Pesquisa Mercadológica 1 2 3 4 P

Prévia do material em texto

Pesquisa Mercadológica
Questão 1
Incorreta
Questão com problema?
O processo para desenvolver e executar uma pesquisa de marketing é complexo e exige alto nível de detalhamento, porém pode ser facilitado se uma sequência de etapas for considerada.
I. Após esclarecer o problema de pesquisa chega o momento de definir os objetivos da pesquisa.
II. Os planos para se realizar uma pesquisa de marketing são bem variados, tais como, levantar o grau de satisfação dos serviços prestados ou verificar qual tipo de promoção de vendas e premiação teria mais aceitação entre os seus consumidores.
III. A etapa seguinte após a execução do plano de pesquisa, é o processamento, análise e interpretação dos dados, transformando-os em informações que contribuirão para responder às perguntas e a atingir os objetivos da pesquisa.
IV. A última etapa de uma pesquisa de marketing é quando se faz a tabulação dos dados no formato de uma apresentação dos resultados da pesquisa.
Em relação à veracidade das sentenças apresentadas, é correto dizer que:
Sua resposta
Incorreta
Apenas as sentenças I, II e IV são verdadeiras.
Solução esperada
Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
Comentário
A assertiva II está errada, pois não são os planos, mas sim os objetivos para se realizar uma pesquisa de marketing que são bem variados, tais como, levantar o grau de satisfação dos serviços prestados ou verificar qual tipo de promoção de vendas e premiação teria mais aceitação entre os seus consumidores. A assertiva IV está errada, pois a tabulação não faz parte da última etapa de uma pesquisa de marketing (a última etapa corresponde apenas à apresentação e comunicação dos resultados).
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Detalhar as características de grupos previamente definidos, como no caso dos frequentadores de um determinado restaurante de luxo ou consumidores de uma marca específica de ferro de passar, ou ainda os visitantes de um dado museu é uma característica de um tipo específico de pesquisa.
A qual tipo de pesquisa pertence essa característica?
Sua resposta
Correta
Descritiva.
Comentário
Detalhar as características de grupos previamente definidos, como no caso dos frequentadores de um determinado restaurante de luxo ou consumidores de uma marca específica de ferro de passar, ou ainda os visitantes de um dado museu é uma característica da pesquisa descritiva, pois a pesquisa descritiva tem como objetivo descrever as características de um objeto, de um evento, de um ambiente ou de um fenômeno previamente conhecido, auxiliando na descrição do perfil de consumidores ou de segmentos de mercado.
Questão 3
Incorreta
Questão com problema?
Uma quitanda que só comercializa produtos hidropônicos está preocupada com o histórico ruim de quedas nas vendas nos últimos doze meses e desconfia que essa queda pode estar ligada aos seguintes fatores: preço alto, entrada de um novo concorrente, promoção ineficiente, problemas de qualidade e situação econômica do país.
Qual é o tipo de pesquisa mais indicado para essa quitanda adotar, se ela quiser identificar a causa do seu problema?
Sua resposta
Incorreta
Causal.
Solução esperada
Exploratória.
Comentário
A pesquisa exploratória é o tipo de pesquisa mais indicado para essa quitanda adotar e se aprofundar no conhecimento do seu problema de pesquisa de marketing, pois é a pesquisa exploratória que tem a finalidade de explorar informações em um determinado campo do conhecimento e é o passo inicial para orientar a realização de pesquisas mais detalhadas.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
A metodologia de discussão em grupo é uma tradução livre do termo em inglês Focus Group. Em relação a essa metodologia, é possível dizer que:
1. I. A discussão em grupo tem como característica gerar uma falta de sinergia propiciada pela sua dinâmica de aplicação.
2. 
3. II. Por meio dela, é possível levantar uma variada gama de ideias e percepções, principalmente pelo efeito bola de neve que gera reações sobre os comentários dos participantes do grupo.
III. Ela permite um levantamento profundo para encontrar soluções para o problema de pesquisa, ao contextualizar as reações de cada participante em relação ao grupo como um todo.
Qual alternativa retrata a veracidade das sentenças I, II e III?
Sua resposta
Correta
As afirmativas II e III são verdadeiras.
Comentário
A assertiva I está incorreta porque a pesquisa de discussão em grupos traz uma grande sinergia propiciada, exatamente, pela sua dinâmica de aplicação.
Questão 5
Incorreta
Questão com problema?
A atividade de pesquisa mercadológica exige a elaboração de vários requisitos e o atendimento de alguns itens como: I. Determinação do método de coleta de dados; II. Definição dos objetivos de pesquisa; III. Elaboração dos formulários para coleta de dados; IV. Tabulação dos dados; V. Definição da amostra.
Quais dos itens fazem parte da fase de elaboração do plano de pesquisa?
Sua resposta
Incorreta
I, II, III e V.
Solução esperada
I, III e V.
Comentário
Os itens que fazem parte da fase de elaboração do plano de pesquisa são: I. Determinação do método de coleta de dados; III. Elaboração dos formulários para coleta de dados e V. Definição da amostra.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
As amostragens não probabilísticas usam parâmetros ou critérios subjetivos para a sua seleção, quase sempre fundamentados na experiência do pesquisador ou nos objetivos da pesquisa, ou seja, os elementos que vão compor a amostra não são escolhidos de forma aleatória, pois dependem do julgamento pessoal do pesquisador.
Qual é a técnica de baixo custo que procura identificar a amostra, não aleatória, dos participantes de uma determinada pesquisa, por subgrupos compostos por elementos com características similares (tais como: sexo, idade ou formação acadêmica) que são representativas em relação à população desse universo?
Sua resposta
Correta
Técnica de amostragem não probabilística por cota.
Comentário
A técnica de amostragem não probabilística por cota é uma técnica de baixo custo, que procura identificar a amostra dos participantes de uma determinada pesquisa, por subgrupos compostos por elementos com características similares que são representativas em relação à população desse universo.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Um pesquisador recebeu a tarefa de levantar os dados da população das classes A e B de uma cidade média do interior do estado do Espírito Santo. Sabendo que não conseguiria aplicar a pesquisa em todos dos moradores dessa cidade que atendem a essas condições (classes A e B), ele resolveu considerar uma amostragem e escolheu 20 casas de cada bairro da cidade para compor a sua amostra.
Qual foi o tipo de erro que esse pesquisador cometeu?
Sua resposta
Correta
Erro amostral.
Comentário
Erros amostrais são cometidos com relação ao número de indivíduos que compõem a amostra e também com relação aos fatores que levaram a seleção desses indivíduos, nesse caso, a necessidade seria compor a amostra somente com as residências que fazem parte de bairros ricos da cidade e não todos os bairros.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
A primeira etapa para selecionar uma amostra de pesquisa é definir a população-alvo, se orientando pelas necessidades de informação que deverão ser levantadas para resolver o problema da pesquisa, procurando responder à seguinte questão: de quem poderemos obter essas informações?
Qual etapa vem imediatamente após a definição da população-alvo?
Sua resposta
Correta
Identificar o quadro de amostragem.
Comentário
Após a definição da população, a próxima etapa é identificar o quadro de amostragem, o que significa construir ou obter uma lista dos elementos que fazem parte da população em questão.
Questão 4
Incorreta
Questão com problema?
Uma empresa de organização de eventos precisava entrevistar 100 detentores de carros antigos, fabricados antes de 1960. O pesquisador dessa empresa visitou uma feira de carros antigos com 80 participantes e encontrou 30 indivíduos que tinham carros com ano de fabricação anterior a 1960. Por meioda indicação desses colecionadores, o pesquisador encontrou mais 70 elementos para complementar a amostra e concluir a fase de levantamento de dados dessa pesquisa.
Qual foi a técnica de amostragem não probabilística adotada por essa empresa de organização de eventos?
Sua resposta
Incorreta
Por conveniência.
Solução esperada
Autogerada.
Comentário
A amostragem não probabilística autogerada é aquela em que se seleciona, aleatoriamente, participantes com determinadas características para participar da pesquisa e solicita-se a eles indicações de novos participantes que possuam as mesmas características e, de preferência, que possuam capacidade para responder a questões relacionadas aos objetivos da pesquisa.
Questão 5
Incorreta
Questão com problema?
Michel é diretor de marketing de uma empresa fabricante de desodorantes e propôs a seguinte questão para levantar informações sobre um dos seus produtos:
Em relação ao seu grau de aprovação do aroma do desodorante Subacol, você:
( ) Aprovo ( ) Aprovo com ressalvas ( ) Desaprovo ( ) Desconheço essa marca.
Qual foi o tipo de pergunta adotado por Michel?
Sua resposta
Incorreta
Dicotômica.
Solução esperada
Em escala.
Comentário
As perguntas em escala são aquelas que oferecem possibilidades de respostas que possibilitam que o respondente possa apresentar o seu nível de opção, em uma escala pré-determinada, como uma pergunta que questione o nível de satisfação do cliente em relação à durabilidade do produto Y e oferece como possiblidades de respostas: 'muito satisfeito";, 'satisfeito";, 'insatisfeito"; e 'muito insatisfeito";.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Diante da análise dos dados de uma pesquisa mercadológica pode ser possível tirar conclusões sobre os rumos das campanhas promocionais, servindo também de base para encontrar os temas para as campanhas publicitárias. Para tanto, se faz necessário preparar uma lista de recomendações.
Qual é a função da lista de recomendações em um relatório de pesquisa mercadológica?
Sua resposta
Correta
Oferecer sugestões de ações, com as suas respectivas consequências, para que os executivos possam tomar as suas decisões com maior velocidade, precisão e segurança.
Comentário
A lista de recomendações é o componente da análise geral que contém as sugestões de ações, com as suas respectivas consequências, para que os executivos possam tomar as suas decisões com maior velocidade, precisão e segurança.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
O processo da pesquisa mercadológica perpassa, necessariamente, pelas etapas de levantamento, tabulação e análise dos dados. Na etapa de análise geral dos dados é que se apresenta uma descrição lógica, ordenada e consolidada dos resultados da pesquisa.
O que deve ser levado em consideração ao se redigir o texto da análise geral de uma pesquisa de marketing?
Sua resposta
Correta
A produção de um texto que possa responder ao problema de pesquisa e a todos os questionamentos relevantes para a tomada de decisão envolvida no contexto da pesquisa.
Comentário
A análise geral é elaborada de maneira que o seu texto possa responder ao problema de pesquisa e a todos os questionamentos relevantes para a tomada de decisão envolvida no contexto da pesquisa.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Um problema de pesquisa de marketing mal definido pode contaminar todo o processo de investigação, desviando a atenção do pesquisador e gerando ineficiência e ineficácia ao obter dados desnecessários, irrelevantes ou insuficientes para subsidiar as decisões dos executivos.
Qual é a definição de problema de pesquisa de marketing?
Sua resposta
Correta
é a descrição de uma necessidade de informações que a pesquisa de marketing pretende responder.
Comentário
Problema de pesquisa é a descrição de uma necessidade de informações, em que existem questionamentos e dúvidas que a pesquisa de marketing pretende responder, indicando de maneira clara e precisa quais informações serão necessárias para se tomar uma decisão mercadológica com segurança.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Existe uma finalidade para a pesquisa mercadológica que é a de levantar a preferência dos consumidores ou potenciais consumidores por uma determinada variável. Esse tipo de pesquisa exige uma metodologia própria para a tabulação dos dados levantados.
Qual é o tipo de tabulação em que se atribui pesos a cada uma das escalas previstas e, a partir disso, multiplica-se o peso atribuído à frequência absoluta de cada possibilidade de resposta?
Sua resposta
Correta
Tabulação em escalas de diferenciais.
Comentário
A tabulação em escalas de diferenciais é realizada atribuindo-se pesos a cada uma das escalas previstas e, a partir disso, multiplica-se o peso atribuído à frequência absoluta de cada possibilidade de resposta.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
A organização dos dados coletados na pesquisa de marketing produzirá informações que serão contextualizadas, gerando conhecimento que será analisado e se transformará em inteligência que propiciará e embasará a decisão dos executivos, orientando-os para a consecução dos objetivos pretendidos pela organização.
Em qual tipo de pesquisas de marketing, a utilização de técnicas estatísticas é o principal meio para realizar análises?
Sua resposta
Correta
Nas pesquisas quantitativas.
Comentário
Em pesquisas mercadológicas, a utilização de técnicas estatísticas é o principal meio para realizar análises em pesquisas quantitativas e, assim, produzir inteligência de mercado.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Uma empresa de produtos de higiene pessoal estabeleceu que só lançaria um determinado produto se o resultado do teste de mercado indicar uma condição de aprovação igual ou superior a 75% do total da amostra nos atributos formato da embalagem, aroma (odor) do produto e volume de produto vendido.
Qual é o termo que determina as condições que o resultado do teste de mercado deve atingir para que o produto possa ser lançado?
Sua resposta
Correta
Padrão de Ação
Comentário
O padrão de ação é o termo adequado atribuído à ação de determinar as condições que o resultado do teste de mercado deve atingir para que o produto possa ser lançado.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Um professor de pesquisa mercadológica lançou um desafio para a sala, ele daria um ponto na média final para cada sentença correta que o estudante conseguisse elaborar sobre a pesquisa etnográfica. Sueli, a aluna mais dedicada da sala pediu a palavra e proferiu as seguintes três sentenças:
I - Pesquisa etnográfica consiste no envio de pesquisadores qualificados para observar e interagir com os clientes em seu habitat natural.
II - Uma ramificação da pesquisa etnográfica é a pesquisa netnográfica. 
III - A pesquisa etnográfica é realizar de modo remoto, pelo monitoramento e pela transmissão de dados via internet com os sons e as imagens sendo capturadas por uma ou mais webcams
É correto o que se afirma apenas em:
Sua resposta
Correta
I e II.
Comentário
A assertiva III é incorreta : A pesquisa etnográfica consiste em um estudo de observação do comportamento dos consumidores em seu ambiente natural por meio de recursos humanos qualificado e preparado (por treinamentos específicos) que possibilita a interação entre eles para o levantamento de necessidades e identificação do perfil dos observados."Uma ramificação da pesquisa etnográfica é a pesquisa netnográfica. A pesquisa netnográfica é executada no ambiente natural do participante sem a presença de um observador. A observação é realizada de modo remoto, pelo monitoramento e pela transmissão de dados via internet com os sons e as imagens sendo capturadas por uma ou mais webcams. Vale ressaltar que essa ramificação (pesquisa netnográfica) só se tornou viável pelo desenvolvimento de novas tecnologias, conforme estudado na seção anterior." (JULIANO, 2016, p.237)   JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa mercadológica. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional, 2016.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Em pesquisas mercadológicas de potencial de mercado é recomendadoque se adote uma abordagem de pesquisa feita sob medida, construída quase que artesanalmente e específica para uma determinada aplicação.
Qual a alternativa contém a correta designação da abordagem citada no texto base dessa questão?
Sua resposta
Correta
Bricolagem
Comentário
A bricolagem, como na acepção da palavra, remete a uma abordagem feita sob medida, construída quase que artesanalmente e específica para uma determinada aplicação.
Questão 4
Incorreta
Questão com problema?
Dois estudantes de pesquisa mercadológica estavam estudando sobre o teste de marketing e definiram o seu conceito sob a forma das seguintes três sentenças:
 
I. O teste de marketing é desenvolvido em um ambiente experimental onde o desempenho de todo o composto de marketing e do próprio produto são monitorados, registrados e devidamente analisados.
II. O monitoramento proposto pelo teste de marketing tem a finalidade de acompanhar o volume de vendas do novo produto, visando verificar se ele está se desempenhando como o previsto.
III. Os resultados do teste de marketing subsidiarão possíveis e necessários ajustes no planejamento de vendas e no dimensionamento da capacidade produtiva do produto a ser lançado nacionalmente.
É correto o que se afirma apenas em:
Sua resposta
Incorreta
I, II, III.
Solução esperada
III.
Comentário
Apenas I é incorreta. O teste de marketing é desenvolvido em ambiente natural, e não experimental, onde o desempenho de todo o composto de marketing e do próprio produto são monitorados, registrados e devidamente analisados.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Além dos aspectos tecnológicos, a pesquisa mercadológica também está recebendo influência da pesquisa acadêmica, principalmente no que se refere ao emprego de abordagens multidisciplinares como a bricolagem e a triangulação.
Qual é o significado do termo triangulação em pesquisa de potencial de mercado?
Sua resposta
Correta
O termo triangulação está associado às abordagens múltiplas, com a combinação de técnicas e métodos de pesquisa em uma mesma investigação mercadológica.
Comentário
O termo triangulação está associado às abordagens múltiplas, com a combinação de técnicas e métodos de pesquisa em uma mesma investigação mercadológica.
Questão 1
Respondida
Uma grande prestadora de serviços de lavanderia disponibilizou um questionário com perguntas fechadas em seu website para levantar o nível de satisfação dos seus clientes em relação à qualidade dos serviços prestados.
Qual foi o modelo de pesquisa utilizado por essa empresa?
· 
1. Pesquisa descritiva disfarçada.
· 
1. Pesquisa estruturada e não disfarçada.
· 
1. Pesquisa estruturada e disfarçada.
· 
1. Pesquisa não estruturada e não disfarçada.
· Pesquisa exploratória disfarçada.
Sua resposta
Pesquisa estruturada e não disfarçada.
Trata-se de uma pesquisa estruturada (porque ela apresenta as mesmas perguntas e as mesmas possibilidades de respostas (perguntas fechadas) para todos os respondentes) e não disfarçada (porque é transparente, ao não omitir a empresa nem os objetivos da pesquisa).
Questão 2
Respondida
"Pesquisa de marketing é um processo formal e sistemático que consiste na execução de um plano de pesquisa previamente elaborado, que tem por objetivo levantar dados que auxiliem a resolver um problema ou a atingir um objetivo relacionado ao marketing de produtos ou serviços. "
 
Neste sentido, analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I - A pesquisa de marketing é um estudo formal sobre uma situação específica cuja dinâmica consiste na elaboração de um método de coleta e análise de dados com a finalidade de conhecer as variáveis que estão atuando nessa situação específica.
PORQUE
II - A pesquisa de marketing pode ser usada para descobrir novos nichos de mercado, para levantar os motivos de satisfação ou insatisfação dos clientes, tendências de consumo.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
· as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
· a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· as asserções I e II são proposições falsas.
Sua resposta
as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
"Pesquisa de marketing é um processo formal e sistemático que consiste na execução de um plano de pesquisa previamente elaborado, que tem por objetivo levantar dados que auxiliem a resolver um problema ou a atingir um objetivo relacionado ao marketing de produtos ou serviços. Em outras palavras, a pesquisa de marketing é um estudo formal sobre uma situação específica cuja dinâmica consiste na elaboração de um método de coleta e análise de dados com a finalidade de conhecer as variáveis que estão atuando nessa situação específica. A pesquisa de marketing pode ser usada para descobrir novos nichos de mercado, para levantar os motivos de satisfação ou insatisfação dos clientes, tendências de consumo (por exemplo, identificar qual será a cor da moda no próximo verão), entre outras finalidades" (JULIANO, 2016, p.12)   JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa mercadológica. São Paulo: Editora e Distribuidora Educacional, 2016.
Questão 3
Respondida
Detalhar as características de grupos previamente definidos, como no caso dos frequentadores de um determinado restaurante de luxo ou consumidores de uma marca específica de ferro de passar, ou ainda os visitantes de um dado museu é uma característica de um tipo específico de pesquisa.
A qual tipo de pesquisa pertence essa característica?
· Descritiva.
· Exploratória.
· Causal.
· Explicativa.
· Experimental.
Sua resposta
Descritiva.
Detalhar as características de grupos previamente definidos, como no caso dos frequentadores de um determinado restaurante de luxo ou consumidores de uma marca específica de ferro de passar, ou ainda os visitantes de um dado museu é uma característica da pesquisa descritiva, pois a pesquisa descritiva tem como objetivo descrever as características de um objeto, de um evento, de um ambiente ou de um fenômeno previamente conhecido, auxiliando na descrição do perfil de consumidores ou de segmentos de mercado.
Questão 4
Respondida
A empresa Alpha, fabricante de aparelhos domésticos, realizou uma pesquisa de campo com os seus clientes para descobrir as características demográficas deles, coletando dados para determinar o perfil do consumidor de cada um dos seus modelos produzidos.
Já a empresa Beta, do mesmo segmento, optou pelo uso de informações dos certificados de garantia, preenchidos pelos seus próprios clientes, com o objetivo de quantificar as características demográficas dos compradores de sua linha de produtos.
Em relação à origem dos dados levantados pelas empresas Alpha e Beta é correto dizer:
· A empresa Alpha levantou dados secundários, enquanto a empresa Beta levantou dados primários.
· A empresa Alpha levantou dados primários, enquanto a empresa Beta levantou dados secundários.
· Ambas as empresas levantaram dados secundários.
· Ambas as empresas levantaram dados primários.
· A empresa Alpha levantou dados quantitativos, enquanto a empresa Beta levantou dados qualitativos
Sua resposta
A empresa Alpha levantou dados primários, enquanto a empresa Beta levantou dados secundários.
A empresa Alpha levantou dados primários, enquanto a empresa Beta levantou dados secundários, pois a Alpha foi a campo buscar dados que não estavam disponíveis e a Beta usou dados já disponíveis.
Questão 5
Respondida
A aplicação de uma pesquisa de marketing passa por cinco fases distintas, pois o processo para desenvolver e executar uma pesquisa mercadológica é complexo e exige alto nível de detalhamento, porém pode ser facilitado se uma sequência de etapas for considerada.
Analise as etapas descritas a seguir:
1 - Identificação do problema de pesquisa e a proposição dos objetivos;
2 - Execução do procedimento de coleta de dados;
3- Apresentação dos resultados;
4 - Processamento dos dados levantados;
5 - Elaboração do plano de trabalho.
Assinale a opção que contemple a CORRETA sequência numérica de acordo a ordem que acontece cada fase:
· 1 - 5 - 2 - 4 - 3.
· 1 - 2 - 4 - 5 - 3.
· 5 - 2 - 3 - 1 - 4.
· 3 - 5 - 2 - 4 - 1.
· 2 - 4 - 5 - 1 - 3.
Sua resposta 
1 - 2 - 4 - 5 - 3.
A aplicação de uma pesquisa de marketing passa por cinco fases distintas: 1: Identificação do problema de pesquisa e a proposição dos objetivos; 2: A elaboração do plano de trabalho; 3: A execução do procedimento de coleta de dados; 4: O processamento dos dados levantados (também conhecido como tabulação e análise dos dados); 5: E a última fase consiste na apresentação dos resultados.
Questão 6
Sem resposta
Uma quitanda que só comercializa produtos hidropônicos está preocupada com o histórico ruim de quedas nas vendas nos últimos doze meses e desconfia que essa queda pode estar ligada aos seguintes fatores: preço alto, entrada de um novo concorrente, promoção ineficiente, problemas de qualidade e situação econômica do país.
Qual é o tipo de pesquisa mais indicado para essa quitanda adotar, se ela quiser identificar a causa do seu problema?
· Descritiva.
· Exploratória.
· Causal.
· Explicativa.
· Experimental.
Sua resposta
Exploratória.
A pesquisa exploratória é o tipo de pesquisa mais indicado para essa quitanda adotar e se aprofundar no conhecimento do seu problema de pesquisa de marketing, pois é a pesquisa exploratória que tem a finalidade de explorar informações em um determinado campo do conhecimento e é o passo inicial para orientar a realização de pesquisas mais detalhadas.
Questão 7
Sem resposta
O processo para desenvolver e executar uma pesquisa de marketing é complexo e exige alto nível de detalhamento, porém pode ser facilitado se uma sequência de etapas for considerada.
I. Após esclarecer o problema de pesquisa chega o momento de definir os objetivos da pesquisa.
II. Os planos para se realizar uma pesquisa de marketing são bem variados, tais como, levantar o grau de satisfação dos serviços prestados ou verificar qual tipo de promoção de vendas e premiação teria mais aceitação entre os seus consumidores.
III. A etapa seguinte após a execução do plano de pesquisa, é o processamento, análise e interpretação dos dados, transformando-os em informações que contribuirão para responder às perguntas e a atingir os objetivos da pesquisa.
IV. A última etapa de uma pesquisa de marketing é quando se faz a tabulação dos dados no formato de uma apresentação dos resultados da pesquisa.
Em relação à veracidade das sentenças apresentadas, é correto dizer que:
· Apenas a sentença I é verdadeira.
· Apenas as sentenças I e II são verdadeiras.
· Apenas as sentenças II e III são verdadeiras.
· Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
· Apenas as sentenças I, II e IV são verdadeiras.
Sua resposta
Apenas as sentenças I e III são verdadeiras.
A assertiva II está errada, pois não são os planos, mas sim os objetivos para se realizar uma pesquisa de marketing que são bem variados, tais como, levantar o grau de satisfação dos serviços prestados ou verificar qual tipo de promoção de vendas e premiação teria mais aceitação entre os seus consumidores. A assertiva IV está errada, pois a tabulação não faz parte da última etapa de uma pesquisa de marketing (a última etapa corresponde apenas à apresentação e comunicação dos resultados).
Questão 8
Sem resposta
A atividade de pesquisa mercadológica exige a elaboração de vários requisitos e o atendimento de alguns itens como: I. Determinação do método de coleta de dados; II. Definição dos objetivos de pesquisa; III. Elaboração dos formulários para coleta de dados; IV. Tabulação dos dados; V. Definição da amostra.
Quais dos itens fazem parte da fase de elaboração do plano de pesquisa?
· 
1. I, II, III e V.
· 
1. I, II, III, IV e V.
· 
1. I, II e V.
· 
1. I, III e V.
· II, III e V.
Sua resposta
I, III e V.
Os itens que fazem parte da fase de elaboração do plano de pesquisa são: I. Determinação do método de coleta de dados; III. Elaboração dos formulários para coleta de dados e V. Definição da amostra.
Questão 9
Sem resposta
As pesquisas podem ser categorizadas em relação ao seu grau de estruturação e disfarce, culminando em quatro possibilidades de combinação entre estrutura e disfarce, com diferentes formas de aplicação, conforme os quatro exemplos seguintes.
I. Aplicação de questionário autopreenchível no website da empresa.
II. Discussão em grupo por pesquisador autônomo e anônimo.
III. Entrevista coletiva anônima, seguindo um roteiro.
IV. Discussão em grupo nas dependências da empresa que está realizando a pesquisa.
Assinale a alternativa que corresponda ao enquadramento desses quatro exemplos aos seus respectivos graus de estruturação e disfarce.
· I. não estruturada e não disfarçada; II. estruturada e disfarçada; III. estruturada e não disfarçada; IV. não estruturada e disfarçada.
· I. estruturada e disfarçada; II. não estruturada e disfarçada; III. estruturada e não disfarçada; IV. não estruturada e não disfarçada.
· I. estruturada e disfarçada; II. não estruturada e não disfarçada; III. estruturada e não disfarçada; IV. não estruturada e disfarçada.
· I. estruturada e disfarçada; II. estruturada e disfarçada; III. estruturada e disfarçada; IV. estruturada e disfarçada.
· I. estruturada e não disfarçada; II. não estruturada e disfarçada; III. estruturada e disfarçada; IV. não estruturada e não disfarçada.
Sua resposta
I. estruturada e não disfarçada; II. não estruturada e disfarçada; III. estruturada e disfarçada; IV. não estruturada e não disfarçada.
A aplicação de questionário autopreenchível no website da empresa é estruturada e não disfarçada. A discussão em grupo por pesquisador autônomo e anônimo é não estruturada e disfarçada. A entrevista coletiva anônima, seguindo um roteiro, é estruturada e disfarçada. A discussão em grupo nas dependências da empresa que está realizando a pesquisa é não estruturada e não disfarçada.
Questão 10
Sem resposta
A metodologia de discussão em grupo é uma tradução livre do termo em inglês Focus Group. Em relação a essa metodologia, é possível dizer que:
1. I. A discussão em grupo tem como característica gerar uma falta de sinergia propiciada pela sua dinâmica de aplicação.
2. 
3. II. Por meio dela, é possível levantar uma variada gama de ideias e percepções, principalmente pelo efeito bola de neve que gera reações sobre os comentários dos participantes do grupo.
III. Ela permite um levantamento profundo para encontrar soluções para o problema de pesquisa, ao contextualizar as reações de cada participante em relação ao grupo como um todo.
Qual alternativa retrata a veracidade das sentenças I, II e III?
· 
1. Apenas a afirmativa I é verdadeira.
· 
1. Apenas a afirmativa II é verdadeira.
· 
1. Apenas a afirmativa III é verdadeira.
· 
1. As afirmativas II e III são verdadeiras.
· As afirmativas I, II e III são falsas.
Sua resposta
As afirmativas II e III são verdadeiras.
A assertiva I está incorreta porque a pesquisa de discussão em grupos traz uma grande sinergia propiciada, exatamente, pela sua dinâmica de aplicação.