Tarefa 2 - Governança de TI

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Curso: Segurança de Redes de Computadores 
Disciplina: TI 2 - Governança de Tecnologia da Informação (7) 
Aluno: Marcelo de Sousa Andrade 
Atividade: Tarefa 2 da unidade III 
 
Responda as questões com base na leitura da apostila, Unidade III 
Valor total da atividade 10 
1. Quais os principais Processos de Alinhamento para uma boa Governança de TI? Fale sobre cada um 
deles(10 pontos) 
Os Principais Processos de Alinhamento são: 
 Acordos de nível de serviço (SLA ou Service Level Agreement): consiste em técnicas de análise da 
qualidade e disponibilidade do serviço de TI contratado e, conforme disposto em contrato prévio, quanto 
mais disponível e melhor a qualidade apresentada, mais caro é o serviço e o investimento tecnológico 
empregado. O SLA permite a flexibilização tanto das ofertas de serviços de TI como em seus custos. 
 Arranjos de cobrança reserva: é uma proposta para se transferir os principais custos com TI para as áreas 
de negócios. Apesar de aparentemente não estar associada às decisões de Governança de TI muitas 
empresas tem conseguido bons resultados com esse recurso, principalmente no que diz respeito aos 
resultados para alinhar investimentos em TI e decisões sobre infraestrutura. 
 Acompanhamento de projetos de TI e recursos consumidos: importante etapa na implementação da 
Governança de TI, requer disciplina para conseguir acompanhar os projetos bem como seus recursos 
consumidos. Dentre as várias ferramentas usadas para auxiliar no gerenciamento dos projetos, na maioria 
das empresas isso é feito utilizando o PMBOK. 
 Rastreamento formal do valor de negócio da TI: grande desafio na implementação da Governança de TI, 
essa etapa do processo de alinhamento requer que as lideranças de TI estimem os valores da tecnologia 
da informação, consigam mapear o valor de negócio da TI e aumentem o conhecimento organizacional 
sobre o valor das habilitadas da Tecnologia da Informação.