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Aulas 1 10 e Avaliação Parcial  FUNDAMENTOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR

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É toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Essa definição é referente a:
		
	
	Bem
	 
	Fornecedor
	
	Produto
	
	Serviço
	
	Consumidor
	
	Ref.: 201701561612
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Por relação de consumo é de se entender toda relação jurídico-obrigacional que liga um consumidor a um fornecedor, tendo como objeto:
		
	 
	o fornecimento de um produto ou da prestação de um serviço.
	
	o fornecimento de serviços
	
	a troca de produtos e seviços.
	
	a mera prestação de um serviço
	
	apenas o fornecimento de um produto
	
	Ref.: 201702077102
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	(JUS BRASIL- SIMULADO AOB) O art. 8º do CDC dispõe que os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as informações necessárias e adequadas a seu respeito. Nesse sentido, assinale dentre as opções abaixo aquela que contém produtos que, por sua natureza, apresentam riscos inerentes à saúde ou segurança do consumidor:
		
	
	Produto de limpeza que, ao ser usado, causa queimaduras no consumidor
	
	Garrafa de refrigerante que não informa sobre o risco de explosão ao ser aberta.
	
	Todas alternativas corretas.
	 
	Fogos de artifício, remédios, faca de cozinha, agrotóxicos e bebidas alcoólicas.
	
	Brinquedo com elevado potencial de sufocação da criança que o utilize
	
	Ref.: 201702077099
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Código de Defesa do Consumidor afirma, em seu art. 31: "A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores". Com base neste dispositivo, identifique a qual princípio se relaciona predominantemente.
		
	
	Equidade.
	
	Boa-fé.
	 
	Transparência.
	
	Confiança.
	
	Vulnerabilidade.
	
	Ref.: 201701488789
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Não são considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC (Código de Defesa do Consumidor).
		
	
	A coletividade de pessoas, ainda que indeterminável que haja intervindo nas relações de consumo.
	 
	As pessoas físicas que desenvolvem atividade de montagem de produtos para venda no comércio.
	
	As pessoas jurídicas que utilizam serviço como destinatário final.
	
	Os que receberem de presente um produto adquirido em estabelecimento comercial.
	
	As pessoas físicas de que adquirem produtos como destinatários finais.
	
	Ref.: 201701488821
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a opção correta.
		
	
	O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou imóveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.
	 
	O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
	 
	O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, mediante remuneração, INCLUSIVE as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
	
	O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo.
	
	O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao consumidor.
	
		 
	FUNDAMENTOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR
7a aula
	 
	Ref.: 201702065097
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conceito de marketing, no contexto sócio empresarial, fundamenta-se em quatro pilares. São eles, exceto:
		
	
	Mercado-alvo;
	
	Necessidades dos consumidores;
	 
	Assistencialismo;
	
	Rentabilidade;
	
	Marketing integrado (coordenado);
	
	Ref.: 201701588726
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A massificação (quando se inicia o acesso das massas ao poder social, transformando a sociedade e sua forma de se relacionar) refletiu também na produção e no consumo, gerando inúmeros conflitos sociais de massa, cujo homem, de forma individual, não era capaz de pôr fim. Surgem então os conceitos de interesse coletivo, fazendo surgir algumas legislações de grande importância para a coletividade como:
		
	
	o CP (o Código Penal)
	
	a Lei Maria da Penha
	
	a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho)
	
	o CC (Código Civil)
	 
	o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
	
	Ref.: 201701488807
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Práticas comerciais são todos os mecanismos, técnicas e métodos que servem, direta ou indiretamente ao escoamento da produção e prestação de serviços. Estabeleça como as práticas comerciais servem ao escoamento da produção:
		
	
	Através da aquisição de bens e serviços para a destinação final.
	 
	Através da gestão que incluem mecanismos, técnicas e métodos que o servem, direta ou indiretamente.
	
	Através de mecanismos, técnicas e métodos que o servem, diretamente para fins diversos, principalmente a gestão.
	
	Via de organização descentralizada por mecanismos, técnicas e gestão que o servem, direta ou indiretamente.
	
	Por meio, exclusivo, de ideias, técnicas e métodos que o servem, direta ou indiretamente.
	
	Ref.: 201702065020
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Formam o chamado marketing mix ou composto de marketing que formam as variantes do marketing determinam o sucesso ou o fracasso do empreendimento:
		
	
	Os 4 Ds
	
	Os 4 Ms
	 
	Os 4 Ps
	
	os 4 As
	
	os 4 Rs
	
	Ref.: 201701589576
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com base nos ensinamentos de PHILIP KOTLER, "o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar as relações de troca, as quais, por sua vez, visam satisfazer as necessidades humanas situadas dentro de um determinado momento histórico", pode ser entendido como:
		
	
	Economia;
	
	Função Social da Empresa;
	
	Escambo;
	
	Comércio;
	 
	Marketing;
	
	Ref.: 201702065094
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) apontam quatro fatores influenciadores no comportamento de compra do consumidor. Fatores que se referem a grupos de referência, família, papéis sociais e status, são considerados como:
		
	
	Pessoais
	 
	Sociais
	
	Necessidades
	
	Culturais
	
	Psicológicos
	
	Ref.: 201702065096
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) apontam quatro fatores influenciadores no comportamento de compra do consumidor. Fatores que se referem a motivação e percepção são considerados como:
		
	
	Pessoais
	
	Sociais
	
	Culturais
	
	Necessidades
	 
	Psicológicos
	
	Ref.: 201702065091
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Kotler e Keller (2006) apontam quatro fatores influenciadores no comportamento de compra do consumidor. São eles, exceto:
		
	
	Culturais