ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS

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Sistema de Ensino Presencial Conectado
Administração
Michelly da Silva dalcin
 ética em gestão de projetos
Colniza
2018
Michelly da Silva dalcin
ética em gestão de projetos
Trabalho semestral apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média nas disciplinas de Empreendedorismo, Ética, Política e Sociedade, Homem, Cultura e Sociedade e Sistema de Informação Gerencial.
Orientador: Prof. Indiara Beltrame Brancher, Maria Luzia Mariano, Márcio Gutuzo Saviani e Eduardo de Faria Nogueira.
Tutor Eletrônico: Celso Alexandre Joo
Colniza
2018
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	Organização do contexto: sistemas de informação Gerencial	4
2.2	Empreendedorismo	8
2.3	Ética e relações humanas	10
3	CONCLUSÃO	13
REFERÊNCIAS	14
INTRODUÇÃO
 A ética em gestão de projetos é de relevância importante, pois a ética em uma empresa é a condução da valorização do mercado, pois sem ela não a credibilidade, as empresas têm que ter como método sempre conduz com limpidez seus projetos.
 A ética empresarial da Tecnosampa é questionável, pois a muita fraude de projetos, como projetos fantasma, superfaturados, entre outros. Silvio tem seus princípios e valores mais tem de passar por cimas deles por causa da empresa.
 Iremos trabalhar o comportamento ético nas empresas, o que, quais e como resolver à situação. Temos três situações, com a primeira sendo o conhecimento da empresa, os personagens, sistemas e processos; na segunda temos o conhecimento de qual é o perfil de um empreendedor; e na terceira e última temos as características de como ser um empreendedor, tendo ética, conceitos, valores, e uma estrutura que nos auxilia nesse processo.
DESENVOLVIMENTO
Organização do contexto: sistemas de informação Gerencial
 O Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
Sistema de Informação (SI) é tecnicamente definido como um conjunto de elementos relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar decisões, a coordenação e o controle de uma organização. Também auxiliam colaboradores analisar problemas, visualizar assuntos complexos e desenvolver produtos novos. (Laudon e Laudon, 2010).
 A Tecnosampa é uma empresa brasileira de médio porte com aproximadamente 15 anos de existência e conta com 100 funcionários, ofereceu ao mercado serviços de desenvolvimento de sistemas de informação. De 2009 a 2014, seu faturamento girou em torno de R$ 7 milhões/ano. Possui um bom reconhecimento no mercado de tecnologia por sua persistência e flexibilidade para conseguir bons resultados. Os destaques da Tecnosampa no mercado são: inovações e compromisso de entrega.
 A Steinadler é uma grande indústria química multinacional, com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filial espalhadas em todos os continentes. Seu faturamento gira em torno de 300 milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua especialização é no ramo de tintas e solventes.
 No organograma hierárquico da Tecnosampa, abaixo do presidente, encontravam-se dois vice-presidentes (VPs): técnico e comercial. O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da empresa, de modo que qualquer entrega era responsabilidade da área a ele subordinada. Apesar de seu currículo técnico respeitável, operacionalmente era pouco atuante, delegando bastante autonomia aos seus subordinados. Ferreira eventualmente intercedia quando ocorria algum conflito de relevância ou quando eram necessárias tomadas de decisão no seu nível hierárquico. Silvio enxergava Ferreira como sistemático (“as regras existem para ser cumpridas”), embora por vezes presenciasse a escolha do caminho de menor conflito, ainda que essa opção incorresse em maior custo.
 Em seguida, o VP comercial da Tecnosampa, o Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados. Pereira também tinha formação técnica, tendo atuado como programador de sistemas no início de sua carreira. Diferentemente do presidente e do VP técnico Ferreira, o VP comercial Pereira se envolvia bastante em qualquer um dos assuntos da empresa, por vezes em áreas que não eram de sua responsabilidade, gerando eventualmente conflitos de comando. 
Nogueira
(Presidente)
Pereira (Vice-presidente Comercial)
Ferreira (Vice-presidente Técnico)
Silvio Becker (Gerente de projetos)
Fonte: O autor.
 Silvio Becker era o líder mais adequado disponível no quadro de colaboradores, representado a Tecnosampa, era responsável pela condução dos projetos responsável pela condução dos projetos da Steinadler, graduado em engenharia com especializações e certificação em gestão de projetos. Sua área de atuação sempre foi desenvolvimento de sistemas de informação, programador, analista de sistemas, coordenador e, em seguida, gerente na Tecnosampa.
– Pontos fracos: O erro da Tecnosampa, conforme Silvio estava em acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior. Oliveira centralizava todas as decisões sobre as especificações dos projetos, o que acarretava atrasos significativos no andamento operacional da Tecnosampa.
 A Steinadler não é reconhecida no mercado por ser a empresa que possui o melhor aparelhamento tecnológico em relação aos seus concorrentes, em decorrência de sua opção de criar as soluções de sistema de informação de maneira caseira, em vez de adquirir e integrar os melhores sistemas do mercado.
– Pontos fortes: Os destaques da Tecnosampa no mercado são: inovações e compromisso de entrega. No Brasil, a Steinadler possui uma filial importante, inaugurada em 2001. Em 2013, essa filial contribuiu com 40% do faturamento global, o que lhe assegurou grande atenção da matriz, recebendo um destacado investimento financeiro para a melhoria dos seus resultados. No mercado brasileiro, a Steinadler ocupa o segundo lugar no segmento de tintas industriais, em comparação aos concorrentes do mesmo segmento, disputando acirradamente o primeiro lugar com sua concorrente francesa.
 As empresas Steinadler e Tecnosampa, têm uma parceria que se iniciou desde segundo semestre de 2009, e como todo início de parceria, os projetos eram relacionados a contextos de menor risco operacional. Mas a gestão expressamente dificulta por causa da falta de ética nos projetos, com a falta de transparência nos requisitos, tanto no momento de descrever o objetivo no contrato como na descrição detalhada do escopo. Novidades de escopo surgiram a todo o momento, e o valor/prazo do projeto não poderia ser alterado, para não frustrar as expectativas da área de TI da matriz. Pode-se afirmar que um dos principais desafios envolvendo a empresa Tecnosampa juntamente aos seus gestores, era garantir a flexibilização dos processos de gestão, o que ainda não havia ocorrido nas gestões anteriores. Nesse sentido, observa-se que o maior objetivo era garantir uma maior rentabilidadeao projeto, de forma que a melhor alternativa era encantar o cliente, mesmo que isso significasse um custo adicional para a empresa.
 Em meados do primeiro semestre de 2014, a TI da matriz da Steinadler aprovara mais outros cinco projetos para que fossem executados simultaneamente: (1) Criação de um site institucional para a Steinadler Brasil; (2) Desenvolvimento de aplicativo para celulares; (3) Sistema de inteligência de mercado; (4) sistema de informações para decisões estratégicas; (5) Aplicativo para redes sociais.
 São destacados na Tecnosampa os conhecimentos técnicos da equipe interna abrangem as tecnologias de desenvolvimento mais demandadas pelo mercado, sendo estes os principais: C.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e SOA. O conhecimento base para gestão é fundamentado no PMBOK®. Aproximadamente quatro anos atrás, a área técnica se certificou no programa de qualidade ISO 9001:2008. Os projetos executados pela Tecnosampa têm duração média de seis a oito meses, com valor médio de R$ 700 mil. Em seu histórico, são executados no máximo entre cinco e oito projetos simultaneamente.
 A Tecnosampa tem como problemas além da grande dimensão da corporação alemã, suas soluções de tecnologia sempre foram caseiras, criadas distantes das boas práticas de desenvolvimento de sistemas do mercado de TI.  A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do faturamento, instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou falhas de ambos os lados.
 O Silvio/Oliveira tem como surgimentos dois projetos que anteriormente criados continham furos de especificação que se evidenciaram com o uso diário, os quais demandavam melhorias. Silvio entendia que a forma correta de implementar essas melhorias seria por meio da submissão dessa relação de melhorias para a aprovação da área de TI da matriz alemã, com os respectivos custos. Entretanto, Oliveira não estava confortável em assumir publicamente perante a matriz as suas falhas de especificação e figurar como responsável por gastos para cobrir erros, quanto ao Escopo, Prazo e Custo.
 Para Silvio, a criação de evidências falsas de execução de projeto, encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o cliente Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e Silvio parecia ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação.
 Conforme Silvio, estava em acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior. 
empreendedorismo
De acordo com Chiavenato (2012), o termo “empreender” – do francês entrepreneur – significa aquele que assume riscos e começa algo inteiramente novo.
O autor Ronald Jean Degen explica que o termo empreendedor deriva do inglês entrepreneur, que, por sua vez, e vem do termo do francês antigo “entreprendre”, um vocábulo formado pelas palavras entre – do latim inter, que significa reciprocidade – e preneur – do latim prehendre, que significa comprador. Dessa forma, “a combinação das duas palavras, entre e comprador, significa simplesmente intermediário”, afirma Degen.
O empreendedor é a pessoa que inicia e/ou dinamiza um negócio para realizar uma ideia ou projeto pessoal assumindo riscos e responsabilidades e inovando continuamente.
O empreendedorismo está diretamente ligado à inovação e criatividade. Ao relacioná-lo às tendências que comparam a estratégia de sobrevivência empresarial com a teoria da seleção natural de Charles Darwin, em que, quanto mais variação uma espécie apresentar, maior será a chance de sua perpetuação, transpõe-se ao empreendedorismo o fato de que variar (inovar) é uma necessidade constante para reduzir as chances de se igualar aos seus competidores que dividem o mesmo mercado, aumentando as chances de se obter sucesso (Juliano, 2011, p.3).
 Temos como perfil empreendedor, as Características Comportamentos Empreendedores (CCE), e o que pode ser a grupado em conjunto de comportamentos de planejamentos, conjunto de comportamentos de realização e conjunto de comportamentos de poder. Definimos então com base no CCEs, que: 
– Silvio “O Protagonista”: que tem como campo profissional a gerência de projetos que tem como responsabilidade: o planejar e controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação, como a construção civil, arquitetura e desenvolvimento de software, entre outras. É o profissional responsável pela condução do projeto e deve contar com o respaldo de patrocinadores (sponsors, segundo a nomenclatura PMI), normalmente indivíduos que estejam fora do projeto a ser executado.
– O Presidente o Sr. Nogueira, ocupa o campo profissional de engenheiro teve como ocupação a posição na esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia questão de estar informado de todas as atividades operacionais por meio de um relatório semanal que recebia sobre todos os projetos, intercedendo em um ou outro ponto quando considerava necessário.
– O VP comercial Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele subordinados, após ter ocorrido um processo de prospecção e de despertar o interesse do cliente vem a elaboração da proposta comercial. E por mais que esse seja um ponto extremamente importante do processo de negociação, ainda deixa muitas dúvidas. Afinal, justamente por ser um momento crucial, é preciso que a proposta esteja perfeita para fechar o negócio.
– O Gerente de Projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista programador, tendo sido, havia pouco tempo, promovido para o cargo de gestor. Na Espanha, um engenheiro técnico é um profissional da engenharia diplomado com um curso superior de curta duração (três anos). Em comparação, um engenheiro superior é um profissional diplomado com um curso superior de longa duração (cinco anos). Antes do Processo de Bolonha, os títulos de "engenheiro técnico" e de "engenheiro superior" eram equivalentes, respectivamente, aos graus acadêmicos de "diplomado" e de "licenciado" em humanidades. Na sequência da alteração do sistema de graus em Espanha resultante do Processo de Bolonha, os estudos superiores em engenharia técnica estão a ser substituídos pelos estudos superiores de grado em engenharia. Os anteriores engenheiros técnicos passaram a ter o título profissional de "graduados em engenharia". Em comparação, os anteriores estudos de engenharia superior estão a ser transformados em estudos de máster em engenharia. 
 No organograma da CCEs, temos o conjunto de comportamentos de planejamento que preenchido pelo Oliveira gerente de projetos, o conjunto de comportamentos de realização que é destacado com Silvio e o conjunto de comportamentos de poder que é exposto pelo presidente Nogueira e o Pereira VP comercial.
Silvio
(Protagonista)
Nogueira
(Presidente) e
Pereira
(VP comercial)
Oliveira
(Gerente de projetos)
Fonte: O autor.
Ética e relações humanas
 Para Cortella, a ética é o conjunto de valores e princípios que usamos para responder a três grandes questões da vida: (1) quero?; (2) devo?; (3) posso? Nem tudo que eu quero eu posso; nem tudo que eu posso eu devo; e nem tudo que eu devo eu quero. Você tem paz de espírito quando aquilo que você quer é ao mesmo tempo o que você pode e o que você deve.
A ética é concebida como educação do caráter do sujeito moral para dominar racionalmente seus desejos e impulsos orientandoassim a vontade dirigida à felicidade, ao bem, formando o homem como membro da coletividade. A finalidade principal é a harmonia entre o caráter do sujeito virtuoso e os valores coletivos, que também devem ser virtuosos. A busca do bem e da felicidade são a essência da vida ética. (Chauí, 2012).
 Para que haja conduta ética, é necessário que exista o agente consciente, isto é, o sujeito que sabe a diferença entre certo e errado, entre o bem e o mal, entre permitido e proibido, por exemplo. A consciência moral conhece as diferenças e também avalia sua própria capacidade de julgar as condutas e de agir em consonância com os valores morais. Para a responder de forma responsável por seus sentimentos e ações, pelas consequências do que se sente é do que faz. Consciência e responsabilidade são condições indispensáveis da vida ética. De acordo com Srour (2013), a ética é perene. A ideia de ética é que ela não muda, a ética faz reflexões acerca dos costumes, que é o campo da moral. 
 Na empresa Tecnosampa o gerente de projetos é o Silvio Becker, este considera que os executivos de sua empresa estão por demais animados com a lucratividade dos projetos com a empresa alemã Steinadler, pois para o mesmo a criação de evidências falsas de execução de projeto, encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o cliente Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e por parecer ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais dessa relação.
 Silvio procurava executar os projetos corretamente, entretanto, executava atividades que não eram eticamente corretas, pois tinha que forjar evidências e artefatos irreais que registrariam o andamento de determinados projetos de software, entretanto projetos diferentes eram executados. Os registros de evidências eram necessários para prestar contas à TI da matriz e para sustentar uma possível auditoria. Além disso, alguns projetos contratados eram superfaturados, e outros se querem eram executados, como objetivo único de atender atividades não formalizadas.
 Todos são responsáveis por esta conduta antiética, pois segundo Vasquez (2002) “a Ética é a ciência que estuda o comportamento moral dos homens na sociedade”. A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Que remete a duas questões:
O primeiro relaciona-se com o papel que ela desempenha na sociedade, no sentido de possibilitar um equilíbrio entre os anseios individuais e os interesses da sociedade, no sentido de possibilitar um equilíbrio entre os anseios individuais e os interesses da sociedade; assim, não existe uma moral individual; ela é sempre social, pois envolve relações entre sujeitos. Diante disso, as normas morais são colocadas em função de uma concepção teórica em vigor, que quase sempre a concepção dominante. (Passos, 2004).
 A responsabilidade da Tecnosampa foi a falta de conduta ética por parte de Silvio que modificou os esboços dos projetos por terem falha operacional, em seu pensa estava realizando uma mudança de “boas intenções” que aparentemente eram mínimas, mais com o tempo isso se tornou uma conduta corriqueira, realizando assim projetos superfaturados, alguns nem eram realizados, eram criados somente para encobrir os gastos, também eram projetos diferentes dos que foram a aprovados. Já a Steinadler foi a falta de interesse de Oliveira em ter uma conduta ética, pois não se preocupava em apresentar claramente os requisitos, tanto no momento de descrever o objeto no contrato como na descrição detalhada do escopo surgindo novos valores/prazos no projeto que não poderia ter sido alterado, pois já tinha um prazo de entrega. E também não se preocupa com meio ambiente, realizando projetos que não poderia ter melhora.
 A adaptação teria que começar, pelos dois funcionários da empresa Silvio e Oliveira dentro das empresas deveriam entender que atitudes de generosidade e cooperação no trabalho em equipe não gera conflito, mesmo quando a atividade é exercida solitariamente em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que dependem do bom desempenho desta. Uma postura proativa, ou seja, não ficar restrito apenas às tarefas que foram dadas a você, mas contribuir para o engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário. A Tecnosampa teria que atender a estrutura da Steinadler, que por ser uma empresa internacional, tem seus requisitos como o comprimento e desenvolvimentos dos projetos corretamente, fornecendo assim uma conduta ética empresarial, também teria que ocorrer uma análise de porquê está tendo essa persistência em ter que alterar esboços após ser aprovados e com isso teria uma desenvoltura a proveitosa de ambas as partes.
 A Tecnosampa tem como objetivo ser a melhor, mais para que isso ocorra o Silvio transgrede leis, normas e condutas éticas, então nos perguntamos vale tudo para ser a melhor? Vemos que não, pois o que realmente importa é a conduta ética empresarial, pois a empresa tem que ter sempre como objetivo desenvolver uma estrutura de confiança. Temos que desenvolver uma melhora coletiva por todos.
CONCLUSÃO
Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da chamada Ética Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras estabelecidas como sendo as mais adequadas para o seu exercício, Silvio e Oliveira não tiveram Ética Profissional.
Na situação de Silvio, o gerente de projetos da Tecnosampa, vimos que o mesmo tem um conflito interno, pois acredita que sua conduta está sendo antiético, após a análise do caso concluímos, portanto, que realmente a uma conduta desonesta. Mas não somente dele, mas sim empresarial, pois a empresa auxiliar para que isso ocorra. 
Por meio de tudo que foi realizado, podemos concluir que para que sejamos um empreendedor de sucesso, é necessário a conduta ética.
REFERÊNCIAS
ARMELIN, Danylo Augusto; SILVA, Simone Cecilia Pelegrini; COLLUCCI, Claudio, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL. Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. Londrina, 240p.
JULIANO, Márcio de Cassio. EMPREENDEDORISMO. Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. Londrina, 248p.
TAVARES, Fabio Roberto; ALMEIDA, Márcia Bastos; BARBOZA, Sergio de Goés. ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE, Editora e Distribuidora Educacional S.A.,2014. Londrina, 192p.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; DIÉGUES, Carla Regina Mota Afonso; PINTO, Rosângela de Oliveira. HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE. Editora e Distribuidora Educacional S. A., 2016. Londrina, 248p.
WANG, Marco Alberto; PRADO, Edmir Vasques; SUN, Violeta. ÉTICA EM GESTÃO DE PROJETOS. Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração, [S.l.], p. c8, jan. 2016.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o>acesso em: 15 de outubro de 2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gerente_de_projetos>acesso em: 15 de outubro de 2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenheiro_t%C3%A9cnico>acesso em: 15 de outubro de 2018