GST1675 AP e EXs COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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Avaliação Parcial: GST1675
	
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201701311848)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
		
	
	percebemos que não causa deturpação da mensagem. 
	
	percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação.
	
	sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo.
	
	vemos a interação correta entre os elementos da comunicação.
	
	vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201701301997)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores. 
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
 
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
		
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Telefone sem Fio.
	
	Rádio Corredor.
	
	Vício de Linguagem.
	
	Incompreensão Textual.
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201701773066)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Colocou-se o acento grave indicativo da crase corretamente numa das opções abaixo. Assinale-a:
		
	
	O loja funciona à partir de 8h.
	
	O diretor repreendeu às duas alunas.
	
	O trem sairá à uma hora.
	
	Ninguém deu a devida atenção àquilo.
	
	Ela fez a prova à lápis.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201701773072)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção em que o pronome oblíquo átono esteja corretamente colocado junto ao verbo:
		
	
	Me disseram que a prova seria nesta sala.
	
	Nós lhe devolveremos a bolsa quando ela for encontrada. 
	
	Não contaram-te ontem sobre a explosão.
	
	Resolveram, depois de horas, me dar a prova.
	
	Eu sempre amarei-te com todas as minhas forças.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701695088)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente:
		
	
	Mesóclise.
	
	Solecismo.
	
	Cacófato.
	
	Gerundismo.
	
	Pleonasmo.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201701747606)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima: 
		
	
	Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída.
	
	João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil!
	
	Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras.
	
	Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também.
	
	João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201701644950)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Adoro praia, porém detesto muito calor . A palavra "porém" é um articulador sintático de: 
		
	
	causa.
	
	condição. 
	
	oposição. 
	
	finalidade. 
	
	explicação. 
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201701116476)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
		
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201701308906)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	- Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ...
A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual 
		
	
	Narrativa.
	
	Injuntiva.
	
	Expositiva. 
	
	Descritiva. 
	
	Argumentativa. 
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201701643333)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
		
	
	Indica-se a categoria do tratamento (Do que se trata? De estudo de caso, de análise da situação?). 
	
	Devemos ser capazes de, desprezando ideias particulares, registrar informações de ordem geral (este conceito aproxima-se da tematização).
	
	O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original.
	
	Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a primeira frase explica o assunto do texto).
	
	O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e as conclusões do trabalho.
	
	
	Ref.: 201701752215
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
		
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. 
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização. 
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. 
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. 
	
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. 
	
	 
	Ref.: 201701307467
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
		
	
	apenas a afirmativa I está correta. 
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas. 
	
	apenas a afirmativa III está correta. 
	
	apenasa afirmativa II está correta. 
	
	apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
	
	 
	Ref.: 201701313128
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O conceito de Efetividade gira em torno de
		
	
	se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
	
	se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
	
	se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
	
	se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
	
	se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
	
	 
	Ref.: 201701308448
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de 
		
	
	Rádio Peão.
	
	Inadequação Gramatical.
	
	Ruído Comunicativo.
	
	Telefone sem Fio.
	
	Desvio de Comunicação.
	
	 
	Ref.: 201701320504
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
		
	
	Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. 
	
	Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
	
	Todas as alternativas estão incorretas. 
	
	Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
	
	Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
	
	 
	Ref.: 201701146572
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho.
		
	
	O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos. 
	
	O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial.
	
	O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer comunicar.
	
	A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original.
	
	O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido.
	
	 
	Ref.: 201701311118
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
		
	
	apenas as alternativas I e II estão corretas. 
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas. 
	
	apenas a alternativa II está correta. 
	
	apenas a alternativa I está correta. 
	
	apenas a alternativa III está correta. 
	
	 
	Ref.: 201701308883
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
		
	
	Mau uso do valor financeiro aplicado. 
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
	
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
	
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
	
	Ref.: 201701752892
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas.
Agradeço___ Vossa Excelência____ chance para manifestar minha opinião_____ respeito.
		
	
	à; à ; a;
	
	à ; a ; a;
	
	à ;a ; à.
	
	a ;à ; a;
	
	 a ;a ; a;
	
	 
	Ref.: 201701789636
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Para José Carlos Azeredo, pronomes pessoais são palavras gramaticais cuja função é identificar as pessoas do discurso. 
No exemplo: Os alunos que se preocupam em aprender dedicam mais tempo aos estudos, podemos justificar o uso da próclise 
		
	
	pelo uso da palavra atrativa que´.
	
	para concordar com a palavra estudos´.
	
	pelo uso do substantivo alunos´.
	
	pelo uso do pronome interrogativo que´.
	
	pelo uso de uma conjunção subordinativa.
	
	 
	Ref.: 201701311862
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é
		
	
	quando antes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca.
	
	quando o pronome vem depois do verbo.
	
	quando o pronome vem antes do verbo.
	
	utilizada com verbos nos futuro do presente.
	
	utilizada com verbos no futuro do pretérito.
	
	 
	Ref.: 201702205863
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Leia atentamente as frases abaixo: I . Fiz um apelo à minha colega de trabalho. II . Escrevi um longo e-mail à Lúcia. III . Ler faz muito mal às pessoas. IV . A leitura induz à loucura. Tendo em vista as regras de uso do sinal indicativo de crase, marque a alternativa CORRETA: 
		
	
	O uso da crase é facultativo em todas as frases. 
	
	O uso da crase é facultativo nas frases I e III. 
	
	O uso da crase é obrigatório nas frases II e IV. 
	
	O uso da crase é facultativo nas frases I e II. 
	
	O uso da crase é obrigatório em todas as frases. 
	
Explicação: 
O uso do acento grave (indicativo de crase) é facultativo nas frases I e II, pois a regra diz que assim o é mediante os pronomes possessivos (caso da frase I) e, no caso da segunda frase, acontece o seguinte: informalmente, poderíamos dizer "escrevi um longo e-mail para a Lúcia" ou "escrevi um longo e-mail para Lúcia". Formalmente, substituiríamos a preposição "para" pela preposição "a". Dessa forma, com essa substituição, poderíamos ter "escrevi um longo e-mail a+a (à) Lúcia" ou "escrevi um longo e-mail a Lúcia". Portanto, o emprego do acento grave é facultativo nas duas frases analisadas e obrigatório nos outros casos.
	
	 
	Ref.: 201701146898
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa em que a supressão da vírgula altera o sentido da frase.
		
	
	Nas cidades do interior, as pessoas dormem cedo.
	
	Clarice, quando tem tempo, corre na praia.
	
	Alunos, que tiram notas baixas, ficam em recuperação.
	
	João gosta de melancia, mas Célia não.
	
	Gosto de português, no entanto, prefiro espanhol.
	
	 
	Ref.: 201701789609
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A colocação pronominal dos pronomes pessoais oblíquos em Língua Portuguesa pode ocorrer em três posições diversas que são conhecidas como Próclise , Ênclise e Mesóclise. Há regras que todos nós precisamos obedecer para que a norma culta seja mantida. Em qual dos exemplos abaixo ocorre a observância da norma culta? 
		
	
	Jamais afastar-nos-emos dos amigos que fizemos em nossa empresa. 
	
	Não espera-se uma melhoria na questão econômica brasileira. 
	
	Se trata da mudança da chefia de nosso departamento. 
	
	Jamais nos afastaremos dos amigos que fizemos em nossa empresa.Quando despedia-se de sua chefe na firma para a qual trabalhava, tropeçou na lixeira e caiu.
	
	 
	Ref.: 201701151321
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Benett
12/08/2011
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 
		
	
	No Brasil, a moeda usada é o real.
	
	Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque.
	
	Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia.
	
	Vá até o mercado, Luana.
	
	Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão.
	
	 
	Ref.: 201701151320
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Los 3 inimigos
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula apresenta a mesma justificativa do caso da charge:
 
 
 
		
	
	A mobília, cadeiras, mesa e camas, irá no outro caminhão de mudança.
	
	Andréa, amiga do chefe, almoçava no mesmo restaurante que eu.
	
	Você ouviu, Renata, a notícia no telejornal?
	
	Tatiana comprou ovos, carne, arroz e feijão para o jantar.
	
	À tarde, Rodrigo sempre vai à academia se exercitar.
	Ref.: 201701747130
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é 
		
	
	Ser uma frase com erros de concordância.
	
	Possuir falta e compreensão pela falta de coerência.
	
	Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente.
	
	Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta.
	
	Ter período longo, sem pontuação.
	
	 
	Ref.: 201701275070
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha  da empresa.
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa.
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:
	               PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS.
               JOÃO.
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é 
		
	
	Ambiguidade.
	
	Arcaísmo.
	
	Solecismo.
	
	Barbarismo.
	
	Pleonasmo.
	
	 
	
Ref.: 201701330758
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: "A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA."
		
	
	Pleonasmo.
	
	Cacofonia.
	
	Ambiguidade.
	
	Barbarismo.
	
	Solecismo.
	
	 
	Ref.: 201701342585
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"?
		
	
	Cacófato.
	
	Ambiguidade.
	
	Solecismo.
	
	Pleonasmo.
	
	Arcaísmo.
	
	 
	
Ref.: 201701116472
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
		
	
	O Diretor vai estar analisando o problema assim que todos saírem.
	
	Seu telefone vai estar tocando quando recebermos o depósito.
	
	O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
	
	A pedra vai estar rolando na próxima chuva forte que cair.
	
	Senhor, vou estar enviando o seu terno depois de amanhã.
	
	 
	Ref.: 201701753095
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas empresas, "cada comunicação expedida leva consigo a imagem da empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também quanto a forma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode gerar grande prejuízo à imagem da empresa, é o cacófato, por poder alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos as afirmativas a seguir:
I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não há cacófato.
II - Na frase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados Unidos.  Há cacófato.
III - Na frase:  Eu sei que nunca mais vou amá-la novamente.  Não há cacófato.
IV - Na frase:  Maria não se encontra. Não sei cadê ela.  Há cacófato.
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	      I e II
	
	      II e IV
	
	       
I e III
	
	      I e IV 
	
	      II e III
	
	 
	
Ref.: 201701330757
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de 
		
	
	Ambiguidade.
	
	Solecismo.
	
	Barbarismo.
	
	Pleonasmo.
	
	Cacofonia.
	
	 
	Ref.: 201701339274
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	"Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
		
	
	Solecismo. 
	
	Barbarismo. 
	
	Estrangeirismo. 
	
	Cacófato.
	
	Arcaísmo. 
	
	Ref.: 201701644945
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Meus pais alugaram uma casa na praia , para que a família se reunisse nas férias. A locução "para que" é um articulador sintático de: 
		
	
	explicação. 
	
	oposição. 
	
	causa. 
	
	finalidade. 
	
	condição. 
	
Explicação: 
A expressão "para que" indica finalidade. Ela pode ser substituída sem prejuízo de sentido pela expressão conjuntiva "a fim de que"
	
	 
	Ref.: 201701757739
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Vejamos o texto sobre comunicação interna: 
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários."   (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015)
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto. 
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	III e IV
	
	I e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	II e IV
	
Explicação: 
"(...)a coesão textual é ¿a ligação, a relação, a conexão entre as palavras, as expressões ou as frases do texto¿, por meio de ¿elementos formais que assinalam o vínculo entre oscomponentes do texto¿ (PLATÃO et FIORIN, 2003, p. 370).( Livro Proprietário, p. 45)
	
	 
	Ref.: 201701809510
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado?
- Pô esses exercícios são um saco, profe!"
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
		
	
		Pragmática.
	
		Estilística.
	
		Fática.
	
		Semântica.
	
		Sintática.
	
Explicação: 
Na situação apresentada, observa-se que o aluno responde de forma excessivamente informal, havendo uma mistura de registros no diálogo, pois o professor se comunica empregando o registro formal.
	
	 
	Ref.: 201702205867
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Identifique a ordem em que os períodos devem aparecer, para que constituam um texto coeso e coerente. (Texto de Marcelo Marthe: Tatuagem com bobagem. Veja, 05 mar. 2008, p. 86.) I. Elas não são mais feitas em locais precários, e sim em grandes estúdios onde há cuidado com a higiene. II. As técnicas se refinaram: há mais cores disponíveis, os pigmentos são de melhor qualidade e ferramentas como o laser tornaram bem mais simples apagar uma tatuagem que já não se quer mais. III. Vão longe, enfim, os tempos em que o conceito de tatuagem se resumia à velha âncora de marinheiro. IV. Nos últimos dez ou quinze anos, fazer uma tatuagem deixou de ser símbolo de rebeldia de um estilo de vida marginal. Assinale a alternativa que contém a sequência correta, em que os períodos devem aparecer. 
		
	
	IV, I, II, III 
	
	I, III, II, IV 
	
	II, I, III, IV 
	
	III, I, IV, II 
	
	IV, II, III, I 
	
Explicação: 
O trecho "I" não poderia começar o texto porque não teríamos como saber quem seriam "elas". O trecho "III" deveria ser o último trecho, devido à palavra "enfim", que transmite uma ideia de conclusão ao texto. O trecho "IV" deveria ser o primeiro, porque contém a ideia que será defendida, a tese inicial, que é o fato de que se "fazer uma tatuagem deixou de ser símbolo de rebeldia de um estilo de vida marginal". O segundo trecho deveria ser o "I", pois o "elas" retoma as tatuagens. Depois, o trecho "II" deveria seguir a ordem, indo em sequência o trecho "III".
 
	
	 
	Ref.: 201701302017
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	- Alô, quem fala?
- Sou eu, seu gerente.
- Então, liga mais tarde, são 8 horas, ainda não é hora do expediente.
 
O texto possui coerência, já que apresenta lógica. Pode-se afirmar que houve um caso de Coerência
		
	
	Semântica.
	
	Sintática.
	
	Referencial.
	
	Pragmática.
	
	Estilística.
	
Explicação: 
A  coerência pragmática  é verificada por meio de um comportamento adequado às conversações.  Para haver coerência nesta sequência, é preciso que os atos de fala se realizem de forma apropriada, isto é, cada interlocutor, na sua vez de falar, deve conjugar o seu discurso ao do seu ouvinte, de forma a manter a expectativa de conteúdo de acordo com a situação em que o texto é usado.
	
	 
	Ref.: 201701313296
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é:
		
	
	Os dois atletas foram premiados: o primeiro com a medalha de ouro e o segundo com a de bronze. 
	
	Antes de sair de casa, ele preparou a mochila com o material da aula. 
	
	Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção. 
	
	Os rios começaram a transbordar após meia hora de chuva. 
	
	A torcida vaiou quando se deu conta de que o ídolo seria substituído. 
	
Explicação: 
 Na frase: "Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.", ocorre a coesão referencial. Observe que a expressão "essa doença" faz referência à dengue.
	
	 
	Ref.: 201701644912
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de: 
		
	
	finalidade. 
	
	adição. 
	
	explicativo. 
	
	oposição
	
	concessão. 
	
Explicação: 
A conjunção aditiva "e" indica a adição, soma de duas ideias.
	
	 
	Ref.: 201701644929
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Irei ao cinema , se puder.  A palavra "se" é um articulador sintático de: 
		
	
	explicativo. 
	
	finalidade. 
	
	oposição. 
	
	condição. 
	
	causa. 
	
Explicação: 
Na frase, "Irei ao cinema, se puder", o articulador sintático "se" indica a condição para que o enunciador possa ir a cinema, qual seja, "ele poder".
	
	Ref.: 201701341504
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
		
	
		Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo.
	
		Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o conteúdo do documento.
	
		A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo documental.
	
	Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
	
		Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo.
	
	 
	Ref.: 201701749862
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará: 
		
	
	Segure o relatório e meça a frase que eu sublinhei.
	
	Apanhe o relatório e busque corrigir o que mandei.
	
	Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei.
	
	Segure o relatório e faça o que eu mandei.
	
	Busque o relatório e transforme a frase que eu pedi.
	
	 
	Ref.: 201701642193
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Fazemos um(a) ................... quando transmitimos uma informação ouvida ou lida para outras pessoas com as nossas palavras. Tal definição se aplica:
		
	
	À Paráfrase;
 
	
	Ao Resumo;
	
	À Resenha;
	
	À Sinopse;
	
	Ao Fichamento;
	
	 
	Ref.: 201701749076
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará: 
		
	
	Arranje um pano e lave a louça.
	
	Segure o pano e lave a louça. 
	
	Apanhe o pano e seque a louça. 
	
	Segure o pano e enxugue a louça. 
	
	Apanhe o pano e lave a louça. 
	
	 
	Ref.: 201701341522
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
		
	
	informativo.
	
	crítico.
	
	indicativo. 
	
	analítico.
	
	descritivo.
	
	 
	Ref.: 201701341526
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que 
		
	
		o resumo deve ser concluído com uma frase significativa, que explique o conteúdo do documento.
	
		o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas.
	
		se deve dar sempre preferência ao uso de fórmulas eequações, sem necessidade de defini-las inicialmente.
	
		a primeira informação a ser incluída no resumo é a categoria do tratamento (memória científica, estudo de caso, etc).
	
		o resumo deve, sempre que possível, contemplar uma enumeração de tópicos.
	
	 
	Ref.: 201703971829
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
		
	
	Contém o texto conforme ele está no original, incluindo dados quantitativos.
	
	Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de determinadas obras.
	
	O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo. 
	
	Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail. 
	
	Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
	
Explicação: 
O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos. Refere-se às partes mais importantes do texto
	
	 
	Ref.: 201701340630
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a
		
	
	motivação, a eficiência e a eficácia das atividades profissionais.
	
	chefia, a liderança e a formação de grupos informais.
	
	economia de tempo, de papel e de espaço em arquivos.
	
	pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto.
	
	sintaxe, a semântica das palavras, bem como a regência verbal.
	
	Ref.: 201701161537
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Observe o seguinte texto:
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..."
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
		
	
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
	
	O texto é descritivo, em terceira pessoa, narrado por observador
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrador onisciente
	
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrador onisciente
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrado por observador
	
	 
	Ref.: 201701303608
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
 
		
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	
Explicação: 
A figura  é um exemplo de linguagem não-verbal , isto é , uma comunicação em que não se usa palavras para explicar a mensagem desejada: é proibido usar o celular.
	
	 
	Ref.: 201701301091
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que
		
	
	os gêneros textuais são finitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais. 
	
	os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais.
	
	os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais.
	
	 
	Ref.: 201701652750
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
		
	
	Notícia 
	
	Poesia 
	
	Informativo
	
	Charge 
	
	Publicidade 
	
	 
	Ref.: 201701303618
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas:
 
 
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio
 
 
 
		
	
	da linguagem mista
	
	da linguagem corporal.
	
	da linguagem sensorial.
	
	da linguagem verbal.
	
	da linguagem não verbal
	
Explicação: 
Linguagem não-verbal.  O objetivo, nesse caso, não é de expor por meio de palavras o que se quer dizer,  a intenção é  utilizar textos não-verbais, placas,  para efetivar a comunicação.
	
	 
	Ref.: 201701161524
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..."
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos."
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia  de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - narração; Texto 3 - descrição
	
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - narração
	
	Texto 1 - narração; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - descrição
	
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - descrição; Texto 3 - narração
	
	 
	Ref.: 201701641585
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa empresa, despertando a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, predominantemente,
		
	
	injuntivo. 
	
	narrativo. 
	
	descritivo.
	
	expositivo.
	
	argumentativo.
	
	 
	Ref.: 201701302039
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regrasda ABNT.
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
		
	
	Argumentação.
	
	Exposição.
	
	Injunção
	
	Narração.
	
	Descrição.
	
Explicação: 
O texto é injuntivo, pois indica o procedimento para realizar uma atividade. É importante destacar, no texto, o uso de verbos no Imperativo, isto é, verbos que exprimem uma ordem, um pedido, um conselho.
	Ref.: 201701146946
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários.
		
	
	Memorando
	
	Ofício
	
	Bilhete
	
	Circular
	
	Carta comercial
	
	 
	Ref.: 201701773397
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo externo. Assinale: 
		
	
	se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	 
	Ref.: 201701316847
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões: 
		
	
	É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente, 
	
	Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente, 
	
	Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores que...
	
	Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
	
	Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que...
	
	 
	Ref.: 201701641384
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
		
	
	Carta Comercial.
	
	Parecer Técnico.
	
	Carta Circular.
	
	Memorando.
	
	Ofício.
	
	 
	Ref.: 201701773358
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	No endereçamento da uma correspondência comercial são requeridos vários itens que situam a comunicação no tempo, no espaço e quanto a sua destinação e tema. Dentre estes itens há um que se constitui no resumo do que será tratado naquela correspondência e que se denomina:
		
	
	Custo
	
	Encaminhamento 
	
	Endereço
	
	Assunto
	
	Sujeito
	
	 
	Ref.: 201701303646
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
		
	
	à numeração do documento.
	
	à data do documento.
	
	ao destinatário do documento.
	
	ao assunto tratado no documento. 
	
	ao encaminhamento do documento.
	
	 
	Ref.: 201701773433
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Considerando que os termos de correspondência oficial seguem as normas do padrão culto da língua, analise as frases a seguir e assinale a alternativa correta.
		
	
	Remetemos à Sua Senhoria as determinações do Senhor Diretor relativas ao funcionamento do setor administrativo de tua responsabilidade. - GERENTE DE DEPARTAMENTO
	
	Enviamos a Vossa Senhoria a estatística do atendimento ao consumidor realizada por nossa empresa no primeiro semestre deste ano. - FUNCIONÁRIO PÚBLICO GRADUADO 
	
	Acreditamos que a decisão de Vossa Eminência afetará a qual idade dos programas de pós-graduação desta universidade. - REITOR DE UNIVERSIDADE
	
	Solicitamos a Vossa Excelência, representante da banca examinadora, a revisão da prova de Língua Portuguesa. - BANCA EXAMINADORA DE CONCURSO PÚBLICO
	
	Assim que recebermos a lista do material solicitado, Vossa Senhoria serás comunicada. - DIRETORDE EMPRESA
	
	 
	Ref.: 201701313426
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial:
		
	
	A linguagem deve ser informal, até com gírias, para aproximar o cliente. 
	
	As datas devem ser assim grafadas: "Fortaleza, 22 de Junho de 2022" 
	
	No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de" 
	
	É interessante colocar no início a expressão "Servimo-nos da presente..." 
	
	É de bom tom encerrar com a expressão: "Sem mais para o momento..." 
	Ref.: 201701303677
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	"Esse não é um termo exclusivo de gerenciamento de projetos; é um termo comum de várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o projeto, ter expectativas e interesses no projeto" (fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-ele-tem-a-ver-com-o-projeto). 
 
Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
 
		
	
	managements.
	
	stakeholders.
	
	blackblocs.
	
	stateholders.
	
	markholders.
	
	 
	Ref.: 201701692225
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A comunicação empresarial é uma via de duas mãos: emissor/remente e receptor/destinatário. Assim, pode-se deduzir que o sucesso de um processo de comunicação depende basicamente
		
	
	do conteúdo textual da mensagem elaborada e transmitida. 
	
	do canal de comunicação utilizado para transmitir a mensagem.
	
	do tipo de organização que produz e divulga a mensagem.
	
	do posicionamento hierárquico de quem emite a mensagem.
	
	da compreensão e adesão do receptor/destinatário à mensagem.
	
	 
	Ref.: 201701772747
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
		
	
	Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
	
	Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer 
	
	Uma identidade da empresa que provoque a reação dosconcorrentes
	
	Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
	
	Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
	
	 
	Ref.: 201701692197
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja 
		
	
	estimuladora de consumo.
	
	desafiante e compensatória.
	
	geradora de premiação.
	
	criadora de necessidades.
	
	ética e transparente.
	
	 
	Ref.: 201701340408
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta:
		
	
	A Comunicação Empresarial é subdividida em : comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, comunicação interpessoal, comunicação inter funcional e comunicação informal.
	
	A área de marketing determina as estratégias de comunicação empresarial.
	
	Não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas, que o produto desperte a atenção e curiosidade do público. 
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas.
	
	As publicações internas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e o resultado das operações realizadas na empresa.
	
	 
	Ref.: 201701311189
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que: 
		
	
	quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação. 
	
	um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo. 
	
	na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar. 
	
	a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele. 
	
	o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de comunicação. 
	
	 
	Ref.: 201701320380
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que: 
		
	
	Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo.
	
	A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
	
	A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback.
	
	Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa.
	
	Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor.
	
	 
	Ref.: 201702221359
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A importância das marcas ganha maior dimensão a partir dos anos 1980, afetando não só as áreas de marketing e comunicação, mas também a administração. Mas o que é uma marca? Marque a opção abaixo que apresenta este conceito.
		
	
	É todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização.
	
	É um nome, termo, sinal, símbolo ou qualquer outra característica que identifique um bem ou serviço do vendedor, em distinção a outros dos demais vendedores.
	
	São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora. 
	
	Ela pode ser o diferencial da balança, contribuindo de forma efetiva para os serviços de atendimento ao consumidor e o envolvimento efetivo daqueles que compõem a organização.
	
	São as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade. 
	
Explicação: 
A única alternativa que define o que é uma marca é a terceira alternativa. A primeira diz que marcas são ações de comunicação, mas não o são. Diz também que tem como foco as pessoas que estão do lado de fora de uma organização, quando, na verdade, a marca também diz respeito à identidade daqueles que estão dentro da organização. A segunda alternativa diz que marcas são relações, quando não o são.
	Ref.: 201701303666
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
 
		
	
	os documentos comprobatórios de lucro.
	
	o recurso de pessoal da gestão anterior.
	
	o entendimento profundo da inadimplência.
	
	os métodos comportamentais da gestão.
	
	os pilares da estratégia empresarial.
	
	 
	Ref.: 201701746964
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso produtos P&G, e você?"
		
	
	Testemunhal. 
	
	Ofensiva.
	
	Informação. 
	
	Atração. 
	
	Indiferenciada. 
	
	 
	Ref.: 201701308708
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
		
	
	Clareza.
	
	Exatidão.
	
	Objetividade.
	
	Simplicidade.
	
	Resposta.
	
	 
	Ref.: 201701692171
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	Os fluxos de comunicação 
	
	As aplicações de investidores
	
	A marca da instituição
	
	Os produtos comercializados 
	
	Os encargos trabalhistas
	
	 
	Ref.: 201701692799
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	As estratégias de comunicação são muito importantes para o sucesso das organizações, que devem desenvolver formas de atuação específicas para lidar com as variáveis envolvidas, a começar pelo PLANEJAMENTO. Sabendo que esse planejamento deve ressaltar aspectoscomo a missão, a visão e os valores da empresa, assinale a alternativa em que tais aspectos estejam corretamente definidos. 
		
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: acentuam o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. 
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Valores: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. 
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. 
	
	Missão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. 
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. 
	
	 
	Ref.: 201701690845
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
		
	
	Credibilidade.
	
	Autoritarismo.
	
	Diferenciação.
	
	Impacto.
	
	Simplicidade.
	
	 
	Ref.: 201701690758
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros. 
Analise as afirmativas abaixo: 
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa. 
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa. 
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional. 
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos. 
Sobre essas afirmativas, 
		
	
	todas estão corretas. 
	
	são corretas as opções I, II e III. 
	
	são corretas as opções I, III e IV. 
	
	spenas a III está correta. 
	
	nenhuma está correta. 
	
	 
	Ref.: 201701311935
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente. 
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. 
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. 
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. 
		
	
	I - Valores; II - Missão; III - Visão.
	
	I - Visão; II - Missão; III - Valores.
	
	I - Missão; II - Visão; III - Valores. 
	
	I - Valores, II - Visão; III - Missão.
	
	I - Missão; II - Valores; III - Visão. 
	Ref.: 201701645439
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação. 
		
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. 
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing. 
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo. 
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho. 
	
	 
	Ref.: 201701645442
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de 
		
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo. 
	
	uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas. 
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing. 
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. 
	
	 
	Ref.: 201702221316
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?
		
	
	Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele existente na empresa.
	
	Fazendo com que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.
	
	Visando a ratificação dos processos e orientações para os gestores. 
	
	Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo administrativo.
	
	Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização. 
	
Explicação: 
Através dele, pode-se criar estratégias para os níveis de comunicação interna e externa, impulsionando  reformas  nas práticas da organização. 
	
	 
	Ref.: 201701640711
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
		
	
	Saber o peso de sua decisão.
	
	Conhecer quem ele é.
	
	Calcular suas desvantagens.
	
	Descrever seus hábitos.
	
	Pensar em suas preferências.
	
	 
	Ref.: 201701692808
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a) 
		
	
	plano. 
	
	levantamento. 
	
	planejamento. 
	
	investigação. 
	
	pesquisa. 
	
	 
	Ref.: 201701645454
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar: 
		
	
	Envolver-se e responsabilizar-se por gerar conhecimento e conscientização. 
	
	Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade. 
	
	Alterar hábitos e atitudes. 
	
	Buscar a mudança de comportamentos de mercado ou o reforço de decisões e atitudes. 
	
	Construir percepção e lembrança. 
	
	 
	Ref.: 201701645470
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	No que se refere ao Plano Básico de Comunicação, o Controle consiste em 
		
	
	avaliar a necessidade deintervenção no Plano, desprezando a possibilidade de modificá-lo. 
	
	estimar um determinado resultado, sem a necessidade de montar um sistema de medição do assunto em pauta. 
	
	apenas comparar o status anterior com o posterior e checar se o que realmente aconteceu atingiu as previsões ou não. 
	
	quantificar o que foi feito, mesmo sabendo que não se poderá medir com precisão se houve ou não êxito. 
	
	monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento. 
	
	 
	Ref.: 201701640710
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
		
	
	Alteração de hábitos.
	
	Geração de conhecimento.
	
	Reforço de atitudes.
	
	Construção de preferência.
	
	Manutenção de concorrentes.