ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Ref.: 201513242082
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	 
	Ref.: 201512399577
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	 
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
Explicação:
Utilizamos o conceito de Sistema Abstrato na opção correta.
	
	 
	Ref.: 201513107166
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	 
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	 
	Ref.: 201513368536
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
		
	
	Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback.
	 
	Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento.
	 
	Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
	
	Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente.
	
	Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output.
	
	 
	Ref.: 201512399591
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
Explicação:
A opção correta, consta o conceito de Sistema Aberto.
	
	 
	Ref.: 201512791981
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
Explicação:
A opção incorreta , inverteu os conceitos de Sistemas Abertos e Sistemas Fechados. 
	
	 
	Ref.: 201513208129
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	 
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	 
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos demarketing e propaganda na internet.
	
	 
	Ref.: 201515141283
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	 
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as afirmativas estão corretas, pois estão contidos os passos básicos de um sistema, até mesmo em ordem sequencial, com as características inerentes ao processamento em um sistema.
	
	Ref.: 201512399643
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	 
	software
	
	pessoas
	
	rede
	 
	hardware
	
	dados
	
Explicação:
São Programas (Software) que há procedimentos de entrada e saída de dados, como por exemplo, da folha de pagamento.
	
	 
	Ref.: 201513208134
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são:
		
	 
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede.
	 
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Internete.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de conexão.
	
	Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências; Recursos de Rede.
	
	 
	Ref.: 201513222767
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.
		
	
	Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.
	
	Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações.
	 
	Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos.
	
	Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento
	
	Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos.
	
	 
	Ref.: 201513368578
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	
	Os Recursos de Hardware incluem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações.
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	 
	Os Recursos de Rede consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por softwares de comunicações.
	
	São exemplos de Recursos de Rede a Internet, a Intranet e a Extranet.
	
	Há dois tipos de software: O software de sistema (Windows, Linux e OS) e o software aplicativo (Editor de Texto; Planilha Eletrônica; Navegador).
	
	 
	Ref.: 201512265576
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
		
	 
	Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
	
	Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
	
	Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
	
	Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
Explicação:
Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. 
	
	 
	Ref.: 201512790120
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	 
	Ref.: 201513222781
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	
	Precisão
	
	Pertinência
	 
	Irrelevância
	
	Conteúdo
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	
	 
	Ref.: 201512400239
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	 
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
Explicação:
Não podemos afirmar que os SE são usadas pelos Especialistas e o que eles produzem. Outros profissionais usam os Sistemas Especialistas. 
	
	Ref.: 201513378529
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
		
	
	Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
	
	Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
	
	 
	Ref.: 201513222768
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	de todos os especialistas de RH.
	
	do próprio sistema por meio do processo de feedback.
	 
	de todos os stakeholders de uma organização.
	
	apenas dos usuários em cargos de gerência.
	 
	de todos os funcionários da organização.
	
	 
	Ref.: 201512814299
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administradorda área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	 
	Ref.: 201513103571
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos de dados.
	 
	Recursos de rede.
	 
	Recursos de hardware.
	
	Recursos humanos.
	
	Recursos de software.
	
Explicação:
A alternativa "e" é a correta, pois todos os demais componentes de um sistema de informações, foram citados no enunciado da questão. Podemos analisar a resposta por exclusão.
	
	 
	Ref.: 201513255672
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visando a evolução da inteligência empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente:
		
	 
	Tácito, Explícito e Estratégico
	
	Explícito, Estratégico e Tácito
	 
	Estratégico, Explícito e Tácito
	
	Explícito, Tácito e Estratégico
	
	Estratégico, Tácito e Explícito
	
	 
	Ref.: 201512790012
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
		
	
	Hardware, software, máquinas e informações.
	 
	Hardware, software, dados e informações.
	
	Hardware, software, máquinas e redes.
	
	Hardware, software, input e output.
	 
	Hardware, software, dados e redes.
	
	 
	Ref.: 201512822971
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Dados, Informação
	
	Conhecimento, Dados
	 
	Informação, Conhecimento
	 
	Informação, Dados
	
	Conhecimento, Informação
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, a definição de dados e de informação são:
Dados é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados em produtos acabados de informação. Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado, e é colocado um contexto ao usuário humano, se transformando na informação.
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Assim, a opção correta para completar a afirmativa da questão é: INFORMAÇÃO é o resultado do processamento, manipulação e organização de DADOS, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe.
 
	
	 
	Ref.: 201513250754
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação.
		
	 
	Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da ¿Tecnologia da Informação¿.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	 
	Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿.
	
	¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às organizações.
	
	Recursos tecnológicos e computacionais são designado
	Ref.: 201512399654
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela.
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler.
	 
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	 
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	
Explicação:
A opção correta, cita a definição de Tecnologia. Sendo esta, aderente a nossa disciplina. 
	
	 
	Ref.: 201512920454
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	 
	Ref.: 201512473380
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	 
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação (SI) pode ser manual/analógico ou computadorizado/digital.
Contudo, quando um SI é baseado na Tecnologia da Informação (TI), ele necessita dos recursos da computação como hardware, software, dados, redes de comunicação, além das pessoas, para prover uma capacidade significativa de processamento. Assim, as afirmativas I e II estão corretas, e a II justifica a I.
 
 
	
	 
	Ref.: 201512917802
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre Sistema de informação é correto afirmar:
		
	
	Campo da Ciência da Informação que recupera a informação;
	
	É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana;
	 
	É um instrumento usado para controlar e medir a informação.
	
	É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações;
	 
	É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários;
	
	 
	Ref.: 201513214651
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	processamento dos dados
	 
	saída dos dados
	
	retroalimentação dos dados
	 
	Entrada de dados
	
	Análise dos dados
	
	 
	Ref.: 201512807503
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	 
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	 
	Ref.: 201513368546
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.
		
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	 
	Todas as opções são verdadeiras.
	
	 
	Ref.: 201513222774
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	Ref.: 201512798342
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	I e II
	 
	II e III
	
	Nenhuma está correta
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	 
	Ref.: 201513368569
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
		
	 
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	 
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	
	 
	Ref.: 201513241022
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de formaconfiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	 
	Ref.: 201512399749
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	evitar a tomada de deciões;
	 
	reduzir capacidade de operações;
	
	Aumentar custos;
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
	 
	Ref.: 201513219954
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	III e IV.
	
	I e II.
	
	I e III.
	 
	II e IV.
	
	I e IV.
	
	 
	Ref.: 201513252485
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	 
	Ref.: 201513099725
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	 
	Ref.: 201513236663
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
Explicação: O sistema que tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração é o Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	
	Ref.: 201513241050
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Client remember mannager
	 
	Client relationship main
	 
	Customer relationship mannager
	
	Customer Remember Main
	
	Customer Rewarding monitoring
	
	 
	Ref.: 201512461370
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	 
	SIG - SIG- SAD - SIG
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	 
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
Explicação:
O próprio enunciado da questão já aponta para as características de cada um dos sistemas de informação, confirmando a diferença entre o SIG e o SAD. Mas vale ressaltar que o SIG auxilia na tomada de decisão, gerando relatórios aos gerentes de nível intermediário, ou seja, apoiando no  planejamento, na organização e no controle de operações. O SAD é mais voltado para tomada de decisões, proporcionando agilidade e segurança no processo de decisão na tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e não-esturutrados, envolvendo os usuários.
 
	
	 
	Ref.: 201513241045
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	 
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	todas estao corretas
	 
	apenas a alternativa III esta correta
	
	todas estao falsas
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta pois CRM significa (customer relationship management - gerenciamento da relação com o cliente). As únicas afirmativas que trata do cliente e de foma correta são a III e IV.
	
	 
	Ref.: 201513251597
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	especialista
	
	de escritório
	 
	de workflow
	 
	de ensino
	
	industrial
	
	 
	Ref.: 201513241311
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A partir do século XX destacam-se a tecnologia de comunicação através da evolução das telecomunicações porem ainda sem a utilização da internet.
	 
	As tecnologias medievais englobam invenções como a prensa móvel e a tecnologia militar como a criação de armas.
	 
	A tecnologia e um produto da ciência e da engenharia que envolve um conjunto de instrumentos e técnicas que envolvem a formação de problemas.
	
	As invenções tecnológicas na revolução industrial pouco influenciaram no processo produtivo.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	 
	Ref.: 201512275645
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
Explicação:
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços.
	Ref.: 201512798562
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito.
O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade?
Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade?
 Identifique a sequencia correta:
SIG - Sistema de informação Gerencial
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
		
	
	SAD- SIG - SAD - SIG
	
	SIG - SIG - SIG - SAD
	 
	SAD - SAD - SAD -SAD
	 
	SIG - SIG - SAD - SAD
	
	SIG - SAD - SIG - SAD
	
	 
	Ref.: 201512792383
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
		
	
	proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados
	
	permite a manipulação de grandes volumes de dados
	 
	impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
	
	multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados
	
	executa a análise de simulações
	
	 
	Ref.: 201512899696
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações
		
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	 
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	Sistema Organizacional
	
	Sistema Gerencial
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	 
	Ref.: 201512836320
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função
		
	
	Filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes.
	 
	Disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa.
	 
	Atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação.
	
	Auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
	
	Atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa.
	
	 
	Ref.: 201512798132
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrantedo sistema a ser implantado o Sistema de: 
		
	
	Armazenamento de Conhecimento.
	 
	Emissão de Notas Fiscais.
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos.
	 
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	 
	Ref.: 201513236673
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação a Modelagem Analítica dos Sistemas de Apoio às Decisões - SAD, assinale a alternativa correta:
		
	
	Análise de Busca de Metas:Observar como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis
	
	Nenhuma das anteriores
	 
	Análise de Otimização:Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até que uma alcance um valor-alvo
	
	Análise do tipo What-If: Encontrar um valor ótimo para as variáveis selecionadas, dadas certas restrições.
	 
	Análise de Sensibilidade:Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis.
	
Explicação: a Análise de Sensibilidade:Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis. Ou seja, avalia a sensibilidade das demais variáveis em relação a variável em questão.
	
	 
	Ref.: 201512265691
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	
	sistema de automação de escritório (SAE)
	
	sistema de informação gerencial (SIG)
	
	sistema de informação executiva (SIE)
	 
	sistema de apoio à decisão (SAD)
	
	sistema de processamento de transações (SPT)
	
Explicação:
A questão presente é sobre a definição do SAD.
	
	 
	Ref.: 201513250773
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
		
	
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	 
	Sistema de colaboração empresarial.
	 
	Sistema de informação gerencial.
	Ref.: 201512935892
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
Explicação:
As cinco afirmativas para responder a pergunta formulada no enunciado da questão, sobre os potenciais benefícios para quem usa um Sistema Especialista (SE), estão corretas. Assim, a opção de resposta correta é a que afirma que todas as afirmativas estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201513103550
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano (expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico.
	
	 
	Ref.: 201512799984
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	 
	Ref.: 201512415116
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
		
	
	Sistemas Casuísticos
	
	Robótica
	 
	Automação linearizada
	
	Sistemas Weberianos
	 
	Sistemas Especialistas
	
Explicação:
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
	
	 
	Ref.: 201512917791
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
		
	
	Sistema Especialista
	 
	Sistema de Informação Gerencial
	
	Sistema de Processamento de Transações
	 
	Sistema de Apoio à decisão
	
	Sistema de Informação Executiva
	
	 
	Ref.: 201512467736
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
Explicação:
Como a questão é teórica, a opção correta cita a estrutura de um Sistema Especialista. 
	
	 
	Ref.: 201512466255
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se àdescoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	 
	I, II E III.
	
	II E III.
	
	I E II.
	 
	NENHUMA.
	
	I E III.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, esses são os três elementos dos sistemas especialistas com as respectivas definições, como constam nas afirmações.
	
	 
	Ref.: 201512461432
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	 
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I e II.
	 
	Apenas III e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e III.
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
	Ref.: 201512836283
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
		
	
	Gerenciamento de acesso à aplicação e à informação.
	 
	Responsabilidades dos usuários
	 
	Controle de acesso à rede
	
	Controle de acesso ao sistema operacional.
	
	Gerenciamento de acesso do usuário.
	
	 
	Ref.: 201515141225
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. (ENADE, 2009)
 I.        Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade
II.        Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas.
III.      Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV     Desativar o sistema de criptografia de dados.
 
		
	 
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
	 
	Apenas as opções I, II e III estão corretas
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções I, III e IV estão corretas
	
Explicação:
As sentenças corretas , estão relacionadas a Segurança dos dados. 
	
	 
	Ref.: 201512836244
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O princípio da segurança da informação que limita o acesso à informação apenas a pessoas devidamente autorizadas é o princípio da:
		
	
	Conformidade
	 
	Confidencialidade
	
	Integridade
	
	Complexidade
	
	Disponibilidade
	
	 
	Ref.: 201515156361
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
		
	
	Mercado Livre
	 
	B2C - Business to Consumer
	 
	B2B - Business to Business
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	Ebay
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	 
	Ref.: 201513241320
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais dessas alternativas caracterizam uma transação de B2B?
		
	
	Transações comerciais da categoria de negócios.
	 
	Camada de SI responsável por administrar fornecedores, bens e serviços dos negócios
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	Transações características por compra de produtos por meio de lojas verticais.
	 
	Transações efetuadas diretamente entre empresas.
	
	 
	Ref.: 201512275612
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	
	Independem dos softwares e hardwares utilizados nas organizações e devam focar sempre nas pessoas e no uso que elas fazem das informações.
	 
	O uso de dispositivos de segurança como antivírus pode ser dispensado em organizações que nã permitem acessos à internet.
	 
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
	
	Deve ser planejada focando unicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	
Explicação:
Associar os perfis aos acessos nas organizações, reduz significamente os Riscos.
	
	 
	Ref.: 201513106431
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
		
	
	Receio da Governança corporativa em TI.
	 
	Questões de segurança da informação;
	 
	Questões atribuídas a logística de entregas;
	
	Receio do uso do TEF;
	
	Receio do consumidor em comprar;
	
Explicação:
A alternativa "b" é a correta, pois as questões de segurança, confiabilidade e a privacidade das informações, acarretam grandes riscos para o e-commerce.
	
	 
	Ref.: 201515126571
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicasestá na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essenciais para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade
II - Integridade
III - Confidencialidade
(   ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
(   ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas.
(   ) A mensagem transmitida deve chegar até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas.
		
	 
	I - III - II
	 
	I - II - III
	
	III - I - II
	
	II - III - I
	
	II - I - III
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, são esses três conceitos para o funcionamento adequado e seguro das transações eletrônicas: autenticidade, integridade e confiabilidade.
	Ref.: 201512862282
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	C2C
	 
	C2B
	 
	B2B2C
	
	B2C
	
	G2G
	
Explicação:
C2B é modelo de negócio. É uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos conumidores.
	
	 
	Ref.: 201513106437
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	a autenticação com certificados e algoritmos
	
	e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema
	
	a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementar segurança
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	
	o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores
	
Explicação:
A resposta correta é a "d" pois TEF é uma abreviação para Transferência Eletrônica de Fundos refere-se a um serviço que originalmente tem por finalidade permitir a um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de papel moeda, cheque ou qualquer outro meio físico.
 
	
	 
	Ref.: 201512466303
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II E IV.
	
	I E II.
	 
	I E IV.
	
	II, III E IV.
	
	I E III.
	
Explicação:
As definições atribuídas aos termos confidencialidade e criptografia estão corretas, como consta nas afirmações I e IV. Mas as definições dos termos autenticidade e integridade, como constam nas afirmações II e III, estão trocadas. Ou seja, integridade é o fato da mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, e a autenticidade reside no fato das partes de um comunicação terem certeza que estão trocando informações com a  identidade correta.
 
 
	
	 
	Ref.: 201513232856
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
		
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário.
	 
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	 
	Ref.: 201512798735
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 (   ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 (   ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 (   ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
		
	 
	Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
	
	Criptografia - Firewall - Protocolo SSL
	 
	Firewall - Criptografia - Protocolo SSL -
	
	Criptografia - Protocolo SSL - Firewall
	
	Firewall - Protocolo SSL - Criptografia
	
	 
	Ref.: 201513106440
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem:
		
	 
	Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito;
	
	Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento;
	
	O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo;
	
	A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores;
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta, pois todas as outras alternativas estão corretas também.
	
	 
	Ref.: 201513004320
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos sistemas deinformação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas:
		
	
	Afirmativas I e III
	
	Afirmativas I
	 
	Afirmativas I, II e III
	
	Apenas a afirmativa III
	 
	Afirmativas I e II
	
	 
	Ref.: 201515141291
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais, é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente. Atualmente, existem no mercado, diversas soluções de meios de pagamentos, que podem atender com eficácia a essa necessidade.
Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
		
	 
	Cheque administrativo.
	
	Cartão de crédito.
	 
	Boleto de pagamento bancário.
	
	Transferência eletrônica de fundos.
	
	Cartão de débito bancário.
	
Explicação:
Em lojas virtuais, não há cheques administrativos como forma de pagamento.
	Ref.: 201512931663
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
		
	
	A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
	
	A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
	 
	A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
	 
	A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
	
	A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, a Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo.
Ou seja, permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Assim, a única opção de resposta "A governança de TI define a estrutura gerencial da organização", NÃO se insere no conceito de governança de TI.
	
	 
	Ref.: 201515141286
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas, sobre as questões fundamentais a serem observadas, pela Governança de TI:
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI.
II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa.
III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
Analise as sentenças, e marque a opção que corresponde a Governança de Ti.
		
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa.
	
	Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa.
	 
	Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
	
Explicação:
A Governança de TI, NÃO trata de Modelo Gerencial específico.
	
	 
	Ref.: 201513205817
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso das empresas de hoje depende de sua capacidade de operar globalmente. Hoje, os sistemas de informação proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir:
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos.
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias oportunidades.
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos que um dia já foram eficientes. ]
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	Apenas III
	
	I e II
	 
	II e III
	
	I e IV
	
	III e IV
	
	 
	Ref.: 201513232865
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A diretoria da Cia. Miriti, empresa do comércio varejista, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa, implementando o conceito de disponibilidade.
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de TIC da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e politicas de segurança, também considerar a segurança física de suas cópias.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa a integridade da informação, são relevantes para a implementação do backup.
	
	Permitir que os funcionários de TI tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa implementando acessibilidade.
	
	 
	Ref.: 201513222766
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
		
	
	Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
	
	As informações são as entradas do sistema de informação.
	 
	O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
	
	Os dados são as saídas do sistema de informação.
	
	Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos
	
	 
	Ref.: 201513239380
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O COBIT (Objetivos de Controle para Tecnologia da Informação) é também um framework de boas práticas para a gestão de TI. A sua atuação está mais centrada a nível:
		
	
	Funcional
	
	Tático
	 
	Estratégico
	
	Intermediário
	
	Operacional
	
	 
	Ref.: 201512836285
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	Definir níveis de serviços.
	
	Identificar e alocar custos.
	
	 
	Ref.: 201513240805
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um data warehouse é um repositório de dados transacionais