AV TESTE DE CONHECIMENTO - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - Aula 01 a 10

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TESTE DE CONHECIMENTO: ESTÁCIO – COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - AULA 01 A 10 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Marque a alternativa que apresenta características da fala: 
 
 
recorrência ao dicionário e outras fontes de consulta; 
 
tempo elástico; 
 acervo individual de palavras. 
 
ausência de correspondência imediata do possível receptor; 
 
presença do receptor; 
 
 
 
Explicação: 
Na oralidade, o emissor faz uso de um acervo já pessoal e individual de palavras, uma vez que não 
recorrência a outras fontes de consulta, como o dicionário. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O conceito de Efetividade gira em torno de 
 
 
se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa 
enfrentar. 
 
se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma 
empresa. 
 
se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos 
físicos. 
 
se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a 
mesma tarefa. 
 
se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias 
comunicativas. 
 
 
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3. 
 
No texto a seguir, há lacunas a serem preenchidas. 
A ___________ está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a 
capacidade de atender a determinada expectativa. A ___________ está relacionada 
com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um professor passar para seus alunos 
todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo previsto, 
ele foi eficiente. A _________ diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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2 
 
 
questão conseguiu fazer com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi 
passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é ensinar aos alunos. 
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. 
Acesso em 12 jul 2018) 
Qual das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima? 
 
 
Eficiência / eficiência / eficiência. 
 
Efetividade / eficiência / eficácia. 
 
Eficácia / eficácia / eficácia. 
 
Eficiência / eficiência / eficácia. 
 
Eficiência / eficácia / eficácia. 
 
 
 
Explicação: 
A efetividade está relacionada com a capacidade de mudar uma realidade, com a capacidade de atender a 
determinada expectativa. A eficiência está relacionada com o fazer direito aquilo que deve ser feito: se um 
professor passar para seus alunos todo conteúdo necessário para passar em um vestibular ou concurso no prazo 
previsto, ele foi eficiente. A eficácia diz respeito a fazer a coisa certa: se o professor em questão conseguiu fazer 
com que seus alunos aprendessem tudo aquilo que foi passado, ele foi eficaz, pois o objetivo dessa atividade é 
ensinar aos alunos. 
 (Adaptado de https://www.gigaconteudo.com/eficiencia-eficacia-e-efetividade. Acesso em 12 jul 
2018) 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído 
Comunicativo está correta, quando 
 
 
percebemos que não causa deturpação da mensagem. 
 vemos a má interação entre os elementos da comunicação. 
 
vemos a interação correta entre os elementos da comunicação. 
 
percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação. 
 
sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo. 
 
 
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3 
 
5. 
 
 
A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que: 
 
 
A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem 
entre si. 
 
A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam. 
 
A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído 
comunicativo. 
 
Acomunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética. 
 
As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não 
tem relação com o sucesso da organização. 
 
 
 
Explicação: 
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos 
os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao 
contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Leia a transcrição de um diálogo. 
- Maria? Como vai? É a Marta. Tudo bem? 
- Sim, tudo, mas não posso falar agora. 
- Ah, tá. Falamos depois. Vou desligar. Beijo. 
- Beijo. 
 
Tendo como base os elementos da comunicação propostos por Roman 
Jakobson na Teoria Clássica da Comunicação, a análise do diálogo possibilita 
definir que: 
 I- emissor = Marta 
II- destinatário = Maria 
III- canal = Língua Portuguesa 
IV- código = telefone 
 
A alternativa que apresenta apenas as análises corretas é: 
 
 I e II 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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4 
 
 
I, II e III 
 
II e IV 
 III e IV 
 
I e III 
 
 
 
Explicação: 
No diálogo apresentado, o canal utilizado para estabelecer o diálogo é, provavelmente, o telefone; já o 
código é a Língua Portuguesa. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos 
mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é 
essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu 
comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de 
forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de 
falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO 
está coerente com a boa Comunicação Empresarial. 
 
 
Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem. 
 
Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita. 
 
Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem. 
 
Reler as mensagens antes de enviar ao receptor. 
 Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia. 
 
 
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8. 
 
 
O trecho abaixo foi retirado da crônica ¿Para você estar passando adiante¿ de 
Ricardo Freire. 
¿Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar recortando e 
possa estar deixando discretamente sobre a mesa de alguém que não consiga 
estar falando sem estar espalhando essa praga terrível da comunicação 
moderna...¿ 
 Esse vício se chama...(escolha a opção para completar): 
 
 
 
geracionismo; 
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https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5 
 
 
gerânio; 
 
gerador. 
 gerúndio; 
 gerundismo; 
 
 
 
Explicação: 
Gerundismo é o nome do vício que algumas pessoas têm na construção do seu discurso. 
Trata-se de uso dos verbos na forma nominal do gerúndio sem critério, ou seja: enquanto o gerúndio define 
bem a ação verbal como sendo continuada, o gerundismo apenas pretende dar uma impressão de suposto uso 
elegante da língua. Resultado: É erro! 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Leia as afirmativas a seguir: 
I.O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa. 
II.A efetividade se relaciona a escolher o que cause mais impacto positivo para 
a vida das pessoas e do planeta. 
III.Efetividade está relacionada a executar operações com menos 
tempo, mesmo que com orçamento maior. 
A partir de sua leitura: 
 
 I e II estão corretas. 
 
Somente III está correta. 
 
Somente II está correta. 
 
Somente I está correta. 
 
II e III estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
I e II estão corretas. ´´ O conceito de eficácia se relaciona a fazer a coisa certa. A efetividade se 
relaciona a escolher o que cause mais impacto positivo para a vida das pessoas e do planeta. 
 
(Disponível em http://negociosecarreiras.com.br/o-que-sao-eficiencia-eficacia-e-efetividade/. Acesso 
em 12 jul 2018) 
 
 
 
 
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6 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária 
convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária 
envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para 
premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de 
isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente 
porque: 
 
 
não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. 
 foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. 
 
não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. 
 
está repleto de estrangeirismos. 
 
foi rude e ofensiva com os funcionários. 
 
 
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3. 
 
 
Assinale a alternativa correta sobre as afirmações abaixo acerca das diferenças 
entre a escrita e a fala: 
I. "o tempo do ato da fala é instantâneo; o do ato de escrita é elástico." 
II. uma diferença entre a fala e a escrita é o modo de comunicação. 
III. os tempos de comunicação, ou seja, a concomitância da fala. 
 
 
As afirmativa II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a I está correta 
 
Apenas a III está correta 
 
Apenas a II está correta. 
 
 
 
Explicação: 
"Uma primeira diferença entre a fala e a escrita está relacionada com o tempo: ¿o tempo do ato da fala 
é instantâneo; o do ato de escrita é elástico. Mesmo que um indivíduo esteja preparado para 
determinado diálogo, toda a organização de seu pensamento e a verbalização não dispõem mais que de 
um átimo no ato de fala.¿(...)Há outra diferença entre a fala e a escrita que diz respeito ao modo da 
comunicação. Quando falamos estamos diante da pessoa que nos ouve ou conversa conosco; quando 
escrevemos estamos na ausência do leitor ou leitores de nosso texto. Isso faz com que haja várias 
características próprias de cada modalidade de comunicação.(...)Também devemosobservar outra 
diferença entre a fala e a escrita. Trata-se da concomitância de atos. A fala de alguém ¿implica a 
simultaneidade do falar e do ouvir, pondo em funcionamento todas as habilidades dos comunicantes 
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7 
 
nessas duas esferas. A complexidade se revela ainda maior quando verificamos que um comunicante 
não apenas ouve o outro, mas se ouve enquanto fala¿. ( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação 
nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.18) 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo 
espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e 
formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os 
mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o 
informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha 
por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o 
público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa: 
 
 
da ambiguidade das palavras empregadas. 
 da informalidade. 
 
do tom imperativo da frase. 
 
do uso inadequado de termos técnicos. 
 
do excesso de formalidade. 
 
 
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5. 
 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma 
tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e 
desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas 
organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
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6. 
 
 
Identifique a(s) característica(s) essencialmente da fala: 
I. Exige conhecimentos ortográficos. 
II. É necessário pensar em acentuação gráfica. 
III. É geralmente mais livre, solta, espontânea. 
IV. É mais complexa. 
 
Sabe-se que fala e escrita constituem duas modalidades diferentes da língua. Tendo 
consciência das especificidades de cada uma, pode-se afirmar que são características 
exclusivas da fala: 
 
 
II e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 
I, apenas. 
 
IV, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Resolução: Para falarmos, não precisamos ter conhecimentos sobre ortografia, acentuação gráfica ou separação silábica, por isso é uma 
modalidade menos complexa que a escrita. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
O filósofo Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) supôs que a linguagem humana 
teria evoluído gradualmente, a partir da necessidade de exprimir os sentimentos, 
até formas mais complexas e abstratas. Para Rousseau, a primeira linguagem do 
homem foi o "grito da natureza", que era usado pelos primeiros homens para 
implorar socorro no perigo ou como alívio de dores violentas, mas não era de 
uso comum. 
 
A partir dos estudos acerca da linguagem, avalie as proposições a seguir: 
I) A linguagem pode ser entendida como uma capacidade que todo ser humano 
tem de se comunicar. 
II) A linguagem humana constitui todo sistema de sinais ou signos 
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9 
 
 
convencionais que nos permite a comunicação. 
III) A linguagem humana pode ser verbal e não verbal. 
IV) A linguagem verbal se vale da palavra, seja escrita ou falada. 
V) A linguagem não verbal é aquela que utiliza um tipo de código diferente da 
palavra. É o caso das imagens, dos ícones, dos gestos, das cores, dos sons, etc. 
Dentre as afirmações, estão corretas:I, II, III, IV e V. 
 
I, IV e V, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
II, IV e V, apenas. 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Resolução: Todas as proposições acerca da linguagem humana estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Leia a definição a seguir: 
"Som ou perturbação numa comunicação ou transmissão." (Dicionário 
Priberam da Língua Portuguesa) 
O trecho citado apresenta o significado de um problema, que resulta em uma 
má interação entre os elementos da comunicação. Assinale-o. 
 
 
Canal 
 Ruído 
 
Receptor 
 
Contexto 
 
Código 
 
 
 
Explicação: 
Ruído é a má interação entre os elementos da comunicação, que poderá gerar ausência de mensagem 
ou deturpação da mensagem. Por isso, é muito importante saber escolher os elementos que estarão no 
ato comunicativo, percebendo, com clareza, a importância de cada um. 
 
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10 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A partir do estudo da Colocação de Pronomes Pessoais Oblíquos, assinale a 
frase com INCORREÇÃO no emprego da colocação: 
 
 
Porque se levantou cedo, chegou entes do horário. 
 Falarei-lhe aquilo que foi dito na reunião. 
 
O gerente se referiu ao bom colaborador. 
 
Disse-me a verdade, sem eu perguntar. 
 
Não se falou o assunto tratado. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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2. 
 
 
A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao 
verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a 
afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é 
 
 quando o pronome vem depois do verbo. 
 
quando antes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca. 
 
utilizada com verbos no futuro do pretérito. 
 
utilizada com verbos nos futuro do presente. 
 
quando o pronome vem antes do verbo. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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3. 
 
 
Analise as sentenças abaixo e marque a opção correta: 
I. Ela permaneceu horas à espera de socorro. 
II. Muitas lojas vendem à prazo. 
III. Todos ficamos a observar suas atitudes. 
 
 
As alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
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11 
 
 
 
 
Explicação: 
A crase é obrigatória nas locuções prepositivas (à espera de), mas não podemos fazer uso de crase antes de verbos e antes de palavras 
masculinas (prazo). 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo. Assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
Eu te entrego o livro amanhã, está bem? 
 
Nunca me convidam para festas. 
 
Aqui estão as ordens: cumpra-as! 
 
O livro? Perdi-o numa viagem. 
 
O assessor não forneceu-lhes flores. 
 
 
 
Explicação: 
Emprega-se a próclise quando há, antes do verbo, palavras de sentido negativo (não, nada, nunca, etc). Portanto, a 
frase correta é "O assessor não lhes ofereceu flores." 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Leia o parágrafo a seguir. 
´´Febre, dor de cabeça, congestão, nariz entupido, dores pelo corpo, cansaço, espirros 
e tosse seca ou com secreção são os sintomas mais incidentes nestes meses outonais. 
Crianças ou adultos, quase ninguém escapa dos resfriados ou da gripe. 
 
(Disponível em http://g1.globo.com/bemestar/blog/doutora-ana-responde/post/antibiotico-serve-para-tratar-gripe.html. 
Acesso em 11 jul 2018) 
O uso da vírgula se explica porque 
 
 
Separa o local, nas datas. 
 
Separa o vocativo. 
 
Separa o adjunto adverbial deslocado. 
 Separa elementos de mesma função. 
 
Destaca elementos antecipados, em pleonasmo. 
 
 
 
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12 
 
Explicação: 
Usa-se a vírgula para separar elementos de mesma função.6. 
 
 
A respeito da colocação pronominal, identifique a única alternativa que 
classifica adequadamente a posição do pronome em relação ao verbo. 
 
 
Eu lhe daria mundos e fundos se eu pudesse. ¿ ênclise. 
 
Chamem-me de louco, mas aceito o salário. ¿ próclise. 
 
Nunca se envergonhe de pedir perdão. ¿ mesóclise. 
 
Não se meta a falar usando o gerundismo. ¿ mesóclise 
 Entregar-lhe-ia o pedido se eu tivesse tempo. ¿ mesóclise 
 
 
 
Explicação: 
Próclise é o nome que se dá ao emprego do pronome oblíquo em posição anterior ao verbo. A ênclise 
ocorre quando se coloca o pronome após o verbo. A mesóclise se dá quando se insere o pronome no 
meio do verbo. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A ambiguidade dificulta a compreensão de uma determinada passagem do 
texto ou de toda a informação. 
Nas frases abaixo ocorre ambiguidade, exceto em: 
 
 
A campanha contra a violência do governo do Estado entrou numa nova fase. 
 
Pedro encontrou a senha do cartão de crédito que tinha perdido. 
 
Correndo pela praia de manhã, os meus pulmões respiram melhor. 
 
Saiu de casa para comprar pão, leite e adubo para o café da manhã. 
 Quando eu trabalhava naquela fábrica, cheirava à pólvora e à gasolina 
 
 
 
Explicação: 
A má colocação dos termos na oração pode provocar ambiguidade. 
(Quando eu trabalhava naquela fábrica, cheirava à gasolina e à pólvora). O entendimento dessa frase poderia possibilitar duas 
interpretações , caso não se usasse o acento grave, que está distiguindo o adjunto adverbial do objeto direto do verbo . 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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13 
 
Quanto às outras frases: 
Não se come adubo no café da manhã. Fui comprar pão e leite para o café da manhã e adubo. 
Eu corro pela praia , não meus pulmões. 
Pedro perdeu a senha ou o cartão? 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A crase é usada diante de nomes de lugares que admitem o artigo antes deles. 
Identifique em uma das frases abaixo o nome de local em que o uso da crase é 
obrigatório 
 
 
Enviá-lo-ei a Angra dos Reis 
 
Retornei a São Paulo 
 
Viajarei a Palmas 
 Cheguei à França 
 
Vou a Curitiba 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Os vícios de linguagem prejudicam a comunicação empresarial, tornando a 
mensagem não eficiente e deixando os receptores confusos. Identifique o vício 
presente no trecho do e-mail: "Prezados, boa tarde. Trago aos senhores notícias 
alvissareiras: nesta data, um novo representante de nossa organização os 
frequentará semanalmente. Apresento assim o Sr. Moacir Franco, exímio 
profissional nesse campo de atuação." 
 
 Arcaísmo. 
 
Solecismo. 
 
Cacófato. 
 
Estrangeirismo. 
 
Pleonasmo. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas 
empresas, "cada comunicação expedida leva consigo a imagem da 
empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também 
quanto a forma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode 
gerar grande prejuízo à imagem da empresa, é o cacófato, por poder 
alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante 
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14 
 
 
identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos 
as afirmativas a seguir: 
I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não 
há cacófato. 
II - Na frase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados 
Unidos. Há cacófato. 
III - Na frase: Eu sei que nunca mais vou amá-la novamente. Não há 
cacófato. 
IV - Na frase: Maria não se encontra. Não sei cadê ela. Há cacófato. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 II e III 
 
 I e IV 
 
 
I e III 
 
 I e II 
 II e IV 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Tendo em vista as regras de concordância, assinale a opção em que a forma verbal está errada: 
 
 
Podem provocar sérias lesões hepáticas, os defensivos agrícolas à base de DDT. 
 
Persistem por muito tempo no meio ambiente os efeitos nocivos dos inseticidas clorados. 
 
Existem na atualidade diferentes tipos de inseticidas prejudiciais à saúde do homem. 
 
Possuem elevado grau de toxidade os defensivos do tipo fosforado. 
 
Faltam aos países subdesenvolvidos uma legislação mais rigorosa sobre os agrotóxicos. 
 
 
 
Explicação: 
Na questão acima, três conhecimentos são exigidos: 
a) Conhecer os princípios básicos de concordância 
b) Saber colocar as frases na ordem direta, assim teremos uma visão clara da relação entre o sujeito e o verbo; 
c) Saber discernir verbos pessoais dos impessoais. 
Os gramáticos consideram a ordem direta dos termos na oração a seguinte: sujeito +verbo+ complemento verbal (se 
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15 
 
houver) + circunstâncias (adjuntos adverbiais).As frases acima estão na ordem inversa e, para facilitar a resposta, basta 
colocar o sujeito das mesmas antes do verbo, assim ficará mais fácil verificar a concordância do verbo com o sujeito. 
a) Diferentes tipos de inseticidas existem. A frase está correta, pois o sujeito é simples e está no plural e o verbo existir é 
pessoal e está no plural; o mesmo se dá com as seguintes frases. 
b) Os defensivos agrícolas podem provocar; 
d) Os efeitos nocivos dos inseticidas persistem. 
e) Os defensivos possuem elevado grau de toxidade. 
c) Todavia, com a a letra C há um problema: o verbo faltar deveria estar no singular porque o sujeito está no singular: 
sujeito: uma legislação mais rigorosa; verbo: faltam; complemento: aos países subdesenvolvidos. Para haver concordância, 
o verbo deveria ser: falta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Os vícios de linguagem podem prejudicar muito a compreensão de uma 
comunicação escrita ou falada. Avalie as afirmações a seguir. Que afirmações 
se classificam como vícios de linguagem? 
I- Destarte, se faz emergente que envessadamente se produza argumentos. 
II ¿ Vi ela do outro lado da rua e dei com uma mão para ela me ver. 
III ¿ O gerente informou sobre a importância de economizar energia elétrica. 
Apenas a(s) seguinte (s) afirmação(ões) pode(m) ser consideradas vícios de 
linguagem: 
 
 
I 
 
III 
 
II 
 I e II 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
Os vícios de linguagem podem prejudicar a comunicação em função das pessoas não compreenderem o 
que está sendo dito ou uma informação escrita. Falar ou escrever com arcaísmos, palavras antigas e 
arcaicas, com cacofonismos (palavras que faladas seguidas produzem um outro som semelhante a outra 
palavra) e outros vícios de linguagem prejudica a comunicação. Assim, as afirmações I e II são 
exemplos de vícios de linguagem. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
Segundo a norma do idioma português, o verbo HAVER é impessoal quando indica 
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16 
 
 
EXISTÊNCIA. De acordo comentário, aponte a opção que NÃO atende a essa norma: 
 
 
 Sempre haverá quem ajude os mais necessitados; 
 
 Haviam inúmeras ações na Justiça que contestavam a decisão do juiz; 
 
 Houve boa cobertura jornalística dos jogos na Rússia; 
 
 Havia muitas pessoas no barco que naufragou. 
 
 Há gente que se dispõe a enfrentar os desafios; 
 
 
 
Explicação: 
O verbo HAVER quando empregado no sentido de EXISTIR não pode ser flexionado no plural. Logo a opção a ser marcada é: 
" Haviam inúmeras ações na justiça que contestavam a decisão do juiz." 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona 
para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a 
atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício 
de linguagem presente na fala da atendente: 
 
 
Mesóclise. 
 
Solecismo. 
 Gerundismo. 
 
Pleonasmo. 
 
Cacófato. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
"Foi um consenso geral a escolha do novo presidente da associação dos 
moradores." 
Tendo em vista o significado da palavra "consenso", pode-se dizer que há, 
nesse enunciado, um 
 
 
solecismo 
 pleonasmo 
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17 
 
 
arcaísmo 
 
cacófato 
 
estrangeirismo 
 
 
 
Explicação: 
"Consenso" significa uniformidade de pensamentos, opiniões, etc. já englobando a totalidade dos 
envolvidos. Por isso, é possível perceber uma redundância no enunciado. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Para abrir a embalagem, 
levante a alavanca para cima.". 
 
 
Barbarismo. 
 
Cacófato. 
 
Solecismo. 
 
Arcaísmo. 
 Pleonasmo vicioso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a 
estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva 
palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores. 
 
 Coerência textual 
 
Intertextualidade 
 
Catáfora 
 
Anáfora 
 
Coesão textual 
 
 
 
Explicação: 
"(...) a coerência como a interligação das ideias em um texto de forma clara e lógica. A coerência 
textual está, assim, ligada à capacidade de se estabelecer um sentido para o texto" ( Livr proprietário, 
p. 53) 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Indique as relações semânticas estabelecidas pelos conetivos sublinhados: 
I Renato é mais organizado que Miguel 
II. Vou ao espetáculo desde que seja gratuito. 
III. Ora ele quer uma coisa, ora quer outra. 
 
 
adição, condição e comparação. 
 
comparação, condição e alternância. 
 
comparação, oposição e alternância. 
 
comparação, alternância e condição. 
 
adição, oposição e alternância. 
 
 
 
Explicação: 
"mais que" tem relação de comparação, "desde que" tem relação de condição e "ora" tem relação de alternância. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O treinador não ficou satisfeito com o rendimento do time, mas todos, sem 
exceção, elogiaram o desempenho dos jogadores. Com base na matéria dada, 
verifica-se que esse texto não tem coerência, porque há: 
 
 
identificação de sujeitos. 
 
condição de desempenho. 
 
coordenação de movimentos. 
 
conjunção de ideias. 
 oposição de afirmações. 
 
 
 
Explicação: 
O treinador não ficou satisfeito com o rendimento do time, mas todos, sem exceção, elogiaram o 
desempenho dos jogadores. Com base na matéria dada, verifica-se que esse texto não tem coerência, 
porque há oposição de afirmações, uma vez que o texto mnciona que foram "todos, sem exceção", 
então o treinador foi uma exceção. 
 
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19 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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4. 
 
 
Leia o texto abaixo: 
"Refere-se à relação entre os significados dos elementos das frases em 
sequência. A incoerência aparece quando esses sentidos não combinam ou 
quando são contraditórios. É estabelecida entre os significados dos elementos 
do texto através de uma relação logicamente possível." (conteúdo on-line da 
disciplina) 
O texto refere-se à coerência: 
 
 semântica 
 
pragmática 
 
sintática 
 
estilística 
 
retórica 
 
 
 
Explicação: 
O texto refere-se à coerência semântica, tendo em vista que esse tipo de coerência envolve o 
significado dos elementos linguísticos. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A coerência: 
I- está relacionada à possibilidade de se construir um sentido para o texto; 
II- não está relacionada à compreensão do texto ou à falhas na sua 
interpretação; 
III- é construída a partir do texto, com base no conhecimento de mundo do 
leitor/ouvinte; 
IV- dispensa o conhecimento de mundo do leitor/ouvinte para seu 
estabelecimento. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
 
I, II e IV 
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20 
 
 
III e IV 
 I e III 
 
I, II e III 
 
II e IV 
 
 
 
Explicação: 
A coerência é construída a partir do texto, e não no texto. Problemas na compreensão de um texto e 
falhas na sua interpretação estão relacionados à questão da coerência. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Escrevi a mensagem, pois precisava disseminar a informação. 
O conectivo em negrito tem valor de: 
 
 
oposição. 
 
conformidade. 
 
temporalidade. 
 
alternância. 
 
explicação. 
 
 
 
Explicação: 
Este conectivo tem valor explicativo. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Em alguns textos percebemos a utilização de linguagens 
adequadas às possíveis variações do contexto. Na maioria 
das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a 
interpretabilidade de um texto. 
Ela (coerência) está relacionada à mistura de registros 
linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável 
que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo 
relativamente uniforme. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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21 
 
 
Estamos discutindo a coerência: 
 
 
Pragmática 
 
Sequencial 
 Estilística 
 
Referencial 
 
Semântica 
 
 
 
Explicação: 
Em alguns textos percebemos a utilização de linguagens adequadas às 
possíveis variações do contexto. Na maioria das vezes, esse tipo de coerência 
não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. 
Ela (coerência) está relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x 
informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em 
um estilo relativamente uniforme. Estamos discutindo a coerência estilística. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Leia o texto abaixo. 
"A televisão é, em parte, responsável pela chamada "crise na linguagem". Além 
de proporcionar, sem dúvida, horas de lazer, leva os telespectadores a uma 
atitude passiva, excluindo o diálogo e a interação" (Disponívelem 
https://profruan.wordpress.com/2017/01/05/ha-textos-incoerentes/. Acesso em 
20/07/18.) 
É correto afirmar que o texto é: 
 
 
coerente, pois nada atrapalhou a compreensão do texto. 
 
coerente, pois é possível construir um sentido para o que foi lido. 
 
coerente, pois o sentido está comprometido. 
 
incoerente, pois a escolha do tema foi inapropriada. 
 incoerente, pois há problemas no uso de "além de" no contexto. 
 
 
 
Explicação: 
Há, no contexto, problemas no uso de "além de", gerando incoerência. 
 
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22 
 
 
 
1 
 Questão 
 
Parágrafos são as estruturas formadas por unidades autossuficientes de um discurso que 
compõem um texto, apresentando basicamente uma ideia, pensamento ou ponto principal que o 
unifica, chamada de tópico frasal (conteúdo on-line da disciplina). 
Com isso em mente, leia o parágrafo abaixo. 
"Viver é mesmo uma ginástica. O coração se contorce para bombear o sangue que, por sua vez, 
corre o corpo inteiro. A respiração estica e encolhe os pulmões. O aparelho digestivo se dobra e 
desdobra com o alimento. Tudo na vida animal é movimento ¿ músculos que se contraem, 
músculos que se estendem. Graças a cerca de 650 músculos o homem pode, além de viver, ficar 
em pé, andar, dançar, falar, piscar os olhos, cair na gargalhada, prorromper em lágrimas, 
expressar no rosto suas emoções, escrever e ler este texto. Portanto, o desempenho da 
musculatura é muito mais forte que mera força bruta." Revista Superinteressante, n. 2, 1988. 
(Disponível em https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/o-paragrafopadrao.htm. Acesso 
em 28/07/18.) 
O tópico frasal apresentado, nesse parágrafo, é do tipo: 
 
 definição. 
 interrogação. 
 declaração inicial. 
 alusão. 
 divisão. 
 
 
 
Explicação: 
O autor declara uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Quando utilizamos a técnica de reescrita que privilegia a síntese, isto é, 
uma redução da quantidade de palavras, sem que haja prejuízo na 
significação textual, chamamos de: 
 
 Parágrafo 
 Estilo 
 Resumo 
23 
 
 Paráfrase 
 Semântica 
 
 
 
Explicação: 
Quando utilizamos a técnica de reescrita que privilegia a síntese, isto é, 
uma redução da quantidade de palavras, sem que haja prejuízo na 
significação textual, chamamos de: resumo. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Se for solicitado a você escrever uma paráfrase de um texto de carta recebida de órgão público, com pedido de urgência, para 
repassar aos funcionários da sua empresa, o que deve ser providenciado para dar conta da tarefa? (marque a resposta correta) 
 
 
Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com 
simplicidade, revisar o texto final; 
 
Levar ao seu chefe imediato e devolver a tarefa por ser muito complexa para você tratar de forma urgente; 
 
Reunir todo o pessoal do departamento e propor uma tarefa de construção da paráfrase a tantas mãos quantas houver 
para fazer em grupo. 
 
Fazer uma longa pesquisa sobre o assunto em pauta, pedir ajuda a alguém que saiba português; 
 
Guardar em lugar seguro até o chefe esquecer da tal paráfrase; 
 
 
 
Explicação: 
Uma paráfrase, nessas circunstâncias, deve ser feita logo por se tratar de algo urgente. Serão necessárias algumas providências: 
¿Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com 
simplicidade, revisar o texto final;¿. Essa é a opção correta. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Sabemos que o tópico frasal é a ideia principal do parágrafo. A partir disso, leia o texto abaixo. 
"O Alzheimer é uma doença neurodegenerativa que provoca o declínio das funções cognitivas, 
reduzindo as capacidades de trabalho e relação social e interferindo no comportamento e na 
personalidade da pessoa. De início, o paciente começa a perder sua memória mais recente. Pode 
até lembrar com precisão acontecimentos de anos atrás, mas esquecer que acabou de realizar uma 
refeição." (Disponível em https://www.minhavida.com.br/saude/temas/alzheimer. Acesso em 
27/07/18.) 
Nele, podemos identificar um tópico frasal do tipo 
 
24 
 
 alusão. 
 interrogação. 
 declaração inicial. 
 divisão. 
 definição. 
 
 
 
Explicação: 
Trata-se de um bom recurso didático. Define-se algo quando se delimita o seu significado dentro 
de um campo semântico. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
´´A Rússia recebe a vigésima primeira edição da Copa do Mundo em junho deste ano e 
muitos torcedores já se preparam para acompanhar os jogos do Brasil aqui do outro lado 
do mundo. Como é de costume, a rotina de trabalho muda, com manhãs e tardes de folga 
para que funcionários possam assistir às partidas. 
(Disponível em https://gestaoescolar.org.br/conteudo/1976/como-organizar-sua-escola-para-a-
copa-do-mundo. Acesso em 10 jul 2018) 
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de 
tópico frasal por: 
 
 Alusão-Citação. 
 Enumeração. 
 Divisão. 
 Declaração inicial. 
 Interrogação. 
 
 
 
Explicação: 
No tópico frasal por declaração inicial, afirma-se ou nega-se algo sobre o tema, ou seja, realiza-
se uma declaração. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
25 
 
´´A paisagem gelada, o berço de Lênin, do comunismo e da Revolução Russa são algumas 
das ideias que surgem espontaneamente ao pensarmos na Rússia. O país é conhecido 
também por sua multiculturalidade e riqueza linguística, cultural e religiosa. 
(Adaptado de https://novaescola.org.br/conteudo/11801/a-siberia-e-mesmo-o-lugar-mais-frio-do-
planeta. Acesso em 10 jul 2018) 
 
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de 
tópico denominado: 
 
 Declaração inicial. 
 Alusão-Citação. 
 Interrogação. 
 Divisão. 
 Enumeração 
 
 
 
Explicação: 
No tópico frasal por declaração inicial, afirma-se ou nega-se algo sobre o tema, ou seja, realiza-
se uma declaração. 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
"Em 1919, o Tratado de Versalhes foi assinado e encerrou oficialmente a Primeira Guerra Mundial." 
O trecho acima é um exemplo de qual tipo de tópico frasal? 
 
 
Citação 
 
Declaração inicial 
 
Divisão 
 
Definição 
 
Interrogação 
 
 
 
Explicação: 
Na citação, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa, usa um exemplo, uma lenda ou, até mesmo, 
uma piada, com o objetivo de prender a atenção do leitor. 
 
 
 
8 
 
26 
 
 Questão 
 
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na 
frase: " Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará: 
 
 Arranje um pano e lave a louça. 
 Segure o pano e lave a louça. 
 Apanhe o pano e lave a louça. 
 Segure o pano e enxugue a louça. 
 Apanhe o pano e seque a louça. 
 
 
 
 
1 
 Questão 
 
Identifique o tipo textual do parágrafo abaixo: 
A vacância de imóveis para locação no Rio chegou, em março, ao menor patamar desde abril do 
ano passado: 13,8%. É o que revela o último relatório de Inteligência Imobiliária da Apsa. Trata-
se da terceira queda consecutiva desde janeiro. A melhora no mercado também pode ser notada 
pelo Índice de Velocidade de Locação (IVL), que chegou à aceleração de 17,6% em comparação 
com março de 2017. (Morar bem. Jornal O Globo, 24 de junho de 2018, p. 3. Adaptado) 
 
 Descrição 
 Exposição 
 Injunção 
 Argumentação 
 Narração 
 
 
 
Explicação: 
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma 
explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância).Como traz informações específicas 
sobre um tema, também é chamada de texto informativo. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Receita de pizza 
Ingredientes: 
27 
 
1 xícara (chá) de leite 
1 ovo 
1 colher (chá) de sal 
1 colher (chá) de açúcar 
1 colher (sopa) de margarina 
1 e 1/2 xícara (chá) de farinha de trigo 
1 colher (sobremesa) de fermento em pó 
1/2 lata de molho de tomate 
Modo de preparo 
1. No liquidificador, bata o leite, o ovo, o sal, o açúcar, a margarina, a farinha de trigo e o fermento em pó até que tudo 
esteja incorporado. 
2. Despeje a massa em uma assadeira para pizza, untada com margarina e leve ao forno preaquecido por 20 minutos. 
3. Retire do forno e despeje o molho de tomate. 
4. Cubra a massa com mussarela ralada, tomate e orégano a gosto. 
5. Leve novamente ao forno até derreter a mussarela. 
O texto acima é um exemplo de: 
 
 
Descrição. 
 
Argumentação. 
 
Injunção. 
 
Exposição. 
 
Narração. 
 
 
 
Explicação: 
A receita é considerada uma injunção por determinar, indicar, orientar como se realiza uma ação. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, 
bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a 
massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 
30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em 
forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia 
 
 argumentativa. 
 explanatória. 
 descritiva. 
 narrativa. 
 injuntiva. 
28 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Leia o texto abaixo: 
Disse Dona Jurema - É aqui que faço os doces mais gostosos da Carambola 
E Joaquim, sentado, comendo sem parar, ressalta: - Mas essa carambola está bem docinha 
mesmo! 
Dona Jurema dando gargalhadas explicou: - Joaquim, Carambola é o nome do lugar. Esse doce é 
de abacaxi! 
O texto refere-se ao gênero textual: 
 
 Descrição 
 Narração 
 Argumentação 
 Injunção 
 Exposição 
 
 
 
Explicação: 
A narração é um tipo de gênero textual em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em 
um determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens. Há uma relação de anterioridade 
e posterioridade e, normalmente, apresenta-se verbalmente no passado. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Classifique o parágrafo quanto ao tipo textual: 
Algumas pessoas podem não se adaptar à autogestão. Integrantes da geração z (nascidos a 
partir da década de 1990), por exemplo, dizem que gostam de ter protagonismo, mas, ao mesmo 
tempo, querem receber feedback sempre, segundo Arthur Igreja. (ZAREMBA, Júlia. Autogestão 
exige profissional organizado e chefe desapegado. Folha de São Paulo, 23 de junho de 2018. 
D3) 
 
 Descrição 
 Injunção 
 Argumentação 
 Exposição 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
29 
 
 Narração 
 
 
 
Explicação: 
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma 
explicação sobre um objeto (pessoa, fato, circunstância). Como traz informações específicas 
sobre um tema, também é chamada de texto informativo. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e 
apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso 
adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona 
......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de 
fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose 
sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao 
paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se 
destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). 
Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar 
medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e 
gênero: 
 
 Injuntiva - Receita. 
 Descritiva - Anúncio. 
 Narrativa - Instrução. 
 Descritiva - Propaganda. 
 Injuntiva - Bula. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa 
empresa, despertando a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, 
predominantemente, 
 
 narrativo. 
 descritivo. 
 argumentativo. 
 expositivo. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
30 
 
 injuntivo. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma 
mensagem por meio apenas de imagens é um exemplo de texto: 
 
 misto. 
 técnico 
 não verbal. 
 apenas verbal. 
 criativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 Questão 
 
A Carta comercial, ou empresarial, há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas 
incalculáveis, além de permitir a comunicação diária entre empresários. A redação de uma carta 
comercial leva em consideração dois aspectos essenciais: 
 
 Verbos e contextos 
 Resumos e fichamentos 
 
 O que dizer e como dizer 
 Narrativas e injúrias 
 Paráfrases e parábolas 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070065353&cod_hist_prova=204038743&pag_voltar=otacka
31 
 
Carta comercial é um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação 
formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se 
relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes 
envolvidas. A redação de uma carta comercial de boa qualidade leva em consideraçãodois 
aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
Na produção de uma carta comercial, é preciso estar atento a alguns aspectos. O exemplo abaixo 
ilustra o fechamento de uma carta comercial. 
Para confirmar essa proposta, solicito a confirmação do aceite do contrato pelo telefone (21) 
7777-9877. 
Fico no aguardo. 
Att., 
(Assinatura) 
(Nome completo) 
(Cargo) 
Pode-se dizer que há problemas: 
I- no fecho da carta, tendo em vista o uso da expressão cristalizada "Fico no aguardo" como 
encerramento; 
II- na forma de abreviar "atenciosamente"; 
III- na apresentação da assinatura; 
IV- na indicação do nome e do cargo. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 II, III e IV 
 III e IV 
 I, II e III 
 I e II 
 II e III 
 
 
 
Explicação: 
32 
 
A abreviatura correta para atenciosamente é at.te. Por isso, na dúvida, utilize "atenciosamente", 
por extenso. Expressões cristalizadas não devem ser utilizadas. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
Para ocorrer uma boa comunicação nas empresas, é necessário que saibamos que 
tipo de documento devemos utilizar e qual o seu fim específico. De acordo com as 
afirmações abaixo, vamos definir, quais são os documentos descritos em cada item. 
I - Descreve e registra as resoluções ocorridas em uma reunião ou assembleia. 
II - Correspondência para iniciar, manter ou encerrar uma relação de cunho comercial. 
III - Somente é utilizado para dirigir-se a funcionários e autoridades públicas. 
IV - É uma uma petição. 
 
 Comunicação interna, ofício, carta comercial, ata. 
 Ofício, requerimento, ata, carta comercial. 
 Requerimento, ata, carta comercial, comunicação interna. 
 Ofício, comunicação interna, carta comercial, ata. 
 Ata, carta comercial, ofício, requerimento. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Qual das afirmativas a seguir está correta em relação às cartas comerciais? 
 
 A carta manuscrita pode ser redigida em tinta de qualquer cor. 
 Em uma carta comercial, o conteúdo deve ser informal. 
 Cartas comerciais são impressas em folhas no formato ofício. 
 A carta somente deve ser digitada em último caso. 
 Deve ser feita cópia da carta para arquivos. 
 
 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
33 
 
a) A linguagem deve ser simples, clara, educada e formal; 
b) Deve-se empregar papel de formato A4 (21cm x 29,7cm), de preferência contendo o timbre da 
empresa; 
c) Sempre que possível, deve ser digitada. Quando manuscrita, deve ser redigida a tinta (preta ou 
azul), com letra legível, sem rasuras e sem borrões; 
d) Como nas demais correspondências, deve ser feita com cópia para arquivamento. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
Sobre o uso de "Cordialmente" e "Respeitosamente", em cartas comerciais, pode-se dizer que 
I- "Cordialmente" deve ser utilizado quando o produtor do texto ou a empresa em que ele trabalha 
se veja em situações desvantajosas, ou seja, quando for destinada a autoridades de hierarquia 
superior; 
II- Deve-se sempre colocar a vírgula após o "Cordialmente", mas nunca a use após o 
"Respeitosamente". 
III- "Respeitosamente" é usado em cartas formais dirigidas a pessoas que recebam o tratamento 
"Vossa Excelência", como Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores etc. 
IV- "Cordialmente" e "Respeitosamente" são formas educadas e apropriadas para o fecho de 
cartas comerciais. 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 I, II, III e IV 
 I, II e IV 
 II e III 
 I, II e III 
 II e IV 
 
 
 
Explicação: 
Deve-se também sempre usar a vírgula após o "Respeitosamente". 
 
 
 
6 
 
34 
 
 Questão 
 
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma 
das características de um memorando é 
 
 Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível 
hierárquico. 
 Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes. 
 Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade. 
 Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome. 
 Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre 
duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a 
assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz 
redação de boa qualidade e leva em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como 
dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de 
 
 Carta Circular. 
 Parecer Técnico. 
 Ofício. 
 Carta Comercial. 
 Memorando. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO completa adequadamente a frase abaixo: 
São recursos valiosos para a construção de um texto claro, objetivo.... 
 
 Dar preferência à ordem direta ( sujeito , verbo, complemento). 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4070093228&cod_hist_prova=204048353&pag_voltar=otacka
35 
 
 Ter à mão um modelo de redação a ser seguido em qualquer situação, para qualquer 
público. 
 Escolher palavras adequadas ao contexto. 
 
 Fugir do lugar comum. 
 Manter a concisão, economizar palavras sem cortar a informação essencial. 
 
 
 
Explicação: 
Um texto pronto mostra pouco caso com o leitor , além de não considerar as diferentes situações 
comunicativas e necessidades de informação do leitor . Um texto eficaz mobiliza e influencia 
pessoas. A criatividade e sensibilidade na escolha de palavras , a organização das informações 
adequadas aos objetivos e domínio do assunto e da linguagem escrita mostram a capacidade de 
comunicação e isso é fundamental para a criação do texto eficaz. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 Questão 
 
Para Nassar (2004:75), "administrar, além de tudo, é comunicar". Isso significa que o sucesso de 
qualquer estratégia empresarial 
 
 depende diretamente da comunicação e que todos os envolvidos são responsáveis por ela. 
 pode ser medido em função do número de colaboradores em uma organização. 
 relaciona-se ao investimento apenas em tecnologia, e não em comunicação. 
 independe de um bom planejamento de comunicação. 
 é atingido a partir de gestores rígidos e pouco acessíveis. 
 
 
 
Explicação: 
A comunicação