pessoa menor ganho.
 
Medo do desconhecido – não saber lidar com a ambiguidade da incerteza e o medo de errar.
 
Processamento Seletivo de Informações – as pessoas tendem a ignorar informações que possam desafiar o mundo que construíram.
Conflito e Negociação
 Conflitos Organizacionais
Pode-se definir o Conflito como um processo que tem início quando uma das partes envolvidas, percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente.
 
O conflito precisa ser percebido pelas partes envolvidas;
 
A existência ou não do conflito é uma questão de percepção; 
Se os envolvidos não tiverem a noção da existência do conflito, há um acordo geral de que ele não existe.
Definição de Conflito - Horton & Hunt (1980)
Conflito é o processo de procurar obter recompensas pela eliminação ou enfraquecimento dos competidores.
Conflitos funcionais e Disfuncionais
Os conflitos funcionais são formas construtivas de conflito que podem ser administrados civilizadamente e resolvidos.
 
Os conflitos disfuncionais são formas de conflito destrutivas que atrapalham o andamento dos grupos. 
O processo do Conflito
O processo do Conflito segue cinco estágios:
Estágio I Oposição Potencial ou Incompatibilidade
Condições antecedentes ao conflito que dependem da comunicação, da estrutura ou das variáveis pessoais. 
Estágio II Cognição e personalização, dependem do conflito percebido ou do conflito sentido.
Estágio III Intenções, para a administração do conflito:
Competição
Colaboração
Compromisso
Não Enfrentamento
Acomodação.
 
 
 
Estágio IV Comportamento, conflito aberto,
Comportamento das partes
Reação dos outros
Estágio V Consequências:
Melhora do desempenho do grupo, ou
Piora do desempenho do grupo 
Administração do Conflito
Negociação – as partes conflitantes ficam de acordo, cada uma, cede um pouco e ambas as partes ganham. ganha-ganha
Mediação – uma pessoa neutra ao conflito, atua com as partes conflitantes na mediação para que haja solução construtiva do conflito. Arbitragem – uma pessoa julga (juiz) qual a parte terá vantagem e ganho no conflito e a outra parte, perde. Perde-ganha
STRESS
O Stress - É uma reação extraordinária do corpo toda vez que se sente ameaçado ou em perigo.
O Stress é uma condição dinâmica na qual um indivíduo é confrontado com uma oportunidade, limitação ou demanda em relação a alguma coisa que ele deseja e cujo resultado é percebido, simultaneamente, como importante e incerto.
Percepção do Stress
O Stress é negativo quando é percebido com um grau elevado de ameaça e perigo.
 
O Stress é positivo quando é percebido como um desafio. 
Um Modelo de Stress 
Fontes potenciais de Stress
1 – Fatores Organizacionais
2 - Fatores Ambientais
3 – Fatores Individuais
Fatores ambientais:
Incerteza econômica
Incerteza política
Incerteza tecnológica
Fatores Organizacionais:
Demandas das tarefas
Demandas dos papéis
Demandas interpessoais
Estrutura organizacional
Liderança organizacional
Estágio da vida da organização
 
Fatores Individuais:
Problemas familiares
Problemas econômicos
Personalidade
Sintomas de Stress
Consequências do Stress experimentado:
Sintomas físicos
Dores de cabeça
Pressão alta
Coceira/ alergias
Doenças cardíacas
Ansiedade
Sintomas de Stress
Sintomas psicológicos
Ansiedade
Depressão
Diminuição da satisfação do trabalho
Apatia
Sensação de perda do sentido da vida
Euforia exagerada
Sintomas de Stress
Sintomas comportamentais no trabalho
Baixa Produtividade
Absenteísmo
Rotatividade
Indiferença e negligência na atividade
Falta de comprometimento no trabalho
Administração do Stress
Abordagem individual
assumir a responsabilidade de reduzir seu próprio nível de Stress
Administração do Tempo
Exercícios físicos
Alimentar-se regularmente
Fazer pausa de trabalho na hora do almoço (não falar do trabalho)
Administração do Stress
Praticar uma técnica de relaxamento
Ter colegas ou amigos para conversar
Ter apoio social
Ser otimista e ter bom humor
Não se portar como superherói