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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais A utilização dos sistemas de informação por parte dos usuários é fator preponderante no processo de compreensão da usabilidade do sistema e da sua própria organização. Além disso, a interface entre sistema e usuários é o que permite que usuários utilizem o software de maneira efetiva, por isso se tem um grande cuidado na hora de pensar este elemento. A partir do exposto, leia as afirmativas a seguir e analise-as: I. A interface de usuário é um dos elementos fundamentais do software por promover um elemento visual que facilita a utilização do sistema, o lançamento de dados e a sua posterior visualização. Porque II. Na interface de usuário, os elementos visuais se tornam funcionalidades que determinam a forma como o sistema é utilizado, o que deve ser agradável, intuitivo e fácil de ser usado, o que chamamos de user-friendly. Assinale a alternativa que contém a resposta correta: Nota: 20.0 A As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Você acertou! Resposta: ‘a’ Justificativa: Conforme visto no material didático, a interface de usuário – quando bem projetada – têm o potencial de tornar a utilização do sistema fácil, agradável e intuitiva aos usuários, por isso é um elemento que deve ser pensado com cuidado e atenção (ELEUTÉRIO, 2015, p. 73-74). B As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira. C A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa. D A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. E As duas afirmativas são falsas. Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Com relação aos sistemas de informações, são várias as abordagens que tratam do assunto e que discutem, segundo seus referenciais teóricos e conceituais, elementos diversos, como os tecnológicos, os humanos e os normativos. Neste sentido, alguns autores enfocam o aspecto tecnológico dos sistemas de informações, enquanto outros enfocam os aspectos humanos e normativos, ou procedimentais. Sobre o aspecto tecnológico, assinale a alternativa que corresponde a definição de redes de dados. Nota: 20.0 A A parte lógica de um sistema de informação. É este elemento que comanda todo o sistema, incluindo os computadores, os dispositivos periféricos e a rede de dados. B É o conjunto de telas produzidas por um programa, incluindo seus elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas de texto, entre outros elementos. C É a parte que congrega os elementos físicos de um sistema, onde se enquadram todos os tipos de computadores, bem como periféricos como monitores, teclados, impressoras e outros elementos de transmissão de dados. D É o elemento que interconecta os computadores e faz com que as informações circulem por todo o sistema, permitindo acesso aos dados – inclusive em modo remoto – e ao conteúdo do sistema. Você acertou! Resposta: ‘d’ Justificativa: A alternativa correta é a letra ‘d’, que apresenta a definição correta de rede de dados apresentada por Eleutério (2015, p. 76). As demais afirmativas apresentam definições de outros elementos relacionados com o sistema, como a afirmativa ‘a’, que corresponde ao conceito de software; a afirmativa ‘b’ corresponde ao conceito de interface de usuário; a afirmativa ‘c corresponde ao conceito de hardware; e a afirmativa ‘e’ corresponde ao conceito de Banco de Dados (ELEUTÉRIO, 2015, p. 80). E Repositório de dados onde se atende aos comandos enviados pelo software de forma que há um processo de transação de dados para retornar a resposta ao elemento solicitante. Questão 3/5 - Comunicação Organizacional Leia as informações abaixo: Após a análise a respeito do avanço do mercado de café em cápsulas monodose, a Nestlé passou a se preocupar com o posicionamento do Nescafé, versão solúvel de café, pois tem percebido uma queda da participação deste produto no mercado de cafés instantâneos. De acordo com a diretoria de marketing da Nestle, o Nescafé representa uma marca pioneira há mais de 75 anos, fazendo parte de um dos pilares da empresa, ou seja, é um símbolo da Nestlé no mercado mundial. Dessa forma, a Nestlé precisa realizar investimentos na marca e posicionamento do produto para evitar uma queda maior das suas vendas. Fonte: Disponível em: http://www.sm.com.br/detalhe/nestle-faz-investimento-para-revitalizar-marca-de-cafe-soluvel. (17/06/2017). Acesso em 18/06/2017 (adaptado). Com base no texto apresentado e no conteúdo a respeito das estratégias para divulgação e preservação das marcas, produtos e serviços, considere as afirmações a seguir: I. O Nescafé atingiu uma fase de declínio no mercado, logo, uma ação de reposicionamento da marca e divulgação da mesma não surtirá mais efeitos no mercado. II. A Nestlé deverá investir na divulgação da marca Nescafé associando-a a preços baixos para estimular a recuperação das suas vendas. III. A Nestle atingirá maior eficiência a partir da elaboração de um planejamento de marketing. Assim poderá definir o público-alvo que consome o produto e as estratégias mais direcionadas para divulgação e reposicionamento da marca. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. Você acertou! Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 03 (intervalo de páginas 13 até 16) observa-se que: I – INCORRETA: a marca Nescafé é um ativo importante à Nestlé, não podendo ser ignorada no seu planejamento estratégico. Ou seja, a questão não permite que se sustente a desistência de se investir na marca Nescafé como a única estratégia válida à Nestlé. II – CORRETA: O material da rota defende que quanto mais a empresa investir na criação de uma relação emocional entre o cliente e seu produto/marca, maiores serão as possibilidades de satisfação deste consumidor. III – CORRETA: Realmente o planejamento de marketing contribuirá para que a Nestlé tenha base a respeito das estratégias a serem trabalhadas a favor da expansão da marca Nescafé no mercado. E I, II e III. Questão 4/5 - Comunicação Organizacional Leia o texto a seguir, o qual se refere a comunicação organizacional e a responsabilidade social: Atualmente, no contexto da Sociedade da Informação, o conceito de Responsabilidade Social se amplia e passa a considerar que as empresas devem satisfação não somente a seus acionistas, mas a vários setores da sociedade. Ela causa impactos na sociedade e é também influenciada por ela. Portanto, deve se inserir de forma que seus impactos sejam positivos para o desenvolvimento social, bem como para que ela assuma responsabilidade pelos impactos que provoca. RiahiBelkaqui e Pavlik (1992 apud Karkotli; Aragão, 2004) também afirmam que a empresa tem obrigação moral de maximizar o bemestar social e deve atender aos anseios da sociedade. Quanto mais complexas vão se tornando a sociedade e suas relações, mais se ampliam os conceitos de Responsabilidade Social, atingindo as dimensões ética, econômica e política. Considerando o texto dado e os conteúdos estudados, existem algumas características específicas ao conceito de responsabilidade social. Analise as afirmativas a seguir e identifique quais contemplem tais características: I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade. II. Filantropia, caridade e responsabilidade social são sinônimos que denotam as ações que as empresas adotam para ajudar comunidades carentes. III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. IV. As organizações de grande porte devem adotar ações de Responsabilidade Social, pois é preciso de fato mudar toda uma sociedade. Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A III apenas. Você acertou! III apenas. Comentários: Apenas a afirmativa III é verdadeira, pois hoje em dia as organizações diferenciam muito oque chamam de ações de filantropia e o que é, de fato, Responsabilidade Social. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. Já a Responsabilidade Social deve estar presente no próprio Planejamento Estratégico da organização e fazer parte de seu cotidiano. As chamadas “empresascidadãs” são aquelas que promovem ações na sociedade, especialmente junto às comunidades de seu próprio entorno promovendo o bemestar continuamente (Aula 04, Tema 2). B II apenas. C I, II e III apenas. D II, III e IV apenas. E IV apenas. Questão 5/5 - Comunicação Organizacional As experiências acumuladas pelas pessoas ao longo da vida são determinantes para os comportamentos que adotam. O maior desafio de um gestor é compreender o que ele precisa mudar em si e só depois agir para efetivar essas mudanças. Com isso, poderá ajudar a equipe a mudar suas práticas de interação, de aprendizagem e de ação, proporcionando desenvolvimento das pessoas. Rodernel, Schimidt e Stadler (2012) apontam algumas sugestões que podem ajudar o gestor a criar um ambiente voltado para o crescimento pessoal. Analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam as sugestões propostas pelos autores. I - O gestor deve deixar clara sua intenção de criar condições para o crescimento, oferecendo recursos, oportunidades e apoio. II – O gestor deve avaliar as pessoas Individualmente, discussões abertas sobre os pontos fortes e fracos da unidade podem gerar conflitos. III – O gestor deve inserir componentes de coaching em suas atividades regularmente. IV – O gestor precisa descobrir formas eficazes de estimular, reconhecer e compensar o progresso de cada componente e da equipe. Assinale a alternativa correta. Nota: 20.0 A I e II. B III e IV. C I e IV. D I, II e III. E I, III e IV. Você acertou! Alternativa correta letra “ e ”. Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 49. Os itens I, III e IV são corretos, portanto, apresentam sugestões que podem ajudar o gestor a criar um ambiente voltado para o crescimento pessoal. I - O gestor deve deixar clara sua intenção de criar condições para o crescimento, oferecendo recursos, oportunidades e apoio. III – O gestor deve inserir componentes de coaching em suas atividades regularmente. IV – O gestor precisa descobrir formas eficazes de estimular, reconhecer e compensar o progresso de cada componente e da equipe. Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 49. As alternativas “a”, “b”, “c” e “d” são incorretas. Justificativas das alternativas incorretas: O item II NÃO ESTÁ CORRETO, pois o gestor deve promover discussões abertas com seu pessoal para avaliar pontos fortes e fracos da unidade, de modo a fornecer subsídios para um plano de aprimoramento da equipe. Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 49.
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