GESTÃO PROCESSOS 4 AULA

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GESTÃO DE PROCESSOS
4a aula
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Exercício: GST1707_EX_A4_201708160681_V1 06/04/2018 10:56:28 (Finalizada)
Aluno(a): MARCOS AURÉLIO FAJOSES GONÇALVES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201708160681
 
Ref.: 201708779339
 1a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada 
dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em 
simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, 
consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e III estão corretas
 I e II estão corretas
Somente a I está correta
 
Ref.: 201708415867
 2a Questão
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por 
elementos do processo encadeados sequencialmente?
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
Planejamento, entrada, saída e cliente.
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
 Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
 
Ref.: 201708779340
 3a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido 
possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e 
segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a I está correta
Somente a II está correta
I e II estão corretas
 Somente a III está correta
 I e III estão corretas
Explicação:
Sobre a visão de modelagem dos processos temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de 
padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
 
Ref.: 201708444084
 4a Questão
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes 
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou 
material produzido pelo executor da etapa do processo?
Fornecedor
Insumo
Feedback
 Produto
Usuário
 
Ref.: 201708444094
 5a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica 
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir 
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina 
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a I está correta
 Somente a III está correta
 II e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a II está correta
 
Ref.: 201708408175
 6a Questão
Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, 
principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas 
funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os 
participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser 
executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a
objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a 
modelagem orientada à atividade podemos afirmar:
I- Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades.
II - O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, 
desempenho e satisfação.
III- Refere-se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de 
atividades.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I e III, apenas.
 I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
II, apenas.
 
Ref.: 201709037737
 7a Questão
A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de 
etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e 
Refinamento. A etapa Análise,
 tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos 
desejados.
é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de 
desempenho.
cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos 
objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de 
negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e 
integração com outros processos internos e externos.
é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de 
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a 
elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam 
analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o 
gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
Explicação:
A questão se refere a etapa de análise, que corresponde a fase de entendimento dos processos atuais segundo 
o contexto das metas e objetivos desejados. 
 
Ref.: 201708779337
 8a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar 
nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido 
possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
 Somente a I está correta
Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e II estão corretas
I e III estão corretas
Explicação:
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido 
possível. => não esta correto pois o importante é cobrir todos os aspectos do negócio
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica => exatamente ao contrário, devemos pensar na padronização para 
que o resultado da execução do processo seja sempre o mesmo, devemos pensar na segurança, na 
consistência, buscando uma base científica (e não apenas a perspectiva de uma pessoa).