Estudos Disciplinares II 1 gestão publica

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Estudos Disciplinares II
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	 
 
 
A empresa X descobriu como otimizar sua intranet. Com a crise de 2008, a área de comunicação sofreu cortes severos de verba e transformou tudo que era em papel (sete jornais e uma revista) em comunicação online. A notícia estimulou a organização a reformular completamente sua estratégia de comunicação. Em vez de editar vários jornais, a empresa X desenvolveu um portal, que, além de ter centralizado todas as informações, possibilitou que os funcionários comentassem as notícias, criassem conteúdos próprios e anunciassem na seção de classificados. “Vale quase tudo: colocar a foto do filho, comentar sobre a festa junina e anunciar terreno para vender”, explica Ramos. O resultado foi a alta popularidade. Com 2.700 acessos por dia, a intranet da empresa X registra atualmente 1.251 anúncios nos classificados e 2.931 comentários.
(CHEROBINO, V. Acesso em 17 jul. 2012 – com adaptações).
 
Considerando o texto, que trata da eficácia da intranet como um sistema de informações nas empresas, avalie as afirmações:
I. A empresa X entende que comunicação interna é uma área estratégica nas empresas, e o desafio é transformar o segmento mais básico da comunicação interna — a intranet — em ferramenta bem aproveitada e útil para toda a organização e seus familiares.
II. A intranet é considerada pela empresa X como uma base sólida para a gestão de conteúdo, ajudando em várias atividades, como recrutamento e seleção, interação entre colaboradores e disseminação do planejamento estratégico da empresa.
III. A popularidade da intranet, descrita no texto, está relacionada ao volume de postagens e acessos dos funcionários. No entanto, o envio e a publicação de tanta informação disponibilizada pela empresa na intranet vão torná-la vulnerável a hackers.
IV. O portal de currículos e o de anúncio de vagas, disponíveis como ferramentas da intranet, são importantes fontes de recrutamento interno, pois possibilitam que a empresa crie um banco de dados com currículos e atraia, sem custos de recrutamento, candidatos interessados.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
II e IV.
	Respostas:
	a. 
I.
	
	b. 
II.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e IV.
	
	e. 
III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: segundo Ferreira (2015), a maioria dos problemas de uma empresa é provocada por falhas na comunicação. Embora jornais internos, murais, videoconferências, e-mails, intranet, extranet e internet sejam os recursos de comunicação mais utilizados, o verdadeiro veículo de comunicação é o indivíduo. Segundo Deuner (2009), a tecnologia de informação tem sido muito utilizada na comunicação interna e na relação empregado-empregador. Seu uso na comunicação interna é importante para viabilizar as relações de trabalho.
No contexto empresarial, os sistemas de informações usados na comunicação entre colaboradores tornam os relacionamentos profissionais mais integrados, eficazes e rápidos (DEUNER, 2009). Um meio amplamente utilizado é a intranet. Ela é utilizada internamente por empresas e tem como objetivo a divulgação de informações relativas à empresa para seus funcionários e administradores (DEUNER, 2009).
 
I – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A intranet é uma ferramenta de comunicação empresarial e não é estendida para os familiares dos funcionários.
II – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A intranet permite a disseminação do planejamento da empresa e a interação entre os colaboradores. Ela é uma importante forma de comunicação entre colaboradores, com objetivo de tornar os relacionamentos profissionais mais integrados, eficazes e rápidos.
III – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A vulnerabilidade da intranet não depende do seu uso interno. A possibilidade de invasão externa está relacionada aos padrões de proteção do sistema da empresa.
IV – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A intranet possibilita a melhoria de processos internos de uma empresa.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	(Enade 2015,31) Suponha que um estudante, ao acessar o portal da transparência de sua cidade, verificou a utilização de recursos públicos para aquisição de tintas para a pintura dos prédios públicos, no total de R$ 11.000,00. Ele verificou também gastos com a troca das placas de todos os veículos de passeio da frota municipal, no valor de R$ 5.000,00.
Nas perspectivas de controle social, avalie nas novas situações descritas, as conclusões a que chegou o referido estudante.
O estudante notou que todas as novas placas dos veículos públicos municipais de passeio eram formadas pelas letras iniciais do nome do prefeito e concluiu que esse ato feria o princípio da impessoalidade.
O estudante ficou feliz ao ver que os prédios públicos foram pintados nas cores do seu time de futebol preferido, que, por coincidência, são as mesmas cores do partido político do prefeito, mas concluiu que esse detalhe não feria princípio algum da Administração Pública.
O estudante ficou intrigado ao presenciar alguns funcionários do município pintando, em horário de expediente, a porteira e a chácara do prefeito com as mesmas cores que utilizaram na pintura dos prédios públicos, mas concluiu que esse fato não feriria os princípios da Administração Pública caso ficasse comprovado que a tinta não fora comprada com recursos públicos.
Com relação às conclusões do estudante, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, apenas.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
III, apenas.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: indica o site
http://principios-constitucionais.info/direito-administrativo/principios-da-administracao-publica.html (acesso em 09/02/2018) a propósito do Princípio da Impessoalidade, que deve ser obedecido na Administração Pública:
A imagem de administrador público não deve ser identificada quando a Administração Pública estiver atuando. Outro fator é que o administrador não pode fazer sua própria promoção, tendo em vista seu cargo, pois esse atua em nome do interesse público. E mais, ao representante público é proibido o privilégio de pessoas específicas. Todos devem ser tratados de forma igual.
O Princípio da Impessoalidade é afetado nesse caso, com a associação da imagem do administrador com a da entidade em que atua, não havendo condições de se concluir o mesmo para as demais alternativas.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Construtora X, fundada na década de 1930, na esteira da expansão da cafeicultura paulista, começou construindo pequenos trechos de estrada de ferro. Seu fundador, um empreendedor com pouco estudo, implantou um regime rígido, voltado para o poder, o controle e o domínio. O estilo do fundador, voltado para a tarefa, coadunava-se com o tipo de mão de obra que exercia as funções operacionais e, posteriormente, atingiu as funções executivas da empresa.
Os engenheiros, com sua formação lógico-analítica, e os peões, que utilizavam de baixa ou média tecnologia, com predominância de trabalho braçal, que exige controle bastante acentuado, encaixavam-se no estilo de liderança do empreendedor. Para satisfazer essas condições, necessitava-se, em grande medida, desse tipo de liderança. Uma base cultural analítica implantou-se na empresa, ficando todas as decisões estratégicas restritas ao empreendedor, e as decisões técnicas, restritas ao corpo técnico de engenheiros profissionais. Além disso, existia grande número de funcionários de estrita confiança do empreendedor. Alguns deles ocupavam cargos relativamente altos, outros, cargos mais operacionais, mas todos tinham fácil acesso a ele, o que configurava um poder paralelo e constante fonte de conflito entre a estrutura profissional e essa outra paralela e informal, possuidora, na verdade, de função assemelhada aos“sátrapas” (governadores das províncias anexadas ao Império Persa, na Antiguidade Clássica e considerados os olhos e os ouvidos do rei). Em virtude disso, tais funcionários tinham um poder extraordinário, em razão da acessibilidade e da predisposição do líder em voluntariamente manter essa estrutura de informação. Muitas vezes, as decisões dos “sátrapas contemporâneos” prevaleciam sobre as da estrutura profissional dos engenheiros.
(GOMES, E. B. P. Cultura organizacional: um estudo de caso. Disponível em <http://www.facape.br/ruth/adm- comport_organ/Cultura_organizacional.pdf>. Acesso em 11 jul. 2012 – com adaptações).
 
Considerando as características descritas da cultura organizacional da Construtora X e os conflitos decorrentes desse tipo de cultura, avalie as afirmações seguintes.
I. A forma de gestão da Construtora X evidencia que o conflito não é causal nem acidental, mas inerente ao uso do poder e à vida organizacional. Nessa empresa, os “sátrapas contemporâneos” e os engenheiros representam subculturas que conflitam entre si, visto que se observa a interferência deliberada de uma na outra.
II. Observando a relação entre os grupos existentes na Construtora X, percebe-se que o conflito se resolve, muitas vezes, na competição direta, em que a dominação dos “sátrapas contemporâneos” subjuga os interesses do grupo de engenheiros.
III. A história de fundação da empresa demonstra uma construção de valores organizacionais em que os “sátrapas contemporâneos” formam o grupo com existência assegurada diante dos conflitos, por desempenharem um papel que faz parte do controle normativo da organização.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
III, apenas.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a existência de um conflito não significa que “um está certo e outro está errado”; significa que existem posições diferentes sobre um mesmo tema. De acordo com Pimentel (2008), conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes. Segundo o autor (2008), um conflito organizacional é definido como um atrito decorrente das interações entre diferentes indivíduos ou diferentes grupos.
Porém a existência de conflitos não implica, necessariamente, um problema, uma vez que a discussão e a competição constituem as forças intrínsecas do processo de trabalho e da organização da empresa. A gestão eficaz de um conflito pode levar à mudança e não obrigatoriamente ao desgaste e pode ser o motor de modificação das relações humanas.
Na gestão de conflitos, é preciso lidar com as diferenças de personalidade e de objetivos dos indivíduos, a eventual competição exacerbada, as frustrações, os valores individuais e as diferenças de interesses. Segundo Deutsch, apud Pimentel (2008), há determinadas proposições quando estudamos o conflito, conforme segue. O conflito pode ser destrutivo ou construtivo: na maioria dos conflitos, as partes envolvidas têm tantos interesses construtivos como destrutivos.
Os interesses destrutivos e construtivos de ambas as partes dão origem a processos distintos de resolução de conflito: a força relativa dos interesses construtivos e dos interesses destrutivos e a sua variação ao longo do desenrolar do conflito serão determinantes na natureza dos processos de conflito e dos resultados dele. O estudo das formas de solução de conflitos nos leva ao estilo cooperativo, que consiste em colaborar, por meio do diálogo e de uma atmosfera afetiva, para a obtenção de um acordo que minimize as perdas das partes envolvidas.
 
I – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Um conflito não é causal nem acidental, mas é inerente à vida organizacional e ao uso do poder dentro da organização (PIMENTEL, 2008). Os “sátrapas contemporâneos” e os engenheiros apresentam interesses diferentes.
II – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Não existe, na empresa, um estudo de formas de solução de problemas de conflito por cooperação. O estilo de gestão é voltado para o poder, o controle e o domínio.
III – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A existência do grupo de “sátrapas contemporâneos” não é assegurada, pois, de acordo com o estilo organizacional rígido, voltado ao poder (exercido pelo empreendedor), membros de qualquer dos grupos estão sujeitos à submissão.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A liquidez de uma empresa é medida pela capacidade de satisfazer suas obrigações de curto prazo no vencimento. A liquidez refere-se à solvência da posição financeira geral da empresa, ou seja, a facilidade de pagar suas contas.
As duas medidas básicas de liquidez são o índice de liquidez corrente e o índice seco de liquidez, também chamado de quociente ácido.
(GITMAN, L. J.; MADURA, J. Administração financeira: uma abordagem gerencial. São Paulo: Pearson, 2003, p. 194-195 – com adaptações).
 
Para uma empresa que tem R$ 2.000,00 em ativo circulante, R$ 100,00 em estoques e passivo circulante de R$ 1.000,00, o índice seco é de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1,9.
	Respostas:
	a. 
1.8.
	
	b. 
1,9.
	
	c. 
2,0.
	
	d. 
2,1.
	
	e. 
2,2.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: é considerado o principal e o mais utilizado indicador para avaliar a capacidade de pagamento da empresa (PADOVEZE e BENEDICTO, 2010). Índices acima de 1 levam o analista financeiro a inferir que a empresa apresenta capacidade de saldar suas dívidas. No entanto, pelo fato de os indicadores de liquidez serem extraídos dos dados constantes do balanço patrimonial, referindo-se, portanto, a uma data específica, é preciso cuidado em sua interpretação. Pelo fato de os indicadores serem estáticos, a empresa, ao proceder uma venda na semana seguinte à data do cálculo de certo indicador, pode, por exemplo, melhorar sua capacidade de pagamento.
Ao excluirmos os valores dos estoques e das despesas antecipadas do ativo circulante e ao dividirmos o resultado pelo passivo circulante, estaremos diante de outro indicador de liquidez, denominado liquidez seca. Trata-se de um índice mais realista, que tem como base conceitual a maior dificuldade de realização dos estoques em relação aos demais componentes do capital de giro de curto prazo e que busca mostrar, portanto, a capacidade da empresa de pagar suas dívidas de curto prazo sem depender da venda de seus estoques.
 
Liquidez seca = Ativo circulante – Estoque Passivo circulante
A liquidez imediata considera apenas os valores em moeda ou quase moeda (aplicações de liquidez imediata, por exemplo) e de todos os indicadores de capacidade de pagamento. Segundo Padoveze e Benedicto (2010), a liquidez imediata trabalha com os elementos patrimoniais do ativo circulante que estão disponíveis imediatamente, ou quase, para pagamento de contas.
 
Liquidez imediata = Disponibil idade Passivo circulante
Por fim, a liquidez geral trabalha com todos os ativos e passivos realizáveis, tanto de curto quanto de longo prazo. Esse indicador serve para detectar a saúde financeira (no que se refere à liquidez) de longo prazo da empresa.
 
Liquidez geral = Ativo circulante + Realizável a longo prazo Passivo circulante + Passivo não circulante
 
 
 
A fórmula utilizada para calcular a liquidez seca é a que segue.
 
 
Liquidez seca = Ativo circulante - Estoque Passivo circulante
 
Portanto:
 
Liquidez seca = 2.000 - 100 = 1 ,9
1.000
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) na empresa adquirida, que, por utilizar outro sistema, não dispõe deempregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de Recursos Humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe, que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerente, conclui-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
	Respostas:
	a.
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
	
	b.
O planejamento do processo de capacitação dos empregados deverá incluir o processo de diagnóstico, para que sejam definidas as necessidades de treinamento.
	
	c.
Não haverá necessidade de avaliar a efetividade do treinamento, pois o prazo estipulado para o processo é muito curto.
	
	d.
O orçamento do treinamento deverá ser apresentado aos gerentes das divisões da empresa adquirida, que poderão ou não o aprovar.
	
	e.
Os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior deverão ser considerados para se definir quem deverá ser treinado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os principais objetivos de um treinamento são: preparar o profissional para a execução das tarefas necessárias à instituição; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal; mudar as atitudes dos profissionais para desenvolver, continuamente, um clima satisfatório entre seus integrantes, motivando e propiciando receptividade às técnicas de autoavaliação e avaliação, bem como às situações de mudanças e, ainda, manter satisfatória interatividade nas ações de supervisão e gerência (CANABRAVA, 2012).
O treinamento envolve as seguintes fases:
Planejamento das Necessidades de Treinamento.
Execução do Treinamento.
Acompanhamento dos Resultados.
A fase de Planejamento das Necessidades de Treinamento é composta pelas etapas de Diagnóstico de Necessidades de Treinamento (DNT) e de Programação de Treinamento. O DNT pode ser realizado nos seguintes níveis: análise organizacional, análise do perfil e análise dos dados relacionados com as tarefas do profissional. Na análise organizacional, é preciso conhecer o planejamento estratégico e o modelo de ensino da instituição. Na análise dos perfis, levantam-se dados referentes às competências para os quais os profissionais devem ser treinados. Já a análise dos dados relacionados com as tarefas é feita observando-se padrões de desempenho e adequaçãodos perfis (CANABRAVA, 2012).
Existem indicadores que sinalizam, antecipadamente, eventos que necessitarão de treinamento, como expansão da empresa e admissão de funcionários, redução do quadro de funcionários, mudança de métodos e processos de trabalho, substituições ou movimentação de pessoal, faltas, licenças e férias do pessoal, expansão dos serviços, mudanças nos programas de trabalho ou de produção, modernização do maquinário e equipamento, produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
A etapa de Programação de Treinamento consolida as atividades de treinamento e as prioridades de atendimento. Facilitadores e técnicos definem as estratégias de implantação, incluindo a análise da consistência das informações. Poderão reavaliar as indicações das necessidades com os gerentes da instituição, para fundamentação dos aspectos identificados durante o DNT (real necessidade, local e causa da necessidade, quantidade de pessoas e serviços atingidos, melhor época para o treinamento, indicação de quem poderá executar o treinamento, definição de o quê, quem, como, quando e onde devem aprender, e quem deve orientar e esclarecer dúvidas), segundo Canabrava (2012).
A fase de Execução do Treinamento pressupõe a relação instrutor/aprendiz. Ela depende dos seguintes fatores: adequação do programa de treinamento às necessidades da organização, qualidade do material de treinamento apresentado, cooperação dos gerentes e dirigentes da empresa, qualidade e preparo dos instrutores, qualidade dos aprendizes (CHIAVENATO, 2009).
A fase final do processo de treinamento é a Avaliação dos Resultados Obtidos e deve considerar dois aspectos: verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento dos empregados e verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com o alcance das metas da empresa. Além dessas questões, é preciso verificar se as técnicas de treinamento são eficazes no alcance dos objetivos propostos (CHIAVENATO, 2009).
 
A – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. A etapa de Programação de Treinamento consolida as atividades de treinamento e as prioridades de atendimento. Nessa fase, facilitadores e técnicos definem com os gerentes, entre outros itens, a quantidade de pessoas, os serviços atingidos, a melhor época para o treinamento etc.
B – Alternativa incorreta.
Geralmente, há o processo de diagnóstico, porém há alguns fatores, como expansão da empresa, admissão de funcionários, mudança de métodos e processos de trabalho, que necessitam de treinamento. A implantação de um novo SIG significa mudança de método de trabalho para os novos funcionários.
C – Alternativa incorreta.
Todo treinamento deve ser avaliado, independentemente do prazo estipulado, pois há necessidade de verificação da absorção do conteúdo pelos treinados.
D – Alternativa incorreta.
No caso da questão, o treinamento é uma necessidade do processo de aquisição e o orçamento do treinamento não necessita da aprovação dos novos gerentes.
E – Alternativa incorreta.
Conforme o enunciado da questão, a gerente de Recursos Humanos da empresa deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida. Dessa forma, não há razão para considerar os resultados da avaliação de desempenho dos empregados realizada no ano anterior para definir quem deverá ser treinado.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com o previsto na Lei nº 4.320/1964, a execução da despesa pública percorre três estágios: empenho, liquidação e pagamento. Sobre isso, pode ser observado:
I. O empenho é executado após a contratação do serviço, aquisição do material ou bem, obra e amortização da dívida.
II. Ele é adotado tanto para as despesas quanto para as receitas de entidades do setor público.
III. O empenho é sempre considerado como estimativo, visto que há dificuldades em se conseguir, no ato, definir os valores finais de bens ou serviços contratados.
IV. O empenho poderá ser cancelado caso os bens e os serviços não atendam às especificações nele detalhadas com relação aos bens e aos serviços contratados.
 
Está(ão) correta(s) apenas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
IV.
	Respostas:
	a. 
II e IV.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
IV.
	
	d. 
III.
	
	e. 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: as despesas públicas, aprovadas em orçamento, passam pelos seguintes estágios, em sua execução pela entidade pública:
Empenho: é registrado no momento da contratação do serviço, aquisição do material ou bem, obra e amortização da dívida.
Liquidação: é processada pelas unidades executoras ao receberem e confirmarem as adequações do objeto do empenho (material, serviço, bem ou obra). 
Pagamento: é processado pela Unidade Gestora Executora no momento da emissão do documento Ordem Bancária (OB) e documentos relativos a retenções de tributos, quando for o caso. Consiste na entrega de numerário ao credor e só pode ser efetuado após a regular liquidação da despesa. 
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre as características distintivas entre a administração pública e a privada, podem ser consideradas correta (s):
Na administração pública, o que se almejaé o bem da coletividade, não importando se ela aufere – ou não – resultados positivos em determinado período;
O princípio mobilizador da gestão pública é a busca de maior lucratividade/rentabilidade;
O que está indicado na assertiva (II), imediatamente anterior, é o princípio mobilizador da gestão privada;
Cada vez mais, tanto a administração pública quanto a privada, estão voltadas a atendimento de questões sociais em detrimento de resultados financeiros.
Está(ão) correta(s) apenas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III.
	Respostas:
	a. 
I e IV.
	
	b. 
I e II.
	
	c. 
II e IV.
	
	d. 
III.
	
	e. 
IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta: Alternativa d.
Comentário: Há diferenças entre os interesses fundamentais que movem as atuações das entidades privadas e públicas. No geral, a primeira objetiva o atingimento de lucros, enquanto a segunda volta-se ao atendimento aos interesses da sociedade.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No processo decisório, os riscos são fatores determinantes para a definição da melhor estratégia empresarial. A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. O risco pode ser entendido como uma situação em que há probabilidades de perda ou de ganho.
II. O paradigma de risco é justamente decidir, portanto, o risco não deve ser administrado, e sim minimizado.
III. Todo negócio pode enfrentar eventos que fogem do controle do empreendedor.
IV. O risco de um negócio ocorre devido a exatamente dois fatores: falta de controle e falta de tempo.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e IV.
	
	c. 
III e IV.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
I, II e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as decisões administrativas podem ser tomadas em três tipos de ambiente: o de certeza, o de risco e o de incerteza (PEREIRA, 2014). O ambiente de certeza ocorre quando estão disponíveis as informações necessárias sobre as alternativas existentes para a solução de determinada questão. Nessa situação, é possível prever resultados e consequências da decisão tomada.
No ambiente de risco, não se tem certeza das consequências, mas é possível estima-las por meio de probabilidade. De maneira geral, o risco existe quando a probabilidade de sucesso de uma ação for menor do que 100%. A incerteza acontece quando estão disponíveis poucas informações ou nenhuma informação sobre as alternativas e suas consequências. Não é possível estabelecer a probabilidade de sucesso de uma ação tomada.
Embora exista a tendência de as organizações posicionarem-se de maneira a tomar decisões em um ambiente de certeza, essa situação dificilmente ocorre. Assim, elas procuram trabalhar em um ambiente de pouco risco, pois é sabido que podem existir situações e eventos que fogem da capacidade de controle da organização (CHIAVENATO, 2007). A avaliação do risco promove um custo de controle que, muitas vezes, pode impedir a viabilidade de um empreendimento. 
I – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. De maneira geral, o risco existe quando a probabilidade de sucesso de uma ação for menor do que 100% (PEREIRA, 2014).
II – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Não há como o risco ser minimizado no processo decisório. Ele é inerente a cada ação tomada.
III – Afirmativa correta.
JUSTIFICATIVA. No ambiente empresarial, podem existir situações que fogem ao controle do empreendedor.
IV – Afirmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. No ambiente de risco não se tem certeza das consequências, mas é possível estimá-las por meio de probabilidade. O risco não está associado à má gestão da empresa.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, podem ser administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A logística reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos rejeitos de maneira apropriada.
(LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003 – com adaptações).
 
Considerando o texto, avalie as afirmativas a seguir.
I. A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da empresa junto aos consumidores, tais como embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação.
II. A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias.
III. Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que admitem a concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
III, apenas.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o comprometimento das empresas com a questão ambiental acompanha o processo de globalização das relações econômicas (PADOIN et al, 2012). Nesse sentido, a qualidade ambiental é condição necessária para que as empresas mantenham a competitividade e garantam posições de destaque em um mercado cada vez mais globalizado e mais exigente. A procura pelas certificações ambientais voluntárias corre nessa direção. A mais importante delas, a série ISO 14.000, fornece ferramentas e estabelece um padrão de Sistema de Gestão Ambiental (SGA). O SGA é a forma pela qual a empresa mobiliza-se interna e externamente na conquista da qualidade ambiental desejada (PADOIN et al,2012).
Devemos observar que os clássicos conceitos de qualidade do produto estão bastante ampliados, com grande destaque à qualidade ambiental. Nessa perspectiva, os investimentos na sustentabilidade, além de essenciais à qualidade ambiental, podem representar um importante diferencial, especialmente para exportações a mercados altamente promissores (ANDREOLI, 2012).
Reduzir os custos com a eliminação de desperdícios, desenvolver tecnologias limpas e baratas e reciclar insumos não são apenas princípios de gestão ambiental, mas também condições de sobrevivência empresarial (ANDREOLI, 2012). Os procedimentos de gestão ambiental foram padronizados em nível mundial, com objetivo de definir critérios e exigências semelhantes pelas empresas ao redor do mundo. A certificação ambiental, segundo as normas ISO 14.000, é a garantia de que a empresa atende a esses critérios (ANDREOLI, 2012).
Em um SGA, entendemos a logística reversa como a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, agregando-lhes valores de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico e de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2012). A logística reversa operacionaliza o retorno dos resíduos de pós-consumo ao ambiente produtivo. Esse retorno pode ter como destino o mercado secundário, como reciclagem, reutilização, incineração para gerar energia e vendas de peças formadas a partir dos resíduos.
 
I – Assertiva correta.
JUSTIFICATIVA. Como afirma Leite (2012), a logística reversa dos bens de pós-venda é aquela que trata do retorno de bens que, geralmente, apresentam pouco uso ou, muitas vezes, nem foram utilizados, como as embalagens.
II – Assertiva correta.
JUSTIFICATIVA. Como afirma Leite (2012), a logística reversa dos bens de pós-consumo é aquela que trata do retorno de produtos que já tiveram sua vida útil esgotada ou já não têm mais serventia para o consumidor que fez a primeira aquisição, como baterias de aparelhos de telefonia móvel.
III – Assertiva incorreta.
JUSTIFICATIVA. Como afirma Leite (2012), a logística reversa é a área da logísticaempresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo, ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. Dessa forma, considerar que a gestão dos fluxos reversos é um comportamento não lucrativo é um engano.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma empresa importadora analisou seu fluxo de caixa e verificou uma posição futura (em 90 dias) na qual havia uma grande concentração de pagamentos assumidos com os fornecedores, em moeda estrangeira (US$), e as entradas de recursos destinadas para saldar essas obrigações (para o mesmo período) eram em moeda nacional (R$). Constatou-se que não havia recursos disponíveis no caixa, pois a política de administração da empresa sempre objetivou uma situação superavitária, embora próxima de um equilíbrio entre as entradas e as saídas.
A análise do fluxo de caixa ainda mostrou que, nas condições atuais de conversibilidade de moedas entre o dólar americano (US$) e o real (R$), não havia motivos para se preocupar. No entanto, os analistas do setor financeiro alertaram para um cenário de instabilidade muito provável da economia internacional que poderia descapitalizar a empresa com a elevação do valor do US$ frente ao R$. A diretoria da empresa decidiu realizar uma estratégia de proteção cambial para diminuir o risco da oscilação nas cotações de conversibilidade entre as moedas. 
Na situação descrita, qual das seguintes estratégias deveria ser adotada pela empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Realizar um contrato de SWAP, no qual trocaria sua posição futura em R$ por uma posição futura em US$, com valores suficientes e vencimentos compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
	Respostas:
	a.
Comprar imediatamente uma posição em US$ em valores suficientes para honrar seus compromissos futuros, aproveitando as condições atuais de conversibilidade de moedas entre o US$ e o R$.
	
	b.
Vender contratos futuros de US$, com valores suficientes e vencimentos compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
	
	c.
Comprar contratos de opções de venda de US$ futuro, com valores suficientes e vencimento compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
	
	d.
Vender contratos de opções de compra de US$ futuro, com valores suficientes e vencimentos compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
	
	e.
Realizar um contrato de SWAP, no qual trocaria sua posição futura em R$ por uma posição futura em US$, com valores suficientes e vencimentos compatíveis para honrar seus compromissos futuros.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: uma das mais importantes estratégias do mercado financeiro é o chamado hedge. Trata-se de uma prática antiga realizada por empresas e investidores no intuito de se protegerem contra oscilações inesperadas nos preços. De acordo com Godoy et al (2006), fazer um hedge é proteger-se de algum evento para o qual você não está preparado, mas que acredita que pode ocorrer e prejudicar seus investimentos. Para melhor entendimento de como fazer uma operação simples de hedge, suponha que sua família fará uma viagem ao exterior e todas as despesas serão pagas no cartão de crédito. Como todo o gasto no exterior é calculado em dólar pela administradora do cartão de crédito, o valor desses gastos estará indexado à variação da cotação dessa moeda.
Para se proteger de qualquer crise cambial, sua família calcula em média o quanto gastará na viagem e compra o mesmo valor em dólar ou aplica o dinheiro em um fundo cambial atrelado a essa moeda. Após o retorno da viagem, as pessoas podem vender os dólares comprados ou resgatar a aplicação e, com o equivalente em reais, podem pagar a fatura do cartão, livrando-se do risco de uma eventual crise cambial ou desvalorização do real frente ao dólar. Um contrato futuro é o compromisso de comprar ou vender determinado ativo em uma data específica no futuro, por um preço previamente estabelecido (HULL, 1996). Suponha as seguintes duas empresas: uma exportadora de petróleo e uma de serviços aéreos.
A empresa exportadora de petróleo deseja fixar o preço de venda do petróleo no valor atual do mercado, de US$ 100,00, devido a uma possível queda nos preços futuros dessa commodity. A empresa exportadora lança, portanto, um contrato futuro de venda de petróleo no preço de US$ 100,00 e o comprador desse contrato terá a obrigação de pagar esse valor no dia do vencimento, independentemente da cotação do mercado nesse dia.
A empresa de serviços aéreos, por sua vez, deseja fixar o preço de compra do petróleo para o abastecimento de suas aeronaves, pois acredita que o preço aumentará e que é preciso assegurar maior rigidez nos custos operacionais.
Para tanto, a empresa de serviços aéreos fecha um contrato futuro de compra de petróleo a US$ 100,00 no dia do vencimento, junto à empresa exportadora de petróleo. Teoricamente, o contrato beneficia mutuamente as empresas. Mas, na hipótese de, no dia do vencimento do contrato, o petróleo ser cotado a US$ 90,00, a empresa portadora é beneficiada por receber US$ 100,00 e a empresa aérea paga US$ 100,00 em vez dos US$ 90,00 (valor atual). A empresa de serviços aéreos mantém seus custos fixos.
Segundo Hull (1996), há basicamente dois tipos de opções: calls (opções de compra) e puts (opções de venda). Na opção de compra, o detentor da opção tem o direito de comprar um ativo em certa data por determinado preço. Na opção de venda, o detentor da opção tem o direito de vender um ativo em certa data por determinado preço. O valor futuro pelo qual o bem será negociado (preço do contrato) é conhecido como preço de exercício e sua data (o dia em que a posição será exercida) é conhecida como data de vencimento. O titular da opção tem o direito de fazer algo, mas esse direito, porém, não precisa ser exercido. Esse fato diferencia os contratos futuros dos contratos de opções, porque o comprador de um contrato futuro tem o compromisso de comprar um bem por determinado preço em uma data futura. O detentor de uma opção de compra, por sua vez, pode escolher se compra o bem por determinado preço em uma data futura.
Os contratos a termo, de acordo com Hull (1996), são semelhantes aos futuros, pelo fato de serem acordos de compra e venda de um ativo em determinada data futura por preço previamente estabelecido. No entanto, eles não são negociados em Bolsa como os contratos futuros, já que são acordos particulares entre duas instituições financeiras ou uma instituição e um cliente. Uma das partes do contrato a termo assume uma posição comprada e concorda em comprar o ativo em uma data específica por certo preço. A contraparte assume uma posição vendida e concorda em vender o ativo na mesma data pelo mesmo preço.
Swap consiste em um acordo em que duas partes trocam o risco de uma posição ativa (credora) ou passiva (devedora), em data futura, conforme critérios preestabelecidos. Essas trocas são comuns em posições que envolvem taxas de juro, moedas e commodities, a fim de diminuir riscos e são utilizados por empresas, bancos e instituições de investimento.
Se uma empresa, por exemplo, exporta seus produtos, recebe toda sua receita em dólares (US$) e grande parte de seus custos são pagos em reais (R$), a fim de não ficar exposta ao risco de câmbio, realiza uma operação deswap com outra empresa importadora, que recebe toda sua receita em reais (R$), mas utiliza dólares (US$) para comprar os produtos importados.
 
A e C – Alternativas incorretas.
JUSTIFICATIVA. Conforme o enunciado, a empresa não tem recursos disponíveis no caixa para comprar uma posição em dólar ou contratos de opções de venda de US$ futuro.
B e D – Alternativas incorretas.
JUSTIFICATIVA. A empresa não tem contratos futuros ou contratos de opções de compra de US$ futuro que possam ser vendidos.
E – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Realizar um contratode swap é a melhor alternativa para a empresa porque, se ela realizar esse contrato com um banco, por exemplo, paga um valor em reais ao banco e ele tem de pagar o equivalente em dólar ao valor contratado no swap.