Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
GST0045 – GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO Aula 02: Cadeias de Valor AULA 02: CADEIAS DE VALOR Gestão da cadeia de suprimentos Objetivos O aluno deverá ser capaz de: • Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos. • Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos. • Saber a diferença entre Logística Integrada e Cadeia de Suprimento Gestão da cadeia de suprimentos Cadeias de Valor AULA 02: CADEIAS DE VALOR Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva. Gestão da cadeia de suprimentos Cadeias de Valor AULA 02: CADEIAS DE VALOR Diferença entre o valor de venda de um produto e o custo de sua fabricação. Margem Afetam os fatores críticos de sucesso. Usar todos os recursos necessários. Atividades Estratégicas Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício. Atividades Táticas Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de qualidade desejado. Atividades de Base Gestão da cadeia de suprimentos Logística agrega valor AULA 02: CADEIAS DE VALOR Tempo (transporte) Espaço (armazenagem) Posse (disponbilidade) Forma (maneira correta) Gestão da cadeia de suprimentos Razões do Atraso Brasileiro AULA 02: CADEIAS DE VALOR Gestão da cadeia de suprimentos Logística nas Organizações AULA 02: CADEIAS DE VALOR N Í V E L DE C I S Ó R I O ESTRATÉGICO OPERACIONAL • Decisões sobre serviços, produtos, mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem comparativa junto a concorrentes. • Decisões sobre fornecedores, sistemas de controle de produção, rede de distribuição, subcontratação de serviços, etc. • Dia-a-dia da rede logística, envolvendo manutenção, melhoria do sistema e solução de problemas. TÁTICO Gestão da cadeia de suprimentos O Profissional de Logística AULA 02: CADEIAS DE VALOR • Decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos; • Otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação; • Equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização. Gestão da cadeia de suprimentos Fundamentos do Serviço Logístico AULA 02: CADEIAS DE VALOR Disponibilidade Ter estoque quando necessário para atender ao cliente Desempenho Velocidade do atendimento, consistência dos prazos, flexibilidade e planos contingenciais Confiabilidade Continuada medição e correção das variáveis que afetem o serviço ao cliente Gestão da cadeia de suprimentos Elementos do Serviço ao Cliente AULA 02: CADEIAS DE VALOR Serviço a Clientes Elementos da pré-transação Elementos da transação Elementos da pós-transação • Política de atendimento; • Procedimentos de devolução; • Disponibilidade de estoque; • Datas de entrega requeridas. • Status dos pedidos; • Acompanhar pedidos; • Atrasos no carregamento; • Substituições de produtos; • Roteirização; • Alterações nas rotas. • Rastreamento; • Instalação; • Garantia; • Assistência técnica; • Reposição de peças; • Reclamações; • Recalls. Gestão da cadeia de suprimentos Componentes do Ciclo de Pedido AULA 02: CADEIAS DE VALOR COLOCAÇÃO DOS PEDIDOS PELOS CLIENTES PEDIDOS ENTREGUES AOS CLIENTES PEDIDOS DESPACHADOS PARA ENTREGA RECEBIMENTO DOS PEDIDOS PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS SELEÇÃO DOS PRODUTOS DOS PEDIDOS E EMBALAGENS Gestão da cadeia de suprimentos Processamento de Pedido x Logística AULA 02: CADEIAS DE VALOR Produto M A R K ET IN G Preço Mercado / Serviço Cliente Promoção Custos de Produção Custo de Armazenagem Custo de Transporte Custo de Estoque Custos de Informação e de Processamento do Pedido LO G ÍS TI C A Gestão da cadeia de suprimentos Processamento de Pedido x Logística AULA 02: CADEIAS DE VALOR
Compartilhar