Aula 6 Tecnologias Logisticas e EDI

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TECNOLOGIAS LOGÍSTICAS 
TI e Logística 
As tecnologias e os SIs atuais integram atividades 
logísticas em toda cadeia. 
 
Estas tecnologias permitem o intercâmbio entre 
fornecedores e clientes, facilitando a 
transferência de dados, favorecendo o 
gerenciamento de pedidos, demandas, estoques 
e otimizando de processos. 
Hardware para Logística 
Basicamente resumem-se nas categorias: 
• PCs 
• Palmtops 
• Código de barras 
• Coletores de dados 
• Radiofrequências 
• Transelevadores 
• GPS 
• Computador de Bordo 
• Picking automático 
Software para Logística 
Resumem-se nas seguintes categorias: 
 
• Roteirizadores 
• WMS, GIS, DRP (geo-localização) 
• MRPs 
• Simuladores 
• Otimizadores de Rede 
• Previsões de Demanda 
• EDI 
Sistemas de Informação 
Boa parte da tecnologia útil em logística utilizam os 
Sistemas de Informações (SIs). 
 
Os SIs englobam os Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD), Sistemas de Informações Gerenciais 
(SIG), Sistemas Especialistas (SE), Sistemas de 
Apoio à Decisão em Grupo, Sistemas de 
Informações para Executivos, e Sistemas 
Especialistas para Suporte. 
E-procurement 
Trata-se da compra e venda entre empresas de 
suprimentos e serviços por meio da Internet, 
geralmente, através de um site de e-business 
que permite, aos usuários registrados, 
interagiram. 
 
A empresa envia sua intenção de compra à sua 
rede de fornecedores os quais podem fazer 
seus orçamentos e responderem. 
Aquisição Eletrônica 
E-procurement 
Vantagens: 
 
Velocidade, agilidade, controle e eficiência; 
Diminuir ciclos e custos administrativos; 
Melhores preços de compras; 
Reduz custos de estoques; 
Melhor mobilidade estratégica; 
Aquisição Eletrônica 
Comércio Eletrônico (CE) 
Trata-se de qualquer negócio transacionado 
eletronicamente. É a compra e venda de 
informações, produtos e serviços por meio 
eletrônico. 
Tipos de CE: 
B2C – Entre empresa e consumidor 
B2B – Entre empresa e empresa 
C2C – Entre consumidor e consumidor 
E-Commerce 
Comércio Eletrônico (CE) 
Principais desafios do CE: 
Atender dentro do prazo, Gerenciar expectativas, 
Administrar devoluções, Integrar a logística. 
 
Problemas mais comuns no CE: 
 Inclusão digital, impontualidade, insegurança, 
pós-venda, indisponibilidade de contato, 
intangibilidade, identificação incorreta dos 
clientes. 
E-Commerce 
Outros Conceitos 
E-marketplace: 
 Portais interativos que unem compradores e vendedores 
em ambiente neutro. Ex: Mercado Livre. 
T-commerce: 
 CE via televisão interativa, permitindo via web, a 
navegação e compras por meio do controle remoto. 
LBS - Location Based Service: 
 Comunicação e interação via celular que permite às 
operadoras localizar o consumidor em qualquer lugar, e 
então propor-lhe serviços ou produtos. 
E-Commerce 
E-BUSINESS 
A evolução do CE, originou o conceito de E-business que 
além dos processos virtuais de compra e venda, inclui 
muitas outras aplicações internas e de integração, 
envolvendo a cadeia de fornecimento, relacionamento 
com o cliente, e logística em geral. 
 
Principais áreas do E-business: 
 CRM – Customer Relationship Management 
 ERP – Enterprise Resource Planning 
CRM 
A gestão de relacionamento com o cliente é uma filosofia 
empresarial, um processo contínuo de evolução, de 
conhecimento e de comunicação com os clientes. 
Busca aumentar os lucros e garantir a lealdade dos clientes. 
 
Lógica de implementação do CRM: 
 Estabelecer políticas de relacionamento; 
 Definir um plano de comunicação a ser adotado; 
 Escolher as tecnologias de comunicação. 
Customer Relationship Management 
CRM – Propósitos? 
 Auxiliar o depto de marketing, escolher os melhores 
clientes, gerar informação de qualidade, favorecer 
campanhas; 
 Aperfeiçoar vendas e otimizar processos; 
 Personalizar clientes e customizar serviços; 
Sistemática: 
 Criar um Call Center que centralize todas as formas de 
contato e alimente o data warehouse da empresa com 
essas informações. Essas informações são cruciais para 
o BI da empresa, bem como para a Gestão do 
Conhecimento. 
Customer Relationship Management 
ERP 
O ERP é um tipo de software de gestão que ajudar a 
empresa a gerenciar partes de seu processo de negócios, 
incluindo produção, compras de MP, controle de estoque, 
PCP, e relacionamento com Fornecedores. Pode incluir 
ainda módulos de Finanças e RH, entre outros. 
Considerações para a implementação: 
 Amplitude e integração com os processos; 
 Flexibilidade, facilidade de uso e suporte; 
 Custos de implantação e ROI; 
 Infra-estrutura local e upgrades. 
Enterprise Resource Planning 
ERP – Propósitos? 
 Obter documentação e manter processos bem definidos; 
 Otimização e integração de áreas diversas; 
 Aumento da eficiência, rapidez, e acesso a informação; 
 Harmonizar a compra e venda na cadeia de suprimentos; 
Enterprise Resource Planning 
M-commerce 
Mobile Commerce 
Comércio por meio de dispositivos portáteis sem fio. 
Compra e venda através de celulares, PDAs (Assistentes 
Pessoais Digitais). Acesso via bluetooth ou WAP à 
internet de qualquer local (Wireless Application Protocol). 
 
O M-commerce evoluiu com a telefonia móvel e a banda 
larga, sistemas operacionais para dispositivos móveis 
mais robustos. Ex: Android com mais de 400 mil 
aplicativos disponíveis em java. 
M-commerce - Exemplos 
Mobile Commerce 
 M-banking (acesso a serviços bancários); 
 Corretagem (movimentação de ações/cotações); 
 Telecomunicações (movimentação de contas); 
 Varejo eletrônico (compras e pagamentos); 
 Notícias e redes sociais; 
 Aperfeiçoar vendas e otimizar processos; 
GED - Gerência Eletrônica de Documentos 
Trata-se da geração e controle de diferentes tipos de 
documentos digitais. É usado por empresas que mantém 
quantidades grandes de documentos, faturas, pedidos, 
fotografias, gravações telefônicas, vídeos, etc. 
 
O GED pode ser combinado com outras tecnologias como o 
Business Intelligence (BI) ou o Knowledge Management 
(KM), por meio do uso de Data Warehouse (DBs) e 
ferramentas de mineração de dados (Data Mining). 
EDI – Eletronic Data Interchange 
O que é EDI? 
Electronic Data Interchange - EDI significa troca 
estruturada e padronizada de dados, entre entidades, 
utilizando meio eletrônico e, portanto, diminuindo a 
intervenção humana no processo. 
 
Criado pelo ANSI, consiste num formato padrão de 
transmissão de dados. Mas, o conceito é normalmente 
usado para identificar tecnologias de integração entre 
empresas. 
 
Geralmente, devido a automação entre as partes, o EDI 
é implementado mediante contrato entre as empresas 
interessadas. 
O EDI é adotado pelas empresas para integração de sua 
cadeia de suprimentos, seus distribuidores, suas relações 
com governos e com os bancos comerciais, estando dentro 
da relação chamada business-to-business. (B2B) 
 
O que é EDI? 
É uma das técnicas da ECR - Resposta Eficiente ao 
Consumidor (Efficient Consumer Response) que tem como 
base para o seu funcionamento a necessidade da 
informação ótima. 
 
A transmissão dos dados das notas fiscais chega antes dos 
veículos de coleta apanharem a mercadoria, agilizando o 
processo de emissão dos manifestos de carga. 
Objetivos do EDI 
Vantagens no processo: 
 
• Eliminação do tempo morto; 
• Facilidade de auditoria; 
• Aumento da disponibilidade dos ativos; 
• Mercadoriachega mais cedo ao seu destino; 
• Eliminação de transcrições de documentos; 
• Possibilidade de acompanhamento da carga; 
• Eliminação de erros nas faturas de fretes; 
• Independência de horário para envio e 
recebimento dos dados; 
• Pode-se receber/enviar mensagens para 
várias entidades ao mesmo tempo. 
Razões para o EDI 
 Eliminação dos processos manuais e controle humano; 
 Melhor controle do inventário (estoques); 
 Menos atrasos e menos burocracias; 
 Informação em tempo real sobre encomendas e níveis de 
inventários; 
 Redução de custos de pedidos e menor chances de erros; 
 Benefícios estratégicos e adição de valor ao cliente. 
 
 Foco principal: transferir eletronicamente informações 
diretamente do computador da empresa para os 
computadores dos clientes, fornecedores, bancos e outros 
de forma segura, instantânea e confiável. 
 
Requisitos para Implantação 
A implantação do EDI exige passos importantes: 
 
Acordo formal entre as partes (trade partners); 
Compatibilidade com o sistemas existentes (padronização 
de dados); 
Aquisições conjunta de tecnologias e aplicações (R$); 
Padronização de documentos, informações e meios de 
transmissão; 
Treinamento dos funcionários; 
 
 
Benefícios com o EDI 
 
 Comunicação entre os elos da cadeia; 
 Conexão peer-to-peer; 
 Automatização da produção; 
 Favorece o Just in Time; 
 Reforça parcerias de negócios; 
 Reduz preço de compras; 
 Reduz custo de estoques; 
 Transmissão eletrônica de dados e documentos; 
 Dados estruturados em formato padrão; 
 Suporte às estratégias modernas de produção. 
 
 
O que muda com o EDI? 
Aplicação do EDI 
As transações comerciais entre clientes e fornecedores 
envolvem o envio e recebimento de documentos, tais como: 
 
 Pedidos de compra 
 
 Programações de entrega 
 
 Avisos de embarque (Nota Fiscal) 
 
 Solicitações de cotação 
 
 Cotação 
 
Ilustração do Modelo Físico - EDI 
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