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1a Questão 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 
Definição das hipóteses. 
 
Definição da abordagem do problema. 
 
Definição do objetivo geral. 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
Definição do modelo de pesquisa 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do 
Problema: etapa1. 
 
 
 
 
Ref.: 201408077478 
 
 2a Questão 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull 
Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um 
projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica 
de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se 
encontrava naquele momento? 
 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
 
Definição do método da Pesquisa 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 
 
Explicação: 
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do 
Problema. 
 
 
 
 
Ref.: 201408121860 
 
 3a Questão 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
 
 
Ref.: 201408080685 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema 
de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele 
serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de 
marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de 
marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 
 
 
 
Ref.: 201407799399 
 
 5a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa 
de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de 
informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do 
problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto 
afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
 
 
 
Ref.: 201408226008 
 
 6a Questão 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, 
sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar 
oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 
O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
 
O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. 
 
Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo 
alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o 
primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu 
problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas 
dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
 
 
 
 
Ref.: 201408091494 
 
 7a Questão 
 
 
A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar 
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas 
sejam feitas com menor risco e no momento adequado; 
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, 
dentro e fora das organizações. 
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas 
 
I, III e IV, apenas 
 III e IV, apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
 
Explicação: 
A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competiva 
adquirida por uma empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201408189228 
 
 8a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 
 
Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se 
definir o seu problema. 
 
A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de 
mercado. 
 
É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, 
automaticamente se define o seu problema. 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a 
pergunta: propósito. 
 1a Questão 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, 
os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
análise da concorrência 
 
orçamentos cruzados 
 marketing direto 
 pesquisas de mercado 
 
campanhas persuasivas 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
Ref.: 201407882389 
 
 2a Questão 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar 
problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa 
causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; 
serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será 
ele que coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser 
desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
 
F V V F V 
 
F V F V V 
 
V F V V V 
 F V F F V 
 F V F F F 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizadaapenas para identificar 
problemas ou de solução de problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de 
mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo 
com as necessidades do cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há 
preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
 
 
 
 
Ref.: 201408136409 
 
 3a Questão 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de 
informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e 
disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro 
subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção 
onde consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão 
de marketing e pesquisa de marketing. 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e 
apuração dos resultados. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle 
dos resultados. 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
Ref.: 201407854997 
 
 4a Questão 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos 
decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e 
pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de 
entrada em novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 3 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 4 - 3 - 2 - 1 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
Ref.: 201407784616 
 
 5a Questão 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser 
aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma 
empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a 
pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
Demanda 
 
Produto 
 
Promoção 
 Perfil do consumidor 
 Distribuição 
 
 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing 
(4Ps). 
 
 
 
 
Ref.: 201408178090 
 
 6a Questão 
 
 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações 
importantes sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção 
adequada: I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados 
secundários, tais como, revistas e internet. II - Os registros internos não são úteis às 
organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial. 
III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a 
informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência de 
Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais 
como, revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
 
Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 Apenas a alternativa III é correta. 
 
Apenas as alternativas I e II são corretas. 
 
 
Explicação: 
O SIM - Sistema de Informação de marketing é composto por quatro subsistemas: de Registros Internos; 
de Inteligência de Marketing; de Pesquisa de Marketing; e de Apoio à Decisão de Marketing. 
 
 
 
 
Ref.: 201407127368 
 
 7a Questão 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar 
clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, 
ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser 
listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar 
que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o 
grau de incerteza. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
 
 
Ref.: 201408077480 
 
 8a Questão 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e 
ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a 
tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as 
etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
Ref.: 201407345250 
 
 1a Questão 
 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de 
informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 
Explicação: 
Referência: 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 
2006. 
 
 
 
 
Ref.: 201409923912 
 
 2a Questão 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se 
destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta 
mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
clipping. 
 pesquisa de mercado. 
 
enquete. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencialna gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
Ref.: 201408136409 
 
 3a Questão 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de 
informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e 
disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro 
subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção 
onde consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão 
de marketing e pesquisa de marketing. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle 
dos resultados. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e 
apuração dos resultados. 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
Ref.: 201407990023 
 
 4a Questão 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para 
outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas 
geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
 
Explicação: 
Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter 
informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, 
vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, 
revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a 
utilização de modelos e gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados 
relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para 
algum problema específico. 
 
 
 
 
Ref.: 201409923918 
 
 5a Questão 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, 
os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
análise da concorrência 
 
marketing direto 
 campanhas persuasivas 
 pesquisas de mercado 
 
orçamentos cruzados 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
Ref.: 201407854993 
 
 6a Questão 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos 
decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e 
pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de 
comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser 
feita de forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em 
novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os 
esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 4 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
Ref.: 201408077480 
 
 7a Questão 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias 
e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a 
tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e 
as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
Ref.: 201408178090 
 
 8a Questão 
 
 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações 
importantes sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção 
adequada: I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados 
secundários, tais como, revistas e internet. II - Os registros internos não são úteis às 
organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial. 
III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a 
informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência de 
Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais 
como, revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 
Apenas a alternativa III é correta. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
 Apenas as alternativas I e II são corretas. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
Ref.: 201407345250 
 
 1a Questão 
 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de 
informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 
Explicação: 
Referência: 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 
2006. 
 
 
 
 
Ref.: 201409923912 
 
 2a Questão 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se 
destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta 
mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
clipping. 
 pesquisa de mercado. 
 
enquete. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
Ref.: 201408136409 
 
 3aQuestão 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de 
informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e 
disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro 
subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção 
onde consta os quatro subsistemas do SIM: 
 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão 
de marketing e pesquisa de marketing. 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle 
dos resultados. 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e 
apuração dos resultados. 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
Ref.: 201407990023 
 
 4a Questão 
 
 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para 
outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas 
geralmente são compostos de subsistemas como: 
 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
 
Explicação: 
Subsistemas do SIM: 
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter 
informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, 
vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc. 
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, 
revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores, entre outras. 
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a 
utilização de modelos e gráficos. 
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados 
relativos a problemas e oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para 
algum problema específico. 
 
 
 
 
Ref.: 201409923918 
 
 5a Questão 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, 
os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
análise da concorrência 
 
marketing direto 
 campanhas persuasivas 
 pesquisas de mercado 
 
orçamentos cruzados 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
Ref.: 201407854993 
 
 6a Questão 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos 
decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e 
pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de 
comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser 
feita de forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em 
novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os 
esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 4 - 2 - 1 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 4 - 1 - 3 - 2 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
Ref.: 201408077480 
 
 7a Questão 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias 
e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a 
tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e 
as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
Ref.: 201408178090 
 
 8a Questão 
 
 
O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações 
importantes sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção 
adequada: I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados 
secundários, tais como, revistas e internet. II - Os registros internos não são úteis às 
organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial. 
III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a 
informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência de 
Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais 
como, revistas, jornais, internet, entre outras. 
 
 Apenas a alternativa IV é correta. 
 
Apenas a alternativa III é correta. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV são corretas. 
 Apenas as alternativas I e II são corretas. 
 
Todas as alternativas são falsas. 
Ref.: 201407799407 
 
 1a Questão 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Análise de dados secundários. 
 Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 Coleta de dados primários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
 
Explicação: 
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1). 
 
 
 
Ref.: 201408205019 
 
 2a Questão 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar 
opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser 
representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e 
projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando 
se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um 
universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
Explicação:A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e 
enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
 
 
Ref.: 201407799404 
 
 3a Questão 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, 
tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos 
ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus 
resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças 
abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for 
concisa. 
 
 
F, V, F, V, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 V, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
 
 
Ref.: 201407799410 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da 
finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral 
ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o 
propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos 
complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o 
objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e 
marque a opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 1, 2, 1, 1, 2 
 1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
 
 
Ref.: 201407799399 
 
 5a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa 
de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de 
informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do 
problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto 
afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
 
 
Ref.: 201407727134 
 
 6a Questão 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do 
instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando 
evitar erros não amostrais. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos 
dados da pesquisa. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de 
medida. 
 
 
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem 
contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
 
 
 
Ref.: 201408285032 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de 
Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir 
aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 
Pesquisa de tendências comerciais 
 Pesquisa de Potencial de Mercado 
 Pesquisa do Produto 
 
Pesquisa de Previsões 
 
Pesquisa de imagem 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do 
mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado 
esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode 
não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma 
pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar 
para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e 
identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os 
resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e 
conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do 
consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse 
desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa 
pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos 
conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o 
posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do 
preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a 
elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor 
resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar 
propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com 
as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do 
canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização 
de pontos de varejo e atacado. 
 
 
 
Ref.: 201408077478 
 
 8a Questão 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull 
Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um 
projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica 
de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se 
encontrava naquele momento? 
 
 Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Definição do método da Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
Ref.: 201407799407 
 
 1a Questão 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
Análise de dados secundários. 
 Entrevista comos experts do mercado ou segmento. 
 Coleta de dados primários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
 
Explicação: 
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1). 
 
 
 
Ref.: 201408205019 
 
 2a Questão 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar 
opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser 
representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e 
projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando 
se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um 
universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e 
enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
 
 
Ref.: 201407799404 
 
 3a Questão 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, 
tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos 
ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus 
resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças 
abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for 
concisa. 
 
 
F, V, F, V, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 V, F, V, F, V 
 
V, V, V, F, V 
 
 
 
Ref.: 201407799410 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da 
finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral 
ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o 
propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos 
complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o 
objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e 
marque a opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 1, 2, 1, 1, 2 
 1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
 
 
Ref.: 201407799399 
 
 5a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa 
de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de 
informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do 
problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto 
afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
 
 
Ref.: 201407727134 
 
 6a Questão 
 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do 
instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando 
evitar erros não amostrais. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos 
dados da pesquisa. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de 
medida. 
 
 
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem 
contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
 
 
 
Ref.: 201408285032 
 
 7a Questão 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de 
Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir 
aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 
Pesquisa de tendências comerciais 
 Pesquisa de Potencial de Mercado 
 Pesquisa do Produto 
 
Pesquisa de Previsões 
 
Pesquisa de imagem 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do 
mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado 
esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode 
não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma 
pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar 
para um possível aumento ou redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e 
identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os 
resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e 
conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do 
consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse 
desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa 
pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos 
conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o 
posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do 
preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a 
elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor 
resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar 
propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com 
as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição,as atitudes dos membros do 
canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização 
de pontos de varejo e atacado. 
 
 
 
Ref.: 201408077478 
 
 8a Questão 
 
 
Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull 
Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um 
projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica 
de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se 
encontrava naquele momento? 
 
 Determinação dos objetivos de Pesquisa 
 Definição do Problema da Pesquisa 
 
Definição do método da Pesquisa 
 
Tabulação e análise de dados 
 
Definição da Amostra da Pesquisa 
Ref.: 201408080685 
 
 1a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema 
de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele 
serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de 
marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de 
marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 
Somente a alternativa II está correta. 
 
Somente a alternativa III está incorreta. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 Somente a alternativa I está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
Ref.: 201408269243 
 
 2a Questão 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 
Definição do modelo de pesquisa 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 
Definição do objetivo geral. 
 
Definição das hipóteses. 
 
Definição da abordagem do problema. 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do 
Problema: etapa1. 
 
 
 
 
Ref.: 201408189228 
 
 3a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: 
 
 
Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir 
o seu problema. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
 No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, 
automaticamente se define o seu problema. 
 
A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de 
mercado. 
 
É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a 
pergunta: propósito. 
 
 
 
 
Ref.: 201408201592 
 
 4a Questão 
 
 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, 
interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing 
no qual a empresa está inserida. 
 
 
OLAP - Online Analytical Processing 
 DBM - Databasic Marketing. 
 
ERP - Enterprise Resource Planning. 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 
OLTP - On-line Transaction Processing 
 
 
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que 
fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do 
mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de 
informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, 
deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de 
profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. 
Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações 
fornecidas.. 
 
 
 
 
Ref.: 201408226008 
 
 5a Questão 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, 
sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar 
oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços. 
 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. 
 
O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
 
Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 
O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo 
alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o 
primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu 
problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas 
dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. 
 
 
 
 
Ref.: 201408091494 
 
 6a Questão 
 
 
A informação de qualidade possui um valor significativo para as organizações, podendo destacar 
I - Possibilidade de redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que as escolhas 
sejam feitas com menor risco e no momento adequado; 
II - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
III - A informação não exerce influência sobre o comportamento dos indivíduos e dos grupos, 
dentro e fora das organizações. 
IV - A informação é elemento importante para se criar e introduzir no mercado produtos de 
maior valor adicionado; 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, III e IV, apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 I e II, apenas 
 
III e IV, apenas 
 
 
Explicação: 
A informação é o elemento "vital" em gestão de negócios. Representa a vantagem competiva 
adquirida por uma empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201408121860 
 
 7a Questão 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
 
 
Ref.: 201407727127 
 
 8a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de 
mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, 
de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da 
pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.Todas as afirmativas estão corretas. 
Ref.: 201409923914 
 
 1a Questão 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre 
pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto 
mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as 
reações dos consumidores. 
 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação 
do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma 
empresa. 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica 
consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou 
conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após 
análises conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus 
negócios. 
 
 
 
Ref.: 201407852045 
 
 2a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a 
realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e 
mensurar características. 
 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 
 
 
Ref.: 201407780082 
 
 3a Questão 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, 
representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de 
algumas características deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa 
descritiva: 
 
 
Mensurar características. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 Contar e quantificar fenômenos. 
 
Descrever características de grupos. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
 
 
Ref.: 201407727148 
 
 4a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma 
mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas 
variáveis de mercado. 
 
 
 
Ref.: 201409924698 
 
 5a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas 
no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, 
uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou 
uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: 
Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador 
elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é 
denominada: 
 
 
Definição do problema. 
 Apresentação dos resultados. 
 Tipo de pesquisa. 
 
Tabulação de dados. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
 
 
Ref.: 201407851942 
 
 6a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos 
tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se 
diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo 
e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 Pesquisa causal 
 
Pesquisa quantitativa 
 Pesquisa combinada 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa exploratória 
 
 
 
Ref.: 201407851930 
 
 7a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos 
tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se 
diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções 
de resposta apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado 
realizadas. 
 
 
pesquisas combinadas 
 
pesquisas causais 
 pesquisas quantitativas 
 pesquisas descritivas 
 
pesquisas exploratórias 
 
 
 
Ref.: 201408189250 
 
 8a Questão 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta 
classificação de uma pesquisa de mercado: 
 
 
 
Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente 
apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas 
inter-relações. 
 
Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. 
 
 
Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, 
tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. 
 
Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, 
sem, haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior 
que a dos levantamentos amostrais 
 
O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
Ref.: 201409924698 
 
 1a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas 
no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, 
uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou 
uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: 
Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador 
elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é 
denominada: 
 
 Tipo de pesquisa. 
 
Apresentação dos resultados. 
 
Tabulação de dados. 
 
 Definição do problema. 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem 
quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
 
 
 
Ref.: 201407850783 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à 
estrutura, em estruturado e não estruturado equanto ao disfarce, como disfarçado e não 
disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas 
características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
1 - 2 - 3 
 
2 - 3 - 1 
 3 - 1 - 2 
 
2 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201407345232 
 
 3a Questão 
 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte 
do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos 
dados, EXCETO: 
 
 Levantamentos de experiências, 
 Estudo de casos selecionados. 
 Observação informal. 
 Dados primários. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 
 
 
 
Ref.: 201409923914 
 
 4a Questão 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre 
pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação 
do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma 
empresa. 
 
Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as 
reações dos consumidores. 
 
Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou 
conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica 
consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
 
Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto 
mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e estas após 
análises conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos executivos em seus 
negócios. 
 
 
 
 
Ref.: 201407851893 
 
 5a Questão 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de 
acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus 
propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, 
pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração 
quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência 
dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos 
selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele 
ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza 
real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 
1 - 2 - 3 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 1 - 3 - 2 
 3 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 1 - 3 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201408189152 
 
 6a Questão 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a 
opção correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa 
descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o 
pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já 
a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa 
é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória 
visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por 
isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 
 
Ref.: 201407784964 
 
 7a Questão 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir 
dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um 
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários 
internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, 
levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos 
selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa 
correspondente: 
 
 Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa quantitativa 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
Ref.: 201407852077 
 
 8a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos 
adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e 
(F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos 
itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou 
em grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa 
exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência 
com que ele ocorre. 
 
 
F - V - V - V - F 
 F - V - V - F - V 
 
V - F - V - V - F 
 
F - V - V - V - V 
 
V - V - F - V - V 
 
1a Questão 
 
Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou 
resolver problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. 
Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.: 
 
 
de produto 
 
de distribuição 
 de previsão 
 de segmentação de mercado 
 
de promoção 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
Ref.: 201407851913 
 
 2a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos 
tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se 
diferem em função dos seus propósitose métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções 
de resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da 
investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte 
do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 pesquisa quantitativa 
 
pesquisa causal 
 
pesquisa descritiva 
 pesquisa exploratória 
 
pesquisa combinada 
 
 
 
 
Ref.: 201407851942 
 
 3a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos 
tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se 
diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo 
e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa combinada 
 
Pesquisa exploratória 
 Pesquisa quantitativa 
 Pesquisa causal 
 
 
 
 
Ref.: 201407780082 
 
 4a Questão 
 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, 
representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de 
algumas características deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa 
descritiva: 
 
 
Mensurar características. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 Descrever características de grupos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
 
 
 
Ref.: 201408201606 
 
 5a Questão 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para 
realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar 
de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa 
de consultoria está executando? 
 
 
Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
 Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 
Etapa 5 - Tabulação de erros. 
 Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 
Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
 
 
Explicação: 
Modelo de pesquisa (tipo). 
 
 
 
 
Ref.: 201407780090 
 
 6a Questão 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, 
que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito 
utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos 
de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa 
causal: 
 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
 
 
 
Ref.: 201407852045 
 
 7a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a 
realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e 
mensurar características. 
 
 3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
 
 
 
 
Ref.: 201407727148 
 
 8a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma 
mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes 
confiáveis como o IBGE. 
 A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um 
determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas 
variáveis de mercado. 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de 
marketing e da frequência com que ele ocorre. 
 
Ref.: 201408189295 
 
 1a Questão 
 
 
Marque a opção que se refere a Amostragem por Conglomerado: 
 
 
É uma amostra intencional em que o entrevistado indica um ou mais amigos seus que 
tenham a mesma característica que ele ou seus mesmos gostos. 
 
O princípio desse tipo de amostragem é o de verificar, quantos estratos (característica 
dentro da população) existem. 
 
Trata-se de uma amostragem não probabilística. 
 A população a ser estudada é delimitada em uma região geográfica. Ex: ruas, 
quarteirões, bairro ou município. 
 É um tipo de amostragem pressupõe que todos os membros tenham a característica 
procurada na pesquisa e que todos tenham igual chance de serem selecionados e/ou 
indagados. 
 
 
Explicação: 
Consiste em subdividir a população investigada em grupos fisicamente próximos, 
independentemente de eles serem homogêneos ou não. Em tais conglomerados, são agregados 
os elementos populacionais com estreito contato físico (como casas, quarteirões, bairros, 
cidades, regiões, etc). 
 
 
 
 
Ref.: 201407125334 
 
 2a Questão 
 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance 
conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-
se a: 
 
 
amostra por conveniência 
 amostra por conveniência ou julgamento 
 
amostra intencional ou julgamento 
 
amostra não probabilística 
 amostra probabilística 
 
 
Explicação: 
Amostra probabilística - técnica de amostragem em que a seleção é aleatória de tal forma 
que cada elemento tem igual probabilidade de ser sorteado para a amostra, e é 
selecionado independentemente de qualquer outro. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201407668118 
 
 3a Questão 
 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do 
acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode 
selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão 
consciente sobre quais elementos incluir na amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de 
elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
Amostragem sistemática. 
 Amostragem autogerada. 
 Amostragem por conveniência. 
 
Amostragem por julgamento. 
 
 
Amostragem por cota. 
 
 
 
 
Ref.: 201407842955 
 
 4a Questão 
 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando 
vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da 
maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada 
com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a 
maiorparte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e 
Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de 
resposta que representa a sequência correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 2 - 3 - 1 - 4 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201407843624 
 
 5a Questão 
 
 
Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de 
fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra 
sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo. 
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas 
descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos 
itens: 
GRUPO A 
(1) Amostra Aleatória simples 
(2) Amostra Sistemática 
(3) Amostra estratificada 
(4) Amostra por grupo 
 
GRUPO B 
( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um 
intervalo entre esses elementos. 
( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, 
selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados 
para compor a amostra. 
( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, 
e as amostras simples são construídas a partir desses grupos. 
( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm 
a mesma probabilidade de serem escolhidos. 
 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 3 - 1 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 2 - 4 - 3 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201408196835 
 
 6a Questão 
 
 
Em uma empresa há 112 funcionários(74 homens e 38 mulheres) no setor de 
embalagem/estoque. Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a 
amostragem aleatória simples: 
 
 
( ) 74 
 
( ) 38 
 ( ) 43 
 
( ) 112 
 ( ) 39 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
Ref.: 201407678901 
 
 7a Questão 
 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os 
consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas 
com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um 
processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de 
alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
 Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 Quando a população for pequena. 
 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
Quando a população for grande. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201407843657 
 
 8a Questão 
 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a 
maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada 
adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação 
necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
 
PESQUISA DE MERCADO 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST0371_EX_A4_201407091182_V2 08/05/2018 18:18:25 (Finalizada) 
Aluno(a): EVERTON SANTOS DE PAIVA 
Disciplina: GST0371 - PESQUISA DE MERCADO 201407091182 
 
 
 
Ref.: 201407863135 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para 
um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final 
do trabalho. 
 é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes 
secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a 
pesquisa. 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos 
 
 
Explicação: 
Dados primário de acordo com a nomenclatura, são aqueles que ainda não existem. portanto 
requer a formulação de um projeto de pesquisa específico. O dados secundários de acordo com 
a nomenclatura em pesquisa diz respeito aos dados já existentes em fontes diversas. isto é: a 
própria empresa ou qualquer outra fonte. 
 
 
 
Ref.: 201408277019 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em 
relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, 
mais especificamente o tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de 
abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa 
quantitativa: 
 
 
Análise de dados não estatística e subjetiva. 
 
Tempo de entrevista é elevado e em grupo. 
 Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações 
subjacentes. 
 
A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma 
compreensão inicial. 
 Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é 
estruturada. 
 
 
Explicação: 
Entender as diferenças entre pesquisas qualitativas e quantitativas, ajuda a empresa a 
minimizar os riscos de pesquisas mal sucedidas. 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
Ref.: 201407277886 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo 
não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve 
refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do 
moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está 
incorreta. Assinale esta opção: 
 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da 
natureza da dinâmica de grupo. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os 
resultados. 
 O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa parapoder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 
 
 
Ref.: 201408117093 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a 
necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou 
seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação: 
 
 
Dados primários são mais relevantes que dados secundários 
 
Fonte de dados primários não é segura 
 
Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários 
 
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado 
 Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados 
secundários 
 
 
 
Ref.: 201408205030 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para 
um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro. 
 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a 
pesquisa. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final 
do trabalho. 
 vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo 
advém dessas informações. 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes 
no mercado 
 
 
Explicação: 
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não 
foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às 
necessidades específicas da pesquisa em andamento. 
Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até 
analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento 
 
 
 
Ref.: 201407784623 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam 
vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um 
projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 
Entrevista via correios. 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
Entrevista em profundidade. 
 Entrevista por telefone assistida por computador. 
 
 
 
Ref.: 201407858592 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim 
como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e 
direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se 
relaciona com a entrevista em profundidade: 
 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das 
discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como 
experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam 
descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões 
delicadas. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, 
declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os 
entrevistados. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, como em 
um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao 
lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 
 
Explicação: 
Entrevistas em Profundidade: esta metodologia é realizada individualmente. As entrevistas 
em profundidade são realizadas com diversas pessoas, mas em momentos diferentes. 
Normalmente não há um roteiro para ser seguido nestes tipos de entrevista. Apenas há um 
tema principal e a ¿conversa¿ vai fluindo de acordo com as respostas do pesquisado. Em 
alguns casos, há um pequeno roteiro de cerca de cinco perguntas, para assegurarem de que 
todo o escopo do projeto será abordado e cumprido. 
 
 
 
Ref.: 201408196842 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população? 
 
 ( ) amostragem 
 ( ) censo 
 
( ) coleta 
 
( ) probabilidade 
 
( ) estrato 
Ref.: 201408121886 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas 
com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela 
Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
 
 
Modelo analítico. 
 
Teorema analítico. 
 Pergunta de pesquisa. 
 Hipótese. 
 
Procedimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201407784623 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam 
vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um 
projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 
Entrevista via correios. 
 Entrevista por telefone assistida por computador. 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
Entrevista em profundidade. 
 
 
 
 
Ref.: 201408117093 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a 
necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou 
seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação: 
 
 Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados 
secundários 
 
Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado 
 
Fonte de dados primários não é segura 
 Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários 
 
Dados primários são mais relevantes que dados secundários 
 
 
 
 
Ref.: 201407836948 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos 
dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B 
características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo 
com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes 
forem necessárias. 
 Coluna A Coluna B 
1. Pesquisa qualitativa ( ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa ( ) Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários ( ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários ( ) Tamanho da amostra grande. 
 ( ) Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de 
resposta: 
 
 
4 - 3 - 2 - 2 - 1 
 3 - 4 - 1 - 2 - 1 
 1 - 2 - 1 - 4 - 2 
 
3 - 4 - 1 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201407674312 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
tem a maior confiabilidade 
 
são mais difíceis de serem obtidosatualizam as informações existentes 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
custam mais caro para serem coletados 
 
 
Explicação: 
Dados secundários são obtidos em diversas fontes e chegam aos pesquisadores através de 
relatórios de terceiros, já previamente coletados de fontes internas ou externas. 
 
 
 
 
Ref.: 201408206945 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para 
um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes 
no mercado. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações. 
 está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a 
pesquisa. 
 
 
Explicação: 
Dados primários são apurados e coletados para um projeto de pesquisa de mercado, ainda não 
existem. Já os dados secundários já estão prontos em fontes de informação na empresa ou em 
qualquer fonte no mercado. 
 
 
 
 
Ref.: 201408205030 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para 
um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro. 
 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes 
no mercado 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos 
 implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a 
pesquisa. 
 
vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações. 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
 
 
Explicação: 
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não 
foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às 
necessidades específicas da pesquisa em andamento. 
Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até 
analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento 
 
 
 
 
Ref.: 201407344818 
 
 8a Questão 
 
 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários 
internos? 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 
Consulta de dados via Internet. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 
 
 
Ref.: 201407986424 
 
 1a Questão 
 
 
Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados 
N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. 
DADO: Z = (1,96) 
 
 
100 
 
250 
 265 
 414 
 
475 
 
 
 
 
Ref.: 201407843657 
 
 2a Questão 
 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a 
maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada 
adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação 
necessário para preencher a maior parte dos objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 
 
Explicação: 
 São as vantagens e desvantagens na utilização do Censo ou Amostra, conforme abordado na 
aula 5. 
 
 
 
 
Ref.: 201407842955 
 
 3a Questão 
 
 
Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando 
vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da 
maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada 
com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a 
maior parte dos objetivos. 
No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e 
Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de 
resposta que representa a sequência correta dos itens. 
GRUPO A 
(1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. 
(2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. 
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. 
(4) Tipo de amostra não probabilística. 
GRUPO B 
( ) Amostra 
( ) Amostra probabilística 
( ) Censo 
( ) Amostra por conveniência 
 
 2 - 3 - 1 - 4 
 4 - 3 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 3 - 4 
 
2 - 3 - 4 - 1 
 
2 - 4 - 3 - 1 
 
 
 
 
Ref.: 201407842972 
 
 4a Questão 
 
 
A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo 
de interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da 
pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não 
probabilística são: amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e 
amostras autogeradas. 
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas 
características e marque a opção de resposta que representa a sequência correta: 
(1) Amostras por conveniência 
(2) Amostras por julgamento 
(3) Amostras por cota 
(4) Amostras autogeradas 
 
( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se 
identifique em alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos 
da população. 
( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente 
tendenciosa. 
( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por 
indicação de outros elementos já selecionados. 
( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em 
função de determinados critérios da pesquisa. 
 
 3 - 1 - 4 - 2 
 1 - 2 - 3 - 4 
 
3 - 1 - 2 - 3 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
2 - 4 - 1 - 3 
 
 
 
 
Ref.: 201408189269 
 
 5a Questão 
 
 
Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque a opção correta: 
 
 
Amostra probabilística é aquela em que existe uma probabilidade diferente de zero de 
uma variável considerada não pertencer à amostra. 
 Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística. 
 Amostra Não probabilística é aquela em que cada unidade amostral tem uma 
probabilidade zero de não pertencer à amostra, pois todas as variáveis fazem parte da 
população e não há, portanto, variáveis que não sejam desse universo.Amostragem Aleatória Simples é exemplo de uma Amostragem não Probabilística. 
 
Amostragem por conveniência é exemplo de uma Amostragem Probabilística. 
 
 
Explicação: 
Amostragem sistemática é uma técnica dentro da categoria de amostragem probabilística ¿ que 
requer certo controle do marco amostral entre os indivíduos selecionados junto com a 
probabilidade que sejam selecionados ¿ consiste em escolher um indivíduo inicialmente de 
forma aleatória entre a população e, posteriormente, selecionar para amostra cada enésimo 
indivíduo disponível no marco amostral. 
A amostra sistemática é um processo muito simples e que só requer a seleção de um indivíduo 
aleatório. O restante é um processo rápido e simples. Os resultados obtidos são representativos 
da população, de forma similar a amostra aleatória simples, sempre quando não exista nenhum 
fator intrínseco na forma que os indivíduos estão listados e que se reproduzam certas 
características populacionais em cada número especifico de indivíduos. Esse sucesso realmente 
é pouco frequente. 
 
 
 
 
Ref.: 201407334065 
 
 6a Questão 
 
 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de 
plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência 
Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, 
podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por 
_________________. 
 
 
estratificação 
 
cota 
 julgamento 
 
conveniência 
 
agrupamento 
 
 
 
 
Ref.: 201407743114 
 
 7a Questão 
 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número 
de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo 
na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um 
projeto de pesquisa de mercado? 
 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for grande. 
 
Quando a população for pequena. 
 Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
 
 
 
Ref.: 201408189281 
 
 8a Questão 
 
 
marque a opção que representa uma técnica de amostragem probabilística: 
 
 
Amostragem Bola de Neve. 
 
Amostragem por cotas. 
 
Amostragem Intencional 
 Amostragem por conveniência. 
 Amostragem por conglomerados. 
Ref.: 201408243713 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à 
paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que 
deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do 
setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção 
Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo 
para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com 
fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos 
serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes) 
 
 
Grupo focal ou Focus group 
 
Entrevista em Profundidade 
 Pesquisa Quantitativa 
 Observação Participante 
 
Observação Não participante 
 
 
Explicação: 
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
Ref.: 201408116868 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Baixo custo para aquisição, são coletados para outros propósitos, não há controle sobre sua 
coleta, podem não ser muito precisos. As características acima se referem a: 
 
 
Dados de entrevista em profundidade 
 
Dados qualitativos 
 Dados secundários 
 Dados de quantitativos 
 
Dados primários 
 
 
Explicação: 
São dados que já foram coletados e disponíveis em outras fontes e/ou a própria empresa. 
 
 
 
Ref.: 201407957483 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em 
pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o 
tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista em profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista em domicílio. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na 
abordagem discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista por telefone. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa (Discussão em Grupo) em sala de espelhos é realizada num espaço preparado com 
vidros espelhados em um dos lados, permitindo que os observadores assistam à sessão sem 
serem percebidos. Essa estrutura permite que o próprio empreendedor acompanhe o que está 
sendo dito. Se de um lado do vidro estão os moderadores, do outro está o grupo com os 
participantes conforme o perfil da pesquisa. 
 
 
 
Ref.: 201408121955 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas: 
 
 
Levantamentos de campo e discussões em grupo. 
 Observação e levantamentos de campo. 
 
Projeção e discussões em grupo. 
 Não é conclusiva e a amostra é não representativa. 
 
Observação e projeção. 
 
 
Explicação: 
A finalidade da pesquisa descritiva é analisar os dados coletados sem que haja a interferência do 
pesquisador. Costuma fazer uso de levantamentos para coleta de dados e descreve, 
minuciosamente, experiências, processos, situações e fenômenos. 
 
 
 
Ref.: 201407836982 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os 
diferenciam dos dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de 
mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla 
variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de 
marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, 
relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas 
especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados 
de ampla variedade de fontes secundárias. 
 
 
V - V - V - F 
 F - V - F - V 
 
V - V - V - F 
 V - F - V - F 
 
F - F - V - V 
 
 
 
Ref.: 201408170209 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 
bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número 
mais próximo ao seu adjetivo de resposta? 
 
 
Ordinal 
 
Escala Likert 
 
Dicotômica 
 
Múltipla escolha 
 Diferencial Semântico 
 
 
Explicação: 
O Diferencial Semântico encontra-se embasado num referencial teórico que discute questões 
pertinentes à formação dosignificado e às atitudes do indivíduo em relação ao objeto. Criado 
por Osgood, Suci e Tannenbaum (1957), o diferencial semântico possibilita medir a reação das 
pessoas expostas a palavras e conceitos por meio de escalas bipolares, definida com adjetivos 
antônimos em seus extremos. A técnica possibilita o registro, quantificação e comparação das 
propriedades inerentes a um ou mais conceitos (Osgood & cols., 1957; Pasquali, 1999a). 
 
 
 
Ref.: 201407357174 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus 
dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias 
qualitativas? 
 
 Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 
 
 
Ref.: 201408206945 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para 
um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: 
 
 
representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do 
trabalho. 
 
implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a 
pesquisa. 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes 
no mercado. 
 
está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos. 
 vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém 
dessas informações.