SISTEM. INFOR. C GAB

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
FINAL - 2018.1A 
19/05/2018 
 
 
 
 
1. Conceito que consiste em sistemas como automatização da força de vendas, call centers, sites de comércio 
eletrônico e sistemas automatizados de pedido. Tais soluções visam otimizar processos, organizar fluxo de 
atendimento e encaminhamento de ocorrência através da empresa. Assinale a alternativa relacionada ao 
conceito descrito. 
 
CRM operacional. 
 
2. A Multi Crédito Investimentos adquiriu um software específico para criação, armazenamento, organização e 
acesso aos dados de seus bancos de dados. O software que a Multi Crédito Investimentos adquiriu foi: 
 
SGBD. 
 
3. Com relação às Intranets e Extranets, analise as sentenças abaixo. 
 
I. O termo Extranet refere-se ao fato de que se trata de uma rede interna, diferente da Internet, que é uma 
rede entre empresas e outras redes. 
II. Podemos afirmar que uma Extranet é uma rede de dados a qual fica disponível a aliados estratégicos, 
tais como clientes, fornecedores, funcionários e parceiros. 
III. Um determinado fornecedor poderá acessar informações de outra empresa através de uma Extranet 
dessa empresa. 
IV. Extranets não permitem que pessoas de fora da organização acessem informações e aplicações com 
base na Internet. 
 
Está (ão) correta(s): 
 
II e III, apenas. 
 
4. Assinale a alternativa que não corresponde a uma das características de um ERP. 
 
Desenvolvido para clientes específicos. 
 
5. Modelo de negócio no qual consumidores realizam transações eletrônicas diretamente a outros 
consumidores: 
 
C2C. 
GABARITO 
Disciplina SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
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DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PROFESSOR (A): GUSTAVO SANTOS 
 
 
6. Aplicação da Internet e das tecnologias de rede para realizar negócios, refere-se ao conceito de: 
 
e-business. 
 
7. Com relação aos objetivos organizacionais de um Sistema de Informação, podemos citar: 
 
Tomada de decisão, vantagem competitiva, relacionamento com clientes. 
 
8. Tipo de sistema que ajuda aos gerentes nível médio da organização a tomarem decisões não comuns: 
 
SAD. 
 
9. Com relação aos conceitos de Sistemas de Informação, analise as proposições abaixo. 
 
I. Entende-se por Sistemas de Informação os softwares e hardwares que uma empresa necessita para 
atingir seus objetivos organizacionais. 
II. A transformação de dados em informação é a principal tarefa de um SI. 
III. Entrada, processamento, saída e feedback são atividades relacionadas aos Sistemas de Informação. 
IV. Informação é uma sequência de fatos ainda não analisados. 
 
Assinale a alternativa em que todas as proposições estejam incorretas. 
 
I e IV, apenas. 
 
10. O conselho diretor da Cia. Aérea Verde Vôo S.A. resolveu utilizar o modelo de computação 
“cliente/servidor” para o seu sistema de reservas de passagens. Considerando ser essa decisão inovadora no 
segmento de passagens aéreas, o que levou a Voo Pássaro a adotar esta política foi a intenção de: 
 
Utilizar o servidor corporativo da empresa para atender às solicitações de processamento dos clientes.