Gestão de processos aula 4

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24/05/2018 EPS: Alunos
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Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar
A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de
etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.
A etapa Análise,
Representa a sequência lógica
dos processos.
 Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.
Representa graficamente a sequência lógica dos processos de forma não detalhada
Representa graficamente os insumos, o processo de transformação, as saídas e o
mecanismo e controle da retroalimentação.
Representa os processos de forma detalhada
 
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2.
normalização
determinante de métodos
melhoria contínua
 modelagem de processo
excelência operacional
 
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3.
 ineficiência nos processos .
nenhuma das anteriores
melhoria nos processos.
reengenharia nos processos.
análise dos processos.
 
 
4.
é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e
execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
 tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho.
cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos
de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas
tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos
internos e externos.
desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas
suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de
processos centrados no cliente.
 
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Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material
necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
NUMA DAS ETAPAS DA METODOLOGIA DE MODELAGEM DE PROCESSO, É FEITA A ESCOLHA DO MÉTODO (
QUESTIONÁRIO , ENTREVISTA ETC ) , A SER USADO NO LEVANTAMENTO. ASSINALE A ETAPA VERDADEIRA.
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos
do processo encadeados sequencialmente?
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o
tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta
forma, podemos classificar esse documento como
5.
Produto
Fornecedor
Usuário
 Insumo
Feedback
 
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6.
 PLANEJAMENTO DO LEVANTAMENTO
EXECUÇÃO DO LEVANTAMENTO
ESTABELECIMENTO DAS MEDIDAS DO PROCESSO
ANALISE E SIMPLIFICAÇÃO DO PROCESSO
PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS
 
 
7.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
 Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
Planejamento, entrada, saída e cliente.
 
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8.
Fornecedor para o Processo
Cliente para o Processo
 Entrada para o Processo
Processamento da atividade
Transformação do Processo